寻找匹配的外包商

相互匹配才能合作愉快,否则甲之蜜糖就是乙之砒霜。这几年,企业将软件开发外包俨然成为一种潮流。不过,根据我的观察,大部分IT负责人还是停留在外包服务到底能否给企业带来效益这个门槛上,一旦突破了这个门槛,后续如何选择好的IT外包厂商就马上成为又一个需要考虑的问题。相对于硬件外包比较容易制定SLA(Service-Level Agreement,服务等级协议),软件开发外包则可能更容易让CIO感到困惑。     

银行信息系统外包及其风险管理研究——以C银行风险管理为例

银行投入了大量的资金进行IT建设,优化业务流程,提高服务效率,其普遍采用的方法是外包。但是,在开发和外包过程中,由于缺乏对项目的风险管理,问题不断产生,可能直接影响项目的上线。银行IT外包风险管理的一个有效手段就是对该风险的预先防范,对每个风险事件的风险影响程度、风险产生概率进行评估,为IT外包风险管理提供科学的依据,提高风险管理的效率和质量。本文详细地辨识了银行IT外包风险的风险源,并以C银行IT外包为背景,运用Borda方法对各种风险进行了评估。在此基础上,分析了风险的控制和防范策略,为银行业IT外包风险管理提供了一个实用而有效的菅理范式。     

IT外包提升企业竞争力联想服务为企业发展加速

管理成本降低了，可工作效能却提高了。这样的事情你相信吗？在没有接触联想IT外包服务之前，尚德电力对这样的事情还是将信将疑。在接受IT外包服务之后，尚德电力的管理者开始重视外包服务的价值。     

IT外包的三个层次

根据组织外包出发点和外包范围,IT外包可分为三个层次:基础层次是对PC、办公设备的维护进行外包。很多中小企业没有自己独立的信息系统,只有PC、打印、复印、传真等简单的办公自动化设备,它们没有专门的IT部门负责相关设备的维护,而是将其包给从事IT服务的小公司来做。目前,很多业内人士已不把这种最初级的外包称作“外包”。     

基于CAS理论的IT外包决策过程研究

IT外包决策贯穿于IT外包的全过程,IT外包决策过程具有阶段性、层次性和复杂动态性.本文应用复杂适应系统理论的核心观点,分析了IT外包决策过程的复杂适应特征,构建了IT外包决策主体的概念模型,为研究IT外包决策提供了新的理论研究思路与方法.     

创建2006年软件外包行业新纪元:即时登记出席即将举办的“中国国际软件外包交易峰会”

中国正在致力于推动资讯、通信技术(ICT)产业的发展,为成为全球ICT 的大国而奋斗。与此同时,这一新的动向已经引起了全球的关注,众多国际性公司的IT 服务外包采购决策者渴望有机会与中国软件外包公司会晤,探讨合作商机。     

煤炭企业信息技术外包过程中的风险与对策

信息技术外包服务是指企业战略性地选择外部专业技术和服务资源，以替代企业内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。     

服务外包的未来

在杜邦做CIO的日子里，BobRidout实现了从一个IT服务提供者变为商业价值创造者的转型，他的体会在于“CIO要善于使用盯外包，并且是使用外包的主要责任者”。杜邦在75个国家有200多个工厂、2000多个办事处。IT的支撑更是涉及到业务、制造、研发和通信等领域。Bob认为除了研发部门“涉及企业的核心竞争力”之外，外包可以应用于其他所有环节。     

大上海的“溢出效应”

7月16日，苏州市政府与惠普公司签订合作谅解备忘录，惠普将在苏州投资建设面向全国及全球的世界级软件外包中心，该中心将为惠普的国内外客户提供应用资讯、设计、开发、测试等服务。据称，作为全球最大IT企业之一，惠普的进驻也将带动其合作伙伴和其他外包服务公司落户苏州，加速服务外包产业的发展。     

中国软件行业发展的必由之路

本文提出中国软件行业发展方向：一是走向全系列软件统一规划、设计与研发，否则国内IT公司将会被国外软件公司逐个打败；二是走向公开共性需求的解决方案、数据格式与软件开发技术标准，扶持少数IT公司研发，引导多数IT公司走上软件服务外包。     

中美学者关于IT外包对企业绩效影响因素研究现状的对比分析

关于IT外包,国内外已经进行了大量研究,本文通过对中美学者关于IT外包对企业绩效影响因素的研究现状进行比较,并从文化的角度分析其差别存在的原因,对于国内学者关于IT外包的研究提供借鉴,有利于国内IT外包的发展.     

