塑造客户满意的商业银行形象

<正> 近几年来,随着市场经济体制的建立,金融业之间的竞争也越来越激烈。商业银行与企业的关系发生了实质性的变化,由过去企业开展经营纯粹依靠银行,变为目前银企相互支持;由过去银行选择企业变为现在双向选择,甚至银行拉企业、企业掌握选择银行的主动权。尤其是加入世贸组织后,银行业又面临着国外银行业的竞争。商业银行在市场竞争中如何才能取胜?国内外优秀银行的实践证明,列商业银行进行形象设计,积极稳妥地改善自身在公众中的形象,是提高银行业核心竞争力的根本途径。     

银行管理标准迫在眉睫

我国银行业面对入世以来竞争的压力，不得不重新思考与国际银行业接轨的管理标准及模式，使其有效地参与国际竞争，适应经济全球化的趋势。在银行业推行ISO9000标准，达到国际化管理是银行业存在与发展的必然选择。我国银行业应在充分认识并理解推行ISO9000标准的意义基础上，积极寻求实施国际标准管理的路径，抢占国际市场竞争中的强势地位。     

银行风险会计防范系统论

银行风险会计防范系统论○西南财经大学现代会计研究所林万祥我国社会主义市场经济体制的确立，为银行业进入市场，参与竞争，提高效益，提供了难得的契机。随着金融市场的一体化和结构性变革，商业银行在保持其传统借贷（存贷款）业务的同时，正向新的业务领域推进，金融...     

我国上市银行营销存在的问题及建议

随着金融体制改革的深入和金融市场化程度的不断提高，我国境内已经或即将被准许从事商业银行业务的内外资金融机构越来越多，银行业的竞争已日趋自热化，原有的银行市场分割垄断格局正在被逐渐打破，市场与客户资源在激烈的市场竞争中正不断地被重新分割、整合，而竞争的焦点在于取得银行生存与发展所必需的客户、市场以及实现这一目标所需的战略资源。     

国际银行业的发展趋势对我国银行业改革的启示

我国经济改革正处于关键的时期,银行业的改革发展成为关键中的关键,了解国际银行业的发展趋势,无疑对我们大有益处。国际银行业的发展趋势是:并购重组趋势,全能银行趋势,商业银行的新寡头主导趋势,合作竞争趋势及银行再造趋势。本文从五个方面分析了我国银行业的实际情况并针对我国银行存在的问题,提出了改革的政策建议。     

我国银行业的市场结构分析及改革对策

经过二十多年的改革,我国银行业市场结构有了很大变化。运用市场份额、市场集中度、进入、退出壁垒和产品差异化等指标,分析了我国银行业的市场结构,得出我国银行业有寡头垄断特征,并呈现出向垄断竞争市场结构过渡的趋势。在分析我国银行业市场绩效低下原因的基础上,初步提出了银行业优化市场结构,提高竞争力的对策。     

企业非核心技术创新战略

我国大多数企业目前由于发展历史不长，基础较差，资金缺乏，技术及装备均比较落后，因而不具备所处产业的核心技术。要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，就必须在非核心技术上进行有效决策和创新。这些企业能否在竞争中获得成功，关键在于将企业在产业链中所掌握的非核心技术进行创新，并打造成自身的核心技术，以此作为企业在竞争中获胜的基础。     

直销银行在我国的发展现状及经验启示

银行业在国家经济体系中占据着重要地位,近年来,随着我国经济进入"新常态",银行业创新步伐也不断加快.直销银行作为我国银行业互联网创新的产物,在银行业业务体系中发挥着日益重要的作用.本文从直销银行概念入手,分析直销银行在我国发展的现状及存在的问题,从而为直销银行在我国的进一步发展提供建议.     

浅谈CMA在城市商业银行的应用

CMA是英文管理会计一词的缩写。是以现代经营管理学为理论基础，广泛利用会计部门提供的会计信息和其它部门提供的经济信息，采用各种有效的方法和措施，产生出许多新的管理会计信息，为企业经营管理服务，并直接参与经营管理。银行业随着市场竞争加剧，经营者必须根据市场预测，进行科学决策，事先控制成本，改善经营，才能在竞争中求得生存和发展，这使得CMA在银行业未来经营管理过程中显得尤为重要。     

煤炭产业集中度现状分析与探讨

我国煤炭集中度现状分析和研究表明,我国煤炭产业集中度较低,产业构成形式表现为竞争类型。这种状况将会引发煤炭产业规模化经济作用不显著、煤炭产业市场竞争无序和煤炭产业可持续发展动力不足等问题。为提高我国煤炭产业集中度,应当考虑经济、技术、社会责任及资源环境层面,科学设置煤炭产业壁垒,有序规范市场竞争行为,并通过煤炭产业市场竞争引导、政府行业监督管理,合理规划煤炭资源和产业发展策略。     

