互联网保险用户体验调查与分析

一、调查背景按照中国保险监督管理委员会《互联网保险业务监管暂行办法(征求意见稿)》第一条第一款的定义,互联网保险业务,是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。互联网保险发展的前景在一定程度上受到用户体验的制约,保险公司应该重视用户体验,并持续改进。为了解网络保险用户体验,我们开展了相关研究调查。本次调查主要围绕互联网保     

对互联网公司参与保险中介市场的探讨——以“微保”为例

大数据、区块链相关科技被视为第四次科技革命,而以银行、保险等行业为首的金融领域正成为科技的试验场。互联网公司运用其科技优势和庞大的客户群,通过收购、向保监会申请保险业务牌照等方式开始进军保险中介市场,并展现出成本低、保额高、条款明了的优势。以"微保"平台为例,互联网企业参与保险中介市场应采取以改善用户体验为核心,加强风险管理、深化与保险公司合作、走差异化道路等策略。     

小小保险顾问之趣

今年3月1日,蓝天城儿童体验中心又添新成员,友邦保险北京分公司创建的保险体验馆正式落成,"友邦保险营业厅"成为蓝天城内唯一一家保险职业体验场馆。该场馆的建立标志着友邦保险融入了蓝天城城市生活体系,小朋友可以在体验保险职     

我在美国的车险体验

《上海保险》杂志编辑部邀我本期的＂闲话保险＂谈车险,配合商车费改专题。车险的话题经久不衰,许多观点甚至有点老生常谈。思来想去,还是从用户体验谈谈自己的感受。一、消费者是＂上帝＂的体验在美国购买车险非常简单。美国和中国类似,汽车必须拥有第三者责任保险才允许上路。     

互联网保险成行业增长新引擎

<正>随着互联网技术的应用和普及,保险消费方式也逐步发生了改变。4月18日,元保集团携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联合发布了《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》(以下简称《报告》),汇总了一线的消费者调研数据,梳理了用户消费行为变化,呈现了消费者典型画像。“保险业作为国家实施保障战略的重要组成部分,即将迎来新一轮成长周期。而作为数字化时代的新兴行业,互联网保险被视为行业增长的新引擎。”原中国保监会党委副书记、副主席周延礼在《报告》发布会致辞中如是说。     

浅谈我国互联网保险的商业模式

随着信息技术的快速发展、网民人数的爆发式增长和网络消费习惯的逐渐形成,互联网保险成为保险行业发展的必然选择.本文首先阐述了互联网保险的含义,然后对现阶段我国互联网保险的主要商业模式进行了分析,最后提出了我国互联网保险商业模式的选择策略.     

互联网保险明确说明义务问题研究——基于司法判例争议的分析

在互联网保险交易中,保险代理人代为激活行为的性质、实际操作人身份举证责任的分配和明确说明义务的履行方式,分别关系到明确说明义务是否实际履行、说明对象的认定和效力等问题。对此,新近立法或未对这些争议做出针对性回应,或与原先的法律规范相互冲突。司法裁判也始终存在不同的观点,进而产生了同案不同判的现象。互联网保险的投保方式不同于传统保险合同,不能仅以投保人是否对保险代理人的行为知晓和能否控制保险代理人的行为作为判断标准,而应以互联网保险中投保人的现实地位为基础,通过举证责任的分配来确定说明义务的实际履行,并确定互联网保险中明确说明义务的履行方式以实现其功能。     

暑期出行电子保险热销

目前，人们的保险意识在逐步的增强，将保险列为投资和保障的消费，已经成为很多有识之士的选择。北京云网公司保险频道针对暑期旅游，推出了一系列电子出游保险，受到很多用户的青睐。     

对互联网保险发展路径的思考

在互联网消费环境日趋成熟和互联网金融风生水起的背景下,保险企业纷纷加速互联网布局,互联网保险成为关注的焦点.当前,互联网保险凭借与传统渠道的比较优势,发展呈现井喷态势,但依然面临诸多挑战.必须保持冷静的思维,着力消除各种障碍,充分释放互联网保险的巨大潜能,促进其健康可持续发展.     

