基于网络文本的玉龙雪山旅游形象感知研究

<正>文章以携程网的在线评论文本作为研究样本,采用基于“认知—情感—总体”的三维理论模型,运用文本分析法探究游客对玉龙雪山旅游形象的感知。研究表明：游客对玉龙雪山的认知形象主要表现在旅游吸引物、旅游活动、旅游服务与管理和景区环境与氛围四个方面;情感形象以积极为主,消极情感主要集中在天气因素和景区内部管理两个方面;从整体上看,游客对玉龙雪山旅游形象的评价比较高,但仍有较大的提升空间。基于此,文章提出优化玉龙雪山旅游形象的建议。     

基于网络游记的河南开封市旅游目的地形象感知研究

文章首先运用Python爬取携程网关于河南省开封市的游记，随后利用ROST CM6软件对游记进行分析，从认知形象分析、情感形象分析、整体感知形象分析三个维度分析了开封市旅游目的地形象感知，并将研究结果和前人的研究成果进行对比，得出了以下结论：一是在认知形象上，游客对开封的基本认知以人文类别旅游景区为主；二是在情感形象上，游客对开封的积极情感认知主要集中在旅游吸引物、人文历史、旅游演艺、旅游美食、旅游住宿这些维度，对开封的消极情感认知主要集中在旅游交通方面；三是在整体感知形象上，游客对开封的核心形象可以定义为“以宋文化为代表的文化古都”。     

旅游景区共生形象对游客重游意愿及口碑效应影响的实证研究——以西安曲江唐文化主题景区为例

本文以西安曲江唐文化主题景区形象为实证研究对象,从景区共生形象角度选取了曲江唐文化主题景区内大雁塔和大唐芙蓉园为景区形象生成基础,关联研究了共生景区形象对游客重游意愿及口碑效应的影响,研究结果显示:主题景区旅游形象生成主要受景区内共生景点中历史遗存类景点旅游形象的影响,新建同一主题文化公园对主题景区旅游形象生成也有明显影响,但不如历史遗存类景点旅游形象对主题景区旅游形象生成的影响大;旅游景区共生形象和游客后续行为意图中的重游意愿和口碑效应之间有着正向关系;景区内同一主题共生景点旅游形象对游客重游意愿存在正向的关系,和游客口碑效应(WOM)没有明显的关系。该结果说明了主题景区整体旅游形象是导致游客重返景区和口碑宣传景区的主要原因。     

名山风景区书法景观在游客地方感中的作用——以武夷山风景区为例

书法是中国传统文化的象征,集文学、历史和绘画为一体.书法景观是风景区常见的旅游吸引物.以武夷山景区为例,基于游客书法偏好、书法欣赏水平、书法景观游览功能、书法景观感知、游客审美体验、游客景区地方感与满意度7个变量,构建地方感结构模型,采用SPSS和AMOS软件,探讨书法景现在游客地方感知中的作用.研究结果表明:(1)游客书法偏好及欣赏水平、书法景观游览功能和书法景观感知存在正相关;(2)游客书法偏好、书法欣赏水平及其对书法景观感知对审美体验具有显著影响性,但书法景观游览功能与审美体验不相关;(3)审美体验增强游客景区地方感,书法景现有利于景区地方感的形成;这种地方感对游客满意度具有正向性.     

游客感知与政府宣传:资源相似型旅游目的地形象维度对比研究——以云南西双版纳州和德宏州为例

旅游形象研究对资源相似型旅游目的地发展具有现实意义。在已有研究基础上将政府宣传形象纳入资源相似型旅游目的地旅游形象研究范畴,并选取资源禀赋高度近似的西双版纳州和德宏州为案例,实现游客感知与政府宣传旅游形象对比,选择两地游客网络游记与政府宣传网络文本为研究样本,运用内容分析法和IPA模型对两地游客感知与政府宣传旅游形象进行对比研究。研究结果表明:旅游吸引物形象维度在资源相似型目的地旅游形象中具有“非敏感性”;资源相似型旅游目的地游客感知与政府宣传旅游形象呈现出“差异—趋同”特征;资源相似型旅游目的地在“认同—错位”和“差异—趋同”效应的叠加作用下,具有各自的优势旅游形象维度。     

