发挥卷烟零售终端服务营销作用的必要性

在卷烟现代营销体系建设中零售终端开展服务营销还处于薄弱环节。人，作为服务营销组合的关键因素，将为烟草行业赢得消费者的满意和忠诚；明确现阶段卷烟服务营销工作存在的制约，将是提升服务营销质量的关键；认识零售终端开展服务营销的必要性，将是深化服务营销工作的重点。为进一步提升烟草行业的服务营销工作，实现“工商零”三位一体的现代...     

构建复合型卷烟零售终端的路径选择

基于当前卷烟营销面临的严峻形势,剖析当前现代卷烟终端建设存在的实际问题,参考终端价值管理、核心终端管理、精益管理、对标管理等4种理论,提出同步推进各类卷烟零售终端建设,从工商企业内控、消费行为拉动、客户价值实现等方面阐释构建复合型卷烟零售终端的对策及建议,以便有效平衡卷烟供需关系,保持市场良好状态。     

基于隐喻抽取技术的烟草商业企业客户服务体验研究

近年来,随着烟草企业数字化转型不断推进、新型客我关系逐步建立、工商零协同营销不断深入,卷烟营销队伍转型升级已然势在必行。以ZMET隐喻抽取技术和扎根理论为理论基础,通过对烟草零售客户关于卷烟营销工作服务体验的调研,构建零售客户的体验心智模型,从而了解对于服务对象而言,成功开展卷烟营销工作包含的属性元素、用户需求以及价值,形成H（属性）、C（用户需求）、V（价值）共识地图,进而找出当前卷烟营销一线人员在市场营销服务工作中存在的问题。最后,从行业、企业、员工三个层面提出烟草营销队伍转型的建议。     

卷烟零售客户终端形象提升策略分析

在市场竞争日趋激烈的今天,各类商品都十分重视零售终端的建设,把零售终端的商品陈列作为一项重要工作来抓。文章通过对卷烟零售客户终端形象提升的探究,达到提升卷烟零售客户利润和企业形象的目的。     

丝路情直营店弱市突围的分析与研究

西安烟草丝路情直营店不仅要加强品牌培育、形象展示、信息采集、消费跟踪的各项功能,而且要按照西安烟草《现代卷烟零售终端建设操作手册》“现代卷烟零售终端识别标准”的要求,做好商品销售.面对弱市,丝路情直营店要及时进行销售分析,查找症结,找出突围之路.     

烟草零售终端控制与优化——战略、策略与战术

零售终端是卷烟商品供应链的最后一环,是与消费者直接接触的场所,是烟草商业公司对市场基本情况做出准确判断的信息来源,零售终端的控制、培育和提升具有举足轻重的作用。从宏观的策略和微观技术层面对烟草零售终端优化进行探讨,在信息化日益渗透、竞争日渐剧烈的环境中寻找零售终端建设和优化的可靠路径。     

烟草零售终端控制与优化——战略、策略与战术

零售终端是卷烟商品供应链的最后一环,是与消费者直接接触的场所,是烟草商业公司对市场基本情况做出准确判断的信息来源,零售终端的控制、培育和提升具有举足轻重的作用。从宏观的策略和微观技术层面对烟草零售终端优化进行探讨,在信息化日益渗透、竞争日渐剧烈的环境中寻找零售终端建设和优化的可靠路径。     

“2S+5”市场巡查模式之关节

卷烟零售终端市场的监管模式在经历了辣手治乱、户籍式和诚信等级管理之后,随着卷烟市场大环境、交易秩序的逐步好转,原有的市场监管模式已不能适应当前卷烟零售终端市场形势。为贯彻落实国家局关于加强卷烟市场监管深入推进打假工作要求,健全完善零售终端市场监管体系,针对当前零售终端市场监管工作中存在举报投诉电话未能成为监管有力信息支撑、卷烟零售市场及时定争止纷缺位、消费者维权信心不足、举报投诉率低下等突出问题,探索"2S+5"市场巡查模式作为解决问题的有效路径。     

规范经营：提高零售客户对行业的依存度的途径

分析了零售客户对行业的依存度的影响因素,结合行业自身在卷烟营销中存在的一些不规范问题,分析当前零售客户对行业的依存度的不理想状态,指出了通过加强规范管理、规范经营来提升零售客户对行业的依存度的途径。     

浅谈卷烟零售特色终端的构建和应用

伴随宏观经济新常态、消费升级和"两禁"政策,行业"四大难题"加快向下传导,计划与市场矛盾日益突出,卷烟营销正面临着多重矛盾和多重压力叠加的严峻形势。为突破卷烟发展的瓶颈,实现持续稳定发展,安庆市局(公司)面向消费者市场探索了卷烟零售特色终端建设的构建和应用,不断挖掘和释放消费市场的卷烟消费红利。     

