《消费者权益保护法》修改与完善的思考 ——以后悔权和惩罚性赔偿为例

电子商务近十年来发展迅速,手机应用客户端购物等诸多新型消费模式兴起,消费形式、消费内容的多元化发展催生消费理念的变化,也要求《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)对于新型消费模式中可能存在的问题予以规范,以保护消费者权益.针对现行《消法》中存在的诸多问题,我国的法律工作者积极致力于《消法》的修改,并形成了《消费者权益保护法修正案(草案)》(以下简称《草案》),修改后的《消法》于2014年3月15日起实行.其中有关惩罚性赔偿和后悔权的部分有较大变化.本文将从以上两个部分切入,浅谈对于消费者权益保护的思考与感悟.     

试论中国消费者权益保护公益诉讼主体资格

新《消法》将消费者权益保护诉讼主体界定为"中国消费者协会和和省、自治区、直辖市设立的消费者协会",与《民诉法》的规定不相同,不仅没有法律规定的机关,有关组织也被限定为部分消费者协会,这是否符合《民诉法》的规定?消费者权益保护公益诉讼的主体资格值得进一步探讨。     

论消费欺诈行为及其惩罚赔偿

近年来，消费欺诈行为与惩罚性赔偿成为了中国消费者权益保护领域中的一个争论热点。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条关于消费欺诈行为及其惩罚赔偿的规定，惩罚性赔偿适用的前是经营者的行为构成欺诈，且惩罚性赔偿的适用范围被限定为“消费者”。本文将结合有关案例对关于“消费者”的界定、消费欺诈行为的认定、惩罚性赔偿的适用等三个方面的法律问题进行分析。     

消费者协会的理论考察与重构

我国国民经济和社会发展第十一个五年规划(2006～2010年)明确指出,要积极扩大内需,调整投资和消费的关系,增强消费对经济增长的拉动作用。如何有效保护消费者权益,提高城乡居民消费积极性,成为被广泛关注的问题。在“全能政府”的社会治理理念下,政府部门充当着消费者的保护神,在商品质量的监管中充当着“救火队员”的角色。然而,频频发生的消费安全事件如“阜阳奶粉杀人案”、“广东毒酒案”等证明,目前政府主导型的消费者权益保护体系并不能有效地发挥作用,而需要独立的消费者保护机构。一、消费者协会存在的理论考察:市场与政府监管的双…     

网络交易模式下消费者权益保护的法律问题分析

随着互联网技术和电子科学技术的不断发展,网络消费已经得到越来越多人的认可。近几年,我国网络交易平台中成功交易的数额已经翻了好几倍,网络消费者的队伍也越来越壮大。然而,在网络消费者享受着购物的同时,也会有一些难以避免的纠纷情况出现。文章针对《网络交易管理办法》和新《消费者权益保护法》执行以后,维护网络消费者的合法权益的最新动态进行了论述。根据我国网络消费者的合法权益保护的相关法律规定,对《网络交易管理办法》和新《消费者权益保护法》重点解析,分析几个明显问题和出现该问题的原因,提出了相应的建议。     

论我国消费者权益的法律保护

随着我国市场经济的高速发展、市场化程度不断深入,市场中不正当竞争的加剧,市场消费空间和消费层次不断拓展,各生产经营者为了追求利益最大化而进行市场争夺,侵害消费者权益的现象频频发生,致使消费者权益问题已经成为社会发展中的一个重大问题。但是,既有相关法律、法规还需要进一步完善然。同时广大消费者的维权意识不足,自我保护能力较弱,在社会生活中,人们的社会及经济地位相差悬殊。因此,加强消费者权利保护意识,正确引导消费,恰当规范经营者,严惩违法经营行为,便成为我国消费者权益保护工作面临的一项重要而紧迫的任务。     

马克思的消费者理论及其当代价值

消费是消费者的一种经济行为 ,在不同的社会状态下具有不同的性质。消费者不论在何种状态下 ,都有自己应当享有的权利。根据这些权利 ,消费者对自己的行为作出多种选择。这种行为要受到多种因素的制约 ,不仅有一些共同的因素 ,还有一些特殊的因素 ,因此 ,消费者行为在不同的国家或不同的历史发展条件下 ,除了有一般规律外 ,也会有一些较特殊的规律。消费者行为在社会经济发展和运行中具有极其重要的作用 ,我们要尊重消费者行为固有的客观性与规律性 ,解决好消费领域里的诸种问题 ,有效维护消费者权益 ,促进经济发展。     

消费者协会在公益诉讼中面临的困境及对策

2014年3月15日,新《消费者权益保护法》赋予消协组织公益诉讼权是其最为核心的一项内容。2014年12月30日,浙江省消费者权益保护委员会正式向上海铁路局提起公益诉讼,要求其停止"强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票"的规定,成为国内由消费者组织提起的第一例消费维权公益诉讼。然而至今法律赋予消协的这项职能在实施中困难重重,始终未能得到很好的落实,全国消协提起的公益诉讼案件凤毛麟角。文章研究认为,应从立法、组织、制度和机制等方面对消协加以完善,推动公益诉讼职能落实,保护好消费者的群体性权益。     

甘家口大厦：情系3·15

今年3·15活动的主题是消费与服务。而诚信经营与优质服务更是甘家口大厦追求卓越的永恒承诺。为保障消费安全,维护消费者合法权益,营造良好消费环境,甘家口大厦在地区工商部门和消协的支持下,准备了《消费维权案例选编》、《食品安全知识手册》、《消费维权手册》等材料及环保袋免费向顾客发放,普及消费维权知识,进一步提高顾客的安全消费及维权意识。     

