连锁药店顾客满意度模糊综合评价——基于层次分析法

根据连锁药店行业的基本服务特征,构建连锁药店顾客满意度指标体系。运用层次分析方法,确定各影响因素的权重,并运用多层次模糊综合评判,评价连锁药店的顾客满意度,为我国连锁药店的发展提供参考。     

我国连锁药店规模小竞争能力差的对策研究

一、我国连锁药店规模现状 规模小、数量多、供过于求、竞争陷于浅滩掠地、盈利能力差,短期内较难形成真正意义上的连锁经营。 这五家连锁药店占到美国连锁药店门店数的50％,占全美药店数的30％。其中最大的一家连锁药店CVS的门店数接近4200家,其中96％的药店都是销售处方药的,为5500万患者提供服务,年处方量达到 2.8亿张。1999年销售额 18098百万美元,毛利4861百万美元,净利润达到1136百万美元。美国10家大的连锁药店     

基于连锁药店的客户关系管理探索

连锁药店建立客户关系管理,所助于提高连锁药店核心竞争力和品牌知名度,从而提高连锁药店利润率。方法:通过客户关系管理系统的分析,提供一些切实可行建立连锁药店CRM的步骤。结果:连锁药店准确定位,建立切实可行的CRM系统。结论:建立CRM可以提高连锁药店在消费者中的形象,提高连锁药店在市场中的核心竞争力,赢得社会效益和经济效益。     

浅析连锁药店服务营销的现状与问题

自2001年以来,民营资本、个体经营者纷纷进入药品零售行业,国家还将逐步放开医药流通领域外资的进入。众多的药店如雨后春笋般的出现在各个城市的大街小巷,争相开展药品零售服务。药品是特殊的商品,药品使用不当会给人民健康或生命安全造成威胁。因此,连锁药店必须做好服务营销,在销售药品的同时必须进行用药和健康指导,即提供药学服务,以达到顾客满意。在以上分析的基础上,总结出了连锁药店运用服务营销策略的现状与存在的问题。     

营口市连锁药店市场营销环境调研分析

近年来我国连锁药店企业得到飞速发展，目前营口市有各类药店近千家，更有营口成大方圆连锁药店、阳光大药店、东北大药店等知名全国连锁药店企业。面对这些连锁药店巨头的竞争，要想求得生存和发展，必须对营口市药店行业所面对的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、行业技术环境进行了全面深入的分析，才能帮助连锁药店企业制定适应本地的生存与发展战略。     

中美连锁药店经营模式的此较研究

随着医药市场化改革的推进,中国连锁药店在急剧发展的同时也面临着营销模式的新挑战.美国是当今世界连锁药店运营较为成熟的国家,因此,文章从四个方面对两国连锁药店的经营模式展开比较研究,以找出中国连锁药店运营的不足,以及能够向美国连锁药店所借鉴的经验;最后,对中国连锁药店模式的发展趋势进行讨论,以探求一种符合中国市场需求的连锁药店营销模式.     

对连锁药店多元化经营的思考

文章从中外连锁药店发展差异、药品采购的品类管理等方面,提出了连锁药店多元化是未来我国连锁药店发展的重要方向和多元化经营的现状,并对我国连锁药店多元化经营提出了建议。     

中美连锁药店经营模式的比较研究

随着医药市场化改革的推进，中国连锁药店在急剧发展的同时也面临着营销模式的新挑战。美国是当今世界连锁药店运营较为成熟的国家，因此，文章从四个方面对两国连锁药店的经营模式展开比较研究，以找出中国连锁药店运营的不足，以及能够向美国连锁药店所借鉴的经验；最后，对中国连锁药店模式的发展趋势进行讨论，以探求一种符合中国市场需求的连锁药店营销模式。     

日本连锁药店的经营模式带给我国连锁业的启示与思考

连锁药店是连锁行业众多业态中的一种主要形式,登录我国的历史非常短,但是相对于传统的药店已经有了质的飞跃,对于我国医药流通领域来说毕竟还是一个新的事物,中国的连锁药店普遍面临着管理和经验不足的问题,新医改方案提出后,连锁药店的发展更是步履维艰,本文从日本连锁药店的业态特征入手,对我国连锁药店的发展趋势进行浅析。     

我国连锁店上市存在的问题及解决对策

随着药品行业面临的挑战越来越激烈,许多药店纷纷开始上市。虽然说上市不是连锁药店的唯一发展之路,但是对于很多连锁药店,为什么选择上市,因为上市对连锁药店的融资来说是一条捷径。对今天竞争中的民营企业来说,很多企业想依靠自己的原始积累去把药店做大,最后都是失败的居多,因此很多连锁药店纷纷想通过上市改变命运。可正是这种急切的上市心理,导致大部分连锁企业在上市过程中出现很多困惑。本文就是针对我国连锁药店上市出现的情况,进行分析和探讨,然后指出相关的解决对策。     

浅析我国连锁药店经营管理

近几年,我国连锁药店在政府大力支持以及市场竞争和自身发展的需求下快速发展。连锁药店的发展具有品牌、规模、经营管理、低价、专业化、渠道网络等优势,但也存在规模小、数量多、人才缺乏、信息系统不完善、没有健全的配送中心等问题。应通过培养专业人才,建立完善的信息系统,实现信息共享,降低跨区域连锁的物流成本,开拓农村市场,提高品牌意识等对策,促进我国连锁药店的发展。     

Pharmacy layout: What are consumers' perceptions?

