六西格玛管理在项目改进中的应用

六西格玛管理代表了一种管理理念,同时它又代表一种致力于不断改进并达到零缺陷的新的有效管理方法和工具,而且,它还具有一种系统的基础结构和方法。本文通过在H公司中,六西格玛改进软件测试流程的具体应用,帮助人们认识六西格玛管理方法论,并加快六西格玛管理方法的推动,减少不必要的误区和弯路,提升应用六西格玛管理方法的效果。     

新时期证券营业部核心竞争提升路径——基于客户满意度和客户关系管理视角

随着佣金浮动制、商业银行业务多元化、QFII的出现,证券公司面临着前所未有的激烈竞争,如何增强企业的核心竞争力成为摆在证券公司面前现实而紧迫的重大问题。本文在论证客户关系管理与客户满意度的关系的基础上,从证券营业部微观视角,分析在实施客户关系管理的过程中存在的问题,并给予合理化的建议。     

论基层企业如何实施责任预算管理

责任预算管理是企业集团实现整体财务战略目标的重要环节,基层企业作为企业集团的一个责任主体,是企业集团财务管理的重要组成部分,对推进集团整个责任预算管理目标的实现起着重要作用。既然基层企业责任预算管理对集团预算目标管理起着重要推进作用,那么,如何有效地实施责任预算管理,这成为基层企业现实操作需要解决的重要问题。     

供应链的风险及其防范

供应链是针对市场需求,由产品生产和流通过程中涉及的供应商、制造商、储运商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。它是为达到在产品质量、成本、客户满意度及随市场变化而做出快速反应进行有效合作的网络组织。它利用各企业核心竞争力,能够对市场需求作出快速响应,     

浅析“以顾客为中心”的营销管理模式

由于日益激烈的市场竞争，许多企业在发展过程中不断拓展其生存空间。许多公司提出了“以顾客为中心”作为唯一目标，最终却难以实现，究其原因，的确有许多问题值得深思与探讨。     

企业如何构筑核心竞争力

企业的持续发展依赖于竞争优势，而企业保持持续竞争优势的源泉是核心竞争力。企业的核心竞争力是指企业开发独特技术、发展独特产品和使用独特营销手段的能力。它一般以企业的核心技术为基础，通过企业经营决策、生产制造、市场营销、组织管理等方面的协同作用，使企业获得持续竞争优势的能力。本文从我国企业现状出发，通过对企业的核心能力进行分析，来探讨如何构筑和增强企业的核心竞争力。     

加速企业管理转型——如何打造企业核心竞争力系列谈（3）

一定规模的民营企业下一步如何发展?如何持续保持自己的核心竞争力?像我们这些过去带有"游击队"特点的民营企业,在新的历史环境中,如何加速管理转型,使企业从"游击队"走向"正规军"?用比较规范的说法,就是要实现从"英雄式机会驱动型"向"职     

未来管理新机制

全球知名管理大师、“核心竞争力”理念首创者加里_哈默教授依据多年的企业研究和分析指出，在组织的绩效取决于适应性和创新性的新环境下，当今流行的聚焦于控制和效率的组织管理模式巳然过时，那些期望获得长期、持续性竞争优势的企业应该更关注管理创新—组织不断拥有激活人才、配置资源和构建战略的新方式。     

完善客户关系管理模式进入商业银行发展的新阶段

客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程,是企业以客户关系为重点,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业经营效益的工作实践。     

标杆管理提升企业核心竞争力

实施标杆管理是一项长期性的系统工程,应树立指标对标为先导、管理对标为核心、绩效提升为目标的工作思路,把对标工作纳入企业的日常管理中,做到常态化、经常化、制度化,实现持续改善标杆管理又称标杆瞄准、基准管理、参照管理,其实质是参考并学习同行业中处于领先地位的企业的先进管理方法和手段,并将本企业与之对比,在全面分析之后发现差距,制定改进措施和追赶目标,从而尽量缩小与先进企业之间的差距,甚至超越先进企业,不