量收系统用数据支撑决策

量收系统建设拉开邮政经营管理信息化的序幕 邮政独立运营以来，综合网各业务应用系统陆续上线运行，实现了部分业务的生产作业自动化和业务处理的电子化，邮政信息化水平得到了较大的提高。但是，各业务应用系统相互独立，自成体系，没有实现信息资源共享。     

邮政储蓄电话语音处理系统简介

以提高邮储市场占有率，加快发展中间业务为目的，通过对邮储市场分析，介绍了邮政储蓄电话语音处理系统以及系统组成设计的基本原则、功能、工作流程、系统安全性与保密等内容，并试图利用现代计算机技术与通信技术的结合促进邮储业务的发展。     

完善电信运营商收入保障体系

随着3G牌照的发放，电信运营商进入了全业务运营日寸代，同质化市场竞争日趋激烈。由于业务规模不断增长，管理和流程也越来越复杂，几乎每项业务收入都会涉及多个部门、多个系统、多个流程，而这些复杂的收入环节、流程，经常存在收入流失的风险甚至漏洞。因此，建立有效的收入保障体系成为电信运营商的必修课。     

新业务开发面临的挑战及解决方案

随着电信基础业务发展趋于饱和，如何提高新业务的收入成为每一个运营商迫切需要解决的问题。谁能够在新业务开发上取得优势，谁就将在市场中获得主动权，而拥有高效、科学的新业务开发流程是取得市场主动权的关键。对企业来说，构建并不断优化新业务开发流程在战略上的影响力远大于其他任何方面的改进，因为优秀的新业务开发流程能够提高企业的核心竞争力。[编者按]     

电子营销与新业务深度运营

新业务对于移动运营商的重要性不言而喻，新业务深度运营也是移动运营商面临的非常迫切的课题。 中国移动正在进行的新业务深度运营涉及到企业内部运营的诸多方面，如新业务产品规划、新业务营销开发流程设计、新业务经营分析系统建设等。值得强调的是，建立高效的适合移动新业务特点的电子营销渠道，并促使企业打造一套内外部业务流程、管理流程，是中国移动新业务深度运营的关键所在。     

依托三网资源建设代售火车票系统

江苏省徐州邮政局自2003年初开办了代售火车票业务。业务的开办来之不易，如何运作好更是不易。徐州邮政局结合11185和邮政三网资源优势，开发了一套简单实用的火车票系统，制订了一套完善的运作流程，使业务得以快速发展。     

网上报刊订阅系统的设计

网上报刊订阅业务是邮政在电子商务环境下发展的新型增值业务，章以重庆邮政网上报刊订阅系统的设计为原型，较为详细的阐述了网上报刊订阅的业务处理流程及网上报刊订阅系统的设计。     

建设邮政综合计算机网要做好业务与技术的结合

在邮政综合计算机网（以下简称“综合网”）的建设过程中，业务与技术的密切配合是至关重要的。这里所谈的“业务”包含有应用、流程和管理等，“技术”包含有开发、运行和维护等。 笔者近年来一直参与综合网建设的管理工作，对业务与技术的配合感触颇深，现提出几点个人认识与同行交流，希望能引起各方面的注意。 1．业务要先行 综合网属计算机应用开发项目。根据计算机软件开发流程，搞任何一个计算机应用项目必须首先提出业务需求，业务需求书提出的及时、全面和准确与否，对应用软件的开发时限和应用效果将产生较大的影响。综合网的建设…     

执行力和业务流程管理

业务流程是指企业日常工作中加工业务信息的规范。国外的先进企业目前纷纷在推进全面的业务流程管理，以此提高企业在市场上的竞争力。通常的步骤是推行业务流程的标准化和规范化，以避免因为流程的复杂化而引起的操作失误；推行企业内部的最佳实践，以优化流程，从而提高企业的效益；加强企业的IT系统建设，以提高企业的效率；     

NGOSS电信运营管理中间件平台的研究与实现

下一代运营系统及软件（NGOSS）简介 下一代运营系统及软件（NCOSS）是由电信管理论坛（TMF）提出的一个技术中立的分布式系统结构．它充分体现了”业务流程驱动”的思想．通过流程建模致变业务流程，将各种业务功能组件组合起来完成一定的业务．使流程易于重组和实现。