利用定位理论进行卷烟品牌培育

分析定位理论对于卷烟品牌培育的意义，对前人在卷烟品牌培育过程中的经典定位案例进行思考，从而探讨定位理论在烟草工业企业、商业企业、客户经理三个层面的应用。     

提升烟草商业企业物流管理与信息化应用水平的思考

作为一个特殊行业,企业经营运作与市场专卖管理构成了烟草商业企业的两条主线.文章从烟草商业企业物流信息化的应用角度出发,结合烟草商业物流管理与信息化应用现状,对卷烟货源组织、仓储环节、分拣作业、卷烟配送优化等环节的物流管理与信息化应用进行了论述,并展望了提升烟草企业物流管理水平与信息化应用水平的发展前景.     

强化考核 效激励 升客户经理工作水平

如何采取措施，对客户经理实行科学考核和有效激励，提升其工作水平，对烟草商业企业的健康、快速、和谐发展具有非常重要的作用。该文针对当前烟草商业区县公司（以下简称区县公司）在客户经理考核激励中存在的一些问题和不足，提出：强化考核、做到“四个到位”，有效激励、“做好一个结合”。还要实现客户经理工作业绩的科学评价等，确保客户经理工作水平的有效提升。     

基于4RS的烟草公司客户关系管理优化研究——以湖南省怀化市洪江区为例

卷烟零售商是连接卷烟消费者和烟草商业企业的桥梁和纽带,是烟草公司最重要的客户,是烟草客户关系管理的主要对象.作为烟草公司,如何在加强零售商管理、打造品牌服务的进程中优化客户关系管理,创出一条适应专卖体制下市场主导的营销新路,是目前要面对的重大课题.文章结合湖南怀化市洪江区烟草客户关系管理的实践,引入4RS的经典现代营销理论,对烟草行业优化客户关系管理的有效实践途径进行了有益探索.     

关于烟草商业企业网络营销的探索

烟草商业企业网络营销是以互联网络为基础,贯通销售网络生产、批发流通、零售环节,形成完整的工商零三位一体面向消费者的现代营销体系。具体内容有市场营销、品牌营销和服务营销方面的市场研究、货源组织、货源投放、协同品牌培育、品牌培育向消费延伸、精准营销、批零交易、客我互动、培育功能客户等;推进烟草商业企业网络的措施有打造前台的"服务平台"、后台的"卷烟管理信息系统"、前后台有机链接、建立工作机制等。     

浅谈面向卷烟零售市场的电子商务

当今世界电子商务快速发展,在商品零售市场中的地位不断提升,烟草商业企业加快发展卷烟零售市场的电子商务具有重要意义,针对面临的困难与卷烟零售市场的特点探讨了卷烟零售市场电子商务发展的前景。     

论烟草商业企业服务品牌建设的路径

本文在界定烟草商业服务品牌内涵的基础上．总结归纳出了目前我国烟草商业企业服务品牌建设的经验，分析了我国烟草商业企业服务品牌建设存在的问题，最后，提出了烟草商业企业服务品牌建设的优化路径。     

浅谈烟草商业企业预算管理现状及对策

预算管理作为一种重要的管理手段和先进的管理体系,能够有效地帮助企业提高内部管理水平,提高市场竞争力和抵御风险的能力,使企业经营管理更为规范,对促进企业的持续健康发展具有极其重要的意义。烟草商业企业是实行国家专营专卖的垄断国有企业,受国家烟草专卖政策的保护,使卷烟在购销环节依然带有传统的计划经济色彩,预算管理还只停留在较浅层次。文章通过对烟草商业企业预算管理出现的问题进行探讨,深入研究预算管理在烟草商业企业中的应用,为预算管理的完善提供一些有效的改进方案,从而提高烟草商业企业的管理水平。     

如何让丝路情服务品牌在西烟直营店生辉

品牌是企业竞争力的标志,构建“丝路情”服务品牌是西安烟草现阶段完善服务体系、提高服务水平、提升核心竞争力的重要手段;建设以直营店为突破口的现代卷烟零售终端,是西安烟草响应国家局号召,努力为培育行业重点品牌打造优质平台的一项重要举措。打造“丝路情”服务品牌,保持西安烟草在全行业的领先地位,靠的是企业的核心竞争力。作为西安烟草直营店的丝路情公司,则需通过不断丰富服务内涵,拓展服务体系实施途径,完善服务体系运行管理方法,使“丝路情”服务品牌在凝聚人心、激励行为、助推发展上,功能再加强,作用再提升,切实为推动卷烟上水平做出不懈努力。     

