WTO与企业核心竞争力

企业的核心竞争力 核心竞争力(Core Competence)的概念起源于二战后短缺经济时代,意思是企业关注于自身内部能力的建设,就可以在市场中立于不败之地.1990年,著名管理专家C.K.Prahalad与Gary Hamel所写的<企业核心竞争力>()中首先提出"核心竞争力"(Core Competence)这一术语,并指出:"核心竞争力是在企业组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能."     

打造企业管理新“地标”

管理是指在社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。对于邮政企业而言,管理本质的核心是确保安全生产和提升客户满意度。尤其是在业务生产旺季,确保安全生产与服务质量达到"4个0"和"1个100%",应该成为各级邮政企业管理者追寻的新"地标",即:确保安全责任事故人员死亡率为零、通信案件发生率为零、金融资金案件发生率为零、     

浅议柔性化管理提升员工幸福指数

孔子曰:"天下之至仁者,能合天下之至亲也。"即天下最仁德的,能聚合天下最亲的人。员工是企业最活跃也是最关键的资源,如何提升员工幸福指数,调动这关键的资源使其不遗余力地为企业开拓优良业绩呢?从企业管理角度出发,笔者认为应坚持柔性化管理,即坚持做到激励功能柔性化、组织设计柔性化和组织文化环境柔性化。所谓柔性化管理就是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性的方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,     

"企业悦铃"唱响大兴安岭

"企业悦铃"是中国网通面向企事业单位客户推出的新业务,包括"固定电话悦铃"和"小灵通悦铃"。主叫客户在接通等待时听到的是统一制作的音乐或语音,内容可以是企业的问候语、产品介绍、广告语等。"企业悦铃"业务可以达到彰显企业文化、扩展营销渠道、提升客户服务质量的目的。黑龙江省大兴安岭网通在该项业务发展中,紧紧依靠地方政府,找准切入点,准确把握时机,力求做大做好"企业悦铃"这块市场蛋糕。今年前6个月,"企业悦铃"渗透率达49.78%,成为全省的"领头羊"。     

中国电信企业制度改革的理论思考

美国经济学家在《西方世界的兴起》一书中指出:“一个有效率的经济组织在西欧的发展,正是西方兴起的原因所在”。同样可以认为,包括组织选择在内的企业制度选择是企业生存的条件、发展的前提、活力的基础。简而言之,制度选择是企业的生命线。随着邮电分营、电信重组工作的结束,中国电信进行企业制度改革逐步提上日程。中国电信作为国家主体通信企业,抓住国有企业改革的机遇,顺应市场竞争形势的需要,尽快建立起符合经济规律、适应电信通信特点的有特色的现代企业制度,是中国电信企业制度改革的唯一选择,也是当前的首要任务。中国电信企业制度…     

新形势下如何设置运营商组织结构

组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构设置就是要把企业设计成为一个系统的整体结构。企业组织结构的设置和建立一般应该重点考虑信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化六个方面的因素。可以说．这六个方面贯穿于企业生产、经营、管理活动的全过程．是与企业实际运作紧密结合的主要因素。     

企业发展人为先

有一位企业家说过这样一句话:"你可以搬走我的机器、烧毁我的厂房,但你要留下我的员工,我就可以有再生的机会。"由此可见,人是企业生存发展的第一劳动生产力,是企业最宝贵的财富。当前,邮政速递物流正处于公司化运作初期,既要讲求利润最大化,又要继续履行为民服务的职责;既要搞好传统业务,又要快速掌握大量新的业务;既要注重项目的经营,又要强化企业自身的管理,工作压力较大,加之长期     

机关干部再“回炉”

古人云:"宰相必起于州郡,猛将必发于卒伍"。这是古代用人经验的历史性总结,对于今天同样有着重要的现实意义,即:基层是锻炼干部的摇篮,机关干部下基层是培养干部最有效的途径之一。前不久,集团公司开始组织部分机关干部下基层挂职锻炼,这些"回炉淬火"的举措若能落到实处,对干部个人、对机关作风、对邮政企业都将形成一种示范、一种导向,进而对邮政全行业将产生一种极大的正能量。然     

企业组织与持续发展

企业是一个实体。在企业,不同专业的人才干着不同的事儿,但大家都是为了“让所在的企业做得更成功”这个共同的目标而努力。任何一个企业都存在不同部门、不同类型、不同专业的人,也就是说,都有自己的组织结构。而一个企业的组织结构是否合理,对企业中员工能否发挥特长、能否相互协作有很重要的影响。如果一个企业的组织结构本身就有问题,可以说,这个企业的第一步就走错了,其成功的可能性也很小。本期讲堂我就以此为题讨论一下在企业组织结构方面需要注意哪些问题。     

“苏北钢铁”是这样炼成的

加强服务型党组织建设,是转变管理作风、调动员工积极性和主动性、推进企业发展的有效途径。为提升党组织对企业发展的促进作用,中国移动江苏公司徐州分公司党委(以下简称"徐州移动")根据自身实际,以建设服务型党组织为工作方向,坚持"以政治核心服务运营发展,以严格评价服务组织管理,以民主关爱服务基层群众",在实践中形成有效的工作方法和模式,锻造"苏北钢铁",迸发"组织力量"。     

