以服务取胜的科士达UPS

2003年8月8日下午,由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办、赛迪顾问公司和中国计算机用户周刊协办的“2003年中国IT服务年会”在北京中国大饭店隆重召开。会上,备受国内外用户关注的“2003年中国IT服务用户满意度调查”、“2003年中国最具影响力的IT服务品牌企业”、“2003年中国IT支持和维护优秀服务品牌”等奖项各归其主。其中,国产品牌销量连续三年排名第一的科士达UPS以最高得分,获得本年度“UPS最佳服务承诺兑现奖”。科士达品牌的UPS获此殊荣,靠的不仅仅是运气,而是它独特的服务体系。如今的IT业市场群雄争…     

K／3喜获中国IT用户“首选品牌奖”和“用户满意奖”

近日由全国用户委员会、计算机世界传媒集团主办，北京时代计世资讯有限公司承办的“2002年中国IT用户满意度调查”已全面完成。8月15日下午，计世资讯在北京国宾酒店举办了“2002年中国IT市场趋势分析暨2002年中国IT用户满意度颁奖礼”，金蝶公司在此次调查中获得ERP软件的“用户满意奖”和“首选品牌奖”两项大奖，充分体现了金蝶ERP产品在国内管理软件品牌中强大的产品实力和客户的信任度。     

产品质量用户满意度调查受欢迎

今年是《产品质量法》实施10周年,人民日报社市场信息中心联合中国物流与采购联合会等60多家行业协会最近在全国范围内开展了“中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动。该活动受到用户的广泛欢迎。50多万人次参与答卷。用户来电来函,对我国市场上众多品牌的产品质量、产品设计、产品性能、服务质量、服务措施、企业信誉等提出中肯意见。产品质量用户满意度调查受欢迎@时光     

上海大众荣膺用户满意度测评（CACSI）多项冠军

近日,“2013中国汽车用户满意度测评（CACSI）”结果公布。上海大众旗下途观、途安、新朗逸、新帕萨特、全新桑塔纳以及晶锐分别摘得各自组别桂冠。同时,大众与斯柯达两大汽车品牌在销售和售后服务满意度排名中亦名列前茅,其中大众品牌更是在合资品牌组售后服务满意度排名第一。     

湖北市场手机调查活动在武汉举行

6月7日，《中国质量万里行》湖北市场手机品牌用户满意度调查活动在江汉路步行街中心广场拉开帷幕。此次活动由《中国质量万里行》市场调查中心湖北中心会同武汉市工商局、武汉市质监局以及武汉市家电行业办等有关部门联合举办。     

海尔空调:永立潮头的领航者

日前,在由中国商品调查监测中心、中国企业文化研究会高科委、《经济日报》中国经济信息联合举办的2003年“中国市场主导品牌质量跟踪调查”活动中,海尔空调一举囊括了“市场占有率”、“品牌知名度”、“质量美誉度”、“服务满意度”、“品牌信誉度”等五项第一。据悉,这是该活动举办以来,第一次由一个品牌的产品获得全部调查指标、、第一。海尔能够赢得如此多的“第一”,奥秘何在呢?品质支撑品牌海尔集团创立于1984年,20年来持续快速发展,已成为在海内外享有较高声誉的大型国际化企业集团。其中,空调产品的国内市场占有率已达30%。2002年…     

用"满意度"把脉企业--上海易初通用机器有限公司的"用户满意工程"测评和监控体系

“产品用户满意度”、“企业员工满意度”、“部门工作满意度”和“班组工序满意度”是反映企业健康状况的四条“脉”。     

2003年中国各行业主要品牌用户满意指数测评结果(一)

1999年颁布的《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中提出,“要研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息”。遵循国务院的这一决定,我国有关政府机构、学术团体和行业协会都一直在探索构建中国用户满意指数。自1995年以来,清华大学中国企业研究中心作为首倡者和实际科研机构,对此做了大量的工作,提出了适合我国国情的中国用户满意指数模型,建立了与国际接轨的计算机辅助电话访谈系统,引进了世界领先的电话访谈软件,编制了用于数据计算和分析的计算机应用软件。从2003年年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式正式对各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各行业主要品牌的用户满意指数。从本期起,本刊将陆续发布用户满意度调查结果。 需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免引起法律责任。     

资讯

湖北市场手机调查活动在武汉举行6月17日,《中国质量万里行》湖北市场手机品牌用户满意度调查活动在江汉路步行街中心广场拉开帷幕。此次活动由《中国质量万里行》市场调查中心湖北中心会同武汉市工商局、武汉市质监局以及武汉市家电行业办等有关部门联合举办。举办此次活动是为了全面调查手机市场行情,了解消费者心目中最满意以及不满意的手机品牌,协助消费者维护其应有     

“2014年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质协关于做好2014年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会的相关要求,围绕服务上海“四个中心”和自贸区建设,市质协用户委员会统一部署了以先进制造业、现代服务业和战略型新兴产业为推进重点,以“提升用户满意度,提升企业竞争力”为主题的2014年上海市实施用户满意工程推进工作。市质协用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在     