基于网络文本分析的郑州黄河文化公园旅游形象感知研究

文章以携程网的游客评论为研究样本,运用ROST CM6软件和网络文本分析法,基于“认知—情感”模型,从游客感知视角研究郑州黄河文化公园旅游形象。结果表明：郑州黄河文化公园认知形象包括旅游吸引物、旅游区位与环境、旅游设施与服务、旅游体验4个主类目及9个次类目;情感形象以积极情感为主,消极情感集中在旅游服务与管理方面。最后,文章从打造黄河文旅品牌、丰富旅游场景、完善配套设施、加强景区管理4个方面对郑州黄河文化公园旅游形象提升提出对策和建议。     

国家公园官方投射形象与游客感知形象对比研究——以武夷山国家公园为例

国家公园作为我国生态文明成就体现的重要场域之一,促进其投射与感知形象的契合是提高国民认同度的关键点。本研究以武夷山国家公园为例,收集武夷山国家公园官方宣传文本与携程旅行网站游客评论文本,基于旅游凝视理论,利用隐含狄利克雷分布(LDA)主题模型方法,对武夷山国家公园官方投射形象与游客感知形象进行对比分析。结果表明：(1)网络语境下国家公园形象可归纳为自然资源、文化资源、旅游体验、设施服务、价值地位5个维度;(2)“投射—感知”形象的核心高频词重合率仅为1/3,官方宣传内容的广泛性与游客感知体验的具体性有较大差别;(3)分维比较显示,自然资源维度的“投射—感知”形象契合度高,其他维度均存在错位现象。在此基础上,本研究运用二维象限法,构建了国家公园形象的维持区域、优势区域和改进区域,并针对各区域特点提出了基于国家公园管理组织主导的策略建议。     

基于网络文本的景区感知及互动研究——以上海为例

不同类型景区在旅游产品线路的组合过程中为游客提供了多元化的体验,在提升游客满意度的同时在游客感知中呈现出互动性机制.文章以上海市3A级以上景区(点)为研究对象,基于有关旅游网站和新浪博客的网络游记及官方旅游部门发布的要闻动态文本,研究游客感知角度和政府旅游部门宣传角度上海旅游景区(点)冷热差异,并运用社会网络分析方法研究游客感知下上海旅游景区(点)间的互动过程,以及官方部门宣传过程中上海旅游景区(点)间联动机制.进一步,在对上海市旅游景区(点)进行分类的基础上,有针对性地提出相应的营销和发展策略.     

广州景区公示语翻译现状研究

随着经济全球化进程不断深入,广州景区的海外游客数量不断增加。旅游景区公示语翻译作为公示语翻译系统中的重要组成部分,是影响旅游者旅游感知形象的重要因素之一,同时影响着海外游客对于旅游目的地形象的感知度。本文基于广州市旅游景区的实地调研,通过照片信息比对、不同文献分析等方式,了解广州市部分旅游景区公示语现状、存在问题并且根据公示语现存问题有针对性地提出促进公示语翻译规范化、提高旅游者旅游感知形象的建议。     

北京旅游目的地形象的感知——中西方旅游者博客的多维话语分析

目前,很少有学者采用旅游者博客这一新兴的方式研究游客对旅游目的地形象的感知。文章选择中西方旅游者博客话语为切入点,从“文化繁荣”、“宜居和生态”、“现代化大都市”、“社会和谐”和“经济发展”5个维度探讨中西方游客对北京旅游目的地形象感知的异同,并讨论了两个不同旅游群体在文化背景、意识形态和消费水平方面的差异。最后,文章对如何提升来京中西方游客的体验评价提出了切实的建议。此研究意在强调旅游者博客在旅游目的地形象研究中的重要意义,同时亦希望能够对话语分析的跨学科发展作出贡献。     