烟草商企塑造服务品牌之浅见

未来时代是品牌的时代，经济社会服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。烟草商业企业要从战略的高度，树立正确的服务经营理念，进行服务品牌的准确定位，发挥服务团队的作用，不断改善服务质量，提高服务水平，并通过有效传播，打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌，开展服务营销．应对市场挑战。     

烟草商业企业机关党建存在的问题及其对策

2012年,是"十二五"规划开局后的第二年,是实行国家局提出"卷烟上水平"的重要之年。如何开展好烟草商业企业机关党建工作,在精神上拧成一股绳,发挥全员合力,充满干劲地投入到"上水平"的工作中去,我们认为,只有大胆探索新时期机关党建工作的创新性、针对性、综合性,才能开创烟草商业企业机关党建工作的新局面。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

如何推行市级烟草商业企业内部审计外部化

内部审计是一个烟草商业企业良性发展必然要求,但是,目前市级烟草商业企业的内部审计依然问题重重。文章立足于企业面临的竞争压力和变革的需求,提出内部审计外部化的过程,从而最大限度为烟草商业企业提供专业审计服务,促进内部审计制度的建设,最终实现企业价值最大化。     

重庆烟草物流成本核算与控制分析

从阐述现代物流和物流成本控制意义入手，分析重庆烟草物流所处背景和面临形势，揭示重庆烟草创新物流成本核算与控制体系的必要性。然后根据重庆烟草物流特点，应用物流成本管理和控制的相关理论对重庆烟草商业企业卷烟物流成本的构成及核算对象进行分析，建立适合重庆烟草的物流成本核算和控制体系，并对具体物流控制流程和指标进行剖析。     

永州烟草零售户满意度测评及其提升对策研究

文章运用比较成熟的顾客满意度测评理论,以永州省烟草商业企业为例,分析烟草公司面临的形势、经营状况,特别是其销售网络的现状,阐述了永州烟草公司进行卷烟零售户满意度测评的意义,提出测评实施方法,测评卷烟零售户对烟草公司的满意程度,以了解零售户对烟草公司态度。从而提出了相应的改善对策,期望以此提高卷烟零售户对烟草公司的满意程度。     

基于价值链分析的卷烟物流优化研究

随着行业市场化取向改革的深化、市场需求响应速度要求的提高，物流系统在卷烟商业企业服务价值链中的地位日益明显。本文运用价值链方法对卷烟物流优化进行分析，为进一步提升卷烟物流竞争力提供决策参考。     

关于创新APP卷烟订货平台的探索

通过对重庆烟草行业面临的市场环境及现有订货方式的探讨,结合信息技术发展趋势,提出通过研发推广APP订货平台完善卷烟订货方式的思路。通过分析移动终端APP卷烟订货平台对零售客户和重庆烟草商业企业的意义,及利用SWOT矩阵分析法阐述其优势、劣势、机会、威胁,进而提出APP订货平台的具体模块功能和构建理念,以此完善营销网络建设,推动重庆烟草行业持续健康发展。     

基于隐喻抽取技术的烟草商业企业客户服务体验研究

近年来,随着烟草企业数字化转型不断推进、新型客我关系逐步建立、工商零协同营销不断深入,卷烟营销队伍转型升级已然势在必行。以ZMET隐喻抽取技术和扎根理论为理论基础,通过对烟草零售客户关于卷烟营销工作服务体验的调研,构建零售客户的体验心智模型,从而了解对于服务对象而言,成功开展卷烟营销工作包含的属性元素、用户需求以及价值,形成H（属性）、C（用户需求）、V（价值）共识地图,进而找出当前卷烟营销一线人员在市场营销服务工作中存在的问题。最后,从行业、企业、员工三个层面提出烟草营销队伍转型的建议。     

刍议烟草商业企业办公室工作管理

随着时代的进步，烟草商业企业正面临这一个巨大的改革，由于行业的飞速增长，市场竞争力度也在不断的加大中，烟草商业企业需要顺应时代的发展，为自觉顺应当今的形势，就应该从企业办公室的工作管理方面下手，转变工作作风、改进工作方式、加大服务力度，使得企业能够在竞争激烈的经济市场中脱颖而出，本文就烟草商业企业办公室工作管理方面的一些主要内容进行分析。