物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

品牌建设助力行业高质量发展

2021年是中国物业管理协会确定的行业“品牌建设年”。沈建忠会长还对行业的品牌建设工作提出了五项要求,即:一是要高起点,打造有感知力、有温度、有态度的中国物业服务品牌;二是要在拓展领域、特色领域等方面下功夫,把最拿手的技术、经验、模式融入品牌;三是要发挥中国的特长,硬科技、软科技相结合;四是要鼓励竞争;五是要做好相关基础工作。     

浅谈企业品牌建设之路

物业管理行业是一个新兴的充满竞争的朝阳产业,经过20多年的摸索、实践,在我国已得到蓬勃发展。目前,物业市场已进入了品牌竞争时代,品牌代表着企业形象,品牌标志着竞争地位,品牌反映了企业的核心竞争力。在物业市场日益规范的条件下,实施品牌兴企战略,创建物业服务品牌,是物业企业可持续发展的战略决策。因此,品牌建设是企业文化建设工作的重中之重。     

从能力建设到品牌建设的思考

从物业服务企业的视角来看,从能力建设到品牌建设,这似乎正是每一家企业追寻的发展方向,也是修炼的必然路径。中国物业管理协会把2021年定义为"品牌建设年",这既是对2020年"能力建设年"的升级和延展,其内在的逻辑十分清晰,也是在"十四五"大背景下对物业管理行业工作的战略规划,具有很好的牵引和导向作用。     

品牌 我们永远的追求——中国物业管理经理人品牌论坛实录

<正>物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是:知名度、美誉度、忠诚度和认同度。认同度是品牌发展的最高阶段。目前,我国物业服务企业的品牌建设,尚处于初级阶段,仍以知名度和美誉度为企业品牌建设的核心。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

加强制度创新,推动业主大会制度的落实——读郑州市《业主代表协调委员会指导意见》有感

<正>随着《物权法》出台,《物业管理条例》修订,业主大会制度得到进一步强化,业主大会的召开和业主委员会的成立也急迫地提到推进物业管理工作规范发展的重要议程。2010年住房和城乡建设部制定并发布了《业主大会和业主委员会指导规则》(以下简称《规则》),对规范业主大会和业主委员会活动,缓解成立和运作过程的矛盾纠纷,维护业主和物业服务企业的合法权益,总体起到积极的促进作用。上海、天津等地按照《规则》要求加     

欢迎订购企业品牌文化与员工心理建设培训班光盘

为贯彻执行国务院国资委发布的《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》,促进中央企业品牌与员工心理建设水平,2014年7月,中央企业党建思想政治工作研究会会刊——企业文明杂志社,在成都举办了《企业品牌文化与员工心理建设培训班》,国内著名专家就企业品牌建设、如何提升员工心理资本等进行了专题讲座。企业文明杂志社文化产业部将培训班视频编辑成盘,欢迎订购,工本费260元。     

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为贯彻执行国务院国资委发布的《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》,促进中央企业品牌与员工心理建设水平,2014年7月,中央企业党建思想政治工作研究会会刊——企业文明杂志社,在成都举办了《企业品牌文化与员工心理建设培训班》,国内著名专家就企业品牌建设、如何提升员工心理资本等进行了专题讲座。企业文明杂志社文化产业部将培训班视频编辑成盘,欢迎订购,工本费260元。     

行业动态

Ⅰ沈阳全面推行"物业管理责任险"为切实维护广大业主和物业服务企业的合法权益,根据《沈阳市物业管理条例》等规定,沈阳市从今年起推行物业管理责任险统保。据了解,成立业主大会的物业小区,是否购买相关保险由业主大会决定。据了解,沈阳市物业管理协会近期发出《关于做好全市物业管理责任险统保工作的通知》,倡导物业服务企业购买"物业管理责任险"。所谓     

关于公布2010年全国物业服务企业综合实力排名结果的通知

<正>为反映物业管理行业发展成就,提高品牌物业服务企业的知名度和影响力,推动物业服务企业的品牌建设、规模化发展以及综合实力的提高,作为物业管理改革发展三十周年的重要活动内容,中国物业管理协会(以下简称"中物协")开展了"全国物业服务企业综合实力排名活动(以下简称"排名活动")。     

品牌建设之思考

品牌是一个企业竞争力和自身实力的综合体现,也是企业实现高质量发展的应有之义。对于物业服务企业来说,服务质量是品牌的生命,而品牌则又是企业的生命。因此,提升服务质量、加强品牌建设,对于处于转型升级关键阶段的物业服务企业来说意义重大。下面,笔者结合潍坊恒信物业管理有限公司(下简称“恒信物业”)的具体实践谈谈物业服务企业如何开展品牌建设。     

以品牌建设推动高质量发展

物业服务企业要坚持以品牌为引领,建立一种品牌的生态,产生溢价能力,从而推动行业高质量发展。品牌是一个行业乃至一个国家综合竞争力提升的重要体现。品牌建设与行业高质量发展息息相关。品牌建设的价值观确立带动行业高质量发展品牌建设最重要的是要确立品牌的价值观,"产品、服务、体验"三者缺一不可。制定的品牌价值观取向要非常明晰,一是为消费者创造价值;二是为企业创造效益。物业服务企业和行业面对的消费者都是相对成熟的人群,大多数业主对物业服务企业的服务质量要求都有很高的期待。     

