实现可持续发展的质量管理体系新模式——对JIS Q 9005《质量管理体系可持续发展指南》标准的理解与认识

越来越多的通过ISO9001：2000认证的组织，对于如何进一步提高质量管理水平、如何快速适应多变的市场环境保持竞争优势、以及如何全面提高组织的综合绩效和经营质量等一系列问题感到困惑和迷茫。日本制定的新标准JIS Q 9005为组织提供了实现可持续发展的质量管理体系新模式。本文阐述了该模式的重要概念、基本思想和创新点。     

质量管理体系新模式--可持续发展

编者按:东京大学工程学院教授饭塚悦功博士长期致力于研究质量管理,包括TQM、ISO9000、新产品开发、软件质量、系统分析/设计和统计方法.他曾是日本TQM委员会的领导人,该委员会在1996年出版过《TQM宣言》.他还领导建立了一个质量管理体系(QMS)新模式的一个标准组"可持续发展"(日本标准JIS/TR Q 0005/0006 ).     

建立质量管理体系与高职院校的可持续发展

本文着重分析了教育领域建立质量管理体系的意义、高职院校可持续发展要素,说明建立质量体系是高职院校的可持续发展的保证。     

质量管理体系(QMS)运行的基础是行政管理体系(AMS)

随着中国加入WTO，国内许多组织纷纷按照ISO9000标准建立了质量管理体系(QMS)。同样是建立ISO9000 QMS，但在不同的组织，体系建立所需的时间和实施后的效果却存在着非常大的差异。造成这种差异的主要原因之一，就是组织的行政管理体系(AMS)对QMS的适宜程度或二者的结合程     

质量管理体系——可持续发展指南(续九)

11 质量管理体系的变革 11.1 战略性管理评审 11.1.1 概述为了认识环境的变化．判断对业务、产品、组织以及质量管理体系进行变革的必要性，最高管理者应实施战略性的管理评审。最高管理者在进行战略性管理评审时，应确保实施以下内容：     

质量管理体系——可持续发展指南(续五)

8．6构成管理与变更管理组织应建立构成管理和变更管理的流程，并进行管理。 8．6．1概述构成管理提供了识别、管理和追踪产品各要素特征的结构。在多数情况下，对正在使用中的原有特征也可以维持和管理。     

质量管理体系——可持续发展指南(续七)

10 对顾客和其他利益相关方认识的把握 10.1 概述 组织为了实现自身所设定的目标而开展各项活动，同样重要的，还需要评价顾客及其他利益相关方是如何接受和认识这些活动的。并据此对环境变化迅速做出反应的必要性做出判断并采取行动。因此，组织应对顾客和其它利益相关方认识的持续监视、测量。并将产品、服务提供、过程和质量管理体系的持续改进及变革联系起来。     

质量管理体系——可持续发展指南(续八)

10．4与合作伙伴共存 10．4．1与合作伙伴共存关系的测量 10．4．1．1概述为了灵活处理与合作伙伴的合作关系，与合作伙伴共存，实现可持续发展，组织应对与合作伙伴合作关系的效果进行监视、测量、改进和变革。     

虚拟企业:企业可持续发展的新模式

虚拟企业作为一种全新的企业组织形式和先进的经营管理模式,正为越来越多的企业所重视和利用。虚拟企业的实质是在企业资源有限的情况下,借助外部资源进行整合弥补,以最大限度地提高企业的竞争力。对虚拟企业的研究,将为我国目前企业再造与重组提供积极而有效的借鉴依据。     

质量管理体系——可持续发展指南(续二)

(接上期) 5学习与创新 5.1学习 5.1.1概述为了对应变化所进行的改进/改革,其所依托的是组织的知识.学习就是将个人知识进行集纳后,形成组织的共有化知识,并对其内容予以进一步的充实,使其升华提高.(参照0.3)     

