RateTiger推出酒店内容管理工具

RateTiger推出其最新的酒店产品RTSuite Content,该产品解决了集中管理、上传和通过多个预订渠道发布营销内容等问题。RTSuite Content将作为一个生动的内容资料库,允许酒店经营者管理和更新酒店说明,客房类型的详细信息、服务、     

超额预订在酒店中的应用

客房是酒店的核心产品,作为企业,酒店希望通过销售客房来获得尽可能大的效益。超额预订就是提高出租率的一种手段,尽量弥补因少量客人预订不到或提前离店给酒店造成的损失。超额预订数量的确定就成了酒店管理者要面对的问题。本文主要来阐述超额预订数量的确定和数量调整的依据。     

新技术的拥抱

我1983年进入北京长城喜来登饭店，在酒店和会展业工作了二十多年，对这行算是比较了解。但当我听说丽思·卡尔顿（ The Ritz Carlton ）酒店现在允许客人在网上随意修改自己的预订时（请注意，不是网上预订客房，而是自行修改预订），我仍然吃了一惊。报载，上海半岛酒店和北京金融街威斯汀大酒店均开始为酒店豪华车提供无线宽带上网服务。这几个案例的背后都清清楚楚地告诉我们，新技术已然袭来。试想，丽思·卡尔顿酒店要是没有强大的IT系统支持，它敢让客人任意修改预订吗？     

国内主要经济型酒店网络预订平台对比研究

经济型酒店近年来在我国发展迅速,网络营销作为经济型酒店最主要的营销方式引起了业界的普遍关注。论文阐述了经济型酒店的概念、特点及我国经济型酒店的产生和发展历程;并以"锦江之星"、"如家"和"莫泰"三家连锁经济型酒店为例,对经济型酒店的网络预订平台进行了对比分析;最后就提高网络连接速度、运用搜索引擎营销、增加网站互动性、优化预订流程及搭建在线支付平台等方面提出了完善我国经济型酒店网络预订平台的相应对策。     

科技

梅丽亚帕拉西奥罗萨精品酒店选用Guestcentric系统作为其在线服务提供商梅丽亚帕拉西奥罗萨精品酒店是葡萄牙索梅丽亚连锁酒店品牌的第一家精品酒店,该酒店使用了Guestcentric系统的创新服务,以优化其网络影向力,增加直接网上预订的份额。Guestcentric的集成化解决方案,为单体酒店提供了高端的在线营销和分销工具,而且价格合理。在采用了尖端技术之后,新网站可以为顾客提供所有必要的酒店信息,同时确保进行网上预订的安全性。通过采用业界的最佳做法,和     

酒店产品在线口碑营销研究综述

随着创新2.0时代的到来,"互联网+"成为社会经济发展的新形态,越来越多的传统产业借助互联网进行整合营销。"互联网+酒店"已经成为酒店营销的不二选择。同时,伴随着移动互联时代的到来,消费者可以通过手机随时随地获取信息,发表个人评论,极大地提高了口碑信息传播的速度和广度。在线口碑营销作为酒店行业一大主要的营销方式,它对提高酒店在客户心中的品牌形象进而产生预订起到很大的影响。本文将从在线口碑营销概念、在线口碑营销的优点、在线口碑营销策略几个方面来研究酒店产品如何做好在线口碑营销。     

全球酒店领袖采用EZYield的1-way预订交付解决方案以简化在线预订

采用自动化在线渠道为全球酒店业提供管理解决方案的鼻祖EZYield宣布FRHI控股有限公司(FRHI)已在其全球投资组合中使用了他们的预订交付解决方案。FRHI公司作为全球领先的酒店,旗下拥有超过100家酒店,包括东昌,莱佛士和瑞士酒店几个品牌。该酒店长期以来一直采用EZYield酒店行业领先的营销渠道管理解决方案在其有合同关系的网上渠道来精简其房价和库存的分布。在5月,FRHI开始部署将EZYield集成的预订交付解决方案连接到它的Micros(?)OPERA中央预订系统,在世     

数字

4亿成都锦江宾馆正式启动二期工程,拟打造一座白金五星级标准酒店。锦江宾馆新楼计划投资近4亿元人民币,建成一座26层高、拥有260套客房的酒店。其项目总建筑面积为75574平方米,工期预计为3年。锦江宾馆二期项目竣工后,其客房数量将增加到800间,再加上另一个新项目锦江商务楼,其客房数量将超过1000间。     

南京智慧酒店现状及发展趋势研究

随着智慧旅游的蓬勃发展,智慧酒店也越来越受到人们的重视。从智慧酒店的概念出发,探讨了智慧酒店的表现形式。通过对南京智慧酒店的发展现状进行实地调查,发现其在发展过程中对智慧酒店缺乏认识并存在误区,智慧客房建设水平较低且参差不齐,智慧酒店的建设缺乏统一标准,智慧酒店与智慧旅游的对接未形成规模效应。南京智慧酒店在未来的发展中将出现规范化与规模化同时展开,智慧营销方式更加多样化,智慧客房进一步升级,结算方式更加多样化,管理系统更加智慧化的趋势。     

