大客户营销始于市场寻觅

长期以来，邮政“坐商”形式延续已久，服务领域也以民用为主。邮政真正走向市场、开始主动寻找商用大客户，首先面对的问题是：邮政的大客户到底在哪里。传统销售管理和现代市场营销理论，从细分市场到确定目标市场，从客户假设到锁定关键客户，理出了确定大客户的基本思路。但如何结合邮政业务的多样性和具体经营实践，寻找邮政大客户，需要认真地进行探讨。     

细节管理在中邮物流运营中的应用

文章对如何在中邮物流运营的全过程中注重细节管理,树立管理创新源于细节的运营理念作了探讨,论述了中邮物流应塑造注重细节执行的企业文化,并将之贯彻于运营管理过程的始终。     

透视大客户服务营销

广州市邮政局大客户服务中心在过去的一年里,采取“服务营销,以点带面”的策略,对政府机构及金融、公用事业、医药、通信与IT、零售、制造等十几个行业开展大客户服务营销。大客户营销的实践,收到了“二八”理论提到的显著效果,形成了低风险、低成本、高效益的业务增长点。一、大客户服务营销的管理要点1.统一管理,高层次开发为确保对大客户服务的质量,避免内部竞争,维护邮政整体利益,对行业性大客户的营销必须由市局营销机构统一管理和开发。其他提供具体服务的经营单位不得自行与大客户进行商务洽谈。2.标准化与个性化服务相结合为适应大…     

中邮保险期交业务发展策略初探

按中国邮政集团公司指示,要进一步整合全网资源,加快中邮保险期交业务发展,促自办保险转型升级。文章介绍了四川省罗江县邮政局通过破题之策、强化之策、保障之策以及提速之策,推动中邮期交业务快速发展的实践经验。     

创新大客户营销方式

近几年，江西省邮政局加强大客户营销工作，从明确认识、完善体系、健全机制、创新方式、规范服务入手，走出了一条大客户营销的新路子。     

大客户营销三注意

加入WTO之后，中国电信企业正面临国际国内经营环境的深刻变化，市场营销已经成为决定中国电信企业命运的重要因素。认真探索和研究市场营销的发展方向，对中国电信企业的生存与发展具有非常重要的现实和战略意义。作为一名大客户经理，我认为中国电信企业在进行大客户市场营销中应注意三个方面的问题。     

刍议大客户营销的天时

大客户营销工作是邮政企业营销工作的重点,是邮政企业实现又好又快发展的生命线,寻找营销大客户的天时是大客户营销工作的关键所在。文章重点分析了邮政企业在地利、人和的基础上营销大客户的七个天时。     

中国邮政现代物流营销策略

中国邮政在社会化物流中要重 铸营销新观念 中国邮政企业发展现代物流是关系到企业自身能否生存和发展的全局问题。因为,市场营销已日益成为企业经营管理中的重要环节,物流是其市场营销内容的重要组成部分,它实现的是商品使用价值的转移,担当着为顾客服务的作用。     

大客户营销昂起市场龙头

春节还没到,福建省莆田市邮政速递物流公司已经洋溢着节日的气氛,领导和员工们的欣喜之情溢于言表,速递营销团队的各个成员更是热情洋溢、信心倍增。就在刚刚过去的2009年,该公司的速递业务实现收入6906万元,同比增幅35％。其中专门开发大客户的速递营销团队狠抓业务增收、经营增效工作,全年共计实现速递业务收入4010万元,同比增幅高达171％。     

本期主题业务：大客户营销

邮政大客户，是指在一定时期内用邮量较大，给邮政带来较大收益，且相对稳定的客户。目前各级邮政部门对大客户营销工作日益重视。与此同时，大客户也成为竞争对手抢占市场的突破口。因此，邮政必须加强大客户营销工作，为大客户量身定制个性化的服务方案，以此迎合大客户用邮需求个性化、多样化、精细化的趋势，从而巩固和发展大客户，扩大市场份额。     

