管理中的沟通技巧

通用电气公司CEO伊梅尔特在谈怎样支配自己的有效工作时间时说：我差不多有30％到40％的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是CEO非常重要的一个工作。有关研究表明：管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。现代的企业决策者，决不是高高在上的管理者，要激发员工的工作热情，并使管理卓有成效，离开了沟通别无他途。如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能地与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理的一个重要课题。     

有效沟通五大技巧

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”     

有效沟通五大技巧

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后特意加上一句话：“你明白我的意思吗？”     

心理咨询面谈技术与管理沟通

面谈是心理咨询的重要技术和手段．而管理沟通是人们进行思想或情况交流，以此取得彼此了解、信任及良好人际关系的过程。从某种意义上讲．管理沟通过程就是面谈的过程。一名管理者70％的时间用于沟通交流，不但要善于把自己的思想、对问题的看法、建议传递给其他成员或被管理者．以获得理解和支持；还要善于从企业内部广泛的沟通中获取大量的信息情报，从而进行决策。因此，管理者掌握一些面谈技术可以增强沟通技巧，妥善了解员工内心想法．     

CEO要善于沟通

整个企业的工作是从最上层的领导开始的,我经常跟我们各公司的领导说:他们工作的努力程度以及与下属沟通能获得成百上千倍的效用。所以CEO为整个公司定了基调。每天我都在努力深入每个员工的内心。让他们感觉到我的存在。即使我出差在很远的地方,我也会花上16个小时与我的员工沟通。让每一位员工全身心投入到工作中来,这是CEO最重要的工作。把每个人最好的想法拿出来,与其他人交流,这就是秘诀。没有什么比这一点更重要的了。我把自己比作海绵,吸收并改进每一个好点子。首先,要善于接受每个人提供的最好的想法。其次,在整个机构中交流传播…     

有效沟通与高效团队

沟通是管理者领导行为的基石不论是高层管理者、中层管理者,还是基层管理者,他们的领导活动是由领导行为来表征的。领导行为包括:组织员工实现本单位(或部门)的目标;采取措施维系与上级、同级、下级的合作关系;征求下属意见或动员下属参与决策等。这些领导行为都要求实现领导与下属间的有效沟通。为使沟通取得成效,在沟通前,管理者应当做到:有明确的沟通意图和目标;认真进行沟通环境分析;设计沟通步骤和沟通技巧。在沟通中,管理者应当细致观察:沟通对象的态度表现(积极的、中立的、敌意的);沟通对象是否理解你的意图和目标。在沟通后,管理者…     

当企业文化被员工误解时——Maverick公司企业文化诊断处方

当员工们感到领导的决策与公司的企业文化背道而驰时,他们马上就会得出一个结论:领导自己不履行企业文化,他是个伪君子     

新任主管的沟通攻略

不要怕和下属推心置腹 可能很多经理人都有过类似的经历。我有一个朋友．几年前他因为表现突出．被公司破格提拔为部门主管。当时比他有资格提升的人很多．有些人心里不服。大家虽然表面上不说，但会在工作配合中较劲．比如：不接受额外的工作要求和任务，推辞说自己有事，或者干脆说“这事你怎么不给别人干．偏偏给我干？”所以他上任后的压力很大。不过他在员工问题上还是处理得不错．包括：跟员工沟通、为他们创造空间和机会、调整自己的心态和做事方法等．逐渐赢得了大家的支持。我想他的一些做法也许值得王涛借鉴。     

有效沟通与高速团队

不论是高层管理者、中层管理者，还是基层管理者，他们的领导活动是由领导行为来表征的。领导行为包括：组织员工实现本单位(或部门)的目标；采取措施维系与上级、同级、下级的合作关系；征求下属意见或动员下属参与决策等。这些领导行为都要求实现领导与下属间的有效沟通。     

营销领域中的主管与员工间沟通的研究

一、沟通的重要作用 沟通、领导和激励一起被称之为管理的三大软件（曾仕强2006）。在传统的观点中，认为沟通就是说或写，就是单纯地发出信息，然而沟通却有更深的内涵。沟通是指两个或更多的人之间信息互换和理解的过程，通常沟通的信息能激发或影响到行为。它的基本过程为：首先是希望或需要发出信息的一方选择能表达自己思想的方式，然后利用这种方式来构造信息，并选择传递信息的载体发出信息，最后接受方接受理解该信息并反馈到发送方（Daft2003）。在现代企业管理中，可以说沟通是一个企业主管最重要的职责，也是一个企业主管必须具备的基本技能之一，无论是从事计划、组织、领导、监督、协调以及做成决策，都需要企业主管与员工进行有效的沟通。Johnson（1993）指出企业中的沟通是企业中信息传递。减少含糊和协调计划与行动的首要工具。Durbin（2004）研究表明沟通与员工的工作满意度之间存在正面关系。研究还发现主管人员的交流与下属人员的工作成效及工作任务清楚程度有很大的关系（Johlke and Duhan2000）。     

