从生产型转向经营服务型管理初探

邮政营业是邮政对外服务的窗口,是邮政通信四大环节的首要环节,本文仅以邮政通信从生产型管理转向经营服务型管理进行探讨。一、生产型管理必然要转向经营服务型管理生产型管理是指管理生产为主的内向型管理,重点在企业内部。在邮政营业上具体是:严格按业务规定办理函件、包裹、汇兑、发     

第三期经理厂(矿)长国家统考试题邮电企业管理基本知识试题及答案要点(摘要)

一、判断题(略) 二、计算题(略) 三、简述题: 1.什么叫生产型管理和生产经营型管理?并举例说明? 生产型管理是指以管理生产为主的内向型管理,重点在企业内部。生产经营型管理,是以经营为中心的外向型管理,重点在企业外部,而且是内部外部相结合。(举例从略)     

谈市话企业的“转轨”和“变型”

作为一个市内电话局,在企业整顿和改革中也要做好“转轨”、“变型”工作,以提高企业素质和经济效益。“转轨”就是企业的任务由单一的组织生产,以生产为中心,转到以经济效益为中心;“变型”就是企业管理由生产型转变到全面的经营管理型,从而更多地提高质量、改善服务,更快地积累资金。过去,我们在市话管理上,重视技术设备,忽视经营管理;重视服务质量(这是对的),而不大注意经济效益;在管理上属生产型。在这种情况下,对放号是有号则放号装机,无号等上级投资。在维护工作上。往往是为了保证技术指标的完成而不计人力、物力的消耗。这种现象,在分局都不同程度地存在,据说多数还是规章制度的规定。如线路设备维护制度规定,用户配线芯线使用率不得超过80%。天津有53,750对芯     

基层管理贵在“恒”与“诚”

支局、班组是邮政企业的基层管理单位，其管理的好坏直接影响到各项重要工作的纵深推进。其中的关键，又在于支局、班组负责人能否发挥好统率作用，通过“统筹兼顾”来开拓思路，通过“以人为本”来促进落实，从而带领职工圆满完成生产经营任务。具体而言：     

企业管理要以“理”促“管”

企业管理要以“理”促“管”和平，旭雄企业管理的内容十分广泛，要得心应手地掌握它、驾驭它，不是一件易事。有的企业问题接连不断地出，生产经营搞不上去，职工积极性调动不起来；而有的企业生产经营却搞得有板有眼，职工遵章守纪，企业兴旺发达。笔者认为，问题的关键...     

“劳模文化”引领企业创新发展

作为一个特殊群体，劳动模范不仅是企业的一面旗帜，更是行业发展的领头人。在激烈的市场竞争中，如何以劳模精神为引领，以点带面，带动全局在生产、经营、服务、管理等方面创新发展？北京市邮政公司东区邮电局通过打造独具特色的“劳模文化”，使劳模事迹成为企业创新发展的“催化剂”，激发员工的创新意识，拉动生产经营水平不断提高，同时也将东区邮电局“双创双优暨向劳模学习”活动推向高潮。     

如何搞好班组建设

班组,作为企业最基层的行政组织,是企业一切工作的落脚点。班组生产和管理的好坏,直接关系到企业各项工作的圆满实现。因此搞好班组建设,也就成为企业的重头戏。选好班组长随着班组的职能从单纯的生产型向生产经营型转变,班组管理由单纯的生产(业务)管理向经营管理过渡,要求班组长的工作职责也从单纯的指挥生产和带头操作型向经营管理型转变。班组长是企业最基层的行政组织负责人,既代表领导者一方,又代表工人一方,既是企业当家理财的一级管理者,又是直接创造财富的生产者,具有领导者和劳动者的双重身份。因此,选好班组长至关重要。班组长的…     

企业价值链平衡测量法及其应用

企业的生产经营活动可以从两个方面进行考察：一方面是企业管理方面、体现的是为企业经营活动的正常开展所提供的管理支持和运营保障。主要是企业通过对组织机构建设、管理制度完善、人力资源管理与配置、技术资源的配置与管理以及企业信息化管理方法的应用等，为企业经营活动的正常开展提供支持和保障。另一方面是企业的生产经营活动，体现在各个专项管理环节，如采购管理、生产管理、     

注意“挂钩”背后的阴影

时下 ,邮政企业正在实施人事、分配、用工制度三项改革。特别是在分配制度改革方面 ,加大了力度。有的企业把职工的工资奖金全额与全局经营效益和生产任务挂钩 ,职能管理科室与生产科室挂钩 ,中层管理人员与生产班组、农村支局 (所)挂钩。最近 ,有的农村支局长反映 ,由于实行“挂钩”制度 ,使中层管理人员与挂钩单位有了直接的利益关系 ,因而 ,有的经常下到支局所进行“检查、指导”,少的一个月七八次 ,多者一个星期三四次 ,加上全局性的常规检查、例会、制度落实等 ,使支局长应接不暇 ,根本没有时间和精力考虑生产、抓发展 ,更谈不上去开拓…     

