章贡区新农合实施现状满意度指数测评体系的实证研究

本文通过构建赣州市章贡区参合农民对新型农村合作医疗制度的满意度指数体系,对新农合的地方实施现状进行科学地分析,同时结合农村卫生服务机构实践运用情况,分析影响农民满意度的相关因素,对于及时改善管理薄弱环节,提高社会效益,增进农民满意,改善政府与农民的关系,提出建设性的意见。     

构建中国顾客满意度指数（CCSI）测评体系的思考

构建中国顾客满意度指数测评体系是一复杂的系统工程,在借鉴国外先进经验的同时还必须注意到中国的国情.为构建切实可行的中国顾客满意度指数测评体系,应注意处理好如下一些重大关系.     

顾客满意度模型及测评体系的构建

顾客满意度(Customer Satisfaction Index,简称CSI)是指顾客对所购买的产品或服务的满意程度,以及由此产生的决定他们今后是否继续购买的可能性.     

基于客户满意度的企业测评体系构建

我国市场经济繁荣发展,企业在市场中的竞争逐渐加剧.为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,企业都在极力地提升自身的客户满意度.构建企业客户满意度测评体系,运用科学的测评方法对影响客户满意度的各项指标进行测评,了解企业客户满意度现状,进而针对性地制定并实施提升满意度的策略,对企业的经营与发展具有重要意义.文章分析了影响客户满...     

物流企业顾客满意度指数测评

本文根据美国顾客满意度指数模型（ACSI）,在对物流业和物流服务的特征进行分析的基础上,建立起了物流企业顾客满意度指数测评指标体系.并采用偏最小二乘法（PLS）对模型进行参数估计,构筑物流企业顾客满意度指数测评模型,实现了对物流企业顾客满意度指数测评的研究.     

秦皇岛市出租车行业客户满意度测评体系构建

本文针对秦皇岛市出租车行业,首先利用专家评定法,根据专家和消费者的意见进行群组判断,构建判断矩阵,并制定出租车行业客户满意度测评体系,然后利用层次分析法对客户满意度测评体系的权重加以确定,从而分析出各项出租车行业客户满意度指标对客户满意度的影响,最后介绍了秦皇岛市出租车行业客户满意度测评体系构建的意义。     

顾客满意度指数测评项目取得成功

顾客满意不满意，不能自己说了算。广东省质量技术审核服务中心与华南农业大学理学院郭正光教授等成功开发的“顾客满意度指数测评系统”，为测评企业的顾客满意度提供了客观有效的手段。这是记者10月28日从省质监局召开的“顾客满意度指数(CSI)测评项目新闻发布会”上获悉的。     

网购顾客满意度测评指标体系的构建

为了给购物网站提高顾客满意度提供有益的参考,本文对影响网络购物中影响顾客满意度的因素做出分析,并构建了相应的指标体系,这些指标体系为网购商城如何提高顾客满意度提供建议及措施。     

新型农村合作医疗制度的满意度及对策研究——以福建省周宁县为例

新型农村合作医疗制度是一项关乎国计民生的制度,可有效解决农民“看病难、看病贵”现实难题.由于新农合尚处于探索阶段,涉及多方利益博弈,周宁县新农合制度运行过程中存在筹资机制、运行机制、管理体制等现实性难题,难以满足广大农民利益诉求.通过新农合政策宣传、建立稳定筹资增长机制、完善补偿报销机制、加强医疗救助体系建设、规范定点医疗机构管理、新农合信息系统建设等途径提高农户满意度,从而提高农村整体医疗保障水平、推进农村卫生事业的发展进程.     

顾客满意度(指数)测评基础技术的研究

在区分顾客满意度与满意度指数概念的基础上，利用列联分析中的X^2检验，研究了满意度和满意度指数测评的基础技术，为测评产品（服务）顾客满意度提供了基础，同时建立了顾客满意度指数体系，为预测满意度以及经济为量提供一种新的方法。     

五粮液用户满意度指数(CSI)测评

五粮液公司是一个以五粮液系列酒生产为主，涵盖塑胶加工、生物工程、药业、印务、果酒、科研、外贸，天然植物饮料等产品和产业相配套的多元化现代公司制企业集团。     

国内外顾客满意度指数测评模型的借鉴与启示

顾客满意度研究是目前国内外质量领域和营销领域的一个热门的话题。国内外学者在顾客满意度测评方面都做出了相关研究,并取得了较好的成果。无论是国外顾客满意度测评模型还是国内测评模型,其中有代表性的几个模型在实践中证明其测评效果良好有效,     

移动商务顾客满意度测评体系研究

随着我国移动电子商务快速的发展,移动电子商务的市场竞争也将日趋激烈。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,企业瞄准特定市场的目标用户,根据用户需求制定针对性的发展策略十分重要。对移动商务顾客满意度进行测评,可以了解用户的需求,提高移动商务服务质量,增加顾客满意度,有助于企业建立竞争优势,获取长期利润。     

构建高等教育顾客满意度体系探析

高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一。高等教育在快速发展的同时。也带来了质量问题。文章引入美国顾客满意度测评方法，并结合高等教育自身的特点，构建高等教育顾客满意度的测评指标体系。     

一种新的顾客满意度指数测评模型

顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型。该模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,并为这些结构变量设计了相应的观测变量和路径关系,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系,改变了传统模型中从顾客满意到顾客忠诚路径过于单一的情况。     

上海旅游线路游客满意度指数测评综述报告

随着生活水平的提高和长假制度的实行,人们乐于用越来越多的资金和时间去投入旅游.近日,上海市质量协会用户评价中心对上海旅游集散中心"旅游线路游客满意度"的测评报告显示:游客对旅游线的年度整体满意度为82.73.     

论顾客满意度评价体系的构建

分析了建立企业顾客满意度（CSD）评价体系的必要性，阐述了设置顾客满意度评价指标体系的基本原则，设计了顾客满意度评价指标体系并分析了各指标体系之间的相互关系。     

物业管理的满意度测评

市场竞争的本质特征是什么?说到底,就是“争夺顾客”。没有顾客,就没有市场。一位美国企业总裁说:“我们不是要满足顾客,而是要取悦于顾客”;“让顾客满意不是装装门面而已,我们要靠它生存。”