南环桥市场荣获“消费者满意十大品牌”殊荣

苏州南环桥市场发展有限公司“南环桥”牌继2005年被有关部门评定为“江苏省著名商标”以来，在完善品牌内涵、提高品牌价值及品牌宣传方面加大力度，使“南环桥”牌在社会上获得了较高的知名度。最近，在由中国企业文化促进会、人民日报市场报、中国中小商业企业协会等单位联合举办的“第四届中国市场用户满意品牌”新闻发布会暨“高峰论坛会”上，     

百荣“2006中国纺织年度十大创新人物”

“百荣2006中国纺织行业年度创新人物”评选结果1月30日在北京揭晓,并举行了盛大的颁奖典礼。此次评选活动由中国纺织工业协会主办,《中国纺织》杂志社、中国纺织工业协会传媒中心、中国纺织工业协会新闻中心承办。本届年度创新人物评选以“创新”为主线,以“科技创新”、“管理创新”、“品牌创新”为标准,关注创新人物在科技领域的重大突破,或在品牌建设方面的突出成就,或有自己独到的管理思维或成功实践。     

“中国十大世界级品牌”排行榜

由来自全球70个国家的3582名读者参加了《金融时报》中文网“中国世界级品牌在线调查”，在30个品牌中评出10大最著名中国品牌。其中海尔高居榜首，门户网站搜狐、新浪则并列第十。     

苹果的多品牌模式

在中国传统的观念中，古代的人们都保留着“多子多福”的习俗。在现代的商业模式中，许多企业采用“多品牌模式”，一个企业里面有多个品牌存在。前不久获得全球市值最高的苹果便是其中的代表，旗下有Apple、Macintosh、iPad、iPhone、iPod等品牌，似乎有点类似于中国传统“多子多福”的习俗。     

融媒体时代下“江小白”品牌营销策略分析

与传统媒体背景不同,融媒体背景下,企业品牌营销策略发生了新变革。激烈的市场竞争和用户需求不断变化,使得传播模式从“以产品为中心”转向“以用户为中心”。作为白酒行业的后起之秀,“江小白”仅用了短短几年时间便成为行业领先者,与传统酒业相比,其独特的营销模式无疑是成功的。在此背景下,文章将产品与互联网、场景、媒介与服务连接,将营销与用户需求结合,分析研究“江小白”的品牌营销战略。     

短讯

9月21日，由中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2011年中国IT用户满意度年会”在北京隆重举行。远光软件股份有限公司旗下产品——GRIS集团资源集约化管理系统解决方案获评“集团管理软件电力行业产品满意度第一”殊荣。     

中国质量协会、全国用户委员会发布2008年度汽车用户满意度测评报告——感知价值拉动满意度提升;关键部件可靠性成为新车质量软肋

中国质量协会、全国用户委员会日前发布了2008年度全国汽车用户满意度测评报告。本年度测评范围涉及全国25家汽车厂商、66个品牌车型。这项测评是中国质量协会和全国用户委员会自2002年以来开展的运用用户满意度指数监测产品质量的主要项目之一．目的是通过用户评价发现各品牌车型的优势与不足,为用户购买汽车提供参考,同时为企业的质量改进提供信息。业内专家认为,     

城市生活调查长沙家庭质量高于北京

家庭生活质量的高低与和谐社会的构建密切相关,为了了解城市家庭的生活质量, 2006年7月至10月,《GOOD好主妇》杂志社委托华坤女性生活调查中心在读者群中开展了“城市家庭生活质量调查”。调查内容包括“家庭基本情况”“生活方式”“居住状况”“消费理财”“情感生活”“对高品质家庭生活的评价”等六大方面。本次调查为应答样本,有效问卷1986份,来自北京、上海、广州、长沙、成都、大连、哈尔滨、杭州、南昌、南京、青岛、深圳、苏州、无锡、西安、厦门等16个大中城市。除了对上述16城市总体情况进行分析外,本次调查还对北京、上海、广州、长沙、成都、哈尔滨、杭州、青岛、深圳、西安10个城市的千名“好主妇”做了分城市比较分析。其中,长沙人对生活质量评价最高,长沙家庭对居住状况的满意度最高,长沙主妇对性生活满意度评价最高。     

政策法规

国家有关部门将从４方面评价认定中国名牌产品今后，我国有关部门将从市场、质量、效益和发展４个方面评价认定中国名牌产品。日前发布实施的《中国名牌产品评价管理办法（试行）》规定，中国名牌产品的市场评价指标主要体现为市场占有率、用户满意度和出口创汇率３项指标。市场占有率和用户满意度反映消费者（用户）对申请产品的认可和接受程度，出口创汇率衡量产品参与国际竞争的能力和程度。“办法”同时明确，质量评价指标包括产品实物质量水平和质量保证能力两个方面。其中产品实物质量水平主要是与国内、国际同类产品先进水平的对比，…     

新飞在变革中激流勇进

近期，据第四届中国市场品牌用户满意度调查结果显示：新飞一举荣获2006年度中国冰箱产品用户满意度第一品牌；据国家统计局近期发布的消息，新飞公司又一次入选2006年度中国制造业500强。同时，在中国品牌研究院8月份公布的首届省标志性品牌名单上，新飞成为河南省的第一个标志性品牌!