美丽的草原我的家——中国工商银行内蒙古自治区分行支持县域经济发展纪实

县域经济是国民经济的重要组成部分,加快县域经济发展将是我国全面建设小康社会的基础。金融是现代经济的核心,提高金融资源在县域的投入,支持县域经济发展的同时,也能增强工商银行县域支行网点的竞争力,实现“双赢”。为此,在2013年年底召开的发展战略研讨会上,总行党委把“拓展县域经济、提升县域网点竞争力”作为工商银行下一个时期的改革方向之一。7月中旬,本刊采访组一行来到内蒙古东部地区,走访了通辽分行下辖的霍林郭勒支行,锡林郭勒盟分行下辖的东乌珠穆沁旗支行,西乌珠穆沁旗支行和二连浩特支行,查看一线网点,与干部员工座谈,同时深入4家企业了解它们的生产经营情况,探讨在当前复杂的宏观经济金融形势下如何为企业提供更好的金融服务。     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。     

增强基层行个人业务竞争力探讨

在城市规划提速、网点周边金融生态环境急剧变化、公司客户资源贫乏的老城区支行及网点,如何大力发展个人业务,实现传统企业客户“保赢利”、新兴个人业务“保发展”,成功实现经营转型,是城区行面临的普遍问题。本文结合汉阳支行实际,对增强基层行个人业务竞争力进行探讨分析。     

加速网点转型 激发细胞活力——全省农行网点经营管理调研座谈会综述

为提升网点经营管理能力,省分行近期组织部分一级支行行长、网点负责人、大堂经理以及省分行下派交流科级干部共29人,召开了网点经营管理调研座谈会。省分行党委书记、行长姜瑞斌,党委委员、副行长李新平出席会议并全程参与座谈。会议围绕如何提高网点营销效率;提高网点贵宾客户维护水平和潜在贵宾客户拓展营销水平;如何提高网点综合创效水平和品质经营能力;如何通过高效管理引导网点员工自发提高服务营销水平;如何通过抓业务良性发展提高网点安全合规水平等5个主题进行了深入座谈,总结了一批值得推广的经验,提出了若干需要研究解决的问题,同时也提出了很多好的建议。     

支行营业部管理模式初探

支行营业部作为支行的“广告牌”,是支行社会形象的象征和标志,是支行重要的营销阵地和服务平台。如何科学合理地对支行营业部进行定位,采用合适的管理模式,进一步发挥好营业部的作用,是巩固网点转型成果、提升网点竞争力的重要工作。改变现有营业部管理模式．建立基于零售业务营销和服务的管理模式是提升闻点竞争力的必然通逢,实现“一个转变”、明确“一个定位”和重构“两个体系”。     

对提升营业网点综合经营能力的思考——以农业银行如皋市支行为例

随着金融体制改革的不断深入和银行同业竞争的日趋激烈,营业网点作为金融机构的经营主体,如何在市场竞争中脱颖而出,本文结合农业银行如皋市支行实际,分析了制约营业网点市场竞争力的因素,提出了提升网点综合经营能力的几点建议。     

金融机构撤并对当地经济的影响

近几年，国有商业银行为解决网点布局分散、经营规模小、集约化程度低、市场竞争力差的问题，对贫困地区和部分欠发达地区的县级支行及部分经营网点进行撤销、降格和合并。工商银行镶黄旗支行及建设银行镶黄旗支行也于1998年及1999年相继撤并，这对金融支持地方经济发展产生了一定影响。     

商业银行网点功能提升研究

营业网点是商业银行市场竞争的前沿,是银行经营的基础。随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型,强化网点功能建设,为客户提供更多更好的金融服务,有效提升市场竞争力,是值得深入研究的课题。     

透过数字看隐忧——对监利县金融市场的实证分析

近几年来,随着农业银行商业化进程的加快,农业银行尤其是基层支行呈现较好的发展态势,大量文章从县域经济发展态势、县级支行发展现状充分论证了加强基层支行建设的重要性。本文结合监利县域金融市场,就如何客观评价基层支行的金融竞争力这一角度,重点探讨目前基层支行所面临的问题及隐忧。监利农行近几年发展概况数据表明:监利农行近几年业务保持了较好的发展态势,存款快速攀升,存款市场份额和净增市场份额一路走高;经营实力明显增强,经营利润扭亏为盈,中间业务对财务贡献率增加;网点和人员数更趋精简。     

城市商业银行营销组织结构模式探讨

营销组织结构要根据自身特点设置,城市商业银行可以实行由总行统一管理的营销组织结构,建立以客户经理团队和客户经理为核心的营销组织结构模式,取代按区域分部型支行网点为经营和营销中心的组织结构。     

