消费维权律师支招长租公寓暴雷

数据来源:百度「问一问」 网友问题:长租公寓接连暴雷,房东、租客应如何维权?公寓跑路房东来赶租客、押金退不出来、退租贷款无法解除被迫上征信、与公寓的交涉陷入困境等情况应该如何处理? 房东和租客应公平分担责任 支招律师:北京国樽律师事务所高级合伙人刘静怡律师 在长租公寓暴雷这类事件中,房东和租客都是受害者,面对这类损失,...     

关于12315消费维权数据分析工作的思考

在构建协同共治消费维权新机制、营造安全放心的消费环境方面,随着我国经济社会发展水平的提高,作为消费维权的重要职能部门,工商行政管理和市场监管工作应把保护消费者合法权益放在更加突出的位置,进一步强化消费维权数据的分析利用,切实提升服务决策水平.笔者结合自身工作实践,就12315消费维权数据分析工作谈几点看法.     

消费者、经营者、管理者:消费维又中的"共同体"

积极维护消费者的合法权益,大力营造健康安全的消费环境,这是推进社会主义市场经济发展过程中摆在我们面前的一个现实课题.当前,面对日益增多的消费维权的社会需求和社会诉求,消费者、经营者、管理者三者之间的关系呈现出多样性,既有简单意义上的对立,也有一般情况下的合作,还有合作与对立之间的交叉兼容.虽然消费者、经营者、管理者之间存在着较大的角色差异,价值追求和目标定位也不尽相同,但随着消费维权工作的展开,他们都不可避免地"身陷"其中,因此我们认为,在消费维权的实践中,他们是相互联系且不可分割的"共同体".     

"限制消费令"不影响消费者维权

2020年12月,蛋壳公寓、贝思客蛋糕,以及前两年消费者维权群体很大的OFO小黄车退押金事件中,主要责任人陆续收到了"限制消费令".OFO小黄车的消费维权者还在争取退还99元、199元的押金;蛋壳公寓引发了一场场房东和租客间的对抗;贝思客蛋糕的预付制消费,销售们的蛋糕卡没有卖出去,消费者的蛋糕卡无法兑现.     

打造“党建+消费维权”模式 共建和谐消费环境

<正>2022年以来，三明市三元区市场监管局深化“我为群众办实事”实践活动，坚持以群众急难愁盼问题为出发点，打造“党建+消费维权”模式，以党建为引领，深度融合党建与消费维权工作，切实发挥职能作用，树立了党员维权先锋形象，有力维护了消费者的合法权益，营造了良好消费环境。截至目前，全区共受理消费者咨询、投诉、举报3849件，咨询1746件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失45.41万元，受理和调解12345信访投诉件2143件，均按时处理。     

"四化"并举推进消费维权

周宁县市场监管局围绕"营造消费者安全放心的消费环境"的工作重心,以队伍建设"深入化"、 维权宣传"特色化"、 监督检查"常态化"、 工作开展"多元化"等"四化"举措为重要抓手,为优化消费环境、释放消费潜力、促进消费增长提供坚强保障.     

构建消费维权机制 切实保障改善民生

“十二五”规划纲要指出，“要加强市场流通体系建设，发展新型消费业态，拓展新兴服务消费，完善鼓励消费的政策，改善消费环境，保护消费者权益。积极促进消费结构升级。”国家工商总局局长周伯华在2010年全国工商行政管理工作会议上提出了“更加有为强化消费维权”的新主张。强调“更加有为强化消费维权，就是要更新维权理念，畅通维权渠道，扩展维J权网络，提升维权水平，维护社会和谐。”     

创新社会管理提升消费维权效能研究

提升消费维权效能,既是市场经济条件下消费者提高生活质量的必然要求,也是消费维权组织的重要职责.本文通过对当前消费维权组织所处社会地位和作用的分析,指出现有消费维权体制机制中存在的问题和难点,探索通过创新社会管理提升消费维权效能的对策建议.     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

劣质插座引发事故怎样依法维权

消费与维权、索赔与法,已成为当今的热门话题,然而许多消费者在选品购物、消费生活以及维权的过程中,总会遇到一些不太如人意的事,为了更好维护消费者的合法权益,全面帮助消费者了解依法维权,本刊特开设质量·维权·法栏目。本栏目分个案分析、维权知识、维权热线三个板块,主要介绍当广大消费者在产品质量、消费、生活服务方面受到不法侵害时,如何运用法律武器维护自己的合法权益。或者消费者对产品质量不满、索赔无门,也可拨打维权热线。开设此栏目也旨在为广大消费者提供更多的帮助。     

