试析“零号媒介”——口碑在营销中的运用试析

在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代,人际关系传播作为人类的“零号媒介”,依然显示着它神奇的行销力量。口碑,是人类最原始的行销广告。口碑在营销中有着广泛的作用,借助一些技巧可以更好地发挥其作用。     

试析“零号媒介”——口碑在营销中的运用

在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，人际关系传播作为人类的“零号媒介”，依然显示着它神奇的行销力量。口碑，是人类最原始的行销广告。口碑在营销中有着广泛的作用，借助一些技巧可以更好地发挥其作用。     

盛惠嘉：气度是对建筑的一种信仰

个人小档案北京达观房地产经纪公司总经理,台湾三大代销之一的甲桂林公司前总经理,具有20多年高端项目行销经验2001年到北京开疆拓土,面对新的环境与挑战,提出国际空间,本土氛围理念,引入口碑(?)销。隐性行销等行销模式,在业界独树一帜,在其带领下,达观公司连续几年获得北京十大代理行称号操盘项目有当代Moma、Moma、POP Moma,上第Moma、山水文园、三侨公寓等     

游客体验对口碑传播的影响:目的地原真性及其商业化的作用

随着旅游消费水平的提高,产品口碑对旅游发展有着重要作用.在众多影响因素中,游客体验对口碑传播有直接影响.良好的游客体验会让消费者给予积极评价或反馈,从而促进良好的口碑传播,反之则会减少.此外,游客在旅游过程中获得的目的地原真性在一定程度上也会影响口碑传播.再者,旅游地过度商业化也会直接影响游客体验,从而影响旅游地口碑传...     

网络口碑的传播机制及应用策略研究

随着互联网技术的快速发展,网络口碑已逐渐成为企业的一种有效营销工具.本文在阐述网络口碑内涵和特征的基础上,分析了网络口碑的作用、传播机制及其对消费者购买决策的影响,并进一步给出了企业口碑营销的基本策略.     

论行销服务在高校图书馆中的作用

高校图书馆拥有令人称羡的馆藏、设备、经费与优秀的馆员,若能再有效运用行销的理念与技巧,高校图书馆在校园中的形象与地位必然不可同日而语。本文从高校图书馆在大学校园中的地位和作用、什么是高校图书馆行销服务、实现高校图书馆行销服务的方法和策略方面论述了图书馆行销服务的作用。     

中国软件市场营销策略研究

本文以战略经济学家罗姆·麦卡锡4P行销组合策略理论为基础,针对中国软件市场的现状和特点对国内软件市场营销策略进行了全面的研究,对软件市场上的战略管理进行了详细的阐述,并创新性地把新兴的公共关系营销策略和口碑营销策略运用到软件市场营销中,针对当前软件市场战略的不足提出了作者自己的营销策略建议.     

刍议口碑营销制胜法宝

现代社会高度发达的信息技术为人们的信息交流提供了多种多样的途径,移动电话、互联网等新兴通讯方式在生活中发挥着越来越重要的作用.企业在开展口碑营销活动过程中,如何才能获得成功呢?本文对口碑营销中的特殊消费者类型、互联网口碑营销、客户宣传、组合口碑传播及树立服务意识等几个亟待关注的问题进行了深入分析,继而提出了口碑营销实施的操作要点.     

商业集聚印象与消费者口碑传播的关系

商业集聚是一系列零售店铺在地理上的集中,这种空间上的联合会产生1+1＞2的经济与创新的双重协同增值效应,提升城市商圈的综合实力.而商业集聚印象是消费者对集聚体客观实在的感知,是商业集聚体竞争力的一种具体表现.本文基于M-R模型和“认知—情感—行为”理论,对商业集聚印象影响消费者口碑传播的机制进行实证研究.研究结果显示,消费者情感和顾客认同都充当了部分中介作用,而顾客认同对口碑传播的直接影响和作用更为显著;消费者情感不仅对口碑传播具有直接影响,而且通过顾客认同对消费者口碑传播产生间接作用.     

负面口碑的防范与处理

口碑是把双刃剑,在发挥正面作用的同时,也存在着负面作用,甚至负面口碑的影响力比正面口碑更大。所以,企业要分析市场在哪些情况下容易出现负面口碑的传播,采取适当的防范和处理措施。     

市场营销的新概念——口碑营销

人类最原始的营销广告——口碑。传播信息是人类的天性,在还没有出现电视、报纸、网络等媒体的时候,人与人之间信息的传播最主要的就是靠人际交流,而口头上的交流就是人际交流,口碑营销就是在这样的背景下发展起来的。进入21世纪,口碑营销随着信息、高科技、知识、网络等媒体的影响下发生了一系列的变化,逐渐成为人们和学者关注与研究的焦点。     

网络口碑信息可信度的实验研究

网络口碑已经成为消费者了解产品质量的一个主要信息来源.本文研究网络口碑信息结构对信息可信度的影响以及信息可信度如何影响购买意图.本文采用2×2×2×2的组间实验设计,以397名在校大学生为样本进行在线购买实验研究,结果显示网络口碑的数量和类型对信息可信度的作用以及信息可信度对购买意图的正向作用.最后,文章对实验结果和管理应用进行了讨论.     

