96800早晨从微笑开始——东昌汽车96800坐席日记六则

2007年2月21日 天气：晴 今天,我同往常一样,完成了手头的一件工作后,端起茶杯出去倒水,只见小Z也在倒水的地方,脸上挂满了不悦。我上前询问他,了解到原来有位客户因为在维修站等了很久,颇不耐烦,小Z告诉他下次来维修或保养不妨先打96800预约,以减少等候时间,那位客户竞骂了小Z几句,为此,小Z觉得很委屈。于是我安慰小Z：“我刚开始做客服时,也碰到很多这样的事情,但是我们既然是客服代表,就应该站在客户的角度考虑问题,体会到他们的心情,不是吗？调整好自己的心态,是做客服的基本素质啊!”     

96800做客户的知心朋友——东昌汽车96800坐席日记四则

2007年9月4日 天气:大雨 "你好,我姓吴,很高兴为您服务." "你好,我在周家嘴路通州路,你们快点派辆车过来吧."一遇到下雨天,路面湿滑,稍不注意就会引发交通事故.这不,客户语气如此着急,想必是出事了,我的心情也随之紧张起来.     

96800与客户分享每一天——东昌汽车96800坐席日记四则

东昌汽车秋季试驾品车会过几天就要拉开帷幕了。为了更好地解决有车族的旧车交易难题,本次品车会还将派东昌汽车旗下的二手车公司一同加入,并邀请资深旧车评估师在活动现场免费评估车辆,同时提供经济而又合理的旧车置换方案。活动中还有抽奖活动,大奖竟是2007F1冠军车队的车模一辆。这款车正是我梦寐以求的。     

视频过年夜

准备工作：我把我的构想用伊妹儿通知到各地相关人家，他们都兴趣盎然地赞同我的提议，并且按照我的构想进行准备。     

96800就像一支训练有素的军队——东昌汽车坐席日记六则

2007年3月26日 天气：多云 不知不觉又到了星期一。每个星期一都是非常忙碌的,所以每到这个时候,我们96800的坐席们都会较平时更早来到公司,整理好仪容,精神抖擞地站整齐等待班长召开班前会。开完会后,所有的坐席们迅速回到自己的座位,开始准备一天所需要的资料。看着大家如此敬业,有时我真会觉得我们的96800是一支训练有素的军队,每个人都在默默地为东昌汽车的服务事业奉献着。     

96800客户永远是第一位——东昌汽车96800坐席日记三则

每个星期一的早上都是这样，忙得像热锅上的蚂蚁。这个时候最希望的就是千万不要有突发事情打扰自己。     

电视采访的前期准备和采访中的提问技巧

一、电视新闻采访的前期准备做什么工作都要有所准备，通静晴况下准备越充分，具体操作的时候就越是顺利。电视新闻采访亦不例外，记者在采访之前必须把与采访有关的准备工作提前做好，做到知已知彼，心中有数。根据自己多年的实践经验，我认为记者在下去采访的时候，应从以下几个方面着手准备。     

96800 服务客户是我们工作的根本

2007年1月24日天气:多云接连几天的阴雨终于停了,天空中又出现了久违的太阳。有时,天气好了人的心情也会变得开朗起来。相信大家都在盘算着下班可以去哪里逛逛,但是我们96800的坐席们没有这份闲心,我们依然埋头工作,聚精会神。因为我们是从事服务工作的,服务于他人才是我们的根本,所以我们应该把个人的事情放在后面,把客户的需求放在前面。如果大家能够满意我们的服务,就是对我们96800最大的肯定。     

96800为客户带去最好的服务——东昌汽车96800坐席日记四则

2007年8月7日天气:晴 今年的夏天来得那么急,没几天人们便深刻地体会到什么叫酷热难耐了.柏油路在太阳的炙烤下变得软软的,走在街上就仿佛踩在橡皮泥上.     

96800 工作并快乐着——东昌汽车坐席日记三则

2007年5月21日 天气:多云 客服:您好,东昌汽车客户服务中心,请问有什么可以帮您? 客户:小姐,你好!我要叫出租车. 客服:先生,这里是东昌汽车…… 客户:快点,我急着赶到机场!     

