男秘VS女秘

秘书一段时间几乎被助理取代，由于知识经济发展迅猛，“海归”派新人物已经很少使用秘书，因为他们本身对于高端的信息化工具非常熟悉，诸如打字、传真、复印、收发电子邮件、起草文稿都是自己手到擒来。也有一些老板附庸风雅，聘请一些学历高、气质佳的年轻女性作为秘书充当花瓶，更可悲的是也有一些年轻的女性自己也认为秘书是吃青春饭的，自然短期行为追求利益最大化。另外，更有一些爆发户老板喜欢傍小蜜，也使秘书一词受到了污染。整个社会环境使秘书一词变得有点灰色另类，但秘书在全世界范围内并没有消失的迹象，她有着自己的职能定位。最近听说某老板要公司人力资源部为其物色一名秘书，老板是个男子汉，但他没有指明是要男秘还是女秘。既然老板没有点名要男秘还是女秘，那就是两者均可。人力资源部展开了讨论，有主张用男秘的，有标榜用女秘的。讨论之后意见一致，适合的才是好的。     

2006年第4期《该不该把电话号码告诉老总》解析

一平视点:本题的标准答案是d。如果选择a,可能会让老板觉得秘书喜欢偷听他打电话。秘书做事应该积极主动,但也要注意自己的行为是否会给老板带来困扰。如果直接告诉老板电话号码,完全有可能违背老板的意愿。如果选择b,可能会让老板觉得自己的秘书缺乏积极主动的精神。而且,秘书     

充分发挥职务优势

这是一家通讯辅助设备制造公司,这天老板终于得到了与本地移动通讯公司老总见面的机会,并约好晚上一起吃饭。下午,老板就晚上的约会与秘书小玲商量。     

老板的夏天也下雪

上学时就特别佩服当老板的，幻想有朝一口自己也下海混个老板当当。谁知大学毕业后，老板梦没做成，反而做了老板的秘书，而且是私营老板的秘书。当了老板的秘书就要整天跟着老板到处跑，不离左右，时间长了渐渐发现，老板也有喜怒哀乐，有时牛气冲天．有时也熊包一个。     

如何应对客户对老板的牢骚

老板与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同,但老板又提出了供货中的问题,一个上午无果而终。刘经理回去的时候,秘书送他到电梯口。在电梯口,刘经理苦笑着对秘书说:“你们老板今天怎么变得这么婆婆妈妈的,没有一点男子汉大丈夫的气魄?”面对这种情况,秘书应该如何处理?现在秘书有这么几种回答:a.我们经常也不太知道他是怎么想的。b.最近他确实有些婆婆妈妈,我们也有这样的感觉。c.哈哈,刘经理您说的真有意思。d.刘经理,看来你还是不了解我们老板!e.刘经理,这你不能怪我们老板,你们不也老是变来变去的吗?对于…     

2006年第2期《如何与部门经理打交道》解析

一平视点:本题的标准答案是b。选择a在原则上没有错。秘书的确是在执行老板的指示,而且老板正急需该份材料。但是,如果动不动就把老板搬出来吓人,对方会觉得秘书狐假虎威,就此心生反感。而且这种行为显得秘书办事很幼稚,缺乏自信。选择c和选择a一样,也是一种不礼貌的行为。秘书     

秘书要认错吗

这天上午,秘书一边在前台值班,一边在给老板的发言稿润色。当秘书正给一位新来的客人沏茶时,总裁办主任过来说老板急着要看发言稿。秘书说还有一点没改完,如果老板急着要,那就请主任帮忙把把关再送给老板。主任说没问题。到中午的时候,主任对秘书大发脾气,说老板对发言稿很不满意。面对办公室主任的批评,秘书应该怎么处理?现在秘书有这么几种选择:a.由于当时太忙,没有仔细检查,我下次一定注意!b.我当时就说还没改完,你应改完之后再交给老板呀!c.实在不好意思,我今后一定注意!d.头,别太在意,就是老板自己不也经常出点小差错吗?e.老板也是鸡蛋…     

软销售：寻找你的潜在客户

有位推销员很想和某位企业家建立业务联系。他把名片递给秘书,秘书把名片拿进去。透过半开的门,推销员看见企业家把名片撕成两半,扔进了垃圾桶。秘书退了出来,告诉推销员,老板不打算见他。“那我可以把名片拿回来吗?”那个推销员问。秘书稍显尴尬,去向老板请示。老板递给秘书五分钱,并让秘书告诉推销员,很抱歉,名片被扔了。推销员不慌不忙,从钱包里拿出另一张名片,递给女秘书:“请将这张名片拿给你老板,并请告诉他,我的名片5分钱两张。”最后,他见到了老板,拿下了订单。这可以看做是一个励志故事。说的是一个人要取得成功,首先得具有明确的…     

经理与秘书

经理人员及管理部门的未来是毋庸置疑的,不仅国有化工业和国家控制的公司需要他们,对于私有企业来说,他们同样必不可少。在任何一种工业体系下,组织者都是不可或缺的要素。如今,管理者的声望是很高的。且其威望还在上升。其他行业,如医疗、建筑及教学,也在采取有力措施,以提高管理水平。事实上,在全世界许多国家里,专业化管理的地位正日益稳固。无论是在资本主义社会,社会主义社会,还是在混合社会中,专业化管理的作用与文职机构一样,已得以确立。 然而,几乎每一位成功的管理者后面,都有一名精干的秘书。最近,商业杂志上的一篇文章宣称,一名出色的秘书能使每年只赚15000英傍的老板盈利达到20000英镑;而一个蹩脚的秘书,则会使老板的获利减少到10000英镑。当过老板的都知道,这显然     

女秘书热情工作遭老板娘“淋醋”咋办?

