企业实施关系营销的策略

关系营销。又称为顾问式营销，它是指企业为实现赢利目标。建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方长期利益关系的营销方式。关系营销把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的一个过程，正确处理企业与这些利益相关者的关系，是企业营销的核心内容，是企业经营成败的关键。     

关系营销中的策略

关系营销是指在营销过程中，同顾客建立的长期令人满意的业务关系的活动。关系营销的策略就是掌握与顾客建立长期良好业务关系的各种策略，从而使企业在营销的过程中赢得主动，获得更广泛的营销市场。     

面向关系营销的旅游景区营销创新研究

关系营销是以顾客忠诚为目标，旨在与顾客以及利益相关者建立、维护持久的合作关系的营销理念。文章根据旅游景区营销的特点，通过营销理念的创新，帮助旅游景区在激烈的市场竞争中获得顾客忠诚和竞争优势。     

关系营销与倒置营销

从营销的本质概念“交换”来说，其内涵就是要研究围绕交换活动而发生、变化的各种关系；其中最主要的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者、供应商、政府的关系以及公司内部的关系。这些关系的建立、维持与推进，都会在很大程度上影响企业的营销能否成功，影响企业营销效益的好坏。     

关系营销：企业集团的新式武器

关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段,它有利于完善企业经营管理,强化企业内部凝聚力与外部竞争力。关系营销不仅是一般企业的竞争利器,同样也是企业集团克敌制胜的法宝。关系营销的基本原则关系营销是现代企业市场营销的基本策略和手段。关系营销最先只是被作为处理企业与其协作者、消费者之间买卖关系的规则,后来被逐渐延伸到与企业市场营销活动有关的各方面。关系营销的核心是“关系”,使得关系各方都获得令人满意的利益是“关系”的物质基础,而在相互信任、相互帮助前提下建立的友谊和感情是“关系”的精神基础。其运行原则是:…     

虚拟社区中的＂关系＂学

现代市场营销正从交易营销过渡到关系营销。传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过与客户建立良好的互惠合作关系从中获利。有效的关系营销十分依赖诸如网络、计算机数据库等信息技术,这些数据库能够记录客户的偏好、价格选择和生活习惯。网络虚拟社区就是建立和维护客户关系的有力工具。     

关系营销视角下的供应链管理分析

建立战略伙伴关系是供应链管理的重点,供应链上下游的企业之间要建立一种长期稳定的、信任与合作的伙伴关系,而关系营销则是供应链上各企业之间合作的保障。本文主要分析了关系营销在供应链管理中的作用和建立良好供应链关系品质的影响因素,并提出了关系营销视角下的供应链管理策略。     

基于利益相关者理论视角的营销关系分析

关系营销理论是20世纪80年代出现的一种不同于交易营销的新型营销理论,它的核心就是研究如何建立、维持和提升企业与顾客以及其他利益相关者之间的关系。换言之,企业对各种营销关系的管理是关系营销的核心内容。利益相关者理论自出现以来一直被应用于管理学领域的研究,却没有得到营销学领域的重视。但事实上,关系营销与利益相关者理论有诸多相似之处,利益相关者理论的一些研究成果也可以为关系营销理论提供一些可资借鉴的模型和工具。本文主要利用了利益相关者理论中的利益相关者忠诚度阶梯模型,并且将其拓展,根据不同关系影响因素的组合,将企业与利益相关者的营销关系分为五个层次,从而构建了一个营销关系分层模型。这一模型的提出,能够帮助企业认识到:企业通过试图改变关系影响因素,就可以使较低层次的关系提升为较高层次的关系,或者使较高层次的关系维持不变。     

工业品营销中的关系学

工业品是指由制造商、批发商、零售商、机构为用于生产、再销售、资本设备、维修或研究与发展所购买的产品与服务。与一般居民所用的消费品不同的是，从价值上看，工业品购买量大，如各种原材料、燃料，往往都是以万吨为计量单位。从购买决策过程看，工业品的采购程序牵涉到从总经理到技术人员、采购人员多个层次；从购买动机看，工业品更看重产品质量、性能、可靠性和易修理等特性。从交易过程看。由于工业生产是一种持续性的活动，所以工业品一般是反复购买，即使是不再反复购买的设备也往往需要备品备件的供应。 鉴于这些特点，在工业品营销中更需要利用关系营销的理论来指导企业的营销行为。传统观点认为，市场营销的内核是一种交换过程，而关系营销策略是在主要合作伙伴之间，构筑、发展和维护长期的、有成本效益的交换关系，从而谋求共同发展。传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易从中获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立良好的互惠合作关系从中获利。在产品和服务越来越趋向同质化的时代，营销的成败，取决于企业能否同时为客户提供三种利益：功能利益（好用、耐用）、流程利益（易于购买）和关系利益（在享用产品和服务时与企业形成良好的互利关系）。     

