重视企业危机管理战略——品牌危机管理

随着市场经济的发展，危机管理已成为我国企业管理的一个重要课题。     

品牌管理，危机时刻的“免死金牌”？

从“品牌六大资产”(产品、形象、消费者、渠道、视觉、商业信誉)中可以看出，其中的任何一项出现问题，都可能波及到其他的“资产项目”，都可能演化为商业企业需要应对的“危机”，并最终削弱品牌的价值。出色的品牌管理可以不断提升品牌的价值并由此产生附加值效应，而品牌价值及美誉度的积淀，则能使企业及品牌在危机汹汹来袭时获得一张“免死金牌”。在《月度话题》相继讨论了“危机预警的建立和防范、危机的有效处理、危机化为商机以及成功的危机公关”等问题之后，本期《月度话题》将邀请业内知名危机管理专家林景新先生，以行业内出现的危机事件为例，透视跨国企业的品牌管理，希望能给正在困惑中的企业补上“危机面前的品牌管理课”，同时唤醒企业的品牌危机意识!     

危机管理 中国企业急需补课

中国企业对于品牌管理的知识并不缺乏。相当多企业家本人就是一流的品牌专家，他们对于如何在中国这块土壤上迅速建立品牌显然要比那些传播国外成熟品牌理论的跨国公司要有效得多，因此我们经常会看到许多品牌奇迹，一个不知名的小企业突然一夜间成为家喻户晓的著名品牌。但同时我们又经常看到一个全国十大品牌可以在一夜间遗臭万年，成为媒体攻击的对象，只因为某个危机处理不当而造成。     

网络舆情监测在保险公司品牌危机管理中的应用

当今社会,是一个传媒世界。各种信息在瞬间得以传播和扩散,在突发事件和危机事故频发的今天,正确的舆论导向和媒体应对能力,对平复公众情绪、化解矛盾起着关键的作用。舆论的传播如何控制和疏导?在谣言四起、人声鼎沸的话语空间中,作为身处舆论旋涡的组织,保险企业管理者要与时俱进,时刻关注来自网络、媒体等传播渠道的最新消息,在出现不利于本组织的舆论时,展开危机公关,寻求自救。正确的舆论导向,是一个组织健康、持续发展的有力保障。     

谈零售企业的危机管理体系

随着社会的发展,人们对于外在社会随时可能发生的一些不可预知的变化的应变能力和抵抗能力显得越来越差,例如停电、停水、地震、火灾的诸多变化,尤其是在美国“9·11”事件爆发以后,人们越来越发现自己在面对这种突发事件的时候,显得是那么的无助和弱小。一个公司也是如此。 深圳万科老总王石曾经说:“在当今时代,只有善于控制危机的人,才能免遭淘汰,而控制危机最本质的办法,就是控制自己。”而中国的古话“打江山难,守江山更难”更是说明了这个危机管理的道理。创造并且维护一个品牌不是一件容易的事,而是一场旷日持久的危机管理     

中国企业的危机管理

任何一家企业,无论成功与否,在发展的道路上都可能遇到危机。遇到危机就要处理,处理得好,企业不仅能够化险为夷,而且还能跨越上一个新高度;而处理不好,企业则可能就此一蹶不振,甚至垮掉。“非典”(SARS)对经济带来的影响正在凸显,由于SARS本身的不可知性给社会大众所造成的心理压力,将会直接影响与大众消费密切相关的行业和领域。但是,在诸多行业面临危机的同时,医药、汽车、保险、通讯网络等行业也迎来了“非典时期”的发展机遇。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便…     

突发性品牌危机管理探讨

品牌危机管理是当今企业热门话题,而其中如何应对突发性品牌危机又是重中之重。本文认为,突发性品牌危机管理并不是只局限于某个过程、某个方面,而是一个复杂的有机体。完整的突发性品牌危机管理不仅仅是危机爆发时的应急管理,更应该包括危机后的重振提升。本文从分析突发性品牌危机常见表现类型入手,尝试探讨企业如何进行危机应急公关管理,以及危机过后企业应如何实施品牌重振提升策略,以期能为企业安度危机提供一些有益的思考。     

突发性品牌危机管理探讨

品牌危机管理是当今企业热门话题,而其中如何应对突发性品牌危机又是重中之重。本文认为,突发性品牌危机管理并不是只局限于某个过程、某个方面,而是一个复杂的有机体。完整的突发性品牌危机管理不仅仅是危机爆发时的应急管理,更应该包括危机后的重振提升。本文从分析突发性品牌危机常见表现类型入手,尝试探讨企业如何进行危机应急公关管理,以及危机过后企业应如何实施品牌重振提升策略,以期能为企业安度危机提供一些有益的思考。     

从"非典"谈组织在危机中的形象管理

组织的形象危机来源于组织与相关环境的严重不和谐因子。危机过程中，时间是组织的稀缺资源，因此在消除不和谐因子的同时，更重要的是迅速建立和谐因子，对和谐因子的管理和运作是组织在危机中成功形象管理的关键。     

从危机公关角度谈企业危机管理

本文重点介绍了企业危机的特点、类型及危机管理的措施,并从危机公关角度淡企业危机处理。     

并购背后的危机公关

2005年,中国企业并购之年。联想收购IBM,海尔并购美泰,中海石油并购优尼科,南汽和上汽收购罗孚,中石油收购拉萨可石油。艰难!同时,也存在一种危机,公关危机。海尔并购美泰的收购时,国际传播领域的专家布鲁曼菲尔德日前表示,在竟购过程中,海尔暴露出了传播和公关方面能力的不足问题,从而使收购美泰变得更为复杂,这将使未来的中国企业收购变得更加困难。通过那场并购之风,我们不难发现,我们的企业太过低调,那些企业的中高层领导们真真落实了“防火、防盗、防记者”这条信则,对于并购三缄其口。事     

主动危机管理

2005年是一个企业危机频发的多事之秋，肯德基、亨氏、联合利华、高露洁、宝洁、光明乳业等知名企业都被卷了进去。事情发生后，企业对危机的应对方式又各不相同，有成功的，有失败的，更有甚者还能化危机为机遇，利用危机来塑造企业形象，强化企业商誉，赢得消费者更多的青睐。显然，危机管理是一门艺术，是值得我们去思考和总结的。     

品牌危机公关策略分析

在激烈竞争的市场经济中，企业难免会遭受品牌危机。危机发生后，只要品牌企业能及时采取适当的策略，对危机中各利益相关主体进行有效公关，品牌就会度过危机难关。     

企业如何管理好公关危机

在以互联网主导的信息时代,地球村已经形成,任何一个地方发生的危机事件,都可能在最短的时间传播开来,每个企业无论其规模大小都随时着面临危机。现代企业越来越多地受到突发性危机事件的挑战。如何应对这类问题,使成为企业面性当的现实问题。     

浅论采供血机构的公关危机管理

本文从危机管理的理论出发,阐述了采供血机构公关危机的类型及如何做好危机管理,望能为处理好采供血机构的公关危机提供借鉴     

企业公关危机管理研究与对策分析

全球竞争的时代,各种各样的危机,无时不在觊觎着中国企业。公关危机的管理,俨然成为现当代企业经营管理中举足轻重的一种理念和手段,在当下的企业发展进程中体现出巨大的价值作用。     

企业公关危机管理的问题与策略研究

随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业已经进入高度公关危险期。本文通过分析企业公关危机管理和阐述企业公关危机管理存在的问题,对企业开展公关危机管理提出对策建议。