行管

保障APEC第三次高官会运输服务 近日，围绕APEC第三次高官会运输服务保障工作，北京市运输局与市交通委、市筹备办环境整治与运行保障组积极沟通，进一步明确了需求，组织做好会议运输服务保障工作。根据第三次高官会日程安排和会务方案。进一步细化了会议运输服务保障方案，调整了倒排期工作计划；     

铁路房建单位与运输主业分离的若干思考

铁路房建单位从运输主业分离出来后，首先要继续修缮铁路生产和办公用房；其次，要建设经济实用住房，推行牧业管理和开展多种经营；还要争取基建、更改、大修等工程任务。与运输主业间要搞好清算工作，过去未清算回来的工程款要尽快清算房建部门；房建部门过去对外造成的不良债务，运输主业也要合理分担一部分。     

服务机器人与铁路客运站既有系统设施融合应用的设计与实现

北京冬奥会是全球首次三赛区联动、以高速铁路为主要运输方式的冬季奥运盛会,京张高速铁路作为本届冬奥会的交通基础设施,智能化旅客服务水平对于保障赛事顺利举办、彰显中国文化科技、打造中国高速铁路名片具有重要意义。研究以服务机器人为载体,从机器人与铁路客运站人脸核验、通道门开关、直梯呼叫、闸机验检票等系统设施融合应用方面展开研究,提出物联方案,通过服务机器人与铁路客运站既有设施物联,实现旅客服务信息的集成共享,扩展机器人服务能力,为服务人员提供决策参考,提高铁路客运站服务水平,为旅客提供更加便捷、智能的乘车体验。同时,服务机器人作为智慧终端,更好地为将来铁路智慧化提供硬件支撑。     

强化车站售票组织实现旅客均衡运输

以太原铁路局大同站为例,分析铁路客运站运输组织存在的问题,提出把售票服务作为客流组织工作的源头,通过开展客流调查、分析客流信息、合理制定票额计划和严格售票管理等措施,从源头掌握和疏解客流,为实现旅客均衡运输、保证车站客流组织工作的平稳有序提供保证。     

铁路客运站服务蓝图设计与应用研究

面对当前旅客消费需求和服务体验转型升级的新要求,铁路运输企业迫切需要探索应用新的管理工具来创新工作载体,提高服务管理水平。在阐述铁路客运站服务蓝图应用价值的基础上,对铁路客运站服务蓝图进行设计,从注重工作标准向重视研究旅客诉求转变、从注重作业流程向重视统筹服务系统转变、从习惯于经验管理向更看重管理科学转变3个方面,提出铁路客运站服务蓝图应用,以全面提升铁路客运站服务供给质量,落实客运提质计划,加快推进铁路运输企业由生产任务完成型向市场经营效益型转变。     

两会代表建言道路运输

搞好运输服务和城市公共交通服务民生 黑龙江省交通运输厅厅长 高志杰 搞好运输服务和城市公共交通是服务民生的重要组成部分，我们已经有这么好的基础设施，今后要在管理和服务上下大功夫。针对目前运输企业“多、小、散、乱、弱”的实际，交通运输部门要从政策、管理等方面引导、扶持，加快培育现代化、规模化的运输企业。同时，耍优先发展城市公共交通，从政策、规划、行业标准等方面着手，作出系统部署。     

铁路客运站旅客服务质量评价体系与方法研究

为提高我国铁路客运站旅客服务质量,研究其评价体系与评价方法。在分析铁路客运站相关服务的基础上,建立了铁路客运站旅客服务质量评价体系,然后以层次分析法、专家评审法和旅客调查法建立了合理有效的数学模型,通过实例验证了方法的可行性与有效性,为铁路客运站提高旅客服务质量提供有效方法。     

努力搞好国营大中型交通企业──交通部部长黄镇东同志在全国交通工作会议上的讲话(第三部分)

全国交通工作会议于１９９２年１月１１日在北京召开，交通部部长黄镇东同志作了题为《管好行业，搞好企业，调整结构，提高效益》的报告。报告共分五个部分：一、一九九一年交通运输形势；二、抓好一九九二年运输生产和基础设施建设；三、努力搞好国营大中型交通企业；四、不断完善交通行业管理；五、加强交通行业精神文明建设。现将第三部分“努力搞好国营大中型交通企业”摘登如下。     

搞好单车会计核算 提高企业经济效益

国务院决定1991年为“质量、品种、效益年”。目的就是通过广泛深入地开展这一活动。大力提高企业素质和经济效益,使企业逐步走上投入少,产出多,质量好,消耗低,效益高的发展道路。汽车运输企业经过治理整顿,深化改革,开始摆脱困境,走出低谷,为社会服务的效益明显提高,企业经济效益有所回升。如何在现有基础上进一步提高经济效益,我认为:搞好单车会计核算是汽车运输企业提高效益的有效途径。 一、搞好单车会计核算的背景 自党中央《关于经济体制改革的决定》颁布以来,以承包制为主的经济责任制广泛推行。在汽车运输行业中,由于它的生产活动方…     

