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消费者在终端购买商品时,所得到的除了商品以外,还有一些增值的服务,而商家能否在竞争中抓住消费者,很大程度上取决于其为消费者提供的超值服务。 相似文献
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朱婧 《中国商界:上半月》2011,(12):53-57
物流一一第三利润源泉。“增值物流”,作为第三方物流服务的延伸,是物流行业发展到一定阶段的产物,也是物流行业成熟的标志。今后的五至十年,将是我国物流企业发展的关键时期,面对愈来愈多的国际同行巨头们的不断涌入,物流行业将重新洗牌,物流市场的竞争必将由单纯的价格竞争走向服务质量和服务层次的竞争。在先进理念往往代表着竞争优势的今天,增值服务也将成为影响企业经营成败的重要因素。对我国物流行业来说,积极拓宽物流增值服务的视野,提高物流服务水平是当务之急。而增值服务的成功与否,合适的经营策略起着决定性作用。本文以家电行业为切入点,阐述了我国第三方物流现有运作模式中仓储、运输以及配送中心型较为单一服务的弊端,针对物流增值服务中的便利性、快速反应、节约成本、延伸性、全程性、项目性以及绿色环保性七大策略,一一做出了解释与拓展;对提供第三方增值服务企业所需具备的能力提出了看法。 相似文献
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服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法(ANP)评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明:实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。 相似文献
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服务创新在产业发展中有着重要的作用,越来越被制造企业和研究者重视。本文设计了基于服务创新的服务增值管理驱动力模型,并运用网络分法(ANP)评价了制造企业服务增值管理的驱动力。评价结果表明:实施服务增值管理的企业在服务创新方面有更高的绩效;企业实施服务增值管理的关键驱动力是战略与管理、顾客、技术轨道、服务专业化轨道。最后基于关键驱动力提出制造企业服务增值策略。 相似文献
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我国开放分销市场,国内物流企业面临竞争.进行服务创新,提供增值服务是国内物流企业崭露头角的途径之一.本文在论述了增值服务对物流企业的重要性后,给出了增值服务的模式图,率先提出了物流企业开展创新增值服务的前提--混业经营.分别就物流业和金融业、物流业和信息业混业经营的可行性、必要性展开论述,并具体提出了混业经营模式,物流企业供应链环境下可提供的增值服务内容. 相似文献
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我国开放分销市场,国内物流企业面临竞争。进行服务创新,提供增值服务是国内物流企业崭露头角的途径之一。本文在论述了增值服务对物流企业的重要性后,给出了增值服务的模式图,率先提出了物流企业开展创新增值服务的前提——混业经营。分别就物流业和金融业、物流业和信息业混业经营的可行性、必要性展开论述,并具体提出了混业经营模式,物流企业供应链环境下可提供的增值服务内容。 相似文献
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从医疗器械企业的消费者、供应商、潜在的新进入者、替代产品和行业内现有竞争者五个方面,探讨服务转型对行业竞争格局的影响并从企业和客户的角度研究了服务的价值增值机理. 相似文献
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从目前来看,我国第三方物流企业提供的服务主要集中在运输、仓储等基本服务上,虽然这些基本服务能给企业带来一定的效益,但在竞争日趋激烈的形势下,这些基本服务的局限性已经愈发突出,与此同时,增值服务在第三方物流服务中起着越来越重要的作用,已成为第三方物流服务中不可或缺的部分。增值服务做的如何,都直接或间接地影响到企业与客户的业务关系,关系到第三方物流企业的成功与否。 相似文献
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在《进出口经理人》杂志开展的“2010中国外贸服务市场调查”中,阿里巴巴以高出第二名16%的绝对优势荣登“外贸企业最信赖的电子商务服务机构”榜首。以往的调查显示,电子商务一直是外贸企业最为需求的服务种类之一,为此,《进出口经理人》杂志首次将“电子商务服务机构”作为被调查的对象,而阿里巴巴在此次调查中显示的巨大优势,表明其无疑是这个行业中的领跑者。 相似文献
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