浅谈住宅物业管理服务收费存在的问题和解决途径

近二十年来，随着城市住房质量和品质的提升，住宅物业管理服务的需求量不断地增加，已经成为现代住宅消费不可或缺的产品。由于制度设计的缺陷及理念的不同，物业管理服务的提供者与被服务者常常因为对物业管理服务不同的理解发生矛盾。拒交物业管理服务费是最常见的一种表现形式，而这种行为会危及住宅小区物业质量，加大物业管理服务企业成本投入，形成物业管理服务的恶性循环。本文从改善现行物业收费体制入手，探讨物业消费的模式，以期解开困扰物业管理服务费标准的结。     

对构建新型电力企业物业管理模式的探讨

随着国家电网公司三集五大改革后续步伐的不断推进．迫切需要电力行业物业管理有所创新．提供全方位的物业综合后勤服务和成本控制，物业管理和项目实施职能分开管理模式，即“管作分离”模式也将成为必然趋势。     

物业管理企业强化成本控制的策略分析

在社会经济飞速发展背景下,服务行业迎来了良好的发展机遇,相关企业也因此实现了迅猛发展,物业管理企业就是其中的典型代表。不过,面对新的时代发展要求,物业管理企业缺乏对于成本管理的重视,加上传统经营理念及经营模式的影响,物业管理企业的管理成本始终无法下降,经济效益也因此受到了很大影响。文章从物业管理企业成本控制中存在的问题出发,就其成本控制强化策略进行了分析和讨论,希望能够为物业管理企业的成本控制工作提供参考。     

物业管理的创举——我国第一部物业管理企业标准诞生记

2002年12月20日下午．福州路上的上海书城显得格外热闹，由上海远东出版社出版的《陆家嘴物业企业标准》在这里首发。这是一本由上海陆家嘴物业管理有限公司总结多年从事物业管理的实践经验，精心编撰而成的物业管理专业书籍。《陆家嘴物业企业标准》由基础服务、基础作业、管理等75个标准组成．共110万字、137幅相关图片，《标准》内容涵盖了所有物业管理和服务中最为基本的要求。     

物业管理中思想政治工作的创新

正和谐社区建设离不开良好的物业管理。对于物业管理这样的服务型企业,提供可以让业主满意的优质服务是其生存和发展的最基本条件。物业管理中的思想政治工作对于转变物业管理职工思想观念、责任意识、服务意识等都有很好的作用,可以使物业管理职工更好地为业主服务。一、物业管理中思想政治工作的作用     

立足服务构建物业管理企业品牌

文章从分析物业服务产品的特点出发,阐述了物业管理企业品牌的内涵,论述了物业管理企业应该立足于物业服务产品的特点,从精细化服务、个性化服务、以人为本,导入CIS,打造企业文化与社区文化的完美统一五个方面构建物业管理企业品牌.     

浅析物业管理企业的营销策略

物业管理是集服务、管理为一体的新兴服务行业，其本质是服务，物业管理服务产品的营销不同于普通有形商品的营销。随着相关法律法规的不断健全，市场环境的不断规范，消费者对物业服务的需求也在提升。做好物业管理服务的营销，对物业管理企业而言具有至关重要的作用。本文分析了物业管理营销现状和营销环境，对于物业管理企业如何做好营销提供了一些参考策略。     

层次分析法在物业管理中的应用

文章运用层次分析法，将物业服务企业所提供的服务分为房屋及基础设备维修、环境管理、安全管理三大因素进行考察．同时把物业管理费用也作为一个因素，对不同物业服务企业进行了简单的评价比较．对业主选聘物业服务企业时有一定的现实指导意义。     

提高油田矿区物业管理措施的分析与探讨

企业内部的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型,有物业管理的共性,与其他物业管理相比,也有本身的特点,文章从以采油厂为例,从物业管理的内容和特点入手,探讨了如何提高物业管理的手段和措施。     

基于ACSI模型的物业服务业主满意度测评的研究

随着物业管理行业的发展,业主对物业服务的要求也在逐渐提高,提升业主满意度也变成了物业管理企业的关键问题。本文首先分析了目前业主对物业管理企业满意度的现状,引入了ACSI模型,结合物业管理行业的特点,对物业服务内容进行划分,设计了各项服务的业主满意度指标,为改善物业企业的业主满意度水平提供了理论依据。     

合理减轻物业服务企业税费的思考

物业服务企业长期以来无偿为垄断行业的水、电供应部分进行着代收代缴水、电费的服务,承担着大量不合理维修任务,承受着大量的经济负担,担负着部分社会公共职能.近期泉州地方税务部门拟对物业管理企业小区水费、电费代收代缴业务及小区物业空置房收费全额征收相应的税收,引起了泉州物业管理企业的激烈反映.文章以此为引子通过对物业管理相应税费过重制约了物业管理企业的发展分析,阐述了合理减轻物业管理企业税费,促进物业管理行业健康发展的观点.     