把提高全面服务质量提到沿海交通发展战略的高度来认识

实现中央提出的沿海经济发展战略,交通运输要成为一支重要的方面军。研究沿海交通发展战略,应从当前国情实际出发,在增加必要的运输投入的同时,更重要的在于树立商品经济观念,以提高经济效益为中心,认真推行全面质量管理,对用户提供全面服务质量,并以此为宗旨,搞好规划工作,才能更有效地支持沿海地区转向外向型经济的轨道,并加速运输自身实现现代化。     

客运量的灰色模型预测

客运量是评价运输组织效果的指标，体现了运输组织的绝对成果，体现了运输组织满足社会需求程度的大小。预测未来若干年国内道路运输客运量及其发展趋势，宏观上有利于交通运输主管部门制定交通运输发展的总体规划，引导运输经营者正确地开展经营活动，有助于提高交通运输管理水平；微观上有利于运输企业发展经营契机，改进运输组织工作，提高运输服务质量，增强市场竞争力，提高道路旅客运输的经济效益和社会效益。     

铁路客运站客流监测及疏散辅助决策系统的相关研究

铁路运输在综合运输系统中扮演着越来越重要的角色，而铁路客运站客流的监测和疏散一直是困扰中国这个人口大国的难题。根据现状以及客流特点．尝试设计一套铁路客运站客流监测及疏散辅助决策系统，这套软件集实时旅客监测系统、及时应急预警系统以及智能化旅客疏散系统于一体，旨在加快旅客运转，提高铁路运输效率，加强旅客运输安全性。     

跨区域运输集团的组建与运作

目前，各地积极建立的区域性道路运输集团，实际上是按行政区划组建的。从实践来看，取得了可喜的成果：当地的运输资源得到整合，提高了运输效率，节约了社会资源；积累了集团运作管理的各种经验；区域运输市场逐步规范，避免了无序竞争，提高了服务质量，为企业的进一步发展营造了良好环境；企业的经济效益也得到稳步提高。     

搞好国营大中型汽车运输企业的若干设想

国营大中型汽车运输企业是我国公路运输业的主力和骨干力量。搞好国营大中型汽车运输企业,增强它们的活力,提高经济效益,不仅具有经济意义,而且具有巩固和发展社会主义制度的重要政治意义。近几年来,由于种种原因,国营大中型汽车运输企业生产经营步履艰难,经济效益逐年下降,大多数企业陷入困境之中难以自拔。如何使国营大中型汽车运输企业早日摆脱困境,增强活力,真正成为能够自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的社会主义商品生产者和经营者,已引起全国交通系统广大职工的强烈关诠。邓小平同志南巡重要谈话给我们以重要的启示,要搞好国…     

伸出两只手 托起新型运输市场——廊坊市交通局运管处管理服务新举措

近几年来,廊坊市交通局运管处着眼于培育运输市场,加强行业管理,搞好运输服务,强化管理和服务两个职能,使管理、服务“两手硬”,提高了工作质量,促进了运输业的发展,取得了较好的社会效益和经济效益。一只手:改进运输行业管理方式近年来,随着廊坊市经济的发展,社会营运车辆不断增加,结构发生了变化,个体车辆占全市营运车辆的半数以上,部分国有、集体专业运输企业也实行了单车承包,致使运输市场的组织化程度降低,运输市场一度比较混乱。运输效率低,能源、运力浪费大的问题比较突出。为解决好这一问题,廊坊市交通局运管处顺应运输市场发展变化的需要,改进运力和货源的管理,抓住车、货结合部不放,积极推行合同运输,引导参加营运的车辆有组织、有秩序地投入市场运输,较好地理顺了     

全面质量管理是提高运输服务质量的重要手段之一

运输服务质量的优劣，直接影响着公司的声誉和信誉，公司的经济效益也会受到不同程度的影响。如何提高公司的运输服务质量，最重要的手段就是要加强公司的全面质量管理工作。全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，可以理解为“全员全过程的质量管理”。首先我们了解一下全面质量管理内容：第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量：第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量；     

小议单车租赁承包租金

小议单车租赁承包租金孙建立随着汽车运输企业内部改革的深化，以转换单车经营机制为目的单车租赁承包得到普遍推行。租赁承包基数即租金的测算是搞好租赁承包的关键一环：租金过高承租人不易接受，改革难以成功；租金过低不能保证国有资产的保值增值和企业经济效益的稳步...     

增强七种意识 力推行业发展

增强科学发展意识 道路运输发展涉及到规模扩大、结构调整和合理分布等方面的工作。一方面我们要不断改善道路运输发展的管理环境，简化审批手续，提高工作效率，规范经营行为，根据市场的需求和发展趋势，做好指导工作，为道路运输行业加快发展提供宽松的发展环境；另一方面，要坚持科学发展，不仅要实现规模的扩大，也要讲质量求效益。     

当前道路运输行业管理的职责与使命

一、深刻认识运管的地位作用，切实履行行业管理职能 道路运输管理机构（以下简称运管）担负着一个地方道路运输市场“发展规划、市场；隹入、信息服务、监督管理、安全保障”等工作职责，在国民经济社会发展中担负着重要作用，要立足本职，找；隹定位，切实履行行业管理职能，不断促进道路运输市场快速健康发展。     

做好港口运输工作的经验与思考

抓好港口运输工作，有利于提高港口吞吐量，同时实现铁路货运收入和货物周转量的增加，提高社会效益和经济效益。以烟台站为例，列举了做好港口运输工作的经验，对将来的更好发展提出建议。