消费者权益保护备忘录

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买使用商品或接受服务时，主要享有九项权利。     

打击伪劣假冒保护消费者权益

市场经济是消费者主权的经济，要求平衡竞争，等价交换，要求生产丰富多彩的主质量的商品和劳务，满足消费者不断增长的物质文化需要，消费需求不断增长了，消费层交,消费质量不断提高了，反转来又促进产业结构的优化和升级，形成消费需求与经济增长之间的良性循环,在这运行过程中，正体现了消费者的主导地位，体现消费者的主权，而伪劣假冒的出现，严重损害了消费者的权益，甚至严重损害消费的财产和生命，破坏了社会经济文化的发展，它是社会的毒瘤，成为社会公害，是和市场经济发的客观根本对立的，因此，必须狠狠打击伪劣假冒，从根本上保护消费者权益。     

网络团购行为的实证分析——以消费者权益保障为指向

近两年,我国的网络团购这一新的消费方式得到了迅猛发展,以团购网站、商家、消费者三方为核心的新一轮消费博弈正拉开序幕.其中.服务性网络团购消费者这一独特消费群体的权益保障问题更是日益得到了人们的关注.本文以建立Logit二元选择回归模型为基础,结合图形分析,运用WLS方法等经济学工具,分析了此类消费者权益受侵害的影响因素,并提出解决此类消费者权益保障问题的措施.     

浅析经济法视野下的消费者权益保护

在社会主义市场经济体制的完善过程,诚信维权是促进市场经济发展的重要内容,是市场经济发展的双刃剑.因此,构筑城信维权体系尤为重要.现今消费维权体系早以建立,而消费者维权意识十分薄弱,经营者侵权行为时常发生.消费者合法权益严重受损,欺诈消费者行为猖獗,这些严重破坏了市场经济秩序,给消费者带来了较大灾难.因消费者是弱势群体,消费者维权意识普遍薄弱,这一问题如不得到及时解决,就很难以科学发展市场经济.为此,提高消费者维权意识很重要.     

数字与人

30％中国奢侈品消费年增30％,25到30岁成为消费主力,世界奢侈品协会的调查显示,中国奢侈品消费者平均比欧洲奢侈品消费者年轻15岁,比美国的年轻25岁。据欧阳坤介绍,世界奢侈品协会对中国奢侈品消费的主流人群进行调查,结果显示,月收入约10000元的消费者占总数的一半以上,他们的年龄在25-28岁之间。中国奢侈品消费者年轻化的速度更令人惊讶：在2007至2010年间．中国奢侈品主流消费群的最低年龄由35岁下降到目前的25岁。     

论我国消费者权益保护法的立法缺陷及完善

随着我国在政治、经济、法律和市场领域的深入改革，《消费者权益保护法》也日益暴露出各种缺陷和矛盾。本文通过对我国现行《消费者权益保护法》立法缺陷，即维权范围过窄、维权途径不能有效发挥作用、惩罚力度有限的具体分析，提出立法完善的相关建议，即拓展消费者权益范围、建立统一的仲裁部门和建立消费者援助制度。     

直播带货中消费者权益保护研究——基于消费者心理

直播带货商业模式自出现以来便不断发展,近年来受疫情影响,发展规模迅速扩大。直播带货中的互动模式、促销行为、营销手段等利用并影响了消费者的各种消费心理,使其做出消费行为。尽管直播带货商业模式刺激消费,促进经济增长,但同时产生了众多消费维权问题,如虚假宣传问题、产品质量问题、售后维权问题等。解决直播带货中的消费者权益保护问题,需要多方共同努力。     

美国消费者权益保护刍论

美国是世界上消费者权益保护思想萌发最早、消费者权益保护措施及实践最为完备的国家,对美国消费者权益保护机构、消费者权益保护立法、物价控制、消费争议解决方式、消费者权益保护特色进行探析,对我国消费者权益保护的进一步完善将具有重要的借鉴意义。     

浅析如何完善我国《消费者权益保护法》中的惩罚性赔偿制度

根据我国《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这里所称“增加赔偿的金额”，实际上就是惩罚性赔偿，因为依照我国民法一般原更口，恶意欺诈导致合同失效，仅仅只是退还价款而已，《消费者权益保护法》为了确定保护消费者合法权益不受侵犯，规定了增加赔偿的金额，正是基于对欺诈一方予以惩罚的目的。     

山东省“消协”：为19种啤酒“体检”

啤酒是以麦芽，酒花和酵母种子等为原料酿制而成的原汁酒,因其酒精度低，且含有多种维生素和较高的热能及人体自身不能合成的8种氨基酸，而被称为“液体面包”和“液体维生素”，受到了广大消费者的青睐。为切实履行《消法》所赋予消费者协会的首项职能，为消费者提供准确的啤酒消费信息，前不久，山东省消费者协会对在山东市场占有份额较高的19种牌号的啤酒进行了随机抽样，并委托山东省产品质量监督检验所对样品进行了测试和比较。     

远程高等教育学生权益保护

远程教育属于服务产业,学生接受教育是一种消费行为,但直接将远程教育消费者权益保护纳入《消费者权益保护法》并不可行。应抓紧提高我国教育法治水平,制定《远程教育消费者权益保护法》,以保障学生消费者权益真正实现。