基于网络文本分析的大院型旅游地形象感知研究——以山西乔家大院为例

旅游形象是影响旅游目的地竞争力的重要因素,对旅游目的地的长久发展起到重要作用。文章以山西乔家大院为研究对象,采用网络文本分析法对其旅游目的地形象感知进行研究,发现以下几个问题：游客对乔家大院的认知局限于建筑层面;过度的商业化使游客对景区产生了抵触情绪;景区设施和服务不完善加重了游客的消极情绪。根据以上问题本文提出了几条具有针对性的建议,以推动乔家大院的高质量发展。     

野生动物旅游景区游客情感特征研究——以长隆野生动物世界为例

情感分析已成为大数据文本挖掘领域的热门话题。分析旅游者对野生动物旅游景区的情感,对于理解人与野生动物的互动机制具有重要意义。文章以长隆野生动物世界为例,采用国内旅游社交网站的用户评论文本为数据源,运用内容分析法和情感倾向分析法,在建立野生动物旅游专属词库基础上,从景区体验情感、管理要素认知情感、动物生境感知情感、科普教育互动情感4个角度,分别进行了情感特征词提取、情感值计算、高频词统计和社会语义网络分析。主要研究结论包括:(1)旅游者对长隆野生动物世界的景区体验大多持积极正面情感评价;(2)旅游者对动物生境空间感知情感具有差异性,涉入程度、互动方式、接触距离、游客密度、场地大小等因素都会影响游客时空行为和情感评价;(3)旅游者负面情感较多来自景区管理,主要是承载力超负荷和景区门票偏高;(4)科普教育互动情感中,旅游者较少关注野生动物福祉和负面影响。该研究对其他野生动物旅游景区的管理和营销具有一定的借鉴意义。     

基于网络文本分析的常德旅游形象游客感知研究

<正>文章基于网络文本分析法对湖南省常德市游客感知形象进行分析，利用Rost CM6软件对游客评价与游记进行高频词分析、社会网络和语义网络分析、情感分析。结果表明，游客对常德旅游地整体感知满意度较高，但同时也提出了一些问题。对此，常德应深度挖掘善德文化，打造善德文化旅游IP；充分开发自然旅游资源，大力发展乡村旅游；加强景区景点数字化建设，打造智慧旅游目的地；强化旅游从业人员培训，打造良好的旅游地形象。     

基于UGC和问卷调查的甘青大环线形象感知研究

文章基于“认知—情感”模型，利用从携程旅行、去哪儿旅行平台上爬取的UGC数据和问卷调查数据，以莫高窟、七彩丹霞、茶卡盐湖和祁连县全域旅游示范区为案例地，对甘青大环线的旅游感知形象进行研究。结果表明：“游短行长”“包车自驾”“最美风景”是甘青大环线的形象关键词，自然景观占主导；游客对于旅游资源和旅游环境的满意度较高，消极情绪主要来源于食宿、旅途疲惫及旅游管理等方面，整体重游意愿较低；甘肃段的旅游形象优于青海段。基于研究结果，文章提出甘青大环线应从丰富旅游体验、提升服务水平、优化游客感知等方面着手，优化整体旅游形象。     

国内外旅游拥挤研究进展及其启示

伴随着居民收入的增长以及出游意愿的增强,旅游大众化、常态化趋势日益明显.特别是“黄金周”假期期间,游客出行数量激增,造成部分景区游客数量暴涨,旅游拥挤现象十分严重,成为社会各界关注的重要议题.旅游拥挤造成的景区生态环境恶化、游客满意度下降等问题亟待解决.文章在国内外旅游拥挤相关文献的检索和分析基础上,总结了国外关于旅游拥挤研究的最新进展,指出国外研究的成果主要集中于旅游拥挤与密度、影响旅游拥挤感知的因素、旅游拥挤准则等方面;而国内旅游拥挤相关研究关注点与国外存在一定的差异,更加侧重于旅游容量、社会承载力等方面的探讨.最后,在对国内外旅游拥挤研究比较的基础上提出相关研究启示.     

