社区群落中发展便利小区

<正>便利性服务可以满足物业服务企业、客户和发展商的不同现实需求,物业服务企业可以取得了较好的边际收入;客户通过享受便利性服务,提高了生活工作品质;房地产开发企业通过物业服务企业提供便利性服务,解     

构建商业模式 推动产业结构升级

物业服务的产业价值成为物业服务企业＂抓住客户心智,汲取客户资源;打造产业平台,获取市场优势＂的核心。随着物业服务在整个房地产经济中价值的不断深化,物业服务的产业价值已经渗透到房地产开发的前端和整个后期市场,并成为客户乐享社区生活的重要推手,也成为物业服务企业＂抓住客户心智,汲取客户资源;打造产业平台,获取市场优势＂的核心。     

物业服务企业的服务创新

<正>作为房地产开发建设的延续和完善,物业服务在社会生活中发挥着重要作用,随着城市品位迅速提高以及全社会业主意识、专业化服务意识的整体增强,物业服务企业想要在未来的市场竞争中取得好的业绩,除了规范管理外,还应加强创新服务。如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满     

纵横九级培训法 轻松提高员工技能

<正>在现代物业服务企业管理中,培训已经成为人力资源开发和管理的一个重要课题,在提倡"以人为本"的发展趋势下,物业服务企业锤炼核心竞争力和留住人才方面起着重要作用。在我国,随着行业日臻规范和成熟的发展,物业服务企业培训有了一定发展,但培训效果并不理想,培训的收益与预期目标有差距,这已成为物业服务企业急需解决的一大难题。在本文中笔者将自身从企业经营实践中提炼的《物业服务企业纵横九级培训认证方     

仁恒物业:一家为高端物业注入灵魂的企业

<正>有业内人士说"仁恒物业只为高端物业服务而生",此言,道出了仁恒物业服务的定力。作为仁恒置地集团高品质地产开发不可或缺的服务品牌,在20余年的发展过程中,仁恒物业始终以"品牌闯天下,质量取天下,服务守天下"为发展战略,立足本企业的特点,基于企业价值和业主价值最大化实现为目标,在物业服务市场,坚持做自己最擅长的,只专注于高端和国际化社区的服务提供和服务开发。为     

中航物业:服务集成商

<正>中航物业认为,在物业服务企业发展过程中,企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。即物业服务企业不是业主服务需求的生产者,     

小区业主组织的作用

<正>业主与物业服务企业之间的关系是商业合作关系,是合同关系,是业主花钱购买物业服务企业的服务。过去十多年中,中国大大小小的城市建设了大量的商品房小区。在相当多的商住小区中,业主与物业服务企业的矛盾和冲突时有发生。一方面是,很多小区得不到最基本的服务,业主抱怨物业服务企业服务不好,想换物业服务企业,炒掉物业。一方面是,不断有物业服务企业因收不上物业费,收入不能维持     

如何开发经营社区业主资源？深度挖掘社区业主资源促进企业转型

在行业由于质价相符的定价机制尚未建立和物业费调价难而陷入经营困境的背景下,彩生活通过开发经营社区业主资源而获得的超高毛利率无疑令众多物业服务企业感到羡慕,那么如何学习彩生活开发经营社区业主资源的经验,进而获得更高的利润,无疑成为许多物业服务企业非常关心的一个问题。为推动行业发展,帮助物业服务企业摆脱经营困境,本刊本期特策划＂如何开发经营社区业主资源＂这一专题,希望能对许多在困境中挣扎的物业服务企业有所帮助和启发。     

关于物业管理的3个思考

<正>思考一:服务能力支撑市场定位当前,物业管理行业成本快速提高,居住类型物业不变的物业管理费和不断提高的成本所形成的剪刀差,大大压缩了物业服务企业的利润空间,物业服务企业在中低端居住类型物业项目服务中,不仅提供服务、承担大量的社会责任,而且还承担亏损的风险。也正因为如此,近年来,不少物业服务企业纷纷盯上了办公楼物业,跃跃欲试,期望从居住类型物业转型进军办公楼的物业服务领域。     

中小企业如何利用IT技术转型升级?