认真实施质量管理体系是行业可持续发展战略的需要

山西省质量技术监督信息所是以标准战略研究为主体 ,条码、代码信息采集与信息服务为支撑的综合性事业单位。几年来 ,在国家条、代码中心的业务指导下 ,在山西省质监局党组的正确领导下 ,信息所从无到有 ,由小到大 ,取得了一定的成绩。特别是2000年元月实行省以下垂管以来 ,我所一年取得了相当于过去十年的成绩。在当今市场经济体制从无序到有序的改革发展过程中 ,信息所从可持续发展的需要考虑 ,2002年元月开始构建ISO9001:2000质量管理体系 ,结合信息所业务工作的实际情况 ,研究编写了一套与ISO9001:2000质量管理体系融为一体的《质量…     

质量管理体系——可持续发展指南(续三)

6．1经营者的承诺最高管理者在质量管理体系的建立与实施、对其有效性及效率的持续改进、以及兑现所做出的各项改革承诺时，应做到以下几点：     

质量管理体系——可持续发展指南(续四)

8．2营销过程 产品通常可分为针对不特定多数顾客的市场型产品和根据与特定顾客签订合同所生产的契约型产品两种类型。组织为了把握市场的需求，尤其是针对市场型产品，在进行市场营销时宜注意以下事项：     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（三）

追求业绩提升的输入作为一个追求卓越，并期望在持续改进中取得优秀业绩的组织，仅有这些输入的内容，是远远不能满足卓越的质量管理体系运行的实际需要的。因此有必要进一步引进《业绩改进指南》的标准内容，在管理评审的输入中应进一步考虑顾     

质量管理体系——可持续发展指南(续一)

(接上期) 4 质量管理体系 4.1 经营战略与质量管理体系 根据对经营环境和内部资源的分析,作为实现组织愿景的事业计划方案的组成部分,组织应对经营战略进行策划.经营战略通常可从下述三个层面进行思考界定:     

质量管理体系——可持续发展指南(续六)

（接上期） 9质量管理体系的改进 9．1改进 9．1．1持续改进 组织通过对资源提供过程的监测、管理评审、内部审核、产品实现过程的监测、对顾客和其他利益相关方需求与期望的识别与分析、自我评价等方式。可以发现各种问题并将其作为改进的机会．以实现对各个产品实现过程、质量管理体系和产品的持续改进。组织宜明确改进活动，建立运营管理所需的过程。     

质量信息的有效和充分利用——结合质量管理体系 探讨企业质量信息系统的构建

本文结合质量管理体系所体现的原则、方法和内容，探讨了如何构建一个有效的质量信息系统，以实现对质量信息的有效和充分利用。     

可持续发展和自我评价的指南——日本JIS Q 9005及JIS Q 9006标准介绍

日本工业标准有关部门在对JIS Q 9001和JIS Q9004的实施情况进行了多年调查研究的基础上,于2005年末制定了以帮助企业实现可持续发展和进行自我评价为目的的两个新标准JIS Q 9005和JIS Q 9006.这意味着在ISO 9004预定于2008年修订之前JIS标准已先行了一步.为了配合新标准的发布,日本标准协会专门编写了一篇<解说>,对标准正文及附件中的有关问题作了系统而详细的说明.<解说>首先概要介绍了新标准的形成过程、制定宗旨和适用范围,然后着重介绍了两项标准规定条款的主要内容.文章还进一步介绍了日本质量管理体系标准委员会在审议中集中讨论的有关问题,主要包括新标准的编写方针、专用术语的更新、"组织基本能力"的明确、改进与改革创新的区别、"质量管理十二条原则"的必要性和可行性、质量管理体系的模式等等.文章最后还介绍了新标准的应用方法以及它们同ISO 90042008年修订版(预定)之间的关系.目前,日本的该两项新标准已受到各国的广泛关注,而且据说在ISO 9004新版设计规格书的编写过程中,专家们也将其作为参考进行了较多的参照,所以预计将有不少新概念被2008年修订版所采用,值得国内的同行们注意.     

高等院校建立ISO9000质量管理体系研究

高等院校欲长期地保持并持续完善教学秩序、提高教学质量,引进先进的ISO9000族管理体系标准,建立ISO9000教学质量管理体系是一种有效的途径。文章分析了高等院校建立ISO9000质量管理体系的意义和可行性,重点探讨了高等院校构建质量管理体系时应遵循的原则。