基于门限分位数回归的网上商品销量影响因素探析

网上商品销售与线下商品销售存在较大不同,为探索其消费模式,需要研究各影响因素对网上商品销量的作用机制。文章基于心理抗拒、贝勃定律、卢因人类行为理论等,对网络消费行为进行系统分析;综合运用分位数回归和门限回归方法,建立了门限分位数回归模型,揭示商品价格、商家信誉评分、商家信誉等级、保障标记数量、商品收藏人气、口碑数量和口碑分数等对销量的非线性异质影响。以受众广泛的iPad air2网上销售为研究对象,实证结果表明：提高商家的信誉等级、增加口碑数量能使高销量商家的销量更高,而保障标记数量的增加对热销有阻碍作用;在非热门商品转向热销品的过程中,增加收藏人气、增加口碑数量和一定价格范围内的提价对低销量商家的销量有促进作用。     

口碑抽象度对消费者信息采纳的影响作用

口碑对于传播产品信息起着重要作用。从口碑抽象度出发,探讨不同抽象度口碑对消费者信息采纳的影响。消费者出于不同动机传播的口碑抽象度不同。其中,正面口碑越抽象,传播动机越可能是利他,正面口碑越具体,传播者越可能是出于自我强化;负面口碑越具体,传播者的动机更可能是利他,负面口碑越抽象,传播者越可能是出于发泄情绪。不同动机对消费者信息采纳的影响作用不同,出于利他动机传播的口碑更可能被采纳,因此正面口碑越抽象越可能被采纳,而负面口碑则相反。研究结果对于引导口碑信息传播开展口碑营销具有积极意义。     

网络口碑如何促进购买意愿？——基于消费者鼓舞的被调节中介模型

网络口碑引导了消费,然而对于网络口碑影响消费者心理和行为的机制研究仍缺乏明确结论。文章以消费者鼓舞为切入点,基于SOR理论和精细处理可能性模型,构建出一个有调节的中介模型,揭示了不同口碑成分对于消费者鼓舞和购买意愿的影响作用与中介机制,以及产品类型作为边界条件形成的差异。实证检验表明,网络口碑的偏向和评分对消费者鼓舞具有正向作用,但是网络口碑数量的影响却不显著。其次,消费者鼓舞在网络口碑对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用。同时这种中介作用受到了产品类型的调节,相对非体验性产品而言,体验性产品的网络口碑会产生更强的消费者鼓舞与购买意愿,以及更强的中介作用。最后,实验结果检验和排除了信任对于消费者鼓舞的替代性解释。文章拓展了网络口碑的研究视角,为企业有针对性地完善口碑管理提供了理论基础和实践启示。     

电子商务环境下口碑营销作用研究

在电子商务环境下,随着网络参与消费者生活进一步增多,口碑营销发挥着越来越重要的作用。通过口碑营销,企业能够有效发掘潜在顾客和促进购买决策、缔结品牌忠诚度。电子商务环境下口碑营销的进行要从好的产品和服务开始,选择意见领袖并且要帮助其使用网络工具。随后,本文探讨了口碑营销的一些技巧。最后,本文说明了口碑营销要和广告相结合才能够发挥出更大的作用。     

中国软件市场营销策略研究

本文以战略经济学家罗姆·麦卡锡4P行销组合策略理论为基础,针对中国软件市场的现状和特点对国内软件市场营销策略进行了全面的研究,对软件市场上的战略管理进行了详细的阐述,并创新性地把新兴的公共关系营销策略和口碑营销策略运用到软件市场营销中,针对当前软件市场战略的不足提出了作者自己的营销策略建议。     

网购家具顾客感知价值 对网络口碑传播的影响研究 ——以心流体验为中介变量

在顾客网上购买家具的背景下,实证探究了感知价值对网络口碑传播的影响,并验证了心流体验在感知价值和网络口碑传播之间起中介作用。结果表明:感知价值对网络口碑传播有显著的正向影响,其中店铺价值对网络口碑传播影响最强;心流体验对网络口碑传播有显著的正向影响;心流体验在感知价值与网络口碑传播间起中介作用,心流体验在店铺价值与网络口碑传播间的中介效果最强。因此,为提高顾客的网络口碑传播,线上家具企业应该完善退换货和售后服务制度,提高客服人员的专业化程度,增加个性化私人设计服务;利用直播卖货和VR技术打造3D样板间;打造家具品牌专属在线社群。     

"美菱"画龙点睛:整合营销

美菱腾飞的秘诀，在画龙点睛的一步：整合营销。整合营销就像一把利剑，直刺市场命门。本文将行销方案、战斗方略合盘托出，让我们看看美菱如何用整合营销打造出核心竞争力？美菱又是如何为中国企业赢得市场信心？     

国外口碑研究综述

口碑已经成为一种应用最广泛和最有效的传播方式之一。本文就影响口碑产生的因素和口碑的作用进行综述,并指出了一些未来口碑研究的方向。