全国住宅用户满意度指数排行榜

由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年全国住宅用户满意度指数测评结果显示,我国住宅产业2003年用户满意指数为64分,比2002年提高了0.7分.     

2004年度全国住宅用户满意度指数测评结果揭晓

本刊讯日前,中国质量协会,全国用户委员会公布2004年度全国住宅用户满意度指数测评结果.结果显示,我国住宅产业2004年用户满意指数为67.49分,比2003年上升了3.49分.此次由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2004年度全国住宅用户满意度指数测评,历时三个月,日前圆满完成.     

2002年度全国住宅用户满意度指数测评结果揭晓--我国住宅满意度明显较差住宅开发和建筑质量较低

本刊讯(记者李禹)记者日前从中国质量协会、全国用户委员会获悉,从2002年9月由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评,历时4个月,于日前圆满完成.结果显示,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3分,用户满意度明显较差,住宅开发和建筑质量水平较低.     

2003年度全国住宅用户满意度指数测评结果揭晓--2003年用户满意度指数比2002年提高了0.7分

由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年全国住宅用户满意度指数测评,日前已圆满完成.结果显示,我国住宅产业2003年用户满意度指数为64分,比2002年提高了0.7分.     

住宅用户满意度测量的实证研究

住宅用户满意度反映了人们总体的生活质量。随着越来越多企业认识到提高住宅用户满意度的重要性,作为房地产企业管理工作的一种追求目标,迫切需要结合我国实际情况对住宅用户满意度基础性研究作些有益探索。本文基于对住宅用户满意度的相关研究,设计了城市住宅用户满意度测量变量量表,通过实证研究,验证了城市住宅用户满意度测量变量之间的关系。研究结果表明:不同用户群体对城市住宅满意度存在差异。最后提出了研究的局限性及未来研究方向。     

住宅用户满意度研究综述

顾客满意度是营销界研究的热点之一,将顾客满意度引入房地产领域可以为该领域提供新的研究思路.本文对住宅用户满意度的相关研究成果进行了回顾和归纳,展示了住宅用户满意度的前置因素和后向结果,探讨了研究的优点及局限性,并在此基础上提出未来研究的方向.     

我国住宅满意度明显较差 住宅开发和建筑质量较低

记者日前从中国质量协会、全国用户委员会获悉,从2002年9月由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评,历时4个月,于日前圆满完成。结果显示,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3分,用户满意度明显较差,住宅开发和建筑质量水平较低。     

2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果揭晓

2004年度全国轿车用户满意度指数测评工作于日前结束.测评结果表明:2004年全国轿车用户满意度指数比2003年提高了0.8分,我国轿车用户满意度水平正在逐年提升.此次调查是中国质量协会、全国用户委员会自2002年开展全国轿车用户满意度监测以来获得的第三个年度测评结果.     

中国质量协会、全国用户委员会发布2008年度汽车用户满意度测评报告——感知价值拉动满意度提升;关键部件可靠性成为新车质量软肋

中国质量协会、全国用户委员会日前发布了2008年度全国汽车用户满意度测评报告。本年度测评范围涉及全国25家汽车厂商、66个品牌车型。这项测评是中国质量协会和全国用户委员会自2002年以来开展的运用用户满意度指数监测产品质量的主要项目之一．目的是通过用户评价发现各品牌车型的优势与不足,为用户购买汽车提供参考,同时为企业的质量改进提供信息。业内专家认为,     

中质协、全国用户委员会公布2003年度全国轿车用户满意度指数测评结果--我国轿车产品质量与服务质量与用户期望仍有一定差距

本刊讯(记者 李禹) 中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年度全国轿车用户满意度指数测评工作日前结束.测评结果显示,我国轿车行业的2003年度用户满意度指数(CACSI)为71.4分,比去年提高了0.3分.     

中国用户满意度体系核心指标的完善

一、引言 长期以来,西方经济发达国家没有制定国家统一的质量指标体系,而先以市场占有率评价产品质量的优劣,后以"顾客是否满意"来衡量产品和服务的好坏.1989年,瑞典构建了世界上第一个国家顾客满意指数,二十世纪九十年代,德国、美国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的用户满意度指数模型.1995年,新西兰、加拿大和中国台湾地区开始建立用户满意度指数;1998年,韩国、马来西亚开始实施有关建立用户满意度的计划,欧盟开始在部分成员国启动国别比较指数,逐步建立欧洲的用户满意度指数体系.     

