通过财务集中模式加强电信企业财务管理能力初探

一、电信企业财务管理瓶颈 从上个世纪90年代后期开始,中国电信行业迎来了发展浪潮,经过分拆、重组以及大规模的客户发展,中国的电信企业迅速成长并壮大.而作为电信企业核心管理职能之一的财务管理也从计划财务向现代财务转变,各电信企业都逐步建立起了现代财务制度,搭建了自身的财务信息化核算平台.然而,随着国内电信企业发展的日趋成熟以及3G技术时代的到来,电信企业目前的财务管理模式遇到了发展瓶颈:     

汽车企业客户关系管理研究

客户关系管理的出现给汽车企业带来了客户管理变革的新课题.笔者介绍了CRM的管理内涵和汽车企业客户关系管理现状,分析了客户关系管理在汽车企业中的应用特点,阐述了如何在汽车企业中实施CRM.     

数据挖掘在电商企业CRM中的应用

论文首先阐述了数据挖掘与电商企业客户关系管理(CRM)的内涵,分析了数据挖掘在电商企业CRM中的作用,包括获取新客户、客户细分、交叉营销、客户保持、客户盈利能力分析。其次,构架了基于数据挖掘的电商企业CRM的体系结构,并阐述了基于数据挖掘的电商企业CRM的实现过程。最后,分析了基于数据挖掘的电商企业CRM的实施,给电商企业带来智能化、个性化、集成化、共享化的好处。     

CRM管理策略的优势与实施要点剖析

CRM是以信息技术为媒体,以客户期望与受益为中心,通过管理和保持企业和客户之间的沟通,持续实现企业和客户利益最大化的一种双赢的营销理念和应用策略.本文对这种新型管理策略的优势和基本要求进行了分析,总结和概括了CRM的策略实施要点,对企业进行客户关系管理具有一定的指导意义.     

物流业客户关系管理(CRM) 系统的构架与建设

物流业是专门为客户提供物流服务的行业。与传统物流业相比，现代物流业的竞争力来自它为客户提供的增值价值。而客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)系统的建立，则为物流企业创造客户价值、发展忠诚客户提供了有力的技术支持。本文结合物流业的特点，对物流业CRM系统的构架与建设问题进行了专门的探讨。     

客户关系管理:企业维系客户的利器

企业维系客户的利器随实行客户关系管理.客户关系管理(CRM)起源于20世纪80年代初提出的“接触管理“,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息.20世纪80年代初期演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户服务.经历了近20年的不断发展,客户关系管理趋向成熟,最终形成了一套完整的管理理论体系.客户关系管理的核心思想就是在企业中树立“以客户为中心“的发展战略,以客户关系为重点,展开系统的客户研究,努力通过各种方式来提高客户对企业的满意度和忠诚度,确保企业的稳步发展.CRM通过对客户信息的搜集、整理和挖掘能够给企业带来如下益处:从现有客户中获取更多市场份额;减少销售成本;提高客户的忠诚度;并进而拓展新的客户.……     

客户细分在电信营销中的应用探究

随着时代的发展,各种行业的竞争越来越激烈,电信企业也承受着越来越大的压力,电信产品的更新不断减少.更优的服务与更先进的产品将对电信企业的发展重新进行定位,而电信企业客户却越来越追求新鲜感,于是电信企业不断走向低谷,他们迫切渴望能够改变这一趋势,于是便进行客户细分.客户细分帮助电信企业从低谷中重新回归顶峰!     

浅谈电信企业财务集中核算管理

随着电子信息技术的迅速发展和电信企业的高速扩张,电信行业已成为国内的领先发展行业.电信企业财务集中管理的实质是集中财务权力,加强对营业资金及资金支出的集中管理.本文结合自身工作实际,对怎样加强电信企业财务集中核算管理,提高会计核算质量提出了一些看法.     

强化财务管理,探索电信企业理财新路

随着电子电信技术的迅速发展,我国的电信行业已经成为国内的前沿发展行业。如何加强电信企业财务管理,也成为企业管理的一个重要问题。笔者结合工作实际,对强化电信企业财务管理提出了一些看法。     

对中资保险公司建立CRM系统的思考

目前中资保险公司面临的内部和外部困境使运用CRM系统就成为中资保险公司的必然选择。CRM(Customer Relation Management，客户关系管理)可以使保险公司了解客户的每一个发展环节，并加以引导，并根据客户的整个生命周期，为客户创造一生的最大价值，并为公司得到最大的回报。中资保险公司建立CRM系统，应该注意使企业文化、组织架构、技术架构和人才培养方面得到提高，以支撑中资保险公司CRM系统的运转。