我国上市商业银行创值能力研究

截至2007年6月末,中国银行业已拥有11家在内地或香港上市的商业银行,银行股已占据内地资本市场的重要份额,成为证券市场上一直不容忽视的力量。本文依据各上市商业银行公布的2006年年报,从规模、资产质量、创值能力和经营效率四方面对它们在2006年的经营态势做了详细的比较静态分析,并在此基础上探讨探寻中国银行业未来的发展路径。     

商业银行创值能力主要影响因素分析

商业银行创值活动是在一定的社会经济环境中进行的,创值活动效率的高低,创值能力的强弱受到诸多因素的影响,既有宏观因素,也有微观因素;既有物质因素,也有人为因素;既有经济因素,也有自然因素.多种因素综合作用,构成商业银行创值活动的主要内容.     

商业银行客户价值提升与管理

进入21世纪以来,在日益加剧的全球经济金融一体化的市场竞争中,我国商业银行的同业竞争日趋白热化,对客户资源的竞争已逐渐超越传统的产品竞争和服务竞争,成为商业银行竞争的新焦点。在客户经济时代,如何科学地进行客户价值管理,成功地吸引新客户并保留忠诚的老客户,获得银行价值与客户价值的双赢协同效应,     

商业银行客户价值的研究与应用

商业银行没有区分出客户的不同,并不意味着客户对银行的需求和价值是相同的。客户相对于商业银行来讲是有生命周期的,给银行带来的利润和创造的价值根据所处生命周期阶段的不同,贡献的多少也是不同的。     

商业银行客户价值管理体系建设探讨

本文介绍了商业银行客户价值管理体系建设的作用,阐述了客户价值管理体系与平台建设的思路,通过计量工具对客户价值评估进行了实证分析,总结了客户价值管理体系建设面临的挑战,并从加强对客户信息数据的收集加工与分析处理、推进各业务条线合作等方面提出对策建议。     

商业银行个人客户价值评价模型研究

本文研究如何科学准确地评价商业银行个人客户价值,提出从客户历史贡献度、潜在贡献度以及风险水平三个维度评价客户价值,建立具有可操作性的商业银行个人客户价值评价模型。本文认为,在建立个人客户历史贡献度评价模型时,应分别计算客户的资产业务贡献、负债业务贡献和中间业务贡献,然后将三者之和作为客户历史贡献度;衡量客户对银行潜在收益的贡献时,应该考虑客户的潜在货币价值和客户的非货币价值;客户潜在贡献度的影响因素包括信用风险水平和转移风险水平,商业银行应该以客户为中心区别不同的客户类型,对应采取差别化营销策略。     

关于商业银行客户价值评估体系的研究

客户关系管理作为商业银行经营管理的重要组成,在当今市场竞争愈发激烈的背景下发挥着越来越重要的作用,而客户价值评估则是客户关系管理的重要基础。基于此,本文以某商业银行的某分行为例,选取了11项代表客户价值、客户对分行价值、客户潜在价值的指标,并运用聚类分析法对客户进行分层分类。通过客户分层分类结果来评估不同客户对分行的价值贡献,并制定差异化的客户维护策略,合理分配各项资源,不仅能实现更高效的客户关系管理,更能够实现商业银行的可持续发展。     

商业银行个人客户价值研究

随着资本市场的日益成熟和多样化,企业融资渠道不断拓宽,商业银行传统的对公业务开始出现增长疲态,要在对公业务上继续保持高利差已不可能。因此,调整经营模式,大力发展个人业务已成为一种趋势。个人客户是银行发展个人业务的基础,是银行利润的重要源泉。银行之间的竞争直接表现为对客户的竞争,加强个人客户价值管理,力求客户价值最大化,已成为制胜的关键。     

商业银行客户价值综合评价及分类研究

本文从我国商业银行的实际出发,构建了一个兼顾实用和适用的商业银行客户价值综合评价模型,提出基于客户当前价值和潜在价值的两维聚类细分方法,为银行客观评价客户价值、科学细分客户、更有效地实现分层营销与差别服务提供支持.     