饭店网络分销渠道：历史、现状、热点和趋势

因特网的进步和发展,导致人们的社会关系、思想观念、生活方式不可避免地发生变化,这就给饭店业制造了新的竞争载体。通过网络宣传企业形象,开展网上预订客房,让客人了解饭店的硬件及软件设施,选择他们需要的服务,进行远程预订,将会给饭店带来更多的客源。而饭店与顾客通过网上的交流,进而提供更加人性化和个性化的服务,将会提高饭店的竞争力。于是,饭店业     

Tourico假日为酒店对接程序建立新行业标准

3月10日，旅游批发经纪公司的全球领导者Tourico假日宣布该公司的预订订单同世界高端品牌酒店希尔顿、凯悦、洲际和精选国际的前台预订系统实现了业内97％的最佳同步率，使这些酒店能为世界各地的800多家Tourico网络上的在线零售商延时定价，提供准确的可预订的客房数量。     

如何提高客人入住速度

酒店服务要重视细节,切勿因小失大。入住速度慢的原因分析客人抵达酒店后,往往不能在规定时间内登记入住。酒店入住速度较慢的原因主要有如下几点: 1．有房间,但与预订的类型或房号不符酒店在客人预订时采取了分层预订的方法,为了使客人预订后对酒店有认同感、确认感和亲切感,把预订的客房的房间号码告诉了客人。客人抵店后,有同种类型的房间,但房号不同,尽管没有什么区别,但因为客人事先知道了房号,更改后客人会认为是换房,从心理的角度来说,会感觉酒店的服务质量不够优秀。     

试谈酒店团购营销方式

伴随电子商务的发展,团购成为人们时兴的网上购物方式。借助去哪儿、艺龙和携程等在线旅游网站以及拉手网、窝窝网和糯米网等电子商务网站,酒店团购已成为各大商家不可忽视的网上营销方式。作为一种新型的在线营销模式,网络酒店团购尚不成熟,还需经历市场挑战与考验     

试论主题酒店的管理创新——以成都京川宾馆为例

主题酒店在我国的发展历史不长,而成都京川宾馆是我国较早开展主题酒店的领头羊,它在主题酒店的管理上有何创新之举,本文从酒店产品的文化性,服务方式的主题性,人力资源的开放性,酒店产品与顾客的互动性,合作营销等五方面进行了分析总结。最后笔者就京川宾馆的发展现状提出了自己的两点建议。     

基于网络营销的酒店客房定价策略研究

酒店网络营销具有开放性、互动性、灵活性等特点,有助于酒店以较低的成本开拓市场,同时为消费者进行消费决策提供丰富的信息来源。在网络营销中,酒店客房价格往往是酒店、消费者和竞争对手共同关注的焦点。基于网络营销的特点,酒店在进行客房定价过程中,除了应考虑传统客房定价方式中的各类影响因素外,还应充分重视互联网对客房定价的影响。在传统定价方式的基础上,寻求更加有利于网络营销的客房定价策略。     

浅谈我国高星级酒店网络营销现状及对策

2000年开始,我国的网络和电子商务迅速发展.至今为止,人们在工作、生活等方方面面都已经离不开网络.近年来又随着"网上购物"、 "团购"热潮袭来,网络营销正在渐渐替代人们传统的营销思维和经营模式.网络成为了当今社会不可缺少的信息来源之一,不仅提高了人们的工作效率,同时也提高了人们的生活质量.酒店行业也同样是离不开网络的.通过网络,客人足不出户便可以查询到任何地方的酒店地址、酒店信息、客房的价格、酒店的经营设施、酒店的产品等.同时网络也扩大了酒店的知名度,开辟了酒店新的市场,从而起到促进营销的作用.     

声音

"很多旅行者已经厌倦并反感被大型连锁酒店视为单纯的一个客户数字。"——澳大利亚悉尼格雷斯酒店(The GraceHotel)业务拓展经理克里斯蒂安·莱克纳(Christian Lackner)表示。该酒店的管理方Federal Hotels International继在科伦坡推出个性化客房后,又将这一概念引入澳大利亚。客人在预订时就可以选择喜欢的客房气味、颜色、枕头等。在长住客人的超大浴室里,酒店甚至配备了衣橱。     

增城中高档酒店营销策略研究

增城为广州的一个县级市,全国百强县排名前20位,旅游业发展迅速,增城正在着力打造国际生态旅游度假城。与蒸蒸日上的旅游业发展相比,增城酒店业发展滞后,客房出租率偏低。在增城酒店业经营不理想的因素中,最主要的一个原因是营销不力。通过分析增城中高档酒店营销存在的问题,重点研究出这些酒店针对性的营销策略。     

合作模式下酒店与旅行社的协作研究

酒店的发展与旅行社的发展是彼此依赖的,却又存在着一定的利益冲突。本文对酒店与旅行社之间的合作进行了探讨,模型中考虑了双方的缺房损失、酒店客房的订单取消、超额预订及旅客客房次日续房等因素,结果表明:在集中决策下,酒店与旅行社之间可通过调整他们之间的中间价格即折扣率,实现共赢及整体收益的最大化。     

2008年网络营销十大解决方案

根据美林证券(Merrill Lynch)预计,2008年,将有约40%(2007年约为三分之一,2006年为29%)的酒店预订将通过互联网来实现,另外,至少三分之一的酒店预订会受到网络的影响,尽管这部分预订是通过呼叫中心、随机入住、团体预订等方式达成的。到2010年,酒店在线预订的比率将超过45%。