工行北京海淀支行两名客户经理获评总行“2012年中年客户经理岗位技能比赛优胜选手”

近日,北京海淀支行两名客户经理获评总行“2012年中年客户经理岗位技能比赛优胜选手”,受到总行表彰。此次比赛,分为业务知识比赛、个人客户经理技能比赛、对公客户经理技能比赛三部分,参赛选手为45岁（含）以上的客户经理。经过比赛,分行推荐,总行审核,海淀支行两名客户经理获评总行“2012年中年客户经理岗位技能比赛优胜选手”。其中一名个人客户经理,一名对公客户经理。     

农行黔西南分行业务比赛掀练兵热潮

为提高员工业务技术水平及综合技能,提升柜面服务效率,农行黔西南分行近日举办了为期两天的柜台业务技术比赛,全辖10个县级支行和直管机构的11支队伍、39名选手参加了比赛。     

“实战”技能演练——工行云南省分行首届个人客户经理技能比赛侧记

练兵、比赛、营销一盘棋。9月10日，工行云南省分行首届个人客户经理技能比赛在昆明拉开序幕。这是一场不同寻常的业务比赛，传统的翻打凭条、点钞项目没有了，取而代之的是个人客户理财方案设计、现场营销技能与理财方案展示，这些与老百姓生活密切相关的个人理财业务。     

工行临沂分行掀起技术练兵热潮

工行临沂分行于近日成功举办了单指单张点钞和计算机记账业务技术比赛。此举对进一步提高全行员工的职业技能以及整体业务服务水平起到了较好的促进作用。     

提升营销服务技能 夯实持续发展基础

如何才能尽快地争取客户,更好地服务客户,稳当地留住客户,是工商银行广大客户经理永恒的话题,在市场一线激烈的竞争格局中,任何一次疏忽大意,任何一次举止失措,都有可能使辛辛苦苦攒下来的胜利果实毁于旦夕。因此,贯彻落实好总行的统一战略部署,需要全体员工在客户关系维护的战术细节上下苦功夫,做大文章,致力于营销服务技能的提升,并通过关系维护管理,努力发掘客户价值,提高其综合贡献度,从而夯实持续发展的基础。     

人尽其才 互利共荣——中国工商银行中年员工岗位技能比赛在长春举行

2011年11月15～17日,中国工商银行中年员工岗位技能比赛在长春举行,由总行教育部、人力资源部、工会工作委员会牵头,联合个人金融业务部、机构业务部、公司业务一部、结算与现金管理部、银行卡业务部、电子银行部、运行管理部、内控合规部、私人银行部、贵金属业务部、办公室、信息科技部主办,长春金融研修学院承办,吉林分行协办。     

中国工商银行举办个人客户经理业务技能比赛

~~中国工商银行举办个人客户经理业务技能比赛@李雅璋 @葛向荣~~     

泰安开展经办人员岗位大练兵

山东省泰安市社保处以加强学习提升素质能力为核心,从7月起,利用四个月的时间,在市县两级经办机构组织开展以专题培训、体验目、主题演讲、争做业务专家、知识竞赛、树立窗口形象等为主要内容的全员岗位练兵活动,喃保取得实效。其中,专题培训,是以实际操作技能为主,侧重社倮有关政策,经办有关规定、业务流程、大厅管理服务、政风行风等。开展争做业务能手专家活动,即坚持学习工作化、工作学习化,使学习工作一体化。组织业务研讨,以科室为单位,     

中国工商银行举办中年员工岗位技能比赛决赛

2010年10月20日至21日,中国工商银行总行教育部、工会工作委员会、人力资源部联合在杭州金融研修学院举办中年员工岗位技能比赛决赛。来自全国工行系统的37个代表队共111名选手参加了比赛。总行党委委员、纪委书记刘立宪及总行教育部、工会、人力资源部、     

2008年中国工商银行业务技能比赛在杭州金融研修学院举行

2008年10月30-31日和11月7-8日,中国工商银行个人金融业务部、运行管理部分别在杭州金融研修学院成功举办了个人客户经理营销技能比赛和首届营业经理技能大赛总决赛,     

岗位练兵显身手 科学发展争一流——双鸭山市中心支行举办第八导“青年杯”业务技术技能竞赛

为深入学习实践科学发展观,践行分行党委提出的“解放思想、锐意进取、深化训研、廉洁高效”十六字工作方针,加强技能人才队伍建设,进一步推动“争创学习型组织、争做知识型职工”活动的开展,2008年11月2日,双鸭山市中心支行举办了系统第八届“青年杯”业务技术技能竞赛。     

商业银行如何提升服务层次

银行业的运营资金大部分来源于客户又运用于客户,为客户服务既是银行生存和发展的需要,也是银行业经营的根本。从这个角度来说,服务是银行业永恒的主题。在当前银行业产品、经营模式同质化的金融市场环境下,服务更是成了银行业竞争和发展的核心之一。当然,这个服务不仅包含了柜面服务,还应包含提供优质产品等多个方面。虽然农行商业化经营的时间不长,但发展的速度很快,无论是资金实力还是服务能力都有了显著的提高,但服务方面还存在一定的不足,还有很大的提升空间。     

广西分行尊老爱老 贴心服务

广西分行营业部桃源支行组成以网点负责人,客户经理为队员的桃源敬老服务队,主动为老年客户提供网点现场专人服务及上门办理业务等贴心服务。     

技能过硬 服务于民

近日,工商银行许昌分行举行“运行管理岗位技能比赛”,本次比赛主要有手工点钞、汉字录入、凭证审核、翻打传票等业务竞赛项目,是该行一次全行性、综合性业务技能比赛,进一步提升了营业柜员业务技能,促进了银行服务水平和核心竞争力的提升。     

创新服务形式 延伸服务空间 提升服务层次——对农业银行江阴市支行网点营销技能提升导入效果的调查

营销技能导入是文明标准服务活动的进一步深化,更是网点转型的重要部分和关键环节。为了解导入的成效,近期我们到各导入网点进行了调研。一、导入效果成效一:建立协作营销服务流程,实现重点客户关系管理。首先,大堂经理改变     

个人理财人员的配置与组织构架

为了促进农行个人零售业务的发展,对个人理财人员的配置与组织构架提如下设想：一是每个基层网点至少配置1名具有一定业务知识的专职客户经理,为基层客户提供基本的个人理财服务,对个人客户进行长期维护,不断发掘客户业务价值。当客户有较高的理财服务需求时,可以寻求专业的个人理财业务团队帮助,或者将其推荐给理财中心。二是培养选拔一批熟悉理财规划和外汇、基金、证券、期货和保险业务的高、     

安庆分行成功举办“首届柜台业务技术比赛”

12月11日。安庆分行举办了首届全市农行柜台业务技术比赛。比赛设会计业务知识、ABIS业务操作、单指单张点钞、个人理财四个项目．有13个支行组队,共52名选手参加了比赛,其中27名选手参加了个人全能比赛。为迎接技术比赛,该行广大员工利用班前班后和休息日刻苦训练,     

提升网点服务能力 推进业务跨越发展——工行恩施分行营业网点服务能力提升项目的作法与收获

今年以来,恩施分行以“服务价值年”活动为契机,以打造服务标杆、提升服务能力（以下简称标杆建设）为突破口,多层面推进优质服务向精细化、规范化、常态化的方向迈进,千方百计提高客户的满意度。目前,分行第一个标杆网点硒都分理处已取得了初步成效,第二批标杆网点（城区支行、舞阳支行）建设拟在第三季度进行。