重构我国物业管理法律关系的探讨

在物业管理中 ,房地产开发商与物业公司之间 ,关系不顺 ;业主、业主委员会与物业公司之间 ,相互掣肘 ;居民委员会与业主委员会之间 ,职能交叉 ;物业公司与居民委员会之间 ,多头管理 ;部分行政主管部门进行物业管理时 ,执法不力 ;上述状况是由于制度上的先天不足、观念上的陈旧落后和传统上的不良影响造成的。因此 ,有必要理顺物业管理法律关系 ,以形成各主体之间各司其职、各负其责 ,分工合作 ,相互配合 ,形成合力 ,共创和谐的物业管理局面。     

搭建物业管理服务的法制化平台——写在《物业管理条例》颁布一周年之际

<正>2003年9月1日颁布实施的《物业管理条例》(以下简称《条例》),总结了以往物业管理工作中的经验教训,针对目前物业管理实践中存在的突出问题,取得了多项突破,在过去一年的运作过程中起到了积极的作用,归纳起来有十个方面：一、明确了业主委员会、业主、业主大会三者之间的关系,进行了相应的法律、法规约束《条例》明确了业主大会是维护业主合法权益和共同利益的组织。业主大会所做出的决定,代表了全体业主的意愿和要求。业主委员会是业主大会的执行机构,是物业的管理人,执行大会授权的业主委员会的决定。然而实践中,有些业主委员会的决定与物业管理无关,有些业主大会的决定是违法的。关于这些问题,《条例》第19条规定,业主大会、业主委员会应     

论如何处理与业主委员会的关系

物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。     

找准业主委员会的位置

<正>在物业管理专业化的时代,怎样体现业主参与管理,充分发挥业主民主自治、监督物业管理工作的作用,从我们小区业委会的实际工作中,我们认为有几点问题值得提出,与专家和同行共同探讨。定位要准确“名正才能言顺”,摆正业主委员会与物业管理公司的关系,定位是需要处理好的首要问题。有人说,业主委员会既然拥有监督权、否决权,就可以推论出业主委员会与物业管理公司的关系,就是质量检查员与工人的关系、裁判员与运动员的关系、警察与汽车司机的关系、婆婆与媳妇的关系、主人与仆人的关系。我认为,这种理解是对监督权的     

业主委员会中国18年——采访中国第一个业委会创始人之一陈之平

<正>业主委员会是整合广大业主的共同意愿,维护广大业主合法权益的有效组织形式。它的存在有利于明确业主与物业服务企业之间的责、权、利关系;有利于促进形成物业管理市场竞争机制,在物业管理市场中发挥着重大作用。并且,随着国内物业管理法律法规体系的完善,业主委员会的法律地位将会得到更加明确的保障。     

物业管理行业迫切需要社会的关注与呵护——一位物管经理的话

物业管理作为一个新兴行业，在其成长过程中不免会出现各种问题，如业主、物业管理委员会与物业管理公司之间的关系问题等，迫切需要社会各界的关注。关于业主、物业管理委员会与物业管理公司之间易发生矛盾的问题，我认为主要有以下几种因素：第一种是前期开发、建设、销...     

业委会维权“三四四”

<正>业主委员会是业主大会依法选举产生的,且在居委会备了案的合法群众团体。在维权工作中,要依照法律、站在公正的立场上,进行维权。业主的维权问题,是关系物业服务企业与广大业主建立和谐关系,维护社区稳定的关键,是业主委员会的重要职责之一。笔者认为,如何维权,怎样维权,应注意以下三个问题。努力做好三个维权有理有据依法维权业主大会指导规则第四条指出:业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。     

物业管理中的法律关系

发展商和物业管理公司与业主之间常发生许多矛盾和纠纷，给物业管理工作带来了很大的麻烦，究其原因，大多数矛盾或纠纷的产生是由于物业管理公司或发展商对物业管理中的法律关系不清楚，许多业主不明确自己拥有的权力，应承担的责任。     

物业管理公司:如何支持成立业主委员会

<正>近几年,各地物业管理投诉比例不断攀升,业主、业主委员会与物业管理公司的冲突时有发生。而业主委员会是业主大会执行机构,与物业管理公司同为物业管理工作参与者,二者应该协调好关系,共同为广大业主服务。     

如何有效发挥业主委员会作用

业主委员会作为业主与物业管理公司之间联系的桥梁,负有召集业主大会、组织业委会换届选举、与物业管理公司签订服务合同、监督业主公约实施、配合办事处或居委会进行社区管理、了解业主意见和建议等职责。当前,在一些成立了业主委员会的小区中,业主与物业管理公司之间矛盾不断     

居住小区车辆保管合同的认定

<正>物业管理公司向业主收取一定费用后.是否意味着双方之间由此形成保管合同关系?若业主车辆在小区内丢失. 物业管理公司应承担什么责任? 笔者结合以下案例来说明:     

