强化成人高校图书馆读者工作之我见

强化成人高校图书馆读者工作之我见李峻读者工作是衡量图书馆工作质量的尺度，是联系图书馆与读者的窗口，起着桥梁和纽带的作用，是图书馆工作的重点。１．树立读者是上帝的意识，主动为读者服务。图书馆事业的发展，与读者的需要密切相关。因此，我们应把满足读者需求作...     

依据读者需求的周期规律和流行趋向提供服务——谈教育学院图书馆读者工作

了解读者需求，为读者提供优质服务。文章结合读者需求的实际，阐述了教育学院图书馆读者工作的特点。     

浅谈图书馆读者服务工作

读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心目标是为读者服务。图传馆传递科学技术情报的职能、开展社会教育的职能、丰富群众文化生活的职能、保存人类文化遗产的职能，都是通过读者工作体现出来的。读者工作是图书馆第一位的工作，各项工作都必须围绕读者工作这个中心来进行，服从、服务于这个中心。因此，转变观念，抓住机遇，坚持以读者为中心的办馆思想，树立“以人为本”、“读者第一”的服务理念，优化服务方式，提高藏书质量，提高馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者、服务于社会的作用。     

公共图书馆建立质量管理体系的探索

公共图书馆是以文献借阅为主，集课题服务、信息检索于一体的综合服务机构，公共图书馆的主要服务对象是读者，而读者来自于社会的各行各业，年龄有大有小，学问有高有低，读者有一般的需求与特定的要求。有当前的需求与未来的期望，因此，公共图书馆应以“读者第一”为宗旨，充分利用、合理配置有限的文献、设备及人力资源，方便、快捷地满足甚至超越读者的期望，努力追求“读者满意”的最终目标。     

让论坛走近读者 让读者走进论坛

让论坛走近读者让读者走进论坛○李现科一些同仁好友相问，面对激烈竞争的期刊市场，贵刊１９９８年有无新举措？我说，“有，这就是让论坛走近读者，让读者走进论坛”。“让论坛走近读者”，既是《经济论坛》长期探索而没有完全解决好的问题，又是我们办刊的根本宗旨。经...     

浅论数字化图书馆读者需求

图书馆服务的对象是读者，满足读者需要是图书馆运行的主要目的。在图书馆向数字化迈步的进程中，如何满足读者需求，是从事图书馆事业发展的馆员们必须关注的问题。本文从读者需求的含义、特点、类型对数字化图书馆读者需求进行了探讨。     

论读者权利的法定性及读者理念的更新

读者是图书馆存在的价值所在。读者享有较广泛的权利，这些权利具有法定性，图书馆工作人员应更新观念。树立读者理念，才能保证图书馆事业健康发展。     

信息时代高校图书馆读者服务工作的新思考

在信息时代，由于高校图书馆读者信息服务的模式发生变化，高校图书馆读者信息服务工作新的特点，给我们对读者服务工作带来了新的思考。     

编读往来

编读往来本刊１９９４年第１２期刊登了“读者意见调查表”，许多热心读者寄回了填好的问卷，不少读者还附信说明意见，提出建议，表达感想，共同为办好这份刊物出谋划策。从回收到的调查表中看到，多数读者对本刊的栏目设置、版式设计及文章的编排予以肯定，并且仍希望维...     

期刊编辑怎样处理好与读者和作者的关系

学术期刊是以交流科研成果为主的学术信息的载体，其真正价值的实现是以读者的接受和利用程度为标志的，作者和编者都是服务于读者的，而编者往往忽略了读者的作用，本文浅析了期刊编辑怎样处理好与读者和作者的关系。     

图书馆要积极应对读者投诉

图书馆流通服务岗位一直是读者评论的热点。面对读者的投诉，图书馆不应只是消极抵触，而应积极正视，查找问题，弥补缺憾，及时向读者反馈处理意见。同时图书馆还要主动出击，采取措施，提高服务质量，降低投诉率，共建图书馆和谐与文明。     

如何做好高校图书馆各类型读者群的服务工作

有读者才会有图书馆，没有读者的图书馆就没有存在的必要，这是人所共知的事实。“读者第一，服务至上”，这是一切图书馆办馆的宗旨，也是读者服务总的原则。在知识经济走向全球化的今天，如何为高校图书馆各类型读者群服务，使他们能充分利用图书馆，已经摆在了面前，笔者就此问题，结合我校图书馆实际工作，谈几点看法。     

如何提升读者满意度

读者满意度是指读者对图书馆提供文献服务的满意程度，是读者在接受一次或多次服务经历的内心感受和主观评价。坚持“读者满意”的原则，是图书馆开展各项工作的核心，是图书馆理念上的变革，是图书馆发展的原动力，是图书馆精神的重要体现，也是衡量图书馆工作成效的重要指标。     

卷首语

首先，感谢您对我们刊物的支持！您可能是一位读者，也可能曾是本刊的作者，《市场与人口分析》杂志能够有今天的成绩，靠的是您这样的读者或作者对我们的支持。 作为编者，我们想的是，如何使我们的感谢不流于形式，而是化为一种行动，那就是如何使这本学术刊物能够让您这样的读者更满意，也让更多的读者感兴趣。     

读者投诉的处理原则及技巧

本文通过对图书馆读者投诉产生的原因进行分析，从而探索出适合图书馆解决读者投诉的方法及原则，并提出今后处理读者投诉的建设性意见。     

高校图书馆人性化服务理念与读者权益保护浅析

图书馆人性化服务是世界图书馆界服务的发展方向，高校图书馆作为服务于读者的主体，也要实施人性化服务，从高校图书馆人性化服务的理论方面进行探讨，分析读者权益保护的依据，提出高校图书馆读者权益保护策略。     

高职院校图书馆读者需求研究

文章从高职院校图书馆读者需求服务存在的问题入手，详细分析了高职院校的读者群的阅读需求特征及内容，探讨了有关对策，以助于图书馆建立以读者需求为导向的服务格局，满足读者多元化、多层次的信息需求。     

了解香港的好指南

一部好的百科全书式的辞典，对读者来说，犹如求知的指南，可为读者认识他所欲了解的对象提供事半功倍的便利。从读者的角度来说，一部好的辞典，我以为至少应具备三个方面的优点：其一是涵括的内容广泛，信息量丰富，一卷在手，即可查阅到相关的各类知识和进一步探究问题的指南；其二是提供的知识准确可靠，足以给读者以正确的引导；其三是条目选编合理，检阅方便。     

试论网络环境下党校图书馆的特色服务

网络环境下，读者获取信息的渠道、利用信息的方式更加多元化，信息需求呈现更加多样化和个性化的特点。由于党校图书馆存在服务形式单一、信息资源有效供给不足、服务对象面相对较小等问题，进一步加剧了读者流失的局面。因此必须从更新观念、强化服务意识；开发资源，积累服务资本；加强培训，提升服务素质；打造品牌，彰显服务特色入手，特剐是要作好特色产品的市场调研、设计、开发和推广工作，通过服务创新，不断打造特色产品来满足读者需求，并在读者消费体验中不断培育、引导、开发读者需求，做好特色服务，迎接网络时代的挑战。才能真正确立党校图书馆品牌，进而提高党校的声誉和知名度。     

水果生产,别让农民伤心

水果生产，别让农民伤心主持致词：读者朋友们，首先，请接受我真诚的感谢与祝福。在本刊第３期公布“水果生产”这个笔会话题之后，我收到来自全国各地读者的大量来信，足见各方对农业问题的关注程度。遗憾的是，限于篇幅，不能将所有读者的观点一一亮出。但我仍希望大家...