基于市场化取向改革自下而上营销模式转型研究

随着烟草行业市场化取向的改革不断推进,行业竞争力的增强,还有初步建立的现代卷烟营销网络,"大企业、大品牌、大市场"的格局初现端倪,与此同时,品牌与客户的关系更加紧密,烟草零售终端和消费者的选择对卷烟品牌发展的影响很大,营销主体能否快速反应,捕捉各种变化,抓住消费者,是未来更高层次发展的关键。积极探索自下而上的营销模式即由消费者分析出发探索新型营销思路转型,从下端消费者层析分析到中端零售户优化转型到上端商业企业多角度品牌培育、货源精准投放,实现从"工—商—零—消"到"消—零—商—工"的业务流程。     

中小企业如何实施深度营销

我们知道，一个企业从开始、上升到走向成熟，实际上是经历了从启动营销、基础营销到深度营销的过程。深度营销，是建立在深度分销模式基础上的整体营销操作方法体系，简单地说就是如何“让产品进入更多的零售终端、让零售终端销售更多的产品”，强调分销的广度与深度以及所取得的营销成效。深度营销更多地适用于大众性日用消费品行业。     

如何让丝路情服务品牌在西烟直营店生辉

品牌是企业竞争力的标志,构建“丝路情”服务品牌是西安烟草现阶段完善服务体系、提高服务水平、提升核心竞争力的重要手段;建设以直营店为突破口的现代卷烟零售终端,是西安烟草响应国家局号召,努力为培育行业重点品牌打造优质平台的一项重要举措。打造“丝路情”服务品牌,保持西安烟草在全行业的领先地位,靠的是企业的核心竞争力。作为西安烟草直营店的丝路情公司,则需通过不断丰富服务内涵,拓展服务体系实施途径,完善服务体系运行管理方法,使“丝路情”服务品牌在凝聚人心、激励行为、助推发展上,功能再加强,作用再提升,切实为推动卷烟上水平做出不懈努力。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

零售终端市场管理的现状及对策

随着卷烟零售终端市场监管力度的不断强化，各类涉烟违法经营行为也变得越来越隐蔽，逃避打击的手段也越来越高明。面对如此复杂、瞬息变幻的违法犯罪活动的严峻局面，对当前卷烟零售终端市场监管工作存在的现象进行查找问题，深入剖析，以期制定出及时有效的针对性措施，把各类违法犯罪活动扼杀于萌芽，堵截于初始。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

搞好稳价增效工作维护保障零售客户的合理利益

“让零售客户更满意”是烟草行业一直以来的共同追求，而推动零售客户更满意最直接有效的做法就是维护和保障好零售客户的合理利益，让零售客户在卷烟实体经营活动中获取更大的经济效益。但卷烟零售客户由于在整个营销链条中所处的节点是最靠近市场的，往往容易被市场的盲目性、滞后性、自发性所影响，从而出现低价甩卖、互买互卖等影响经营效益的行为。要从根本上杜绝客户的这些行为，提升客户的经营效益，最重要的就是从提高认识、规范经营、专销协同、品牌培育、优质服务、流程管理等6个方面切实做好卷烟营销的稳价增效工作。     

零售终端布局合理化研究

零售终端建设受到烟草商业公司的广泛重视。行业围绕零售终端建设，在战略、战术甚至技术层面进行了大量的研究和实践工作。零售终端合理布局的问题，是零售终端建设研究中的一个空白。文章从零售终端合理化布局的建设目标作为切入点，提出了采用两个理论框架理解布局目标，三步走逐渐合理化布局的建设思路，为零售终端建设提供了新的视角。     

关于创新APP卷烟订货平台的探索

通过对重庆烟草行业面临的市场环境及现有订货方式的探讨,结合信息技术发展趋势,提出通过研发推广APP订货平台完善卷烟订货方式的思路。通过分析移动终端APP卷烟订货平台对零售客户和重庆烟草商业企业的意义,及利用SWOT矩阵分析法阐述其优势、劣势、机会、威胁,进而提出APP订货平台的具体模块功能和构建理念,以此完善营销网络建设,推动重庆烟草行业持续健康发展。     

基于改进挣得值法的卷烟品牌精准营销价量分析数学建模与应用分析——以重庆烟草中华(软)精准营销为例

将挣得值法应用于卷烟品牌精准营销中,通过卷烟品牌精准营销价量分析数学建模与应用,来实现卷烟品牌精准营销中关于精准营销范畴、目标零售客户确定、投放策略制定与调整的动态管理,提高卷烟精准营销的精准度。