柠檬溢价：对维护金融消费者权益的启示

银行的脆弱性和外部性是银行监管产生的重要原因，信息不对称使得金融消费者难以对银行的经营活动实施有效的监督。因此，加强对银行业的监督管理，维护公众对银行业的信心，保护存款人和金融消费者的合法权益是银行监管的主要目标，也是防范和化解银行风险、促进银行业健康发展的落脚点。目前“维护金融消费者合法权益”这项基础性工作还需要加强引导和大力推进。     

电信与证券信息化应用服务研讨会举行

2005年9月15日，由中国金融认证中心（简称CFCA）联合中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、文通银行、华夏银行、中国民生银行、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、上海浦东发展银行、北京银行14家商业银行举办的“2005放心安全用网银联合宣传年”活动之“放心用网银，安全中国行”三城市巡展启动新闻发布会正式拉开帷幕，本次三地巡展活动有11家银行参加。巡展启动的新闻发布会在北京世纪金源大饭店举行。     

人民币背后的故事

中国人民银行成立 1947年9月14日，华东局工委书记张鼎丞、邓子恢曾致电给董必武，建议成立解放区统一银行，发行统一的货币，银行名称可以考虑为“联合银行”或者“解放银行”，亦或叫做“全国解放银行”。     

从消费者保护视角看银行电商平台需关注的问题

近年来商业银行日益重视电商平台（又称为“第三方电子商务交易平台”）服务问题，一些银行已经进入该领域，例如中国建设银行在其门户网站中设置“善融商务”平台，交通银行也设置了“交博汇”商务平台。目前还有一些商业银行正积极准备介入该领域。银行介入电商服务，其目标在于信息流、物流、资金流等集合起来的数据化平台的长远战略意义。从电商平台服务与消费者的关系来看，既有银行与电商平台商户的关系，也有商户与电商消费者的关系，同时银行与电商消费者之间也存在较为复杂的法律关系。银行前述关系的解读和把握，既需要关注银行与各方当事人之间的协议关系，也需要关注有关监管规定赋予银行和其他各方当事人的权责。由于电商平台服务与传统的银行服务有较大的差别，本文从消费者权益保护视角对银行电商业务需重点关注的几个问题进行探讨。     

Picture news

为庆祝建国60周年，激发广大员工爱国热情，工行滁州分行9月26日举办了“迎国庆、颂祖国、员工乐”趣味活动。通过开展形式多样的活动丰富员工文化生活，打造和谐、其乐融融的企业文化，创建和谐银行,提升核心竞争力。     

招商银行开展“普及金融知识万里行”系列活动

“普及金融知识万里行”活动是中国银行业协会在全行业开展的一次大型系列活动,该活动旨在积极引导全行进一步强化金融消费者权益保护意识、加强公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费,引导消费者熟练运用银行金融服务,提升百姓生活品质。     

集中实战演练 创新营销模式——安庆分行开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动

为落实全省农行贷记卡团体客户营销推动工作会议精神，促进全行电子银行和银行卡业务加速发展，全面完成年度目标任务，结合开展以“创新服务，服务安庆”为主题的文明服务竞赛活动，安庆分行于9月份在城区开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动。     

西方商业银行资产质量管理的几点经验

一、有一套有效的制约和惩罚债务人违约的措施西方商业银行在信息系统建设、信息资源共享、信用记录保存和使用等方面都积累了很多经验，并形成了比较有效的办法。银行对客户都建立有相应的档案，并对其同银行的资金往来及活动持有完整的记录。各银行之间大都有信息资源共享的协议，特别是对那些有不良记录的借款客户的信息，银行之间往往都及时予以广泛传播。这就是西方银行系统的“黑名单”传递制度。进入“黑名单”的客户，将很难从银行得到贷款或其他金融服务。我们这里以美国商业银行之间消费者信息共享系统Chex Systems为例说明。     

电子银行环保总动员

10月17日，由中国金融认证中心（CFCA）联合近50家商业银行共同举办的“电子银行环保日”活动在京举行新闻发布会暨启动仪式。35家银行共同发布其电子银行优惠活动，“e环保v测试”app公益小游戏也于同日上线。“电子银行环保日”活动，是由中国金融认证中心（简称CFCA）牵头，联合各家商业银行发起的全国范围大型电子公益活动，是“2012年中国电子银行联合宣传年”活动的重要组成部分。10月18日是世界第一家网上银行成立的日子，宣传年活动以此作为“电子银行环保日”，旨在倡导使用电子银行，减少出行碳排放，为环保做贡献。     

银行乱收费催生理财达人

银行乱收费的项目高达几十项，稍不留意就会被坑。尽管有着众多抱怨和监管机构的屡次整顿，但效果甚微。银行是该收的还收，不该收的转“地道战”也要收。跟银行打交道少不了，我们就这样心甘情愿被“算计”吗？有心的消费者已经利用不同银行之间的业务差别，对银行收费做起了“减法”。     