改善消费环境促进消费畅通——福建省各级市场监管部门广泛开展2021年"3·15国际消费者权益日"系列活动

福建省市场监管局认真贯彻落实党的十九届五中全会提出的"改善消费环境,强化消费者权益保护"要求,围绕"守护安全畅通消费"消费维权年主题,组织开展2021年"3·15国际消费者权益日"宣传系列活动,集中展示2020年全省消费者权益保护工作成效.各级市场监管部门通过"线上+线下"相结合的方式多维度开展宣传活动,进一步维护市场...     

港澳苏三地签合作协议消费者可在居住地异地维权

香港、澳门、江苏三地的消费者组织8日在南京正式签署消费维权合作协议。今后三地消费者在港澳苏任一地区发生消费纠纷．可直接在居住地通过消费者组织进行异地维权。     

消费者的胜诉与启示——点评2023年“全国消费维权十大典型司法案例”

<正>值此今年“3·15”之际,记者在梳理中消协发布的2023年“全国消费维权十大典型司法案例”后发现,这些案例涉及的问题,正是近年来市场出现新业态、新模式后,产生的一系列消费维权新问题,涵盖多个消费领域的热点难点问题,其共同特点是：消费者在维权中均获胜诉。本刊借此进行点评,以引起广泛和参考性的消费警示,并希望企业或卖方也能以此为鉴,共同为建立更加美好的社会和消费环境尽力。     

消费者索赔要合情理

《消费者权益保护法》是维护消费者合法权益的有力武器.消费者善于合理地运用这一维权武器,就能省时省力省钱解决各类消费纠纷,及时挽回或减少消费者的损失;反之,消费者如把握不好,不懂维权的"游戏"规则,就会给自己维权增添麻烦.     

维权意识与消费者权益保护

维权意识是影响消费者权益保护的重要因素之一。维权意识包括"权"的意识(知权意识)与"维"的意识(维护意识)两个方面,提高消费者维权意识也应从这两个方面入手。一方面,在常规的普法宣传之外,应不断通过执法机关、大众传媒对各类消费侵权行为的揭露、批评,以及典型消费维权案例的树立、发布等方式普及消费者"权"的意识;另一方面,通过合理的制度导向,使得维权过程与维权结果在大多时候均能最大程度地接近消费者的理性预期,激励消费者"维"的意识。     

贯彻实施新消法 消费维权更给力——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

新《消费者权益保护法》(下称新消法)实施以来,国家工商总局消保局以新消法的实施为抓手,深入开展重点领域的消费维权工作,积极推进消费维权社会共治,取得了显著成效.现就新消法实施以来工商部门开展的工作,本刊记者采访了国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿.     

科学消费教你科学维权

在消费过程的各个环节，不科学、不合理的因素很多，也正因如此，消费者的合法权益才经常受到各种侵害。消费者要真正实现科学消费，不仅有赖于一个科学消费环境的建立，更要科学地掌握维权的利器。本文通过形形色色的典型维权个案启示消费者，在消费过程中要以科学的眼光审视经营者提供的产品和服务，科学地掌握各种维权知识，当自身的合法权益受到侵害时，能够及时、科学、合理地提出索赔要求。     

形成五项机制 切实维护消费者权益

做好消保维权工作,事关千家万户,事关消费者的切身利益,事关和谐消费环境的建设,是工商行政管理部门义不容辞的法定职责。因此,必须在实践的基础上,思考如何建设一套行之有效的消保维权机制,使之事半功倍、长期长效。1.宣传教育机制。宣传教育是做好消保维权工作的先导,是预防和处置好消费纠纷的前提。要加强对经营者和消费者的宣传教育。     

建立农村消费维权长效机制的思考

解决农村消费维权领域存在的问题,需要认真探索长期有效的方法和途径,建立和完善消费者宣传教育、经营者诚信经营、农村市场监管和维权组织网络于一体的运行机制,促进农村消费维权事业健康发展。     

浅谈如何降低消费维权成本

长期以来,我国的消费者处于被动地位,消费维权存在投诉难、取证难、鉴定难、索赔难、打官司难等问题,维权成本很高。本文对当前消费维权成本过高的原因进行分析,并对如何降低维权成本提出了一些意见和建议。