企业如何实现顾客忠诚的价值

顾客忠诚度，对企业来说至关重要。有了顾客忠诚，既使你的市场份额不是很大，但你的发展机会很多，潜力最大。因为产品不断升级换代，服务不断更新，顾客的选择机会不断增多，要想赢得市场，除了产品和服务本身的竞争外，更主要的是忠诚度的竞争。有了忠诚度，才有回头客；有了忠诚度，企业的系列产品或服务才能持续畅销。并通过顾客的口碑宣传，深入人心。     

企业制胜的另类法宝——安利的人性化激励制度

企业的成功,仅仅依靠产品品牌是不够的, 整体人员的忠诚度像一只无形的手,在左右着公司业绩。而之所以产生忠诚度,与更合理化、人性化的分配和嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题, 更好地激励员工,才不会在市场竞争中处于劣势。     

浅析员工忠诚度

在经济高速发展的条件下,中国企业面临越来越多的挑战,高人才流动率伴随着薪酬不断攀升,使得中国企业不能仅局限于关注薪酬的动态,而是要全盘考量怎样使员工对公司的忠诚度提高。针对员工忠诚度降低的问题,指出员工忠诚度降低造成的危害,系统分析影响员工忠诚度的因素。     

什么样的员工升迁最快？什么样的员工走得更远更高？

陈枝东：第一个是能力，能干事，能为企业创造财富，做出贡献；第二个是很强的学习能力与悟性，随着公司的发展与成长，你的眼界眼光、分析判断能力、团队合作能力等方方面面的东西都要有所提升；第三个是忠诚度，以公司利益出发，切勿三心二意!     

市场营销行为的非价格竞争策略

非价格竞争是指在产品的价格以外或销售价格不变的情况下，借助于产品有形和无形差异、销售服务、广告宣传及其他营销手段等非价格形式销售产品、参与市场竞争的一种竞争形式。非价格竞争做法的本质是增加企业产品在某一细分市场的垄断性，增加顾客的“忠诚度”，从而减少竞争对手价格战的影响。     

品牌竞争力中的服务要素

服务是一种无形的产品．是维系品牌与顾客关系的纽带，随着产品同质化程度的不断加剧。缔造优质的品牌服务体系，为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。在全美大型公司的一次评比中发现，在整体销售业绩相当的前提下．顾客服务做得好的那些公司顾客的忠诚度较为稳固，     

怎样才能化客户忠诚度为利润

对于中国企业而言,不要仅仅只是口头上说关怀客户,仔细思考一下要取悦客户并留住他们到底具体需要怎么做;光跟踪客户满意度是不够的,你必须理解客户忠诚度的重要性,必须将客户的忠诚度转化到利润的方向上来。     

小公司成为领先者的秘诀

常识告诉我们:市场领先者享有得天独厚的优势。如果你不是市场领先者,你该怎么做?如果你的公司很小,要如何成为领先者呢? 在这种情况下,你就必须将自己面向的市场界定得非常狭窄,比     

企业制胜十 六招

<正> 这16条策略你不是一定要都采用,但你决不能期望一条都不采用而取得成功。 1.信息处理要以快取胜 市场信息,是从事商品生产经营活动所不可缺少的一种特种经济资源。当今市场,不仅日新月异,甚至可谓瞬息万变,而市场信息又具有时效性,即市场信息的效用与时间成反比。也就是说,对市场信息的处理,速度越快,时间越短,效用就越大;反之,效用就越小。所以,企业必须不断地观察市场状况、了解市场行情、把握市场脉搏、注意及时地收集、传递并迅速地筛选,利用市     

S公司笔记本电脑渠道面临问题及革新战略

在目前竞争激烈的市场环境中,销售渠道作为品牌厂商到终端用户的桥梁和通路变得至关重要,"得渠道者,得天下"正是由此而来。S公司作为笔记本电脑的厂商其传统IT销售渠道正面临新兴网络和国美,苏宁大连锁卖场渠道的侵蚀,同时S公司笔记本电脑业务亦面临来自平板电脑,手机等移动终端设备的冲击整体萎缩,在如此的市场背景下只能用"雪上加霜"来形容笔记本电脑的销售处境。因此,S公司笔记本电脑要想突出重围,取得市场的领先就必须要重塑渠道战略。     

乡镇企业也要重视培养员工忠诚度

不管是在一个什么样的团队或组织里，也不管你是哪种所有制性质的企业，都要讲究培养员工的忠诚度.因为:尽管员工的流动是必然的,但这并不意味着可以不要员工忠诚度了.     

