地域文化对保险产品消费的影响

在市场营销中，产品的销售者要想准确预测和把握消费者的行为是困难的，但消费者的消费行为还是有规律可循．我们可以通过科学地分析消费者心理、行为以及影响其消费行为的因素，达到产品与消费者需求共鸣的效果。其中，地域文化是影响消费者行为的重要因素、在设计、推广保险产品时考虑地域文化特征对保险产品消费的影响尤其重要。     

验收车险通赔 开通外网查询——中国大地保险特色服务步步升级

6月下旬，中国大地保险各省市分公司“车险省内中心支公司间通赔外部验收工作”全面展开。总公司分别邀请了各省保险监管部门、行业协会、消费者协会、新闻媒体及部分客户代表作为验收嘉宾，主动接受社会的监督。上海地区验收工作于6月27日在闸北支公司举行，上海保监局、上海市保险同业公会、上海市消费者权益保护协会等单位领导亲自参加了此次验收。     

房产商们的“猫腻”

为了推动内蒙古自治区房地产市场的健康发展。规范房地产业的经营行为，维护广大消费者的合法权益，自治区工商局、自治区质量技术监督局、自治区消费者协会等几部门针对当前消费者对商品房投诉不断上升的问题，委托内蒙古方圆房地产公正计量站于20002年12月开始。历时3个月，对内蒙古地区各盟市部分开发商出售的商品房面积进行了抽检。     

金融消费者知情权保护现状

为加强银行服务监督提升银行服务质量,哈尔滨市人民银行分支机构、消费者协会、金融消费权益保护协会对辖内部分商业银行开展服务调查。本次调查涉及20家银行业金融机构,调查的主要内容是商业银行客户知情权保护落实情况。     

学习港、粤银行业公会有益经验充分发挥四川银行业协会职能作用

近期，四川银监局和四川省银行业协会派出考察组，考察了香港银行业公会、香港银行业学会、渣打银行香港分行和广东省银行同业公会。考察期间，考察组拜访了人民银行广州分行王自力副行长和广东银监局柯卡生副局长；与港、粤两地银行业协会负责人就银行业协会的职能、组织结构、人力资源管理、运作机制和监督机关的指导与监督等重要问题进行了广泛、深入的交流和探讨；结合四川银行业协会实际，就如何加强协会建设，以及加强银监局对协会的指导和监督，充分发挥协会职能问题进行了较为深入地探讨。     

消费者投诉冲击与保险公司业绩北大核心

保险消费者权益保护是保险监管的目标之一,也是保险市场健康发展与成熟的标志。本文以中国保险监管部门开通首个保险消费者投诉热线作为外生政策变量,利用2009-2018年中国163家保险公司数据设计准自然实验,研究了保险消费者投诉热线的外部监督职能及其对保险公司业绩的影响。研究结果表明:保险消费者投诉热线的开通显著降低了消费者权益保护水平更差的保险公司业绩;佣金激励水平越高,保险消费者投诉冲击对消费权益保护水平更差的保险公司业绩的负向影响越显著;区分人身保险公司与财产保险公司后发现,保险消费者投诉冲击对消费者权益保护水平更差的财产保险公司业绩的负向影响更显著。本文研究成果丰富了消费者权益与保险公司治理理论,对保险消费者权益保护实践和保险市场高质量发展具有启示意义。     

消费者行为研究综述

消费者的行为是影响商品经济的重要因素。近年来,国内外的经济界学者对消费者行为进行了充分的研究,其目的就是能够更好的掌握消费者行为规律,为推动商品经济发展做出贡献。     

构建财政内部监督机制的若干思考

公共财政具有资源配置、收入分配、稳定经济和财政监督四大职能。其中监督职能是前三项职能得以正常实施的保证。财政监督不仅包括对外监督，而且包括对内监督、财政内部监督检查就是通过财政监督检查机构的工作，来实现财政自身行为的规范。     