建立风险管理预警机制规避物业管理经营风险

随着经济社会的持续发展，城市居民对生活质量的改善和居住环境的要求与日俱增。而物业管理作为新兴行业，是一种不同于其他任何一种服务类型的服务，其主要表现在：一是服务和管理合二为一，二是服务对象非常广泛，服务内容不断丰富，三是服务标准千差万别，具有自生性。这为物业管理企业提出了更高的要求。在起步阶段，由于法制不够健全，市场不够规范，业主的法律和维权意识的不断增强，导致了物业管理的经营风险与日俱增，企业的各种风险也随之增加。     

浅谈前期物业管理制度的完善

前期物业管理制度系《物业管理条例》中新创设的法律制度,相对一般物业管理而言,有其自身固有的特点。本文尝试对前期物业管理制度从法律层面予以介绍并对其中存在问题略加探讨,有助于开发建设单位、物业服务企业、业主及其他相关从业人员了解其制度特点。研究存在的问题,以期达到预防和妥当处理各类物业管理纠纷的目的。     

物业管理初探

物业管理在国外，特别是在发达资本主义国家已成为一个独立的服务性行业。物业管理企业在我国从1981年深圳成立第一家物业管理公司起到现在已遍布广东、福建、上海、内蒙古等近十个省（直辖市）几十个城市。目前深圳市经工商注册的物业管理企业已有60多家，并成立了我国第一个物业管理行业协会。物业管理作为一个以服务为核心，集房产经营管理与相关服务为一体的新兴行业在我国正在悄然兴起。一、物业管理的概念R其与房产管理的区别物业是指已经建成共投入使用的住宅区的各类楼宇、房屋及其附属的市政公用设施、切地等。物业管理是指由专门…     

物业管理企业内部控制研究

内部控制作为企业经营活动的自我调节和自我制约的内在机制,处于企业中枢神经系统的重要位置,其管理水平决定了企业的生存和发展。物业管理企业属于服务性企业,内部控制具有人力成本占比高、坏账风险高、采购品种多、项目分布分散等特点。作为新兴行业,物业管理企业在内部控制实践中存在着内部控制环境薄弱、风险识别和评估能力不足、控制活动不完善等主要问题。文章结合实践经验研究完善物业管理企业内部控制管理的对策,以提高企业经营管控能力,实现企业可持续发展。     

物业管理企业的发展困境与创新经营

要得到物业管理企业的发展,经营理念和服务态度是关键。本文通过分析物业管理企业发展中遇到的问题和发生的原因,提出了提高服务的措施,并提出了物业管理企业的创新经营理念,以供参考。     

中国物管协会出台新政 物管服务走向分级量化

普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标.中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》).据《中国建设报》报道,中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据.     

我国物业管理企业财务管理问题及对策研究

物业管理,对于我们来说已经不是陌生的,在我国已有20年左右的发展历史。随着物业管理实践的深入,社会化、专业化、企业化的物业管理机制的引入,实践中遇到诸多亟待规范和解决的问题。一、物业管理企业财务管理目标及因素(一)物业企业财务管理目标分析物业企业的财务管理目标必须密切联系物业服务和经营业务,主要体现在如下三个方面:一是为业主及用户提供有效和经济的服务;二是对业主的财产进行妥善的处理与维护,维持其价值,延长其使用寿命;三是积极开展各种物业经营与有偿服务活动,创造尽可能高的经济效益。物业企业的财务管理目标必须同公…     

积极探索服务物业管理的新路子

信阳市师河区物业管理机构近几年才出现的，尚处在“初级阶段”，区物价局针对这种状况，克服等、靠思想、让物价服务“走出门”，深入到物业管理企业调研、座谈，探索出了一条规范物业管理服务收费的新路子，受到了物业管理单位的一致好评。     

城镇化进程中物业管理存在的问题与对策——以达州市为例

对于正处于城镇化进程中的达州市,由于起步较晚,发展时间较短,物业管理市场存在很多问题.通过对物业管理公司和业主两个不同角度的调查发现,达州市的物业管理企业面临着行业法律法规不健全、开发商遗留问题多、企业经营效益差等问题,而业主对物业管理公司提供的服务也有很多不满,导致物业管理企业和业主之间矛盾丛生.文章从达州市物业管理的现状出发,提出提高达州市物业管理水平的对策主要有加快完善我国物业管理法律法规、成立专门的政府主管机构、加强物业管理企业的品牌化建设、实现规模经营和努力提高物业管理公司及其工作人员的服务质量等.