高速公路加油站服务营销探析

高速公路加油站从其本质上来说与普通加油站一样,仍然是一种以油品销售为主业的服务企业。服务经济在各国经济中所占份额越来越大,因此,无论是在理论界还是在实务界都出现了对服务经济的研究。具体在市场营销领域,企业营销不能仅仅停留在传统的模式上,而需要转向服务营销。服务营销是企业营销管理深化的内在要求,是企业在新的市场形势下取得竞争优势的要素。     

搞好“两个营销” 交好“两个朋友”

国内加油站零售行为经过石油、石化两大集团的市场重组之后 ,“南北”竞争的格局已初步形成。跨入新世纪后 ,又将面临着入世后国际化的竞争、替代行业的挑战、燃油税的开征等经营环境的变化。加油站作为第三产业的服务业 ,如何适应千变万化的市场环境 ,培育独特的核心业务能力 ,谋求长久竞争优势 ,是油气零售企业亟待解决的课题。笔者试图从“服务产品”的角度 ,谈谈油气零售企业如何搞好两个营销(内部营销和关系营销 ) ,探讨一下油气零售企业 (加油站 )的员工与顾客的管理 ,真正交好两个朋友。一、搞好“两个营销” ,交好“两个朋友”市场…     

基于体验经济的旅游企业营销创新研究

体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后又一全新的经济发展阶段。体验经济条件下,消费者不仅重视产品和服务,更渴望获得体验的满足。本文简要阐述了我国旅游企业的营销现状,分析了在体验经济条件下旅游企业营销存在的问题,提出了以体验为中心的旅游营销观念、产品、促销、定价、服务人员、体验主题以及网络营销等的创新方法与思路,旨在促进我国旅游营销顺应时代的发展,提高旅游企业在国内外市场上的竞争能力。     

如何构建消费者满意的服务营销策略

伴随着我国经济的快速发展,特别是到了最近几年竞争日益加剧,人们在追求物质产品的同时,将关注的重点更多的是放在了产品的服务上。所以在新的形势下,企业应该不断对自身进行调节,制定出一套科学的、系统的服务营销策略来实现自己的经济利益。本文主要探索了企业实施服务营销的必要性,归纳了目前企业实施服务营销存在的问题,并针对所存在的问题提出了如何构建消费者满意服务营销,希望给相关领域的研究者提供参考和借鉴。     

对企业物流与市场营销关系的分析与探讨

新经济时代,现代企业应从战略的高度去把握物流运作与市场营销的关系。因为二者是为企业的核心能力提供支持和服务的,所以在物流经济时代到来的时候,工商企业在物流运作与营销策略上一体化的努力将是一个有益的探索。在企业物流运作上,应渗透营销思想,按照营销战略加强物流管理。     

服务营销是市场利器

服务是21世纪企业竞争的焦点，也是企业面向知识经济的利器，服务营销越来越受到国内外企业家的重视。服务营销具有沟通、反应等机能，是架起企业与顾客的桥梁，在现代营销中具有非常重要的地位。否认是制造业还是服务业的企业，都应重视服务营销，尤其是我国作为发展中国家，要适应全球经济一体化的新时代，就必须切实提高服务质量，实施大市场服务营销。     

黑龙江省加油站营销管理研究

加油站是成品油销售企业的终端零售环节,同时也是石油销售企业服务社会、展示企业形象的窗口,对成品油销售企业的意义重大。石油企业竞争的主要对象是市场份额,而竞争最终总会体现在对加油站的竞争上。那么,无论站在哪一个企业的角度来看,在竞争越来越激烈、市场份额和利润在不断被竞争对手吞食的情况下,有效地发挥加油站终端网络作用,提升销售量,推进效益增长,就是企业今后生存和发展的重要课题。     

略论我国知识经济时代催生服务营销的重要性

在社会经济活动中,随着服务业的发展和产品营销中服务所占比重的提升,将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要.服务营销学既是从市场营销学中衍生出来,也是对市场营销学的拓展.服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要,并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据.国际市场竞争已经跨越了产品竞争阶段,进入了服务竞争时代.一个国家是否拥有国际驰名服务,拥有多少国际驰名服务,已成为该国经济实力和国际竞争力的象征,我国企业要在国际竞争中立于不败之地,必须适应服务竞争时代的要求,开展服务营销,创出中国的世界名牌.     

浅谈体验经济时代的娱乐营销模式及应用

在体验经济时代的今天,企业成功的基础在于必须以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感观和心理感受;在商品同质化的今天,企业成功的关键更在于对消费心理的准确把握及对营销方式的创新应用,而娱乐营销这种营销方式正好符合现代人"渴望快乐""体验快乐"的心理需求.本文以体验经济时代的娱乐营销模式及应用为中心,认为娱乐营销不仅是一种营销的手段,更是一种营销的思维,是现代商家营销制胜的又一利器.     