商业银行实现个人客户价值最大化的路径研究

个人客户是商业银行重要的客户群体,如何实现个人客户价值最大化成为各商业银行业务发展的重要战略。本文在构建商业银行个人客户价值评价指标体系的基础上,采用层次分析法对指标体系中各指标的权重进行合理赋值,对个人客户价值进行综合评价,从而提出商业银行实现个人客户价值最大化的相应策略。     

强化客户管理提升商业银行竞争力

从目前国内商业银行与国外知名商业银行综合比较来看,管理水平不高是导致国内商业银行经营成本高、盈利能力相对较弱等一系列问题的原因所在,特别是客户管理水平较弱,严重制约了商业银行的业务发展。因此,从培育管理理念和强化客户管理入手提高商业银行的管理水平,是我国商业银     

我国上市商业银行创值能力研究——基于2006年经营态势的比较静态分析

截至2007年6月,我国已有11家商业银行分别在内地或香港上市,其中,同时在内地和香港上市的银行有5家,分别为中国银行、工商银行、招商银行、中信银行和交通银行;深发展、浦发银行、民生银行、华夏银行和兴业银行这5家仅在内地上市;建设银行单独在香港上市。本文将根据年报数据,对这11家上市商业银行2006年的经营态势从规模、资产质量、创值能力、经营效率四方面展     

商业银行客户价值评价的改进突变级数法研究

为了更好地对银行客户价值进行分析,本文以授信类企业为例,构建了客户价值评价指标体系,采用改进的突变级数法对10家样本企业的客户价值进行了综合评价。结果表明,改进突变级数法克服了指标权重确定的主观性,提高了突变级数转换评价值的分辨率,评价结果更符合实际且更为直观。     

我国商业银行信用卡客户流失实证研究

本文论证了实现客户流失管理的基本条件,运用逻辑回归方法识别国内商业银行信用卡客户流失的行为特征,提出了预测信用卡客户流失的行为模型,发现影响客户流失行为的敏感性指标,提出在当前竞争激烈的国内信用卡市场中商业银行管理层着手信用卡客户流失管理的切入点.本文主要结论是:根据预示客户流失行为的若干指标和分析结果,要从信用卡客户定位、交叉销售、多渠道服务以及提高信用卡客户退出成本等多方面构建信用卡客户保留策略.     

创值销售--商业银行实现“以客户为中心”目标的核心

国内外企业在推行价值目标实现的过程中部在实践“以客户为中心”的目标。但是,对如何实现这一目标却没有形成一个统一的定论,采取的手段也多种多样。有的手段貌似合理却并未实现,甚至对这一目标的实现造成了损害。创值销售理念的提出,较好地解决了这一问题。     

商业银行探索客户价值提升的“数字化”路径研究

随着金融科技的飞速发展和金融改革的深入推进,商业银行传统经营模式面临严峻挑战。为探索破解难题的有效对策,本文深入分析"数字化"经营趋势,深度剖析"数字化"、金融科技与客户价值的关联,深化数字化转型下新型客户价值观的构建,并在此基础上,从客户精准画像、产品服务研发、营销渠道打造和监管动向关注四个维度,提出驱动客户价值提升的对策建议,为商业银行数字化转型发展提供前瞻视角和参考路径。     

金融衍生品使用对商业银行客户偿债能力影响分析

在世界发达国家市场,企业普遍把金融衍生品作为风险管理的重要手段,商业银行在为其客户提供金融衍生品经纪服务的同时,往往把企业是否使用金融衍生品对冲自身风险作为融资重要参考指标。选取2012年底A股有色金属板块企业为样本,考察作为商业银行重要信贷投放对象的企业客户使用金融衍生品对其偿债能力的影响情况,探索我国商业银行应用金融衍生品的客户条件和基础,以期为商业银行经营提供借鉴。     

基于仿生学的商业银行客户知识吸收能力提升研究

在文献回顾的基础上,对商业银行的客户知识进行了界定和分类,探索性地提出了商业银行客户知识吸收能力的五维度模型,从仿生学视角阐述了吸收能力的构成,并基于仿生学吸收能力模型提出了均衡吸收知识、培养客户知识主管、构建和谐“内环境”、发挥“知识鲶鱼”作用等四项客户知识吸收能力提升策略,对商业银行核心竞争力的形成提供了借鉴.     

商业银行零售业务客户满意的维护与提升

商业银行零售业务因其风险小、利润贡献大等特点,越来越受到商业银行的重视,零售客户资源尤其是高价值客户资源成为商业银行竞相争夺的热点。通过对银行客户满意关系现状及其影响因素的分析,寻求维护客户满意关系的方法,努力保持客户的满意度,以保证商业银行持久利润的来源。