农银人寿移动应用系统建设实践与展望

在提升客户体验的同时,移动互联网带来的全新保险运营模式更是大大降低了保险公司的经营成本,为保险公司推出更优惠的保险产品创造了条件。对保险公司来说,移动互联网降低了其市场开拓成本,扩大了其服务范围,带来了更多的利润空间;对保险客户来说,其投保渠道更加便捷,保险产品的选择更加灵活,保险服务的获取更加有效。     

合同规制视角下互联网保险发展的瓶颈与路径

互联网保险迅猛发展过程中产生诸多问题,遇到发展瓶颈。通过综合分析互联网保险经营数据、发展影响因素和存在的问题,从合同规制视角分析产生瓶颈的原因,探索促进互联网发展的路径。研究发现出现发展瓶颈的原因主要有以下四方面:合同的附和性与消费者选择的冲突,最大诚信原则与互联网实现诚信条件的冲突,保险补偿的归属性与互联网投保人身份不确定性的冲突,保险理赔的复杂性与互联网线上简单实现的冲突。互联网保险发展路径有以下几方面:完善互联网保险业务的行业规制,定位于小、散、短、低、续保险业务,形成与传统保险互补格局,引入互联网保险“监管沙盒”新模式,强化互联网保险安全保障,利用高新技术方法规避失信风险,拓展用户导向的互联网保险产业链。     

互联网保险的创新商业模式研究

互联网保险作为普惠保险的新兴业态,减少了信息不对称,促进了保险的普及。本文首先对互联网保险发展现状进行分析;其次分析互联网保险发展中存在的问题;最后提出互联网保险创新商业模式的策略。     

“互联网+”背景下互联网保险市场需求与发展研究

互联网的迅猛发展与普及正悄然改变保险行业的业态,互联网保险正是在互联网技术不断发展和保险市场不断开拓之下的产物。然近年来我国电子商务不断发展,保险电商化的趋势也越来越明显。而在我国互联网保费规模不断扩大的同时,互联网保险的渗透率并不高,发展并不均衡。在互联网高速发展的今天,传统保险行业应该如何转型发展,成为当下保险业界讨论的一个重要问题。本文笔者从当前互联网保险的市场需求与现状的角度出发,关注在当前"互联网+"背景下我国互联网保险发展所面临的问题和挑战。     

我国网络保险的现状及问题浅议

网络是信息化高度发展的产物，计算机互联网不仅能够为用户提供一个进行各种交流活动的自由场所，而且随着信息技术与互联网络技术的迅猛发展，它的应用已涉及到全球社会生活的各个领域。保险业的销售模式也发生了深刻变化，一种全新概念的保险－“网络保险”也随之应运而生。     

Kano模型视角下的零售客户体验研究简

互联网金融模式的出现，改变了消费者既有的消费习惯和行为，使传统的金融模式和服务方式受到冲击，那么提供良好的用户体验成为新竞争格局中成功的关键所在。对此，商业银行应结合自身优劣势，将传统金融与互联网金融有机融合，并取长补短，以应对新形势，提升竞争力。     

互联网金融浪潮下传统保险行业何去何从

传统保险行业面对互联网金融浪潮该何去何从？成为了许多保险人或者金融界人士心中的一团疑云。国外互联网保险早已如火如荼之时,国内传统保险行业面对互联网公司的虎视眈眈,又该如何立足于大数据时代,开拓互联网保险这一创新模式？本文通过对互联网金融给保险行业带来的机遇和挑战的分析,给出传统保险行业发展互联网保险的一些建议。     

基于最大诚信原则的我国互联网保险法律风险问题研究

2015年中国保监会颁布了《互联网保险业务监管暂行办法》,在一定程度上弥补了我国互联网保险法律方面的欠缺,随后又出台了一些规章制度,但是整体上缺乏法理支撑,法律层级较低,存在法律漏洞,无法有效地对互联网保险纠纷做出约束与规范。为了防范互联网保险领域新生风险,从《保险法》中最大诚信原则出发,比较了传统保险与互联网保险在履行最大诚信原则时的联系与区别,提出了互联网保险最大诚信原则的特殊要求,同时梳理了我国互联网保险的法律风险,并给出相应的建议。     

左手产品,右手平台 保险是最完美的互联网产品——专访慧择保险CEO马存军

＂保险产品既没有仓储,又没有物流,是最完美的互联网产品。＂2006年,马存军离开华安保险,投身创立慧择保险,成为互联网保险行业的早期实践者之一。深耕互联网保险十年的慧择保险CEO马存军对于自己的创业方向,始终笃信不疑。从骑行险到全险种,互联网保险更＂姓保＂＂提起互联网保险,很多人会想到这是一个销售渠道。     

影响我国机动车保险保费收入因素的研究

本文以1997~2012这16年机动车保险保费收入为研究对象,通过搜集核查找其他数据分析了对其增长有显著影响的几个因素。经过对多个可能的影响因素进行实证分析,影响因素主要有:机动车保险赔款,财产保险的保险深度。对于这些影响因素的控制,能够有效地提高我国机动车保险消费收入的增长。     

寻找OTT行业中的领导公司

目前，OTT产业链的盈利模式仍不够清晰，并且用户体验方面仍停留于将电视和互联网简单嫁接的阶段，用户体验较差。我们认为。能够提供良好的用户体验并建立具有竞争优势生态系统的企业将在平台竞争中脱颖而出，目前来看，OTT TV行业中的领导企业较有可能在牌照商和视频网站中产生。