旅游目的地感知形象非结构化测量应用研究——以访澳商务游客形象感知特征为例

旅游感知形象的测量方法可大体分为两类,一类为结构化的测量方法,另一类为非结构化的测量方法。非结构化形象测量虽然能够更为全面地了解游客的感知要素和属性,但分析方法目前还停留在一般频数统计和比例分析及排序等层面,对游客在形象感知方面的特征分析及旅游目的地形象优化等方面意义不大。文章尝试将内容分析法引入旅游形象感知的非结构化测量中,用以协助挖掘非结构化形象感知的数据,从而实现提取旅游者的感知形象、解析旅游者形象感知规律,以及探讨影响旅游者对外推广旅游形象意愿的目的地形象要素等目的。具体研究上,文章以艾特纳与瑞奇提出的旅游目的地形象测量问卷为基础,并对其进行调整形成最终的调研工具,然后以商务游客为研究对象进行非结构化形象感知数据的获取,并借助内容分析法来处理非结构化形象测量的信息。最终发现,访澳商务人士对澳门旅游形象的总体感知为：集聚博彩娱乐、各类节庆活动和特色美食的休闲小城,拥有欧式文化和美丽古朴的城市景观。居民态度、交通设施以及经济发展态势等形象要素的正面感知会令旅游者更愿意推广澳门旅游。餐饮产品、社会文化氛围以及政治历史等形象要素的正面感知会对旅游者推广澳门旅游的意愿有帮助。而社会文化与氛围、自然资源与环境以及服务质量的负面感知会增强旅游者不推荐他人来澳门旅游的意愿。     

民族地区民宿形象感知研究——以稻城亚丁为例

近年来,交通和互联网的便利使游客足迹遍布各地,旅游业的繁荣为不少较为偏远贫困的地区提供了发展民宿的机会。文章选取四川省甘孜藏族自治州稻城县亚丁景区的民宿为研究对象,以旅游形象感知为理论基础,利用ROST CM6.0对去哪儿网上的游客评论进行词频分析、语义网络分析和情感分析,从而明晰游客对稻城亚丁民宿旅游产品的整体感知,最后从民宿基础设施、服务品质、民族文化方面提出可促进稻城亚丁民宿持续发展、提高游客满意度的建议,以供参考。     

基于形象修正的旅游者感知行为分析——以日本入境市场为例

文章借助形象修正理论对日本旅游者游前感知和游后感知差异的形象修正过程进行研究.结果发现日本游客在旅游前后对我国旅游形象发生了正面非一致性修正过程.文章从3个方面探究了发生形象修正的原因并提出未来改变潜在日本游客感知形象的4点建议.     

长城遗址景区游客评论的可视化对比研究

本研究以长城两个遗址景区（八达岭长城和慕天峪长城）为样本,利用其在评论网站猫途鹰（TripAdvisor.com）上的21000条国外游客评论来进行游客评论的可视化对比研究。利用可视化工具“最小生成树”（Minimum Spanning Tree）和“主题河”（ThemeRiver）来描述两个景区在游客评论中所呈现的突出特征及特征间关系。结果表明,虽然这两个景区都很受国外游客欢迎,但游客在景区服务、基础设施和风景感知方面存在较显著差异。     

基于网络文本的南京旅游形象感知分析

大数据时代,网络评论是潜在游客做出旅游决策的重要依据,也是旅游目的地形象感知研究的重要数据来源。本文以携程网南京网络游记为研究样本,运用文本分析获取游客对南京旅游形象的感知。研究结果显示,游客对南京市旅游形象整体感知较为强烈,感知情感以积极情绪为主,也存在部分消极情绪;通过综合分析消极情绪,提出南京市旅游形象提升策略。