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以优质服务为突破口塑造邮政企业新形象陶伯刚服务是邮政工作的根本。新形势下，邮政企业应当从更广阔、更长远的角度，重新认识服务工作。提高服务水平，改善服务质量，首先需要正确认识邮政服务这个概念，需要从新的高度认识邮政服务工作的内涵与作用。当今的邮政服务，... 相似文献
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邮政市场营销的核心就在于以市场为导向、以顾客为核心，最大限度地满足顾客需要，增强邮政企业可持续发展的竞争力。正确认识和理解顾客价值的内涵和意义，有助于邮政企业竞争战略的确立和实施。 一、顾客价值的内涵和特征 所谓顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一组利益与他们在评价、获得和使用该产品或服务所引起的预期代价进行比较后的差额。 在邮政市场营销中，首先应清楚地认识到，顾客价值具有极其丰富的内涵： 顾客价值中的“顾客”是一个广义的概念，它不仅指接受企业最终产品或服务的消费者，还包括企业内部的全体职… 相似文献
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章首先在分析邮政服务内涵和特点的基础上,提出了邮政服务的发展领域,随后在给出邮政服务营销概念和特征、邮政服务营销模型的基础上,分析了邮政服务的市场划分,并根据邮政在竞争中的地位提出了邮政营销的竞争策略。 相似文献
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从今年10月1日起，新《邮政法》正式施行。新《邮政法》的显著特点是，从完善和充实我国基本公共服务体系建设出发，第一次以法律形式明确提出了邮政普遍服务的概念，建立了较为完善的邮政普遍服务制度。面对新的法律要求和社会环境的发展变化，我们必须以新思维和新举措，更加坚定地做好邮政普遍服务工作。 相似文献
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改革开放20年来，邮政适应经济发展形势，从满足自身生存发展的需要出发，不断更新拓展邮政业务的内涵和外延，服务品种日益增多，基本形成以邮递类业务、金融业务和集邮业务为主要收入来源的业务结构。进入21世纪后，我国经济结构的调整和入世后环境的变化，特别是邮政企业管理体制改革进程 相似文献
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为了给邮政客户提供更加优质的服务,许多邮政员工需要携带邮政业务处理终端进行上门服务。文章分析了邮政上门服务面临的主要问题,提出了便携式邮政移动信息网络终端的应用理念,并从设计目标、功能模块等方面探讨了便携式邮政移动信息网络终端的设计概念。 相似文献
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从普遍服务到社会公共服务,邮政服务的内涵有了新的拓展。这是社会发展的需要,还是邮政转型的突破;是企业定位的改变,还是企业责任使然？集团公司上海研究院周焕德院长分析了其中的深层次原因。 相似文献
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科技兴邮的战略实施，给传统邮政注入不竭动力。短短几年，不仅完成了从手工作业到信息化智能处理的飞跃，更实现了以信息网和实物网为主的规模化建设。塑造了新时期邮政服务全程、全网全时速特色与独特优势。尤其是信息化规模建设成绩卓，深入地推动了邮政专业化经营和多元化业务发展进程，使邮政服务渗透到人们需要的方方面面，更加贴近人们生活与工作真实需求，极大地满足了人们的需要。 相似文献
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阐述了现代化的邮政通信概念与内涵，指出建设现代化的邮政通信是我国邮政的长远发展目标，并探讨了加速现代化邮政通信建设的根本途径。 相似文献
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从市场经济与邮政的角度，在理论上阐明了邮政产品是非物质的通信服务，也是商品的观点；论述了邮政是根据市场需要进行服务的特点，邮政已处在市场之中；当前应了解市场，认识市场，并进一步开拓市场。 相似文献
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邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共… 相似文献
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新疆邮政把满足人民对美好生活的需要作为新时代邮政普遍服务的根本要求,持续加大民生投入,不断完善保障体系,实施提升邮政普遍服务的八大民生服务工程,以普遍服务达标、建制村通邮、时限提速、质量提升、渠道转型、统筹管理、能力建设、三级物流体系建设工程,丰富邮政普遍服务内涵,努力构建城乡一体、全区覆盖、均衡发展、普惠共享的邮政普遍服务,让邮政普遍服务更广泛、更公平,惠及全疆人民。 相似文献
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阐述了职业本科教育的内涵特征；分析了邮政快递行业高质量发展对高层次技术技能人才需求的迫切性和邮政快递职业本科专业设置的必要性；对邮政快递行业技术技能人才需求与职业院校邮政快递专业设置的匹配性及邮政快递高技术技能人才的核心能力的内涵和外延进行了分析，提出了邮政快递职业本科专业人才培养的目标定位，分析并阐述了邮政快递企业核心岗位群的工作任务及需要的职业能力和素质要求。 相似文献
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邯郸市邮政速递物流分公司在开展为民服务,创先争优活动中,努力践行用户是亲人的理念,教育和引导广大党员、干部和职工,把为民服务作为邮政服务的核心价值观,视用户为亲人,真心实意地从满足人民群众用邮需要出发,努力增强服务能力、拓展服务领域、丰富服务内涵、提升服务水平,以更加优质的服务赢得用户、赢得市场、取得了企业效益和社会效益的双丰收。 相似文献
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在当前邮政市场持续低迷、邮政业务量增长乏力的情况下，笔者认为，开办“邮政８００”业务，是寻求邮政业务新的经济增长点的有效途径。一、什么是“邮政８００”业务（一）概念与特征。“邮政８０矿业务的称谓源于“电信８００”业务的启发（《邮电企业管理》１９９９年第２期“问题与建议”栏目曾刊发过有关文章），两者在内涵上有相同的特征。与“电信８００”业务一样，“邮政８００”业务也是由收件人（一般为企业或其它社会组织）付费、寄件人（消费者）免费使用、收件人地址固定的邮政寄递业务。从上述概念可以看出，“邮政８００”… 相似文献
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作为传统的物流企业，邮政正在向现代物流转型。从2000年开始，在传统的包件、特快等运递之外，邮政以企业客户为服务重点，开办了新型的物流业务。与传统邮政服务针对的是零散邮件不同，邮政物流针对批量服务，服务对象也不再是“民”、“政”，而是“商家”。因此，原有的邮运网络显然已不能满足物流业务的需要，组开物流专线势在必行。 相似文献
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时间─—邮政永远的挑战唐振强“发展”是近几年使用频率最高的字眼，也是最热门的话题。邮政干部职工围绕“发展”做了大量的工作，付出了艰辛的劳动，使得邮政事业不断发展壮大。但是，近来重发展、轻服务倾向日益突出，需要引起重视。对于“服务”不能仅理解为服务态度... 相似文献