超值服务 诚信相报

3月1日上午，滁州市农行南谯支行沙河营业所营业大厅里走进一位客户，他径直走到柜面，一定要找茆主任出来说话。当茆春喜来到大厅外时，该客户用那粗壮的双手紧紧握住茆春喜的手感激地说：“钱找到了，太感谢你了，中午我请你喝酒，一定要给面子。”茆春喜对这突如其来的邀请是丈二的和尚摸不着头脑，带着一脸的疑惑问：“什么钱找到了，要请我吃饭？”该客户只好从头到尾讲述了事情的原委。     

真诚赢客户

元旦过后的第一天,适逢我担任营业大厅的值班工作,负责为客户实施服务引导。“您好,请问您办理什么业务？”10时许,一位中年客户刚刚踏入大厅门口,我热情相迎,可客户欲言又止,径直步入营业大厅,时而观看理财业务宣传专栏,时而驻足自助业务服务区,时而关注前台柜员对客户的服务情况。     

真诚服务赢客户

3月下旬的一天,工行河南许昌市南关支行迎来了一位的特殊客户,他不像其他客户那样匆匆来,办理业务之后匆匆去,而是一会驻足自助业务服务区观看客户办理自助业务,一会驻足新兴业务宣传专栏浏览,一会驻足客户服务区观察一线员工的服务……“同志,我是大堂经理,请问您需要什么帮助。”     

一片真情系客户——记农业银行滨海县支行东坎分理处主任孟昭东

提起共产党员、江苏农行系统外币吸储能手、农行滨海县支行先进个人——东坎分理处主任孟昭东,客人们都会给你讲起一串串他一片真情对待客户的故事。 2005年7月的一天上午,滨海县城有一位批发白糖的杨姓个体户,在山东一家制     

真诚微笑＋精通业务=客户满意

微笑是银行员工最富有吸引力、最有价值的面部表情，微笑可以消除客户的陌生感，融洽与客户的关系，让客户情不自禁产生宾至如归之感。 记得刚上班的那一年，我在基层储蓄所工作。有一次，一位客户喝得酩酊大醉，一摇三晃来到储蓄窗口。我见状忙起身微笑打招呼：“同志，您好!请问，您存款还是取款？”他翻翻眼珠，     

真心 真情 真诚——中国银行绵阳分行关心灾民、支持重建纪实

中国银行绵阳分行成立于1984年，经过25年的发展已在绵阳城区设立了一个分行本部，在江油、三台、安县、北川设立了4个县支行，拥有500余名员工，业务涵盖领域公司金融业务，个人金融业务和金融市场业务。在此次地震后，绵阳分行积极承担起社会责任，第一时间恢复营业，第一时间发放抗震救灾贷款近2亿元，第一时间在群众安置点设立取款机和流动银行，这一系列举措，受到了来绵阳视察的银监会领导、各级政府及广大群众的肯定。     

用服务赢得客户 靠营销占领市场——庐江县农行白山营业所业务发展纪实

截止5月31日，庐江县农行白山营业所备项存款余额达26007万元，较年初净增3558万元，其中储蓄存款余额达25650万元，较年初净增3487万元，分别完成年计划的127％和129％，成为全市农行唯一一家各项存款和储蓄存款双双超2．5亿元的农村网点，储蓄存款增量和存量占比连续五年高居同业榜首；代理保险186．5万元。发行银行卡1032张，分别完成年计划的74％和107％。     

农行黔西县支行真情服务受到客户好评

当顾客肖某接过兑换后用于救命的21300多元钞票时，感激地对农行员工说：“谢谢啊，你们的确是老百姓贴心的银行!”     

真诚服务 客户至上——中国人民保险浙江省分公司首届客户节活动纪实

人保财险浙江省分公司在首届客户节期间，开展多样性活动，让更多的客户走近人保、了解人保、体验人保。有效加强了交流互动，增进了互信合作，提升了客户价值。     

心系客户 真情服务——芜湖市新市口支行确保数据上收和优质服务两不误

自3月10日起，随着安徽分行数据上收工程的进一步推进，芜湖市新市口支行根据上级行的统一部署，停办了部分业务或暂停部分业务功能。为此，该行每天都要受理大量的客户业务咨询。为及时排除客户顾虑、疑惑和困难，该行员工在妥善做好宣传解释工作的同时，急客户之所急，根据客户不同难处，积极寻求解决问题的办法，尽量为客户排忧解难，受到客户一致好评，从而是有效减少了因数据上收可能带来的影响。     

三勤赢得客盈门 真诚营销结硕果——记全椒县农行宇业高在综合营销活动中的二三事

宇业高是全椒县农行新南分理处主任。截止今年3月末，该分理处储蓄存款余额已达2980万元，较上年末净增加661万元，发卡210张，分别完成年初支行下达营销计划的113．9％和210％；位居全椒支行七个营业网点之首。     

用真情赢得客户以拼搏创造业绩——农行铜仁分行优秀客户经理涂永忠先进事迹

涂永忠,是一名贫困山区农行普通的客户经理,他1989年从学校毕业后,就一直在农行工作。2007年9月受组织委派,任农行铜仁分行机构业务部经理。一年多来,在行党委的大力支持下,他带领部门员工共同拼搏,使该行机构存款增加10．66亿元,份额居地同业的71％,占全行对公存款的80％、各项存款的41％。     

对工作：认真 对客户：真诚——人保寿险上海市分公司陈永强事迹

陈永强是公司一位普普通通的业务员。2009年3月份,他进人人保寿险上海普陀营销服务部,开始了他人生中又一崭新的历程。经历两年多的风风雨雨,他凭借自己的顽强意志,一直坚持着,并成为普陀保险营销队伍中的顶尖人物。2009年,他获得了“中国人保全国业务2000强称号”。