怎样做好一名管理处主任

在知识经济时代，物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位，“以人为本”的问题是物业管理企业不容忽视的重要问题。如何适应时代发展，培养优秀的物业管理人才，建立一支专业化的物业管理队伍，是众多物业管理企业着重思考的问题。而作为一个大厦（小区）物业管理服务质量好坏的执行者——管理处主任，更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色。如何塑造一支职业化的管理处主任队伍，将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题。[编者按]     

国内几种成功的物业管理处主任培训模式

管理处主任在物业管理企业中充当了一个极其重要角色,提升物业管理整个行业的地位离不开管理处主任职业化地位的确立。如何培养造就一支合格的管理处主任队伍,不仅成为全行业的当务之急,也是各物业公司十分关注的问题。     

物业管理也需要规范业主的行为

如今物业管理行业的名声不太好,社会上对物业管理行业的意见很大,业主与物业管理企业对簿公堂的情景也屡见不鲜。物业管理行业存在的问题确实不少,特别是今年初发生的某小区物业管理处员工的偷电事件,更为物业管理行业抹了一层黑。为切实解决市民反映集中的住宅物     

怎样做好一名管理处主任

在知识经济竞争时代,物业管理企业要想在激烈的市场竞争中取得有利地位,必须要做到"以人为本".如何适应时代发展,培养优秀的物业管理人才,建立一支专业化的物业管理队伍,是众多物业管理企业思考的问题.而作为一个大厦(小区)物业管理服务质量好坏的执行者--管理处主任,更是在整个物业管理服务过程中充当了一个举足轻重的角色.如何塑造一支职业化的项目经理队伍,将是物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的问题.     

管理处如何做好品质管理

物业管理发展走过30多年历程，品质管理这个概念已并不陌生，在物业管理行业，它广泛应用于每一个企业中。品质改变生活，品质管理也改变了物业管理服务，极大推动了物业管理行业的迅速发展，起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍成型为一种管理体系，但此体系的应用大部分停留在企业公司级层面，未深入到基层管理单位中去，品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平，让每一位员工都能掌握品质管理方法，从而推动服务品质得到质的改变势在必行。     

校企互动：对话物业管理之人才——互相助力 实现双赢——谈物业管理企业与高校的人才合作

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，全面提高物业管理经理人的政策水平和处理问题能力，造就一支事业心强、懂经营、善管理、通技术、精业务的优秀人才队伍，是物业管理行业队伍建设的急迫任务，造就一支称职经理人队伍的任务已经迫在眉睫。 2006年12月25日，由中国物业管理协会培训中心主办的“2006物业管理企业人才峰会暨全国物业管理企业与高等学校人才合作交流洽谈会”在云南省昆明市举行。中国物业管理协会副会长徐俊达、副会长陈庆芳、翁国强和云南省建设厅有关领导参加了会议。会上，物业管理企业代表、高等教育界代表就如何加强校企合作，培养高素质物业管理人才以及高校后勤物业管理工作进行了深入探讨。本刊特辟专栏刊发有关稿件，供大家学习借鉴。[编者按]     

聚焦改革开放30年，现代物业的中坚力量——张万和：物业行业百折不回的求索者

改革开放30年，是中国经济迅猛发展的30年，也是中国物业管理行业起步、发展的30年；物业管理队伍不断扩大，业务领域不断拓宽，日益开放的物业管理市场逐步形成，法律法规不断完善，物业管理师执业资格制度业已推出……物业管理企业如雨后春笋沐浴着行业的春光，在规范、健康、有序的轨道上茁壮成长，许多在当地乃至全国知名的品牌企业脱颖而出；     

完善内部制度,做好物业管理人力资源工作

<正>物业管理是一个以人力资源和智力输出为特征的服务性行业,有效的人力资源规划能提高企业的竞争优势。随着物业管理行业的日趋成熟,物业管理企业的人力资源管理工作也从以往简单的人员招聘、薪酬福利等人事管理逐渐发展为包括招聘、薪酬、培训、绩效考核、企业文化建设等综合性的人力资源开发与建设。笔者所在公司从最初一个只有几十人的项目管理处发展壮大到近300人的企业,在人力资源建设方面也经历了一个艰难摸索的阶段,并总结出一些经验教训,现与同行交流。     

市地房局

我市物业管理连续十年健康发展，建设部对此给予较高评价，认为重庆已经成为西部物业管理的领头羊。具体表现为：一足物业管理行业队伍不断壮大，二是物业管理法规框架初步建立，三是物业管理品牌企业脱颖而出，四是物业管理行业自律组织健康发展，五是政府行政主管部门加强了对物业管理行业的指导监督。     