建筑物区分所有权制度变化及影响

<正>新增居民委员会对设立业主大会和选举业主委员会指导和协助职能,有利于帮助业主提升法律素养和自治能力,提高业主大会和业主委员会的成立率;也有利于协调业主和物业管理人之间的关系,促进物业管理关系的和谐发展。《民法典》将对物业管理产生深远影响,本文主要通过对《民法典》物权编第六章"业主的建筑物区分所有权"与     

热心公益事业的道路并不好走——小议业主委员会委员薪酬问题

翻开《物业管理条例》(下称《条例》)《、广东省物业管理条例》《、深圳经济特区住宅区物业管理条例(》下称《深圳条例》)以及新近颁布的《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》(下称《深圳导则》)关于业主委员会的规定,不难发现,“热心公益事业”是这四部法律性文件要求业主委员会委员的共同标准。一个悬而未决的问题在物业管理过程中,业主委员会应该是一座桥梁、一个纽带,增强业主与物业管理公司之间的信息交流与情感沟通。但是纵观上述四部法律性文件,对业主委员会的法律性质并没有给出明确的定位,也只字未提有关业主委员会委员薪酬这一…     

如何使物业管理市场健康、有序发展

随着我国住房制度改革的不断深化和人们对物质、文化生活需求的不断提高,为物业管理市场的蓬勃发展带来了前所未有的机遇。如何规范物业管理市场行为主体的行为,使物业管理市场能够健康有序的发展,需要我们认识和处理好以下几方面的问题。一、物业管理企业与业主之间的法律、经济关系(一)在法律关系上,业主与物业管理企业是委托者和受托者的关系,是聘用者和受聘者的关系,是被服务与服务的关系,双方之间是平等的民事主体和等价交换的关系。(二)在经济关系上,物业管理企业提供有偿服务,并应获得相应的报酬,业主在享受服务的同时,也应付出相应…     

《物业管理条例》实施中若干问题的法律分析

<正>国务院《物业管理条例》(以下简称《条例》)的颁布为物业管理活动提供了有力的法律依据,但在实施过程中仍然存在一些问题。笔者以深圳物业管理为视角,就这些问题进行法律方面的分析,为进一步完善物业管理法律制度作以探讨。一、在物业管理实践活动中存在着各方主体权利义务不明确的问题目前的行业立法只规定了业主委员会和物业管理公司的权利义务,对业主和业主大会的权利义务规定不明确。政府对物业管理活动的指导监督也存在一些不规范的做法,混淆了政府主管部门、街道办事处和居民委员会的性质和法律职责,有的将政府主管部门或政府派出机构街道办事处在物业管理活动中的监管职能部分转嫁给了居民委员会,并且存在着街道办     

浅谈如何做好业主入住前的准备工作

业主入住是物业管理公司与服务对象的首次接触，也是物业管理公司直接为业主服务的开始。做好人住管理关系到物业管理公司对园区实施管理与服务能否有良好的开端，也关系到业主与物业管理公司法律平等经济关系的持续与发展。入住管理大体分为三个阶段，即业主入住前的准备阶段；入住办理阶段；验房入住阶段。笔者在这里将重点论述业主入住前准备阶段的管理工作。     

谁来维护物业管理公司的合法权益

《物业管理条例》于2003年5月28日公布，自2003年9月1日起开始施行，本条例对物业管理公司与业主、业主代表大会、业主委员会之间的权利、义务规定相对较详细，但该条例没有对业主代表大会、业主委员会在选聘物业管理公司时违约，造成物业管理企业的经济损失由谁来承担，如何进行承担进行规范。     

如何做好住宅小区现场管理

管理处是物业管理公司的基本细胞，管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求，让物业管理人员深入小区实施现场管理，反复抓好基础管理，提高现场管理的“短板”，做好现场管理服务，持续满足业主的需求。     

行业动态

温州星河物业:十周年庆典2006年9月17日,温州星河物业管理有限公司举行十周年庆典活动。中国物业管理协会副会长徐俊达、浙江省建设厅副处长高元申等领导到会祝贺,公司总经理王路建发表祝辞,公司员工与业主共同表演了精彩的节目。在此期间,公司开展了一系列庆祝活动,如亲情服务     

谈客户服务中心的设立与运作

<正>近年来,许多有远见的物业管理公司先后在管理处设立客户服务中心,以求提升服务水平,为业主提供优质、贴心的服务,从而提高企业的知名度和美誉度,最终赢得日趋激烈的市场竞争。笔者先后在几家不同的物业管理公司工作,他们虽然都设立了客户服务中心,但效果却不尽相同。笔者认为,客户服务中心并非简单地把管理处的物业部换个名字,而是要把客户服务放到最重要的位置上来,对管理处的客户服务工作进行全权调配、集中处理、快速反应,从而全面提高物业管理的服务质量。客户服务中心组织架构的设置通常客户服务中心设经理1名(相当于管理处副经理级别),主管整个管理处的客户服务工作。因其工作量大、涉及面广,应另外配备数名助理协助