中国营销三十大病症（二）

１５、关系营销病（晚上营销病） 关系营销自９０年代以来受到全球的重视，但中国的转型企业有着特殊的含义。西方的重点是强化顾客关系，包括建立顾客关系管理（ＣＲＭ）等。而在中国这样一个以前受制于政府的企业公司，与政府部门的关系对企业的生存发展存在切身利害，因而在     

关系营销的理念、要素及方法

关系营销是上世纪70年代开始,由北欧的学者提出来的,自80年代以来,关系营销理论得到了广泛的传播、发展与应用。有的学者从关系角度把市场营销定义为“管理企业市场关系的过程”,或表述为“在盈利的基础上为满足各方利益而识别、建立、维持、促进及在必要时终止与顾客和其他相关利益者关系的过程,这只有通过相互提出和履行承诺才能实现”。有的甚至说营销就是“认识、解释和管理供应商和顾客间持续的业务合作关系”,是企业与外界的“交互、关系和网络”。     

我国商业银行的关系营销策略

关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的，通过集中关注和连续服务，与客户建立起互动的长期性联系，以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念，可从本质上改变“以产品为中心”的状态，转向“以客户为中心”，更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销，通过客户数据库系统，对客户信息进行挖掘分析，     

关系营销的三级跳

关系营销是指企业与消费者、分销商、零售商和供应商建立一种长期、信任、互惠的关系,而为了要做到这一点,企业必须向这些个人和组织承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,从而与这些个人和组织建立和保持一种长期的经济、技术和社会的关系纽带。营销关系的建立就使得企业建立起了一个营销网络,企业、供应商、分销商和顾客共同构成了网络成员,各网络成员彼此建立了牢固和互相依赖的商业关系。此时,市场营销的功能也就发生了变化,市场营销就从过去使每次交易的利润最大化转变为使网络成员利益关系最大化,在此基础上使消费者的需要…     

做“亮”工业品营销 培育可持续营销竞争力

中国是一个注重情感沟通的国度,合作讲究"关系",先"义"后"利",这导致工业品营销在过去的二十几年里,"灰色营销"在扮演着重要角色。本文解析了灰色营销及其危害后,提出了建立健康的关系营销、实施品牌战略等重要策略来扼制灰色营销问题。     

时尚营销的三个联动关系

时尚营销的核心精髓突出体现为三个金三角关系：一是在营销理念上的文化、品牌、营销的联动关系：二是在营销战略上的定位、设计、传播的联动关系：三是在营销元素上的时尚、情感、体验的联动关系。     

关系营销的未来

本文旨在揭示导致关系营销在实践中、在学术研究方面升温的因素，以及哪些因素很可能重新形成关系营销未来的发展方向。     

谈分销商关系营销

在分销商话语权日益增强的时代，有必要将分销商关系营销从广义的顾客关系营销中独立出来进行深入的研究，本文提出了分销商关系营销的概念，分析了分销商关系营销的主要特点，总结了分销商关系营销的常用策略。     

关系营销在企业管理中的应用研究

关系营销最早是由斯堪的纳维亚和北欧的学者在20世纪70年代初提出,1983年首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念:“关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。”Gummesson指出关系营销核心的特征为关系营销是建立在关系、网络和互动的基础之上,存在于销售企业、市场和社会的广泛网络之中。关系营销的目的是让企业与顾客、利益相关人建立起双赢的关系,让处于关系链条上的各方共同创造价值,它超越了传统的专门职能和准则的界限。美国波士顿大学管理学院的营销学教授曾对此作了一项调查研究,对象…     

社会网络理论视角下的客户保持策略

营销渠道成员关系管理是营销理论界和实践工作近年来十分关注的焦点问题，这其中渠道成员关系保持又是关系管理的核心问题。制造商有效地保持与经销商的交易关系，能够使双方交易关系长期稳定，这种长期稳定的交易关系是制造商营销渠道稳定和高效的基础，它将给制造商带来巨大的竞争优势。我们认为，客户保持就是指制造商维护已建立的客户关系，使客户不断重复购买产品或服务的过程。客户关系则是指从供应商角度来看的制造商与客户之间的商务关系。     

如何实施关系营销

<正> 1997年,欧洲管理论坛主席克芬斯·思布提出了企业伙伴理论。他指出:企业之间建立战略伙伴关系是未来经济社会的一大方向。也就是说,不同的企收或集团可能从长远利益出发建立战略伙伴关系,在产品开发、营销组合等方面建立合作关系,以提高其竞争力和适应力。从此,战略联盟成为发达国家企业界重视的热点。针对我国加入WTO的现实性,国有大中型企业之间不仅要建立战略联盟,迎接跨国企业集团的挑战,而目应以顾客为核心,以营销为整体,以关系为资源,实施关系营销。一、正确认识关系营销,把握其本质长期以来,市场营销建立在交易市场学基础上,它重视一次交易的成功及数量;而关系营销则