我们公司是一个规模不大的民营企业,只有老板一个人用一套办公室。老板经常要接待客户,我是老板的秘书,因此客户来了要端茶倒水。一天老板出差了,老板娘借用老板的办公室面试一个求职者,我正在前台埋头工作,老板娘问我茶杯子在哪里,我跑到办公室帮忙泡好茶端给老板娘和面试者……几天之后,我就被调离现职,人资部门跟我说是因为我那天     

责任心是职业人第一素质

假期刚过,一家公司的经理就把自己的秘书给辞退了,原因是她责任心不够.春节前,一位企业老板给这位经理发送电子邀请函,连发几次都被退回.与他的秘书联系,秘书说邮箱满了.四天过去了,还是发不过来,再来问,秘书还是说邮箱是满的!无奈之下,对方选择了放弃,这位秘书所在的公司因此丧失了一个非常重要的商业机遇,而她被辞退也就在所难免了.作为秘书,每日查看、清理邮箱,是最起码的职责,而这位秘书显然是责任心不够.试想,不知这四天之内该有多少邮件遭遇了被退回的厄运?而这众多被退回的邮件当中是不是还会有更重要的内容?如果秘书能考虑到这一点,恐怕就不会让邮箱一直满着.……     

当老板正在谈判的时候

这天上午十一点左右,老板正在跟客户就合同价格进行激烈的谈判,这时公司的另一个重要客户打来电话,要求将原定当天下午一点半在本公司举行的合同谈判改到他们公司去,并说了一大堆理由,要求马上答复,否则只能无限期推迟。面对这种情况,秘书即给正在会议室谈判的老板递了一张纸条     

秘书：能一“牛”了之吗？

在这个事件中，对于陆纯初、女秘书和EMC公司，都是一个伤害。并且对女秘书未来的职业生涯，更是造成了难以弥补的伤害——有哪一个老板或人力资源经理愿意雇佣”史上最牛的秘书”呢？     

如何与部门经理打交道

财务部李经理从老板那里借走了一份材料。这天, 老板急着要那份材料,便让秘书去财务部取回来。在电梯口,秘书正好碰到急着外出办事的财务部李经理。听秘书说要取回那份材料,立即说办完事回来后马上给送过去。面对这种情况,秘书应     

邮件门事件的背后

女秘书PK老板的“邮件门”事件,一时间传遍全国。因为秘书晚上下班时,未与老板确认就锁门后回家,造成老板回办公室时,因没带钥匙无法进入办公室取文件。极度生气的老板对秘书发出一封措辞严厉并抄送多位高管的电子邮     

观察力强

案例 这天早晨老板走进办公室,秘书于娜跟他打招呼：＂老板早上好!＂老板没有像往常一样回应于娜,头也没抬就进了自己的办公室。老板平时非常平易近人,而且风趣幽默,今天却一反常态。于娜看着老板关门时的背影,很快就猜出他为什么心情不好。眼下为了一个重要的项目,公司对政府某部门开展了大量的公关工作,耗费了不少人力和物力。头一天晚上老板亲自出面请客,饭店就是于娜订的。     

老板盼着工商来——淄博市工商局实施“红盾帮扶工程”成效显著

桓台汇丰制丝有限公司总经理许有笃最近几天总是问秘书：“工商局的同志来过吗?”员工们都很纳闷，老板不是一直害怕戴大盖帽的同志到公司来吗?只有许经理的秘书知道，经理又遇到困难了，盼望着工商局的同志帮他出主意，想办法。     

2006年第2期《如何应对客户对老板的牢骚》解析

一平视点:本题的标准答案是c。选择a显然不合适。即便刘经理说的是事实,也没有必要由秘书赔不是。秘书仅仅是老板的助手,在对外与客人打交道时,除非老板授权秘书代为道歉,否则就是一种越权行为。选择b同样不合适。即使你和刘经理有同样的感觉,你毕竟是老板的助手,有责任维护自己老板的形象,不能附和对方。选择d也没有必要。刘经理当你的面抱怨你的老板的确不礼貌,但这也仅仅是一种牢骚,并不会对双方将来的合作产生实质性的影响,所以没有必要反驳对方。相反,如果驳斥对方,会让对方心里更加不痛快,倒有可能影响双方将来的合作。选择e是明显错…     

沟通需要技巧

《秘书》2013年第3期上的《开口要"柔"——说话要懂点心理学》这一案例中,总经理秘书小娜通过口头方式("我把老板的意思说得那么清楚")和书面方式("还给你发了邮件"),将老板的意图和要求及时告知市场部的小马,起到了传递信息、辅助领导的作用;同时,对任务进展情况进行督促检查(这天一上班,总经理秘书小娜就把市场部的小马叫到自己的     

秘书的情商影响上司的决策质量

那天我在一家企业对他们的秘书进行培训,正巧他们的老板在招聘秘书,邀请我一起参加。