李国华：推进营销体系建设发展大客户

国家局李国华副局长日前在听取国家局公众服务部大客户工作情况的汇报时说，要积极拓展总部市场，国家局相关部门要密切配合，加强营销队伍发展政策的研究，尽快出台有关政策加快营销队伍建设。     

大客户营销战略的实践与思考

文章介绍了南昌市邮政局以培养和激发大客户的用邮潜力，实现邮政与大客户共赢发展为目的，实施大客户营销战略所采取的措施及取得的效果，并在此基础上对其成功经验作了总结和思考。     

充分利用现有资源 打造中邮物流旗舰

全球经济一体化和以互联网为标志的信息化的飞速发展，对世界邮政的发展提出了严峻的挑战。传统的邮政业务日益萎缩是不争的事实，但处于加速发展中的物流业又为邮政发展提供了难得的机遇。     

减少“真正大客户”的流失 对大客户关系营销的思考

西方营销管理大师菲利浦·科特勒认为:"在变化莫测的市场经济中,企业惟一可以持续的竞争优势,就是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。"由此可见,与客户建立并维持良好的关系,提供先进周到的服务手段,已经成为各运营企业在竞争中立于不败之地的关键。随着通信市场的变迁,传统意义上的企业营销模式已不足以解决实际面临的问题,尤其是作为企业生命线的大客户营销更是如此。品牌、质量、服务已成为人们选择运营商的主要因素。企业要生存和发展,提高客户忠诚度、实施客户关系营销战略具有重要意义。     

吸引大客户拓展大市场

2004年安徽省邮政局通过建立省、市、县三级大客户服务营销机构，配备专兼职客户经理队伍，完善大客户营销服务体系，大力推行项目营销，为大客户提供多样化、个性化的服务，赢得了大客户的肯定，大客户服务营销管理工作取得了一定的成果。到2004年年底，全省省、市、县三级大客户总数为748家，用邮收人为17541．51万元，大客户用邮收入占总收入(不含储蓄)的比重为21．32％。     

关于建立速递物流大客户流失预警机制的思考

随着邮政速递物流一体化改革的不断深入,大客户维护和开发在整个改革工作进程中发挥着越来越重要的作用。为确保邮政速递物流大客户业务稳中有升,不断提升发展规模,建立大客户流失预警机制已迫在眉睫。文章分析了邮政速递物流大客户现状及建立大客户流失预警机制的必要性,探讨了建立邮政速递物流大客户流失预警机制的策略。     

“总部经济”考验邮政大客户营销

总部经济提出邮政营销新课题 在全球经济一体化迅速发展，企业规模不断发展壮大，信息技术支持企业生产的背景下，一种新的经济模式——“总部经济”应运而生。所谓总部经济，是指某区域由于特有的资源优势吸引企业将总部在该区域集群布局，将生产制造基地布局在具有比较优势的其他地区，而使企业价值链与区域资源实现最优空间耦合，以及由此对该区域经济发展产生重要影响的一种经济形态。     

探索邮政物流营销新策略

一、重铸邮政物流营销新观念对生产企业来说，物流是其市场营销的重要组成部分，它实现的是商品使用价值的转移。传统的物流观念是以企业产品为出发点，局限于仓储和运输。而当前国际产业界对物流的定义是：在大供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率、低成本的流动和储存，并进行计划、执行和控制的过程。换句话说，现代物流就是在一个系统中，为了实现顾客满意，连接供需双方，完成商品快速、经济的空间转移的活动过程。随着供应链技术的不断完善，现代物流观念更加强调和倡导物流管…     

以大客户营销创新带动企业转型

目前，通信运营商在大客户营销中一般按行业细分电信市场，以行业来区分客户群体，推行大客户行业化管理模式。这种模式曾经在电信渠道建设的初期起到了较好的作用，但随着社会的不断发展和客户对服务要求的不断提升，应该积极研究新的细分市场方法。