小语丝

一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们——比尔·盖茨 要大力培养那些认同公司价值观的员工，价值观很重要，因为这是双方合作的基础——杰克·韦尔奇     

强化责任意识 促进企业发展

遂昌金矿有限公司是集团公司下属的国有企业。作为一名在国有企业工作的党员、干部就要承担自己的责任，责任是对党员干部含义的最好解释。因此，在我们的决策和管理工作中，就要强化责任意识，确保国有资产保值增值，确保员工队伍的稳定，确保企业不断发展。     

谁能成为财富线人?

家庭问题、儿女教育问题、与下属的关系问题等,使身为精英的企业家们面临事业、生活双重挑战。他们每天所面临的压力是正常员工的几倍,甚至几十倍。他们很需要支持、理解、放松,需要更高层次的交流和沟通,需要通过有效的方式缓解和释放压力。     

有效沟通五大技巧

让倾听者对沟通行为产生反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确.在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致.     

交流密码：父母与孩子的对话

大多数父母都有过这样的苦恼：孩子经常拒绝跟他们对话，尤其讨厌说教、批评。他们觉得父母根本不理解他、不爱他。小家伙们有什么事都喜欢跟自己的小伙伴分享，也不愿跟父母诉说。当父母遇到这样的尴尬时，时常也会反省自己，如何才能与孩子实现真正有效的沟通。从以前的“棍棒之下出孝子”到与孩子讲道理，然而这种讲道理往往又被孩子认为是无休止的说教。在“对牛弹琴”之后又是一次大打出手。这样的反省与沟通只会适得其反，反而加大与孩子的距离，产生更大的怨恨。     

员工参与式管理及实施

参与式管理是企业在不同程度上让员工和下属参加组织的决策及各级管理工作的过程。参与式管理强调员工对企业事务的主动参与,要求主管善用部属的专业知识与创造能力来解决工作中的重要     

《华峰》:从微笑到微笑管理

<正>在现实工作中,很多管理者经常埋怨部门员工不团结或下属不理解他的苦衷,还经常和他作对。其实最主要的原因是他在管理过程中没有应用微笑管理方式,因为下属就是他的一面镜子,你用什么样的表情和方式对     

老虎跳起华尔兹

中国多数企业高管往往身心俱“累”这多是因为“事必躬亲”或追求“尽善尽美”唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑不得不承认,中国的高层管理者的确很忙但让自己忙在了正确的事情上并不容易忙不代表高效与中国高管的工作状态相比多数跨国公司的CEO们管理更加游刃有余浑然没有中国老板们的忙碌与无奈如何不忙还能出效率CEO必须是个快刀手CEO也必然是做选择题的高手善用员工智慧,善于用人之长学会管理时间,避免不必要的应酬具备超凡的沟通的能力,善于决策并最终将追求成效变成一种行为习惯你也可以成为一个不忙但高效的CEO老虎跳…     

绩效考核机制的构建思路

绩效考核是当今企业管理工作中非常重要的一项工作。建立科学的绩效考核机制，能有力地推动企业和管理人员向卓越企业学习的步伐，加快企业与国际先进管理模式接轨的进程。企业通过科学合理的绩效考核。可以极大地促进员工观念的转变，使其确立不断持续改进、追求卓越的新观念，有利于企业的持续发展与成功。同时，可全面提升企业管理水平，进一步提升企业的核心竞争能力。具体地说，它有助于员工深刻领会和认同企业的核心价值观，有助于为管理人员的工作改进及个人发展提供指导和依据。完善的绩效考核评价体系，可以为各管理层之间搭建良好的沟通平台，加深彼此之间的相互理解和信任，促使上一层管理者更加关注其下属的发展。如绩效面谈（绩效考核工作中的一项）就是维系管理者跟员工之间关系的一个非常好的手段。俗话说，旁观者清。通过上一级的绩效考核，员工一方面可以更好地了解自己，增添有效工作的动力，更好地掌握自己和个人发展的方向；另一方面，通过管理者与被管理者之间经常性、系统性的沟通，可增强员工对公司的认同感及归属感，有效地调动工作的积极性。     

浅谈企业领导者的人格魅力塑造

企业领导者,在一定条件下是实现某种目标过程中的重要精神领袖,对下属有一种感召力、吸引力,他们的人格魅力对企业员工产生潜移默化的影响,并能让管理工作事半功倍.所以,领导者要形成与巩固自己的威信,就要充分发挥自身的人格魅力,以人格魅力来辐射和引导企业员工高度凝聚起来,发挥组织最大绩效.