波音:拥抱博客提升品牌

写作博客时所花费的时间成本总会在其他方面得到补偿,比如提升你公司的整体形象,获得用户的品牌认可和忠诚度。波音公司较早地认识到了这一点。     

提高利润分析之顾客满意度与忠诚度

在服务行业中,拥有较多老顾客的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非"经常性服务",房地产开发公司要从提高顾客满意度与忠诚度出发,从而增加企业利润,提高企业竞争力,促进房地产行业的整体发展。文章就如何提高顾客满意度与忠诚度作了相关探讨。     

两改销售提成

我曾任某电子公司营销部的经理,任职期间为了制定一套有效的提成办法费了不少脑筋,现在回想起来有些经验值得与读者分享。这是一家有60多人的小公司,销售人员有10多人,以生产小型监控电子设备为主,产品多用于住宅、小区或厂矿。产品定位于中低档,在质量与价格上具有一定的竞争力。为拓展全国市场,公司在全国10多个大中城市设立了办事处,各办事处至少配备一名销售人员负责该办事处所在城市及周边地区的市场开拓、客户联系、收发货物及货款等业务。由于公司的产品不适合于直接销售给最终的消费者,因此办事处人员发展的客户实际上以中间商为主…     

使顾客忠诚你的服务

据美国技术协助研究项目 的结果显示,高品质产 品或服务对于顾客忠诚 度非常关键。然而,通过良好的顾客 服务解决问题同样重要。在某些行业, 那些问题解决了的顾客要比从未碰到 过问题的顾客更忠诚。 单单信奉诸如“顾客永远是对的” 一类的口号,或让员工胸前别一块写着 “是,我可以”的小标牌是不够的。要想 建造顾客忠诚度,就要有一套能帮助你 理解和满足顾客需求和期望的策略。这类 策略之一就是寻找途径透过顾客的眼睛来看 你的公司。 首先取一份调查表,然后自己扮作顾客填 写,调查表的格式允许你准确描述你的经历吗？ 让顾客从…     

用人，各有特点

统一公司--从业务员做起 统一集团创业老板高清原是一名打工者,白手起家,经过奋斗在台湾食品行业中首屈一指.目前,该集团在大陆有35家企业,投资总额达13亿美元,居同行业投资之首.人不分男女,地无论南北,只要你有为统一公司服务的愿望,一般来说都能如愿,因为公司招人时条件宽松,有无经验皆可,但人人都要在基层市场经过长期的实践锻炼,如果不接受这一条件,再优秀的员工也不会被聘用.统一公司认为,一名员工没有吃苦耐劳、努力向上的作风以及基本销售技巧等,呆在公司只能是只耗粮的"老鼠".     

不忠诚的中国车主

中国汽车市场正在迈人一个全新的重要阶段.国内外车企不仅要争取赢得首次购车的消费者,而且更应该牢牢把握现有客户的忠诚度. 这是9月17日波士顿咨询发布的最新调查报告《品牌忠诚度之争：中国汽车市场的下一场战役》的结论. 调查显示,有多达四分之三的中国车主计划在购买下一辆汽车时更换品牌,这些车主所保有的汽车总数高达9000多万辆.     

中小企业如何做好市场调研

市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题:人力上,既没有专职的市调人员,更没有独立的市场部门;财力上,请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做,不做就不知道你要讨好的对象是谁,他在想什么、做什么;不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……在这里,笔者谈一谈自己的一点心得.     

你所不知道的员工忠诚度

当你听到“忠诚”这个词的时候,你想到的可是一个长期的责任、婚姻、钻石、家庭,甚至是结婚庆典。但是,今天,这个词已经与最热门的管理话题紧紧联系在一起。有结论说,“忠诚度”应该更高层面地与公司的业绩相关联。但是,一项调查表明：只有14%～30%的员工达成真正的忠诚关系。     

安踏品牌运营忠诚度研究

体育产业是一项朝阳行业,安踏作为最具代表性的民营企业,在运营过程中如何保持较好的品牌忠诚度,是公司面临的重大挑战。本文首先通过品牌形象、竞争对手和顾客满意三个维度衡量安踏品牌运营忠诚度。其次调查分析得到品牌形象和顾客满意对安踏品牌运营忠诚度有显著影响,竞争对手对安踏品牌运营忠诚度影响较小。最后对安踏品牌运营忠诚度提出相关建议,以期对安踏品牌运营忠诚度有一定的参考价值。