银行业务产品发展及其营销

现阶段银行在业务产品方面存在的最主要问题为细分产品缺乏合理的评估，导致收益计算的不客观，另一方面银行业对于产品没有明确的目标分析，导致产品无法定位。我国商业银行在业务产品发展方面应做到，在继续大力发展人民币的存贷款业务的同时，积极发展票据业务，并且积极扶持对于银行具有战略意义的中间业务，加快产品多元化发展。而银行应该采取的营销手段是以客户为中心，将客户看成为一个集团团体，为客户集中提供金融服务，从而提高服务的广度与深度。     

我国商业银行监管的若干思考

文章将我国银行业的监管现状与发达国家做比较研究，详细分析了我国银行监管体制、监管理念、监管方式以及监管手段等存在的不足，在借鉴欧美国家的经验基础上，根据银行监管相应的缺陷以及我国的基本情况给出我国银行业监管改进的措施。     

风险视角下的银行产权与国家效用

1997年以前,商业银行向体制内企业提供的信贷资金可以被视为财政注资,同时银行业也积聚了金融风险。然而,国有银行产权并非必然导致金融风险,国有产权与私有产权在银行业并不存在先验性优劣之分。国有银行产权存在的原因是居民部门缺乏信用,是防范金融风险的必然需要。现阶段我国银行上市是改革方向,但国家要有充分的准备应对金融风险。     

我国中小银行市场定位策略分析

中小银行是大多数国家金融体系不可或缺的重要组成部分，它们与大型银行机构互为补充，是银行业体系健康发展的基础。然而，我国中小银行的发展目前却面临着严峻的生存压力，它们无论是在资本规模、网点设置、电子网络化水平方面，还是在资金来源，资金配置以及信用保证等方面，与大型银行相比都处在不利的地位。因此，中小银行必须立足于自己的机制所长，制定和实施明确的市场定位策略，才有可能确立自己的市场竞争优势，形成可持续发展的核心能力，在竞争中立于不败之地。     

外资银行的进入对我国银行业市场结构的影响

一、我国银行业市场结构分析银行业市场结构是指在银行业市场中,各银行之间在数量份额规模上的相互关系以及由此决定的竞争形式。产业经济学认为,衡量市场结构的主要指标有市场份额、产业集中度和进入壁垒等,本文主要从这三方面进行分析。     

我国企业的市场营销有效性略谈

世界经济全球化和我国社会主义市场经济体制的建立和发展，非常明确地告诉企业，只有适应这种市场经济的发展规律，不断地提高经营能力，才能在激烈的市场竞争中赢得主动。     

贷款决策的流程与方法探讨——兼析"信贷工厂"模式

受我国原有计划经济体制的束缚,我国商业银行业一直是垂直考核机制--部门银行.随着市场经济的深入,这种机制的缺陷日益显现出来.因此,自1994年以来,经过反复探索,我国商业银行成功进行了股改上市,引入战略投资者,并借鉴国外商业银行业务流程的设计提出了"流程银行".本文将从我国商业银行传统贷款业务流程入手,分析这种流程的缺...     

论企业发展中的技术创新

随着世界经济一体化进程的加快，我国经济与世界的联系日益紧密，市场竞争愈演愈烈。企业要求在市场竞争中的地位巩固与发展，就需要借助强大的竞争优势，而市场竞争优势的形成又依赖于超前的技术优势，技术创新则是实现这种技术优势的重要途径，这已成为世界的共识。     

我国银行业市场结构分析

银行业是国民经济的命脉,其稳定发展影响着整个国民经济的稳定运行。本文选取16家上市商业银行作为样本,从市场集中度、进入和退出壁垒这三个方面分析我国银行业市场结构,得出结果我国银行业是高度集中、进入和退出壁垒高的寡头垄断行业,但是垄断程度在下降。     

我国商业银行利润效率的实证研究

随着2006年底银行业过渡期的结束，我国政府兑现加入世贸组织时的承诺，全面对外开放银行业市场，使得外资银行进入我国市场的势头更为迅猛，银行业的市场竞争也更加激烈。面对历史悠久、市场成熟度更高的外资银行，我国商业银行要想在竞争中更胜一筹，提升自身经营效率水平显得尤为重要。一方面，商业银行效率水平是银行业务活动中投入产出之间的对比关系，