The physical layout of a retail pharmacy can play a significant role in the development of the customers' perceptions which can have a positive (or negative) impact on its sales potential. Compared to most general merchandise stores, pharmacies are more concerned about safety and security issues due to the nature of their products. This paper will discuss these aspects as well as the physical and professional environments of retail pharmacies that influence the perceptions of customers and how these vary whether chain, independent, or hospital pharmacies.     

基于电子商务环境下的供应链管理

结合供应链管理和电子商务 ,提出基于电子商务环境下的供应链管理的思想。在此基础上 ,采用对比分析的方法 ,证实基于电子商务环境下的供应链管理能给企业带来不可忽视的实效 ,并分析了现阶段存在的问题及几点对策     

发展我国连锁经营的理性思考

连锁经营作为现代商业组织形式和经营方式,近年来在我国得到了很快的发展。但总地来说,连锁经营在我国仍然处在发展的起步阶段,存在许多问题。为了改革我国传统商业的经营方式和组织形式,深化流通企业改革,实现流通产业现代化,应进一步研究发展连锁经营对策。     

异质性GIC治理及其“鱼/渔”效应——基于mvQCA方法的本土制造企业实证

融入全球创新体系是本土制造企业创新战略的必由之路。突破全球价值链研究的范式局限，文章基于全球创新链新范式、从“异质性”假设和二元关系视角，揭示“技术范式、技术差距和权力地位”等不同情境下，“解构类型、分工模式和空间结构”不同的异质性全球创新链治理，对本土制造企业技术能力溢出（“鱼”效应）和创新能力溢出（“渔”效应）的显著差异。采用多值集定性比较分析（mvQCA）方法，对80个异质性全球创新链治理二元关系样本，进行组态视角复杂路径构型分析，揭示了全球创新链治理的异质性维度和所处情境特征影响“鱼/渔”效应的交互与匹配机制。研究结论对探索全球创新链研究新范式以及本土制造企业融入全球创新链的战略与策略决策具有启示意义。     

Opening the OTC drug market: The effect of deregulation on retail pharmacy’s performance

Governments in many countries have deregulated the retail pharmacy market to offer easier and broader access to pharmacy services. Such deregulation has spurred the competition by allowing the entry of new drug distribution channels. Current research leverages the Pharmaceutical Affairs Law revision introduced in South Korea in November 2012. The policy change allowed 24-hour convenience stores to sell 13 first-aid drugs directly to patients. This research investigates the causal effect of new retailers’ entry on incumbent pharmacies’ financial performance in terms of pricing, revenue, and market exit. The findings, based on the panel data of 2,795 pharmacies in a 36-month period from 2011 to 2013, suggest deregulation posed a significant competitive threat to incumbent pharmacies, resulting in lower average prices for the deregulated drugs, significant drops in revenue and accelerated financial failures. A significant heterogeneity in the treatment effect is found across pharmacies. Pharmacies with less loyal customers and poorer financial performance suffered more after deregulation. Our findings suggest that although such deregulation is intended to enhance consumers’ access to health care, opening the OTC drug market to new retailers may hamper consumers’ access to pharmacy services because of the exit from the market of underperforming incumbents.     

流通业发展、国内市场一体化与国家价值链分工深化

在加快构建新发展格局的现实背景下，充分发挥超大规模市场优势，推进国家价值链分工深化，对于夯实国内大循环基础、深化内外双循环互促具有重要意义。文章聚焦流通业发展对国家价值链分工深化的影响，以及国内市场一体化所发挥的互补性作用。研究发现：(1)流通业发展将显著推动国家价值链分工深化，并且这一积极作用主要通过流通业规模提升、结构优化、基础设施改善实现。(2)门限回归结果表明，只有当国内市场一体化达到一定水平时，流通业发展促进国家价值链分工深化的积极作用才能显现。(3)异质性检验结果提示，在非劳动密集型行业与中西部地区中，流通业发展对国家价值链分工的正向影响更为明显。未来，应进一步推动流通业的高质量发展，逐步破除国内市场运行过程中的体制机制障碍，促进全国统一大市场形成，为国家价值链的构建奠定基础。     

联合库存管理法在供应链库存控制中的应用

库存管理是供应链管理中的重要内容,联合库存是一种供应链集成化运作的决策代理模式,是一种风险分担的库存管理模式。通过联合库存在供应链库存控制中应用的研究,找出联合库存管理法在供应链库存控制中的应用对策,为实现供应链的同步化运作、零库存、准时化采购以及精细供应链管理提供条件和保证。     

面向供应链管理的电子交易市场研究

供应链管理正在成为提高企业全球竞争力的有效手段,而电子交易市场作为在线交易平台,为供应链管理的实现提供了新的途径。在现有电子交易市场中引入供应链管理的思想和功能,并研究具体的模型框架和技术解决方案,这样就为电子交易市场向更成熟的方向发展提供了可行的方法和途径。     

基于供应链理论的员工与顾客满意度研究

通过回顾供应链、服务利润链理论渊源,了解这些理论的发展过程,进而了解供应链上每一个企业如何从服务利润链的逻辑内涵入手阐述在企业管理中打造服务利润链。本文从员工满意度、顾客满意度等方面,提出了一系列的以服务利润链理论为中心的企业管理策略。