职业经理人培养机制的思考

从1981年3月全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司成立，物业管理行业已经走过了二十多个年头。随着房地产的飞速发展，物业管理企业队伍不断壮大，相关从业人员数目迅猛增加，同时，随着人们对物业管理服务质量需求的提高，需要更多的高素质职业经理人来管理物业，为业主提供优质的服务，从而实现物业管理行业的可持续发展。     

如何做好住宅小区现场管理

管理处是物业管理公司的基本细胞，管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求，让物业管理人员深入小区实施现场管理，反复抓好基础管理，提高现场管理的“短板”，做好现场管理服务，持续满足业主的需求。     

物业管理“边缘化”与“苏联解体”

上期,本刊刊发了上海市房屋土地管理局物业管理处处长张年的文章《美国物业管理概况及其借鉴启示》,文章认为中国物业管理行业应该借鉴美国经验,扶持一批保安、保洁、绿化、维修等专业公司,推动物业管理企业将服务项目外包,打破物业管理企业既要实施管理又要从事作业的传统运作模式,提高服务效率,降低服务成本。但是,行业内有另一种观点认为,这种发展模式将使物业管理行业过早地面临“边缘化”的致命问题,甚而最终走向没落乃至“解体”,物业管理一体化的发展模式才是最有生命力的。本刊也欢迎读者来稿参与这个问题的讨论。     

浅谈如何做好物业管理节能工作

2005年夏季,随着持续高温天气的出现,城市用电、用水负荷再创新高,种种现象表明,节能降耗已势在必行.物业管理本就是一个微利性行业,在不断提高服务质量的同时,如何开展开源节流、节能降耗工作,是物业管理企业健康发展的根本保证.2006年2月,建设部提出要"建立节能型企业",此举更体现了节能降耗在物业管理行业的重要性.如能将各种好的节能措施及手段引入质量管理体系中,并在各管理处加以推广,将给物业管理工作带来较大的促进.     

大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

“香港——澳门——内地”携手共话物业管理行业发展

为促进香港、澳门与内地物业管理行业之间的相互了解，搭建三方合作沟通的桥梁，由《中国物业管理》杂志社主办，广东华银物业管理有限公司和广州市金房物业管理有限公司协办的“香港——澳门——内地”物业管理论坛，于2005年12月16日在广州举行。广州市国士资源和房屋管理局物业管理处、广州市物业管理协会、香港房屋经理学会、澳门物业管理商会的有关领导，以及广州、武汉、南京、汕头等地物业管理企业代表40多人参加了本次论坛，探讨了当前香港、澳门、内地物业管理的热点、难点话题，并提出了解决问题的思路。     

深圳市南油物业管理有限公司热烈祝贺中国物业管理协会第二届会员代表大会胜利闭幕！

“把握机遇，走向辉煌 中国物业管理协会第二次会员代表大会的成功举行，重新明确了企业的职责，准确把握了行业的定位，切实端正了行业的服务思想，提出全面提高队伍。素质，正确引导舆论宣传，不仅为中国物业管理行业的发展提供了新的契机。也是站在更高的角度提出了更新的要求。     

1981年3月 深圳市物业管理公司成立—中国内地开启物业管理之门

【事件】 1981年3月10日,经深圳市编制委员会批复同意,全国第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司（后经改制规范登记,改名为深圳市物业管理有限公司）成立,中国内地物业管理行业由此诞生。同年9月,东湖丽苑216套商品住宅交付使用,深圳市物业管理公司东湖丽苑管理处开始运作,物业管理正式走入深圳人的日常生活。     

高端商业地产管理先行者——广州怡城物业管理有限公司十年品牌探悉

10年来,这个通过服务产品与企业品牌焕发强烈魅力的企业,以其"为客户创造更多价值"的服务宗旨,蜚声商业地产管理领域乃至整个物业管理行业,特别是作为内地首家承接房托基金项目的物业管理企业而备受瞩目。广州怡城物业管理有限公司的十年历程,引领了一个区域物业管理进程的演进。     

品牌经营——物业企业的创新发展之道

品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利器。物业管理行业作为一个新兴产业，目前市场发育不够完善，行业的社会地位也不高，加上物业管理企业赢利微乎其微，因而很多物业企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成，行业竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀物业管理小区，已成为企业生存与发展的必经之路，品牌能让人们保持忠诚和信赖，好的品牌能传达企业的价值、文化和个性，是企业永续经营的真正源泉。     

解析收费——菜单式物业服务合同出台记

我国的物业管理行业走过了二十几年的风雨历程，市场环境逐渐成熟。物业管理作为一个与广大群众日常工作生活息息相关的服务产品，正逐步走上“由企业提供服务，由业主支付相应费用”、并遵循市场经济运行规则的道路。在物业管理成长、成熟的这个过程中，物业管理收费难是一个焦点问题，由此引起的物业管理纠纷和投诉成为社会大众和舆论关注的焦点问题。[编者按]