谈我国电信企业危机管理系统的构建

随着竞争机制的逐步完善和电信市场的进一步开放，我国电信业的生存发展环境发生了巨大的变化，危机和危机管理被提到了日程上，而构建电信企业的危机管理系统则是其中至关重要的一步。我国电信企业危机管理系统的构建可以分为预警、处理、总结和恢复系统3个部分，其重点应放在危机预警系统的建立上。     

电信行业中数据挖掘的应用研究

数据挖掘技术，一种新的商业信息处理技术，本文结合当前我国电信行业环境，从管理学角度综合分析数据挖掘技术在电信行业中的作用入手，叙述了数据挖掘技术的概念、常用方法与功能，并在此基础上研究了数据挖掘技术在电信行业中的一些应用。     

我国电信行业市场结构和价格行为关系研究

近几年来，我国电信市场的竞争是如火如荼，无论是移动电话市场，还是固话市场，六家电信运营商为了扩大自己的市场份额，从价格到服务质量都展开了激烈的竞争，文章首先对我国电信市场的现状做了概括．然后用结合市场结构理论来分析了我国电信市场的价格竞争行为，最后指出其中存在的问题并提出对策建议。     

我国电信市场价格竞争中的价格伞习题研究

文章通过分析2005年我国电信市场集中度和赫弗因德指数，得出目前我国电信市场竞争强度，运用伯川德模型连石电信企业动态价格竞争的博弈分析，并研究了非对称电信企业竞争中的价格伞问题，最后给出了电信政府规制和企业价格竞争的若干建议。     

基于数据挖掘粗糙集技术的电信运营商客户价值评价

电信行业竞争激烈，国内电信运营商对有效的客户价值评价体系需求极为紧迫。文章结合电信行业实际，通过研究数据挖掘粗糙集技术，提出了电信运营商客户价值评价系统，以提高我国电信运营商的客户关系管理水平，增强竞争力。     

电信企业资产负债水平的衡量与控制

改革开放以来，我国电信企业有了很大的发展。在日趋激烈的国际国内市场竞争中，中国电信企业仍需继续保持较快的发展速度和一定的投资力度。但由于国家优惠政策的逐步取消及电信资费的大幅下调等原因，使电信企业的资产负债率陡然上升，加之企业还款能力减弱，成为我国电信企业不可忽视的问题。     

浅谈新兴电信运营商代理营销渠道管理

伴随着我国的电信体制改革，新兴电信运营商应运而生。新兴电信运营商与主导运营商以及新兴电信运营商相互之间都会在通信能力、服务环境、以及产品价格等方面展开激烈的竞争。这种竞争将逐步升级，并最终转化为服务水平的竞争，其中作为各种服务最直接栽体的营销渠道在电信运营商激烈的竞争中发挥的作用日益凸显。文章通过对我国新兴电信运营商渠道管理现状以及渠道管理中存在的问题进行分析，提出新兴电信运营商代理营销渠道管理的相关建议。     

电信网间互联互通问题的产生及对策分析

随着我国电信行业打破垄断,引入竞争进程的逐步推进,电信企业间的竞争不断加剧。作为联系和调节竞争者之间经济利益关系的纽带之一——电信网间互联互通,成为业界广为关注的焦点之一。各大电信网间互联不通、通而不畅、畅而不久的问题时有发生,引起了广大电信消费者的强烈反响,国家时此给予了高度的关注。为进一步彻底解决当前存在的互联互通问题,电信监管部门投入了大量精力来研究制定有效的解决方案。本文从我国电信行业发展的实际出发,结合本人工作的体会,就如何加快解决当前互联互通问题,促进互联互通工作提出了一些个人的意见。     

以客户为中心的电信业务流程再造

在国家破除电信垄断，市场主体多元化而导致竞争日趋激烈的情况下，我国电信企业传统的管理思想和模式、企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等，都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地感受到了被动竞争带来的压力。传统电信企业在认识上反应迟钝，在行动上缓慢，普通员工对经营和服务的关注程度远远低于经营者，     

我国电信资费改革探索

本文在对我国电信业引入竞争后的资费管制进行总结的基础上，认为现有的管制方式必须深化改革才能适应新形势；并对电信市场竞争状况进行了分析和判断，认为我国电信市场只是初步形成了竞争格局，这种状况与电信业企业制度不健全、法律框架不完善、市场竞争不充分密切相关，同时利用产业组织理论，对固话和移动的竞争进行了经济学分析；文章系统讨论了资费改革的思路，提出了资费改革与普遍服务、网间互联等政策的关系。     