员工为本的沃尔玛文化

"山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是其成功的关键,是无人可以比拟的。"美国凯玛特连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手——山姆·沃尔顿。在世界各地的任何一家沃尔玛连锁店中,人们都会感受到一种强烈的"与众不同",这就是沃尔玛长期以来形成的企业文化。     

中邮专刊服务地方品牌

自2004年福建省晋江市企业"平安建设"工作开展以来,市内各企业积极参与全市平安创建活动,有力维护了社会安定。为总结成绩,推广典型,晋江市综治委、市平安办决定在全市各级企业中组织开展2007年度"百强诚信、平安企业"创     

对邮政农资分销的认识

分销业务是中国邮政的"扛大旗"业务,肩负着服务"三农"、拓展农村市场的重要使命。作为邮政战略合作伙伴之一的金正大公司,也在积极思考:邮政分销未来应如何运作?如何实现更快速的发展和更好的运营?站在企业角度来看,邮政开展分销业务具有独特的优势。邮政是我国目前在农村地区唯一的网络健全、有组织机构、有运营经验、有品牌优势、有客户资源的大型央企,拥有其他企业不具备的营销平台、投递服务和仓储能力,是国内规模最大、最专业的分销配送渠道。在开展农资分销过程中,凭借服务"三     

管理创新该如何下手?

管理创新是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合的范式,是企业把新的管理要素(如新的管理方法、管理手段、管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新的内容主要包括:(1)思路创新:提出一种新的运行思路并加以有效实施。(2)组织创新:创设一种新的组织机构,并使之有效运转。(3)技术创新:发明或引进     

第二讲 完善经营机制

一、什么是经营机制企业经营机制可以有狭义、广义两种理解。狭义的理解是指作为经营主体的企业及其所包括的各个相互联系、相互制约的组成部分。广义的理解是指作为经营主体的企业正常运行(即进行有效的经营活动)所必须具备的各种条件及其总和,也就是指企业这个机体内在的互相作用的计划、组织、指挥、监督和协调等多种系统功能及其相互关系。具体内容包括:经营运行机制、自我激励机制(也称动力机制)、自我约束机制。     

舞好客户投诉这把“双刃剑”

"每一个客户背后都有250人,若不小心得罪了一个人,也就意味着得罪了250人。"现在,很多企业愈来愈重视客户的投诉,把客户投诉看做发现问题的线索、诊治顽疾的良方,看做企业发展的"信号灯"和"预警器"。诚然,投诉对企业而言并非坏事,它可以让问题暴露出来,如果采取适当、有效的手段解决问题,可以促进企业自身不断完善。     

加强电信企业法制工作的思考

十五"计划把推进社会主义民主法制建设作为具体目标提上议事日程。可以预见,在中国电信实行公司化运作之后,企业法制工作的任务将更加繁重。 一、 电信企业的法制工作将面临的新情况和新特点 (一)社会主义市场经济体制的建立和逐步完善,对企业法制工作提出越来越高的要求 在健全的市场经济条件下,企业经营发展和参与竞争都必须遵循市场行为规则,也就是说,企业要做到依法经营,依法管理,依法竞争,依法发展。企业在进入市场经济轨道后,必须依法规范自己的行为,调整与国家、其它企业和组织、本企业员工之间的关系。加强企业法制工作,是企业持续…     

借四项机制树行业新风

建立通信行风建设的组织机制 江西管局始终坚持纠建并举的方针和"谁主管、谁负责"的原则,积极发挥行风的助推力作用.一是健全组织机构.2001年,成立了江西省通信行业精神文明创建活动和行风建设指导小组,组织指导全省通信行业精神文明创建活动和行风建设工作.各通信企业根据总体要求和本企业特点,也都成立了省、市、县(市)三级的行风建设领导机构,并明确工作部门,制订目标,责任到人.二是召开联系会议.     

大班组建制让内部作业更优化

"科学管理之父"泰勒的科学管理理论包含两个核心内涵:一是流程化,即把全部工作流程细分为若干个节点;二是专业化,每人只做流程中的某一节点。长期以来,这种理论在劳动密集型企业提高员工工作效率和自身效益方面,发挥了巨大的作用。然而,随着生产力的发展,科学管理理论已不能全部适用于现代企业的生产作业组织。以邮政企业为例,众所周知,邮区中心局生产作业环节技术含量较低,如在每个环节均配备固定的员工,很容易在季节或时段性生产高峰到来之际,造成各岗位忙闲不均及企业内部结构性缺员的现象。为了解决这一问题,近年来,江西省南昌邮区中心局提出了一个创新的构想,即取消原先对班组的分散管理,改为集中管理;取消原先按环节作业的操作模式,改为按时段作业;取消原来平均计酬的方式,改为按量计酬。这种大班组建制以"一体化管理、一条龙操作、一杆秤计酬"为原则,通过对管理、组织和薪酬三个层面的改革,走出邮区中心局缺员低效的困局。     

扶植百万小微企业 发力移动电子商务

2015年1月15日"百万小微企业移动电子商务扶持工程总结汇报大会"在北京钓鱼台国宾馆顺利召开,此次会议的主题是总结该扶持工程2014年的重点工作,并对2015年进行展望,同时对做出突出贡献的运营机构和优秀客户代表及服务站代表进行表彰,近两百家小微企业应邀参加了此次会议。"百万小微企业移动电子商务扶持工程"是由移动互联网服务管理中心发起并组织实施的,是为了推动我国移动互联网行业内沟通、交流与合作,加强