“五个一工程”打造优秀企业团区

河南省驻马店市邮政局紧密结合企业生产、经营和管理实际，面对改革发展对队伍素质提出的新要求，把队伍建设作为一项重点工作来抓，近年来持续、深入开展了以“五个一工程”为主题的企业文化建设活动，采取了一系列行之有效的措施，促进了干部职工队伍素质的全面提升，企业核心竞争力有效增强。     

山东省济宁市邮政局局长王立杭：抓管理首先要牵住“牛鼻子”

邮政独立运营后 ,面对日趋激烈的市场竞争 ,发展和扭亏的任务十分繁重。地市级邮政企业既担负着现业生产经营的任务 ,又对县市局实施职能管理 ,是邮政生产和管理中的重要环节。邮电分营后 ,地市邮政局大多亏损包袱重 ,建设资金匮乏 ,“大锅饭、齐步走”的分配方式也制约了干部职工的生产积极性。在企业三项制度改革中 ,分配制度改革与职工的联系最为紧密 ,企业繁重的发展和扭亏任务也要求通过加强分配管理来层层分解落实经营责任。可以说 ,抓好了分配管理 ,就等于抓住了企业各项管理的“牛鼻子”。下面结合济宁市邮政局在分配制度改革方面的…     

“朋友式”服务赢得客户忠诚

IBM虽然是生产型企业，却定位于服务业，以服务来强化企业的核心竞争力，为客户提供各种问题的解决方案。IBM员工的上班地点不是在IBM公司，而是在客户的企业，工作就是为客户解决问题、创造价值。他们不仅销售公司的产品，还为客户提供战略建议、管理指导，再到产品的维护、使用培训等。当客户需要一些IBM没有的产品时，IBM甚至会帮助客户以最低价格采购竞争对手的产品。为什么要这样做？因为客户的所有需求IBM部帮其做了，客户必然对其形成依赖，有什么事自然会先想到这个“朋友”，到了这个日寸候，再向其销售产品，自然一帆风顺。     

打造企业管理新“地标”

管理是指在社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。对于邮政企业而言,管理本质的核心是确保安全生产和提升客户满意度。尤其是在业务生产旺季,确保安全生产与服务质量达到"4个0"和"1个100%",应该成为各级邮政企业管理者追寻的新"地标",即:确保安全责任事故人员死亡率为零、通信案件发生率为零、金融资金案件发生率为零、     

邮政市场的开拓与经营

随着我国市场由卖方市场转为买方市场,邮政企业经营方向也必须由生产导向转向顾客导向。如果邮政部门不能坚持以顾客为导向的经营方针,不满足市场需求,不倾听顾客呼声,那么就会失去用户,并在市场激烈竞争中败下阵来。下面就邮政的观念、开拓及经营,谈一些粗浅的看法。     

邮政市场的开拓与经营

随着我国市场由卖方市场转为卖方市场,邮政企业经营方向也必须由生产导向转向顾客导向。如果邮政部门不能坚持以顾客为导向的经营方针,不满足市场需求,不倾听顾客呼声,那么就会失去用户,并在市场激烈竞争中败下阵来。下面就邮政的观念、开拓及经营,谈一些粗浅的看法。     

实现基层邮政审计的增值型管理

如何改变基层邮政企业内部审计的现状,将日常生产经营活动与内部审计的管理服务职能相结合,实现基层邮政企业审计工作的增值型管理,是每一名企业管理者需要认真思考的问题。     

构建企业绿色高效存储体系

当今,随着信息化建设的深入发展,为保障企业的正常运行,需要执行的IT业务已日益增多。例如,一个生产型企业必须要有CIM（计算机集成制造）和ERP（企业资源计划）系统,一个销售型企业必须要有SCM（供应链管理）和CRM（客户关系管理）系统。不同类别的企业不仅需要支持自身的运营,     

让“细胞”充满活力

让“细胞”充满活力李卫东近年来，山东沂水县邮电局把提高班组长素质当作一件大事来抓，努力创造条件，积极培养扶持，使他们逐步成为班组管理的将才，生产经营的骨干。──组织上抓建设。沂水局认为，班组是企业的“细胞”，是企业发展的基础。要让“细胞”真正活起来，...     

中国海缆业“走出去”需要“真功夫”

2004年8月，中国信息产业部部长王旭东在泰国参加首次东盟-中日韩电信部长会议时明确表示，中国政府鼓励和支持企业“走出去”，通过出口设备、投资建厂、网络建设、业务经营等多种形式开拓国际市场。中国希望与东盟国家在这些方面进一步扩大互利合作领域，进行有效合作。     

推荐“一分钟管理法”

读者同志,您也许是生产一线的骨干,也许是企业经营的决策者,也许是其他岗位的管理员。这里,我给您介绍一种新的管理方法——分钟管理法。美国许多企业运用了这种方法,取得了显著的成效。这种方法指的是:一分钟目标、一分钟赞扬和一分钟惩罚。一分钟目标:指企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上,在一分钟内即能读完它。这样便于每个人明确自己为何而干,如何去干,并能定期地检查自己完成工作的情况。