贵州支行抓住重点主动作为

近日,工商银行山东滕州大坞支行隆重开业。这是工商银行在滕州市设立的首家乡镇支行。工商银行山东滕州支行始终坚持以客户为中心的经营理念,紧紧围绕滕州市经济工作重点,主动作为,积极参与,通过进一步优化网点布局,支持地方金融需求。     

阜阳腾达支行：人均创利超百万

阜阳腾达支行凭借着科学的经营理念、特色的优质服务,依托网点转型,创新金融产品．以先进的营销手段为支撑,以资源倾斜配置为保障,创新发展思路,整合资源优势,着力打造效益强行,取得显著成效：截至9月30日,该行实现经营利润2512万元,同比增加300万元,人均创利114万元。在当地金融界一枝独秀。     

结合实际不断强化中层管理人员＂四种能力＂

工行枣庄市中支行下设5个部室和15个网点，有20多名中层管理人员。这些部门经理和网点主任，既是上级行及支行决策的执行者，又是所在部门或网点工作的组织管理者，其个人能力如何直接影响到全行的经营发展。因此，近年来该行把提升中层管理人员的综合能力当作员工教育培训的重点来抓，在组织他们参加上级行各类培训，提升业务能力、营销能力和思想素质等基本能力的同时，更注重结合实际工作，有重点、有针对性地培养他们以下四个方面的能力：     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

在激烈的市场竞争中劈波斩浪扬帆前进

孕育绵延2500余年,深蕴吴文化的中国历史文化名城苏州,是一个精致生活而又欣欣向荣的城市,既有秀美的园林、古老的建筑,又有快速发展的工业园区。位于园区内的中国工商银行苏州工业园区支行成立于1997年,建行时支行营业部是惟一的对外服务网点,目前园区支行的对外服务网点增至5个。8年来,园区支行开拓创新,锐意进取,推出特色产品,实行全方位营销,取得了骄人的业绩。2003年,园区支行以实现经营利润7531万元,人均创利超百万元,绩效得分全国第六,综合考核排名第36,首次跻身总行“城区支行经营40强”;2004年园区支行在苏州分行的正确领导下,“高…     

县级支行网点业务及效益情况的调查报告

为摸清当前县级支行网点业务营销能力及效益等经营状况,为我行下一步网点改革提供决策依据,2004年9月3日至18日,省分行组织专题调研组深入到10个县级样本支行及所辖40个分理处进行调研。其中包括3个城市行(沙市、孝南、襄城支行)、3个平原行(洪湖、枝江、汉川支行)和4个山区行(英山、崇阳、郧西、利川支行)。调研组通过数据采集、实地考察、组织座谈等多种形式,     

推进网点转型 促进业务发展——对农业银行南京市板桥支行经营转型发展的调查与思考

板桥支行作为农业银行南京市雨花台支行开展转型工作较早的网点之一,转型后经营发展势头不断向好。近日,通过对板桥支行近两年来转型前后经营发展情况的调研可以看出,基层网点的转型工作,不仅是网点自身建设发展的内在要求,同时也是现代经济条件下优化金融服务的必然趋势。     

浅论农行县级支行业务经营中存在的问题及改进措施

笔者身处农行基层县支行,认为农行基层支行在应对金融改革的进程中存在着以下问题:一是对农行一级法人改革的意图不理解.多数县支行领导对撤并网点感到痛惜,觉得不应该撤,在撤并网点和减员增效问题上思想转不过弯,对上级行的决定不接受或消极接受.二是经营上走老路,背离商业银行以效益为中心的经营宗旨.由于农行管理体制不完善,考核指标不科学,致使县支行业务经营走上计划经济的老路,一切围绕指标转.三是内部机构设置不合理,严重影响农行对外竞争合力的发挥.部分县支行的内部机构设置还是对口上级行而设置,这样的内部机构设置造成管理人员过多,削弱了县支行对外营销的力量.四是人事制度改革不完善,企业持续发展经受考验.目前多数县支行未能为自己的员工创造自我发展的平台,员工进阶难,导致人心不稳,一腔雄心无以为报,求去之心常有.五是考核环节过长,员工福利水平相对下降,大大影响员工积极性的发挥.在目前的管理体制下,管理环节多,经营指标层层下达,影响了考核指标的合理、公平,从而影响基层员工的福利水平.     

网点转型的实践与思考

银行网点位于市场竞争的最前沿,是金融产品营销和客户服务的平台,是银行创造经营业绩的主要渠道之一,也是客户认同银行服务、与银行建立信赖关系的基点。传统的银行网点主要为客户提供交易处理服务,但在银行向现代金融服务业转变的大潮中,这样的定位难以支撑银行的经营转型。工     

安庆城郊支行落实挂点制度

今年初,城郊支行为推动全员营销,建立“前台为客户服务,后台为前台服务,机关为基础服务”的经营理念,建立了机关部门挂点网点制度。