联想IT管理服务让陕鼓IT维护"无"负担

在如何有效管理维护企业IT设备系统方面,很多制造企业选择自建IT运维团队,以此希望在管理成本和管理难度方面做到有效控制。但是理想与现实之间反差让许多企业由此感到困惑：成本投入的成倍增加并没有换来与之相符的理想效果。现实的强差人意也开始让另外一些制造企业另谋出路----选择IT外包服务。     

联想IT管理服务让陕鼓IT维护“无”负担

在如何有效管理维护企业IT设备系统方面,很多制造企业选择自建IT运维团队,以此希望在管理成本和管理难度方面做到有效控制。但是理想与现实之间反差让许多企业由此感到困惑:成本投入的成倍增加并没有换来与之相符的理想效果。现实的强差人意也开始让另外一些制造企业另谋出路----选择IT外包服务。     

印度:外包传奇及其他

印度过去10多年的经济表现,正在改变世人对印度的传 统印象。经济自由化和开放导向的改革措施与印度特有 的资源结构和当代国际经济分工新环境相结合,率先在软件 外包和IT服务领域结出硕果。自20世纪80年代塔塔(TATA) 公司企业家发现了向美国"出口"软件编程人才的劳务商机, 率先开发出人力计件外包(body-shopping)的商务模式起,印 度的软件外包业不断扩大,并迅速出现一批全球闻名并仍在 快速成长的企业。IBM瞄准的新世纪的主要竞争对手中,唯 一非美国本土的企业就是印度IT服务巨头WIPRO。     

电讯盈科企业方案引领IT外包服务国际化

电讯盈科企业方案是电讯盈科集团旗下的IT与业务流程外包旗舰,凭借丰富的经验、覆盖各行业和业务领域的广泛能力以及对国际化最佳实践的掌握,获评《IT经理世界》＂创新十年—领先国际化IT外包企业奖＂。     

服务的极致:近在你的身边——由表及里看IT服务

随着用户对IT系统依赖性的渐趋增强,中国IT服务市场的发展速度和市场规模的预测也就越来越让人心动。2001年,陷于寒冬的IT业内,无论硬件厂商、软件厂商还是渠道厂商,都纷纷踏上了向服务转型的征程。进入2002年,服务成为用户新的需求热点并形成企业利润的重要来源,各厂商迈向服务市场的脚步也似乎越走越快。然而就在各行各业都在擎起服务大旗的时候,有人却不禁要问:什么样的服务才是用户真正需要的服务?市场上供应商提供的IT服务有没有层次上的差别?IT服务应该怎么做? 最近,中国惠普公司又新推出了一项Smart Coverage”的计划,引起了记者的关注。惠普从事IT服务时间长,经验丰富,是典型的服务供应商,其动向也具有代表性。记者因此借机采访了中国惠普商业用户支持部经理刘桦、中国惠普支持服务事业部执行总经理张全,请两位IT服务的专家从客户的角度,就上述问题谈谈他们对中国IT服务的看法。     

化学工业物流流程外包服务的新模式——4PL

电子商务正在让位给服务和业务流程外包(BPO)，就是说公司更多的着眼于利用技术向它们的客户提供服务，而较少地着眼于技术本身。由IT所能产生的服务正在为BPO加油，而新的Web-enabled的服务平台正在为这种外包趋势的发展铺路。Cendian公司是一家化工和塑料物流服务的提供商，是一个基于Web-enabled服务平台的4PL的例子。     

别做拥趸企业

前两年,国内市场上忽然流行起外包概念。新闻媒体、咨询公司以及外包服务提供商,都不遗余力地摇旗呐喊。一夜之间。外包成了衡量一个企业运营是否高效、管理水平是否先进、发展战略是否正确的重要标准。IT外包,人事外包、销售外包、生产外包、市场外包,甚至打印外包,所有这些外包都对企业形成一种几乎不可抗拒的诱惑。 于是,一家总部位于南方的商业银行的老总决定,把自己银行的整个IT业务全部外包出去,并相信这将为自己的银行降低成本、提高效率带来极大的好处。     

制造企业系统开发阶段IT外包外部效应成本特性研究

以经济学生产外部效应模型为基础,以管理信息系统开发不同阶段为依据,探讨中国制造企业IT外包的隐性成本,即外部效应成本,为IT外包风险管理提供参考.     

中国软件外包为什么不起飞

自印度考察回来的人士对中国软件外包产业还有多大空间表示忧虑;有关机构多次组织研讨希望做大外包蛋糕; 印度软件企业正在中国布子如飞……软件外包本该是2004年中国IT业最耀眼的亮点,但2004年过去了,人们翘首以 盼的中国软件外包起飞非但没有如约而至,反而有些低迷。 本刊特约美国3DSP公司上海代表处首席代表于葵,以她多年从事市场调研和IT外包的切身经历及对东西方商业 文化的研究与理解,写作下面一组文章,希望能引起国内同行和产业界的思考。