测量不确定度评定及其在电学计量中的应用研究

本文主要对不确定度评定理论进行阐述介绍,对其在电学计量中的应用做分析研究。     

提升外部服务质量研究

随着经济的发展,通过提高内部服务质量作为处理企业内部关系的工具,可以有效地提升企业的外部服务质量,达到顾客满意,从而保证企业实现利润。本文在内部服务质量理论的基础上,提出从服务绩效、服务效率和服务意识三方面评估企业内部服务质量,并通过A公司进行实证研究。     

基于服务质量差距模型的快递企业服务关系管理研究

快递企业是现代服务业中的重要运营主体,寻求有效方法不断改善其与顾客之间的服务关系,对于企业以及行业的发展具有一定现实意义.运用服务质量差距模型分析了快递企业服务质量的五种差距,发现了运营企业质量标准、对外宣传等方面的问题,并有针对性地给出弥合差距的方法,继而提升了企业服务质量,是改善服务关系的有效途径.     

测量过程的计量要求导出和验证

ISO10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》中明确对测量管理体系中的总要求与计量要求进行详细描述;根据设备的管理职责,依照客人要求确定计量要求;其它章节中也对测量设备与测量过程进行阐述.这些不同章节中都对计量要求进行不同程度的分析,由此可以看出正确导出计量要求显得尤为重要.那么在测量设备的选型与配置时,要将测量过程中的计量要求全部导出,依照计量要求研究出测量设备的测量范围、最大允许误差等指标,从而保证最终确定的测量设备满足要求;不确定度的评定需要在测量过程中进行,将测量过程的计量要求与测量设备的计量性能比较来进行测量设备的验证.本文以蒸汽压力测量过程为例,介绍测量过程计量要求的导出、验证和测量不确定度评定.     

物流企业服务质量管理与服务绩效的关系机制研究

对物流服务质量管理制度进行了分解,从其六个主要变量即物流服务标准、物流服务理念、物流服务战略、物流服务规程、物流服务应急系统以及物流服务章程等方面对其与物流服务绩效的关系进行研究,在概述了其关系概念模型的基础上提出了六个基本假设,最后采取调查问卷分析和结构化方程建模方法重点对物流企业服务质量管理与服务绩效关系机制进行了实证研究.     

基于文献计量的商务网站服务质量评价体系研究

本文以网站服务相关文献进行计量分析为基础,提出新的商务网站的质量评价体系,对现有网站服务质量的评价热点、影响因素指标、评价维度、评价方法进行分析,结合用户满意度影响因素与网站服务评价维度对应用型网站服务质量评价体系优化,使用定量与定性结合的方式对原有指标进行分类合并,有效降低了评价指标维度。最终为方便企业进行网站评价提供一套科学化的指标体系,提高了评价体系的实用性与评价的合理性。     

计量检定中测量不确定度的应用及注意事项

在“双循环”发展新格局下,我国建立了统一大市场,建立了适用于大市场的监督体制。当前正值各行业诸领域高质量发展阶段,需要结合计量检定标准化实践要求,持续扩大对测量技术的要素配置比例,提升计量检定的精度与效果。文章以此为出发点,概述了测量不确定度的特点与方法,剖析了该技术在测量装置、测量器具、检定器、测量仪器中的应用。并以此为基础分别对其应用范围明确、评定测量结果的注意事项,进行了具体讨论。     

服务质量是最直接的竞争

传统上认为,微笑服务可以满足大多数顾客,但是,一些单位是通过提供服务保证来区别于其他单位的。产品保证是承诺对不良产品进行修理和退换,与产品保证不同,服务保证是向不满的顾客提供补偿、折扣和免费服务。服务保证的一个潜在好处是鼓励顾客反馈,它除了宣传单位对质量的保证外,更重要的是它有助于建立忠诚的顾客群。所以,我们一定要保证自己的服务质量。     

测量不确定度的分析与计算

在《国际计量局不确定度表述方法工作组致国际计量局委中会报告》中正式确定不确定度这个新概念以后，它在国际上已广泛使用，但在我国才逐步采纳推广，本文拟就测量不确定概念的实质及其数值的确定方法，并结合ＧＢ３１７７－８２《光滑工件尺寸铁检验》中的有关问题作了较深入的理论分析和实例计算。     

物流企业服务质量改进对策研究

以物流企业服务质量改进为关注焦点,分析了服务质量改进的动因,提出了物流企业服务质量改进策略,给出了服务质量改进中的若干建议,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力。     

论压力表的计量检定及不确定度评定构建

压力表在工业生产的过程控制和技术检测方面起着重要的作用,其计量检定的准确性是保证工业正常生产的关键。为减小压力表在实际计量检定过程中的误差,本文将对压力表的计量检定及不确定度评定做出具体的介绍,并提出提高计量检定准确性的有效措施。     

电子商务服务企业服务质量评估方法的研究

文章认为在电子商务背景下,服务企业发展过快,其配套管理没有随之加强,导致许多顾客不满于电商企业服务质量,且电子商务服务企业界缺少一套适用于评估电子商务服务质量的方法。笔者针对电商服务质量评估体系不完备的问题,通过对文献的研究和实证分析,构建电子商务服务企业服务质量评估模型,综合评估模型。