2011年工程机械行业用户满意度测评结果简述

为掌握我国工程机械制造行业主要产品的质量水平和满足用户需求情况,了解自主品牌同国外品牌间的差异,中国质量协会、全国用户委员会根据1999年《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》提出的"研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息"要求,于2011年7～9月,以工程机械产品的直接用户为对象,对包括自主品牌和国外品牌在内的主流品牌工程机械进行了用户满意度调查,以期通过用户的使用感受和评价,考察这些品牌的用户满意度和产品质量水平。     

宝钢股份用户满意度测评实践

面对竞争日趋激烈的全球市场，越来越多的企业认识到加强用户满意度调查的重要性。作为“全国质量管理奖”的首批获奖企业，宝钢始终倡导和追求“用户满意是企业之魂”的理念。经过近10年的实践，参照国内外用户满意度评价方法，同时结合自身特点，宝钢逐步形成了较为合理的用户满意度调查及评价方法，做到了对调查结果以数理统计方法进行定量分析，对不满意事项及时进行整改并回访，对用户建议做到各相关部门共同加以改进和提高。本文重点介绍了近年来宝钢在本企业中实施用户满意度调查及评价管理方面的历程、经验和今后发展方向，旨在共同探讨用户满意度管理在企业中的具体实施方法。     

提升用户满意度 增强企业竞争力

随着全球经济快速发展，市场竞争日趋激烈。用户作为市场的具体表现，已成为市场竞争的主要目标。用户满意度作为衡量企业产品可靠性、服务质量及品牌形象高低等诸多内容的综合指标．在如今竞争激烈的市场中正受到企业的高度关注。据美国《财富》杂志对“全球500强企业”的跟踪调查，企业的顾客满意度指数若每年提升一个点，则5年后该企业的平均资产收益率将提高11．33％。可见，如何提高用户满意度，为用户提供优质、快捷的服务，特别是通过提升用户满意度来增强企业的竞争力，为企业创造持续的发展空间，已成为目前企业孜孜追求的目标。     

产品质量用户满意度调查受欢迎

今年是《产品质量法》实施10周年,人民日报社市场信息中心联合中国物流与采购联合会等60多家行业协会最近在全国范围内开展了“中国市场产品质量用户满意度调查”大型公益活动。该活动受到用户的广泛欢迎。50多万人次参与答卷。用户来电来函,对我国市场上众多品牌的产品质量、产品设计、产品性能、服务质量、服务措施、企业信誉等提出中肯意见。产品质量用户满意度调查受欢迎@时光     

数据

全国住宅用户满意度指数测评结果为63.3分 华文 由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评结果今天揭晓,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3。 调查显示,在住宅消费的七大质量因素中,用户最为重视的是建筑质     

当前国产轿车质量与用户满意度

我国首次采用中国用户满意度指数方法(CCSI)对轿车行业整体质量水平进行了评价 不久前,中国质量协会、全国用户委员会进行了一次全国轿车用户满意度指数测评,这次测评对象包括上海大众、一汽大众、天汽集团、上海通用、神龙公司、广州本田、长安公司、上海奇瑞、一汽轿车等9家我国最大的轿车企业.这9家轿车生产企业的市场销售量占国产轿车总销售量的96.9%,对它们的测评,可以较全面反映出我国轿车行业的整体情况.同时,为了全面反映我国轿车用户满意状况,比较国产轿车和进口轿车的质量状况,此次测评还将进口轿车、其它国产轿车的用户满意度指数作为另外2个对象进行了测评.     

重卡服务品牌用户满意度调查分析

2011年6月，《货运车辆》杂志就国内重卡服务品牌的用户满意度问题进行了问卷调查和分析，随机调查全国范围内的重卡用户共计100位，以下为此次调查的结果及简要分析。     

既有住宅绿色改造住户满意度研究

以既有住宅绿色改造住户满意度作为研究对象,基于理论体系以及既有住宅绿色改造的内容并借鉴相关文献研究建立住户满意度评价指标体系,提出研究框架,以期为提升既有住宅绿色改造住户满意度提供理论依据;通过实证分析利用模糊综合评价法测算南京艺苑村小区绿色改造的住户满意度,结果表明,居民对居住环境、配套设施、物业管理、质量感知比较满意,而对政策感知的满意度一般,对公众参与的满意度较低,需要提高。     

内蒙古“2003年全国质量月”用户满意度调查用户满意单位在全区电信行业价格计量诚信单位表彰会上的讲话

~~内蒙古“2003年全国质量月”用户满意度调查用户满意单位在全区电信行业价格计量诚信单位表彰会上的讲话@周世孝$中国联通内蒙古分公司!总经理