现代设计在品牌营销中的作用研究

一、现代设计在品牌营销时代的核心作用 品牌营销是借助现代设计等手段提高产品的功能,完善产品形式,增加产品的高附加值,拓展产品的服务领域和文化内涵,以统一完美的企业形象促进市场销售的一个全新的营销理念,这是被实战验证行之有效的营销方法.在当今全球经济一体化,企业已进入全面竞争的时代,贯彻执行品牌营销策略,强化现代设计在品牌营销时代的核心作用,对企业的发展定会大有裨益.     

新时期企业服务营销的发展策略探究

随着我国经济水平的不断提高,各行各业的发展也将步入新的阶段。企业的服务营销对于我国来讲,是一项全新的领域,对它的研究和应用还只停留在起步阶段,目前,我国的企业服务营销还存在着很多的问题,例如,照搬国外的企业运营服务模式,对于引进的服务理念在没有完全理解的情况下,生搬硬套;只注重服务,而完全忽视了营销,没有认识到服务与营销的利害关系等,这些问题都严重制约了我国企业服务营销的发展。随着我国第三产业的不断兴起,服务营销的发展情况对服务业的成长有着至关重要的作用,各大中小企业的服务营销在企业的发展过程中所占的比重也越来越重。新的时期,新的发展环境和政策,企业的服务营销也将面临新的挑战,因此,本文将对新时期下,企业服务营销的发展策略进行探究,从企业服务营销的服务理念入手,分析目前我国企业服务营销应用时所存在的一系列问题,从而提出有利于企业服务营销的最优发展策略,希望对我国各个领域的企业发展有所帮助。     

论服务企业国际营销的本土化

服务业已成为许多国家经济增长的主要推动力量。服务的特点决定了服务企业国际营销过程中存在许多障碍,本土化是服务企业解决国际营销障碍的必不可少的手段。     

浅谈新经济时代的五大营销理念

文章论述了新经济时代的五大营销理念 :从关注盈利性交易到关注顾客终身价值的转变 ;从以企业价值最大化为目标到以顾客满意为目标 ;从传统的依靠单一营销向整合营销转变 ;从提供标准化服务到提供定制化服务转变 ;从营销人员从事营销到公司里人人关注营销的转变 ,指出企业必须在营销理念上结合实际进行相应的变革与创新 ,以适应新经济时代的要求 ,提高企业核心竞争力。     

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容.     

商业服务渗透性营销

面对具有市场强势的商业服务企业,如何有效开展市场竞争是大多数处于相对弱势的商业服务企业在市场上面临的根本性问题,渗透性营销是解决这一问题的有效方式.本文就渗透性商业服务营销的内涵、特点及基于渠道(Place)、广告(Advertisement)和关联(Relevancy)、反应(Respond)、关系(Relationship)和回报(Return)的渗透性营销策略进行探讨.     

论现代企业文化营销

在知识经济时代的今天,全球经济一体化的进程不断加快。面对同类产品间的技术、服务及价格等因素日益趋同,必然要求现代企业在营销方式上应具有差异化。而文化营销正是以企业自身文化为切入点,基于文化与营销两者的契合点,将文化理念传递给消费者,提升产品及服务的附加值,以期与消费者间形成共鸣,打造竞争对手难以效仿的差异化营销平台,提升企业的核心竞争力。在对文化营销的理论进行系统梳理的基础上,进而分析了现代企业文化营销的现状,并展望了文化营销发展的新趋势。     

服务营销：打造市场营销新格局

我们正处在“服务经济”时代，服务并不是服务行业特有的，制造业中也存着服务；市场营销并不仅局限于产品营销，服务营销也越来越重要；由于无形的服务不同于有形的产品，所以服务营销同实物产品营销有着本质的区别，随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出，它已经不仅仅是服务企业经营的核心，也是所有企业在市场竞争中取胜的关键，21世纪的竞争是服务竞争，因此，服务营销必将创造21世纪强国市场营销的新格局。     

论新形势下电力营销中的客户关系管理

电力企业在传统意义上是一种生产企业,为社会提供电力商品服务是其最主要的特征.商品质量对行业发展至关重要,电力营销也如此,电力行业为广大民众提供更为优良的商品才能赢得市场.电力营销服务主要包括管理职责、质量体系和人力物力资源,服务对象是广大用电民众,通过分析电力营销体系中客户关系管理的思想定位,阐述了影响客户关系管理的因素,提出了加强电力营销客户关系管理的措施.     

从营销组合分析服务经济中的创新——以招商银行为例

随着服务经济时代的来临,企业已经从传统的营销组合向新的营销组合转变。银行作为服务经济中的一个行业,也在进行着各种营销方面的创新。文章以招商银行为例,从营销组合的角度探讨其中的一些创新。     

加油站服务管理质量管理规范方法研究

近年来,为了适应严峻的竞争形势需要,石油企业不断提升加油站的服务水平,改善了加油站以往服务质量差,管理制度不完善,缺乏考评体系的现状。本文根据加油站的服务管理,探讨了加油站服务管理的规范措施,以及如何增强员工的服务意识等方面的问题。