<正>目前已经有万科、绿城等行业翘楚开始与支付宝开展合作。作为中小物业服务企业,笔者觉得更应该提前了解并享用支付宝带给我们的"头啖汤"。中小物业服务企业没有开发如此平台的能力和财力,但可以通过租借的方式享用到服务平台,同样可以享受到IT科技带来的成果和便捷。广大中小物业服务企业,由于资金和人力资源的劣势,他们在企业信息化的过程中往往处于被动地位。但随着我国市场经济的不断成熟,市     

三大子品牌与管理特色

<正>蓝光嘉宝由传统的物业服务企业,逐步发展为多元的房地产综合服务商,企业产业布局也已由单一的物业服务,发展为以房地产开发全流程产业链为对象的综合性物业服务。从前期的房地产投资、商业规划     

如何开发经营社区业主资源?

在行业由于质价相符的定价机制尚未建立和物业费调价难而陷入经营困境的背景下,彩生活通过开发经营社区业主资源而获得的超高毛利率无疑令众多物业服务企业感到羡慕,那么如何学习彩生活开发经营社区业主资源的经验,进而获得更高的利润,无疑成为许多物业服务企业非常关心的一个问题。为推动行业发展,帮助物业服务企业摆脱经营困境,本刊本期特策划"如何开发经营社区业主资源"这一专题,希望能对许多在困境中挣扎的物业服务企业有所帮助和启发。     

为酬金制答疑解惑

<正>从理论上说,包干制和酬金制各有千秋,但在实际操作过程中,很多业主和物业从业人员对酬金制及其相关概念的认识存在疑惑。疑惑一,酬金制下物业服务企业预收的物业服务资金到底属于不属于物业服务企业的收入?按照《物业服务收费管理办法》对酬金制的定义,物业服务企业向业主收     

物业服务企业成本管控问题及应对举措

<正>随着我国社会主义经济的发展和人民生活水平的提高,物业服务已经成为我们生活中重要的组成部分。随着物业服务企业的发展,在行业内面临的竞争也越来越激烈,企业提高自身的盈利能力可以增加核心竞争力。在物业服务企业的发展过程中,成本管控存在着一些问题,对企业的发展造成不良的影响。本文首先阐述了物业服务企业成本管控的重要性,接着分析了物业服务企业在成本管控上存在成本管理前期介入较晚、未建立完善的成本管控体系、成本监管难度较大、人员成本较高等问题,最后为改善物业成本管控的现状,提高企业的盈利能力,针对物业服务企业在成本管控中存在的问题提出了相应的对策。     

硬件软件两手抓 文明铸就企业魂——记北方物业开发有限公司

北方物业公司时刻注重服务人员的精神建设,保证和提高了服务质量。这也是企业发展中一直秉持的指导性策略,带领北方物业走向更灿烂的明天。物业服务是为业主生活解决问题提供服务的行业,企业要有文明意识,才能将社区建设成为文明先进单位。北方物业开发有限公司(以下简称北方物业)承担着北方大厦常规物业服务和北方公司的相关行政后勤工作,同时完成了北方集团公司多项重大活     

从实践中体会物业接管验收工作

<正>从房地产开发商的角度看,物业接管验收是产品售后服务的开始;从物业服务企业的角度看,物业接管验收是今后物业管理的基础。     

北大资源物业:打造“新文化社区”新样本

<正>北大资源物业搭建了"新文化社区生活服务体系"+"全程物业服务体系"。在纵向上,将物业服务延伸至房地产开发前期服务阶段,提供全程物业服务体系;在横向上,适时为社区提供多维度高品质的文化生活服务。在趋向以人为中心的房地产营销中,在人的物质生活水平和精神需求达到一定层面的时候,选择什么样的房地产企业和物业服务就相当于选择什么样的生活方式。细数北大资源集团近年来的发展历程,不难发现这家源自北大、承于方正的地产开发商正脚踏实地地走在一条致力于城市高效     

酬金制收费模式的利弊分析

<正>国家发改委和建设部于2003年11月联合下发的新《物业服务收费管理办法》中提出了"业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用",而在此之前,国内许多物业服务企业和业主,对酬金制     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

鑫苑物业:让“和谐社区”之花香飘全国

<正>企业个性近年来,物业服务在社会公共管理及城市建设中的作用日益凸显,建设和谐社区成为具有责任感的企业之共识。鑫苑物业不仅在和谐社区建设的开发理念和规划理念等方面走在了前列,而且不断探索和谐社区建设之路,培育和谐文化,通过不懈努力,将和谐社区之花从河南带到全国的25个管辖项目,为和谐社会发展做出贡献,为行业企业树立范本。在中国人的哲学世界中,"人和"被提到了至高的境界之上。而社区中的"人和",则是鑫苑物业服务有限公司长久以来的追求。鑫苑物业主张以"人和"促