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为贯彻执行国务院国资委发布的《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》,促进中央企业品牌与员工心理建设水平,2014年7月,中央企业党建思想政治工作研究会会刊——企业文明杂志社,在成都举办了《企业品牌文化与员工心理建设培训班》,国内著名专家就企业品牌建设、如何提升员工心理资本等进行了     

谈物业服务企业品牌建设

<正>物业管理行业从无到有、从小到大历经三十年的发展,市场竞争愈发激烈,物业服务企业的服务产品也日趋同质化。在服务产品趋同的情况下,要想在市场竞争中脱颖而出,各物业服务公司纷纷在服务品质上狠下功夫,规范服务流程、量化服务标准,引入五星级酒店服务、倡导24小时管家服务大家八仙过海、各显神通,以期在服务品质上取得优势、抢占市场。但行业发展至今,竞争已不仅仅是服务品质的竞争,而是企业品牌的竞争,但品牌建设绝非一朝一夕之功,需要在以下几个方面日积月累、持之以恒。     

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为贯彻执行国务院国资委发布的《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》,促进中央企业品牌与员工心理建设水平,2014年7月,中央企业党建思想政治工作研究会会刊——企业文明杂志社,在成都举办了《企业品牌文化与员工心理建设培训班》,国内著名专家就企业品牌建设、如何提升员工心理资本等进行了专题讲座。企业文明杂志社文化产业部将培训班视频编辑成盘,欢迎订购,工本费260元。光盘内容:题目:《如何提升员工心理资本》授课人:王国强心融(中国)集团副总裁,EAP事业部总经理,     

长沙：半数业主同意就可炒掉“物业” 5个街道先行尝试

3月9日，长沙正式出台《业主大会成立和召开工作指导规程》，该指导规程就业主大会和业主委员会成立程序、业主委员会换届程序、解聘物业服务企业程序作了详细规定。长沙市房产局物管处将在全市选择5个街道进行先期试点，     

物业服务企业综合实力排名活动报告

<正>在物业管理改革发展30周年之际,为反映行业发展成就,推动物业服务企业的品牌建设,提高优秀企业的知名度和影响力,促进企业综合实力成长和行业健康发展,中国物业管理协会(以下简称"中物协")开展了"全国物业服务企业综合实力排名活动(以下简称"排名活动")。第一部分排名活动的基本情况一、活动发起与组织本次排名活动由中物协组织实施,制订了《全国物业服务企业综合实力排名活动实施办法》,明确了活动目的、指导思想、组织领导原则;排名活动的规则(指标要素、计算方法、申报流程、实施原则、限制申报条件);申报材料的要求;以及发布办法,     

共创 共享 共赢——首届全国物业管理行业媒体工作交流会暨物业管理文化与品牌论坛在杭召开

<正>沈建忠会长鼓励各物业服务企业抓住机遇,宣传企业品牌建设成果,成功塑造物业服务企业自身的竞争力品牌,为行业企业树立榜样,拥抱行业发展新常态,共同推动行业转型升级。2015年5月18日,由中国物业管理协会主办、《中国物业管理》杂志社承办、浙江开元物业管理股份有限公司协办的首届全国物业管理行业媒体工作交流会暨物业管理文化与品牌论坛在杭州召开,来自全国各地的300余名物业服务企业及相关行     

缔造美好生活 打造品牌集群——2019物业服务企业品牌发展论坛暨全国物业管理行业媒体工作交流会在重庆隆重召开

<正>加强品牌建设,促进物业管理行业向现代服务业转型发展,是顺应消费升级、释放国内市场巨大潜力、推进高质量发展的重要举措。6月20-21日,2019物业服务企业品牌发展论坛暨全国物业管理行业媒体工作交流会在重庆隆重召开。会议发布了《2019物业服务企业品牌价值测评报告》《2018物业管理行业舆情监测报告》《2019物业管理媒体影响力测评报告》,进行了品牌传播和建设经验交     

建立技术规范，提高物业项目交接质量

随着我国物业管理公开招投标制度的逐步推进与规范化，业主自治权利意识的逐步增强，业主通过业主大会选聘新的物业服务企业而解聘原来的物业服务企业的情形不断增多，物业项目交接纠纷频发的现象已成为社会关注的焦点。这暴露出目前物业项目交接存在相当大的难度，而物业项目的交接直接关系到今后物业企业服务工作能否正常开展，笔者认为，要解决这些交接纠纷，不仅需要政府、企业、业主委员会（业主）三方面来开展工作，完善相关法规的制定、业主委员会的专业能力提升或引入相关第三方的专业帮助外，物业服务企业不能被动等待，而应主动推动物业项目交接技术规范的建立，规范物业服务企业的交接行为，不断提升交接的质量。