电信改革后的电信垄断

在2002年电信改革后,人们期待电信竞争会促进电信市场的福利改善。时至今日,电信市场是否变成了一个竞争性市场呢,文章对此进行了探讨。从集中度、市场分割和勒纳指数来看,电信市场仍旧是一个垄断市场。     

电信运营商运维队伍结构优化

随着我国社会经济的发展进步，电信行业整体竞争压力增大，电信运营商行业想要为客户提供更为优质的服务，以求提升自身市场竞争力，就必须重视运维队伍结构的整体优化，自己提升自身服务质量，针对运维人员工作岗位安排进行合理调度，确保运维工作能够在人员结构优化的基础上得到效率的提升。基于此，文章就针对电信运营商运维队伍结构优化进行全面分析，并提出了几点具有可行性的具体策略，以期为电信运营商提供参考与帮助，全面提升我国电信运营商运维工作效率与品质。     

日本电信服务业的改革及对我国启示

历史上，日本电信服务业的体制与我国有诸多相似之处。自20世纪80年代以来日本电信服务业进行了卓有成效的改革，这些改革对我国有很多借鉴之处。我国只有加强电信业的法制建设，推进电信业民营化的尝试，积极引入竞争，才可能在加入WTO后，具备参与国际竞争的能力。     

SAP电信行业采购和物流管理解决方案

随着我国电信运营业进入稳定成长和产业调整期，如何通过降低运营成本，提高内控已经成为电信运营商的关注点。电信运营商的资金流向主要面向基础网络设备供应商．集成商、支撑系统／技术平台供应商、互联网络提供商和服务提供商，因此采购的规范化、流程化、高效化已成为运营商提高内控、降低成本的关键控制点。     

关于电信普遍服务政策关键问题的探讨（上）

长期以来，电信普遍服务义务一直由中国电信和中国网通两家固网运营商承担。随着新一轮电信体制改革的结束，电信市场形成5 1的竞争格局，市场竞争机制初步建立起来。企业的投资效益成为各运营商普遍关注的焦点，偏远山区和高成本地区的电信网络建设趋缓。截止2002年底，通电话行政村比重仅为87．9％，离“十五”计划中95％     

浅谈加快电信行业中消费者信用管理体系的建设

良好的社会信用是建立规范的社会主义市场经济的重要保证，是有效防范行业风险的重要条件。由于我国长期处于计划经济体制之下，市场经济发育不充分，社会信用意识淡薄，因此我国企业信用管理体系建设明显滞后。文章通过对我国电信行业消费者信用管理的现状以及对形成电信用户欠费原因的分析，提出相应的电信企业消费者信用管理体系建设的建议。     

电信企业人才流失的危机管理

电信企业人才流失的不断加剧已成为阻碍我国电信业进一步发展的障碍，因此有必要对人才流失现象进行危机管理，避免人才流失。本文在分析电信企业人才流失现状及危机的基础上，提出人才流失的危机管理对策。     

我国电信行业企业间价格博弈分析

目前,我国电信行业在国家指导下,以为适应新的市场环境,提高行业内部竞争力为目的,进行了较大力度的体制改革。但在我国电信市场中,市场竞争还很不规范,过渡的价格竞争已经显现,不利于我国电信的健康成长。本文使用博弈论的方法,结合电信行业的特性和我国电信行业的特点。探讨了引发企业间价格战的原因。并通过伯川德模型,进一步探讨了企业间的市场竞争,给出了实施企业产品差异化,构筑企业核心竞争力、合理规划行业企业数量是解决我国电信市场不合理竞争的有效方法的建议。     

基础工作决定成败——电信业的成功从营业厅做起

作为我国电信行业的三大巨头：中国移动、中国电信、中国联通，几乎占据了我国电信（移动电话和固定电话）业务的全部。目前我国手机的用户已经超过7亿部，而固定电话的数量尽管趋于下降，但仍能在2亿部以上。     

成都电信西南电信事业的前沿

作为全国八大通信中心局之一的成都市电信局，亦是我国西南地区的通信枢纽和四川省的通信中心，已经走过113年风雨历程的成都电信，在改革开放的今天正以惊人的速度迅猛发展成为中国西南电信事业的前沿陈地。