青岛啤酒：无所不在的“企业大学”

作为一个7岁男孩的母亲，青岛啤酒股份有限公司（以下简称青啤）二厂人力资源部部长助理李玉芳笑言，每天下班后的五点到十点，是儿子的专属时间，她需要照顾孩子。然而，十点之后，那是她的工作时间。最少每天要抽出一两个小时来准备课程，或者充电，因为，她还兼职青啤二厂的人力资源培训师。“准备课程是我喜欢做的一件事情，我觉得非常有成就感，从没觉得它是件苦差事。”     

96800:东昌推出客户服务专线

4月28日,东昌汽车96800客户服务专线正式向全社会开通.第一期业务包括汽车咨询、预约服务、投诉建议、紧急救援等将全面启动、运行.开通当天,东昌汽车高层领导坐镇专家坐席,正式开始"东昌汽车客户服务专线暨汽车服务平台"的业务接待工作.     

96800 为客户服务是我们的荣幸——东昌汽车96800坐席日记五则

2007年7月1日 天气：晴 今天可以说是历史上重要的一天,是我们党的生日,也是香港回归祖国10周年的日子。回顾96800也已走过1个多年头了,从开始建立时的懵懵懂懂,到现在有条不紊、有章可循地递进式发展着。     

九十年代新一辈

1990年之后出生的年轻人如今正在准备成为未来中国的领军人物。他们将证明自己是一群非常有趣的领军人物，因为在中国之前还从没有出现过这样的孩子们。我很荣幸每天和这群孩子一起工作、聊天，阅读他们的文章。我觉得他们非常特别。     

小记事本

我想大部分在外工作的人，口袋里都会准备小记事本，记录朋友的名字、地址和电话。我也有一册小小的记事本，是电信局几年前随电话簿赠送的，虽然上面已经记得密密麻麻，纸张又破又旧，但我总是合不得将它扔掉。因为我不能一天没有它，否则跟朋友的联络就大成问题，同时每当我翻阅它们时，过去的岁月便很快地再度展现在眼前。我能从记录的次序，回忆认识朋友的先后，并联想当时的情景。     

配合解放宁波的统战工作

宁波解放60周年了。抚今追昔，当年浙东军民迎接解放的战斗情景依然历历在目。我解放大军渡江前后，浙东临委按照上级指示，积极部署配合主力部队解放浙东广大城镇，同时抓紧做好接管城市的准备工作。当时，我任中共四明工委委员、城工部部长兼鄞慈县工委书记。由于当时宁波地方党组织遭破坏，为解放宁波负责开辟城市工作，我们在广泛组织发动青年学生、知识分子和开展敌军工作的同时，把联系上层社会的目标集中在金臻庠、沈曼卿两位先生身上。     

做好工程开工前施工准备的监理工作

我现在结合天津保税区国际商务交流中心工程,在工程项目开工前准备阶段,即是指施工合同签订后,项目总监理工程师正式下达"开工令"之前这一阶段的工作,进行说明做好工程开工前施工准备的监理工作。     

为客户带去最好的服务——东昌汽车96800坐席日记四则

2007年8月7日 天气：晴 今年的夏天来得那么急，没几天人们便深刻地体会到什么叫酷热难耐了。柏油路在太阳的炙烤下变得软软的．走在街上就仿佛踩在橡皮泥上。整个城市如同一个巨大的蒸笼，蒸笼里的人们哗啦啦地淌着汗，好像自己很快就要熟了。可能由于天气太过炎热，爱车此时也会闹起小情绪……     

96800“黄金周”的快乐生活——东昌汽车坐席日记六则

最近的天气真好，有种临近夏天的感觉，每天出门天空都是那么晴朗，让人的心情也顿时好起来。 照往常的惯例，先开班前会。今天，在运营经理的脸上，似乎写着喜悦。终于，在临近会议尾声的时候，经理宣布一件喜讯：东昌汽车客服中心获得“上海市劳模集体”、“2004—2006年度浦东新区先进集体”称号。     

齐心协力夯实基础把握机遇创造未来：坚定信心扎实工作推动供销合作事业加快发展——中华全国供销合作总社党组书记、理事会主任王侠在中华全国供销合作总社2013年半年工作会议上的讲话（摘要）

这次会议是总社党组研究决定召开的。会议的主要任务是，总结上半年工作，分析形势，研究部署下半年工作，进一步统一思想。坚定信心。采取有力措施，确保全年各项目标任务的完成。为开好这次会议，会前，总社党组、理事会做了充分调研和认真准备，广泛听取和征求了各方面的意见建议，对下一步工作进行了认真研究。下面，我代表总社党组、理事会讲四点意见。