银行未必就没有难处

近些年来，社会上对银行经营行为责怪颇多，特别是每年临近3．15消费者权益保护日。各式各样的“霸王条款”评选纷纷出台。而在这些评选中，银行总是榜上有名。成了不折不扣的“霸王条款”的代表人物。在今年的3．15活动中。中国消费者协会又开展了一次“2005年度十大不平等格式条款”评选活动，年年．‘金榜”题名的金融“霸王条款”又“荣登折桂”，在20个不平等格式条款中有数项与金融有关。     

不一样的民营银行破茧

2014年的“双12”，深圳银监局批复同意深圳前海微众银行开业，这是首批5家试点民营银行中首家获准开业的银行，是我国首家独立的互联网银行，是我国银行业深化改革的一个重要成果。深圳前海微众银行定位于服务个人消费者和小微企业客户。未来，腾讯公司希望通过互联网连接广大的消费者、个人、中小微企业、优秀金融机构，形成一个良好的金融生态圈。     

西部农业地区影子银行风险监管问题研究

风险防范是金融业的核心,将影子银行纳入监管框架,有利于防控由此产生的风险。金融稳定理事会（FSB）从广义和狭义两个层面对影子银行进行定义。广义的“影子银行”是指在传统银行体系之外涉及信用中介的活动和机构;狭义的“影子银行”是指可能引起系统性风险和监管套利的非银行信用中介机构。也有人认为“影子银行是有银行类金融机构之实、无传统银行之名的机构和业务,它们和银行如影随行。”金融稳定理事会2012年11月发布的报告认为,正规银行体系监管的加强,可能助推“影子银行”发展;“影子银行”可能创造系统性风险,在流动性短缺的情况下,会放大市场反应。因此,该机构提出了强化“影子银行”监管的初步建议,但也主张对“影子银行”的监管改革要谨慎行事,因其也是企业和消费者的信贷来源之一。     

中国科技城的金金融花——绵阳市商业银行

绵阳市商业银行成立于2000年9月26日。开业来，在绵阳市委、市人民政府和各级监管部门的领导和支持下，该行认真实践“三个代表“重要思想，坚持“诚信为本，稳健为策，不求名大，但求绩优”的经营理念，立足绵阳地方经济，树立“中小企业银行”形象，强化“市民银行”品牌，坚定不移地推进体制改革，坚强有力地强化内部管理，     

化“结”银行收费 银行收费，“剪不断理还乱”

银行收费，近年来一直是舆论焦点，也是最让广大消费者“纠结”的问题。     

巴西银行的国际“定位球”

有着“足球王国”之称的巴西，在国际足坛纵横捭阖、所向披靡，其银行业的国际“定位球”电颇具神功。9月29日，智利《战略报》报道，巴西银行已经确定了Corpbanca等5家智利银行名单，将小份额参与这些银行的股权操作，该行期待在今年年底之前敲定交易。     

以竞争为中心构建国有商业银行的市场营销战略

以市场为导向的市场营销理念已成为当代企业在进行产品和服务的构思、定价、宣传及分销活动中的基本准则。市场营销模式的选择也成为国有商业银行在向现代商业银行嬗变过程中实现竞争优势的关键。文章指出：国有商业银行宜采用“以竞争为中心”的营销模式，以充分发挥国有商业银行的“后发大行优势”，力求在竞争时手和消费者之间取得平衡，以推行真正的市场导向营销理念。同时，作者就国有商业银行选择该模式提出了相应的建议，包括：加强研究竞争时手的市场行为和经营战略，关注其产品在消费者中的反映；分阶段实施客户关系管理，逐步培育信息化和数字化银行；注重内部营销，克服银行内部交换障碍等。     

“两率”下调对商业银行的影响与思考

为了解决当前经济运行中存在的突出问题，保持国民经济平稳较快持续发展，央行决定自2008年9月16日起下调人民币贷款基准利率及从9月25日起有区别地下调中小金融机构人民币存款准备金率（以下简称“两率”）。一石激起千层浪，银行作为此次“两率”下调政策的第一受众，将会对银行经营产生何种影响，同时在新的政策环境下，银行应该采取什么措施应对，是当前银行管理层最迫切需要思考与解决的问题。     

光棍节促销挤瘫多家网银 狂欢还是灾难？

11月11日天猫等多家电商发起“双11”促销大战，有上万网络商家参与，由于参与活动的品牌与商品优惠力度较大，因此吸引了大量用户的狂热参与，单日交易额已创下超百亿元天量。不过，蜂拥而来的消费者也造成网络塞车严重，部分银行的网银系统甚至中断。     

银行“长队”何时休

“排队”几乎成了中国消费者去银行办业务的家常便饭,78.2%的消费者经常在银行遇到排队的情况。