金融消费者保护：行为经济学的理论解析与政策建议

新古典经济学的严密体系有5个重要的基础性假设：完全理性、完全信息、效用最大化、偏好一致性以及自利性假设。行为经济学对这些假设提出了挑战,指出：消费者具有系统性、可预测的行为偏差,新古典经济学的5个假设与现实不符;金融机构会利用消费者的行为偏差谋利,导致竞争非有效;要在传统纠正市场失灵方法的基础上,重视从更深层面上纠正消费者行为偏差;需要结合具体的偏差类型,采取自由放任、政府干预、市场化取向的政府柔性干预等思路纠正消费者行为偏差;为更好地保护消费者权益,需要对金融机构进行行为干预和产品干预,提高信息披露的有效性,推进金融知识普及和金融消费者能力建设。行为经济学动摇不了新古典经济学的统治地位,但其挑战是有力的,对人类行为的认识和解释更加接近于实际,也促进了新古典经济学的发展。我国在加强金融消费者保护的过程中,应支持行为经济学的发展,重视行为经济学研究成果的应用。     

金融消费者保护:行为经济学的理论解析与政策建议

新古典经济学的严密体系有5个重要的基础性假设:完全理性、完全信息、效用最大化、偏好一致性以及自利性。行为经济学对这些假设提出了挑战,指出:消费者具有系统性、可预测的行为偏差,新古典经济学的5个假设与现实不符;金融机构会利用消费者的行为偏差谋利,导致竞争非有效。对此,行为经济学提出,要在传统纠正市场失灵方法的基础上,从更深层面上纠正消费者行为偏差,需要结合具体的偏差类型,采取自由放任、政府干预、市场化取向的政府柔性干预等方式;同时,为更好地保护消费者权益,需要对金融机构进行行为干预和产品干预,提高信息披露的有效性,推进金融知识普及和金融消费者能力的建设。行为经济学动摇不了新古典经济学的统治地位,但其挑战是有力的,对人类行为的认识和解释更加接近于实际,也促进了新古典经济学的发展。我国在加强金融消费者保护的过程中,应支持行为经济学的发展,重视行为经济学研究成果的应用。     

柠檬溢价：对维护金融消费者权益的启示

银行的脆弱性和外部性是银行监管产生的重要原因，信息不对称使得金融消费者难以对银行的经营活动实施有效的监督。因此，加强对银行业的监督管理，维护公众对银行业的信心，保护存款人和金融消费者的合法权益是银行监管的主要目标，也是防范和化解银行风险、促进银行业健康发展的落脚点。目前“维护金融消费者合法权益”这项基础性工作还需要加强引导和大力推进。     

都是“钟楼”啤酒“惹得祸”

近来，啤酒瓶爆炸伤人事件屡见不鲜，最近内蒙古巴盟消费者协会就受理了一起啤酒瓶爆炸投诉五原县个体户赵某，因有顾客购买河北宣化钟楼啤酒集团生产的中彩啤酒，此啤酒为兑奖产品，消费者在看了几瓶后以无奖为由不买了，赵某正准备将     

会计监督与内控建设

会计监督作为会计的基本职能之一，在保险公司内控建设中居于核心地位。 会计从产生起，就具有反映和监督两大职能。会计监督职能是指通过会计工作利用各种经济活动方法引导经济行为按照合理、合法的轨道进行，并对经济活动合理、合法性给予直接的支持和制约。反映是会计发挥监督作用的基础，是为会计监督服务的；而会计监督是现代会计部门适应市场经济要求和竞争机制，强化企业内部管理，参与企业经营决策的首要职能，处于主要地位。在市场经济环境下，加强会计监督，夯实会计监督系统中的基础防线，是保险公司内部控制管理系统建设的关键。     

人无信不立，商无信难兴

京东商城和苏宁易购上演的这场降价闹剧。让包括我在内的众多消费者，经历了从满怀期待到大失所望的“悲喜两重天”。十分明显，这场名义上的价格大战只是一场噱头，其炒作的目的也仅仅是为了争夺消费者的眼球而已。没错，他们的确做到了，但这种试探消费者底线的行为，也可能让消费者丧失对这个产品乃至行业的信任和耐心。     

浅谈圣诞节消费者消费心理

现如今随着中西文化的交流、融合,圣诞节已成为一个世界性的节日。在中国这一节日也是特别的受到年轻群体的追捧,这一年轻充满活力的群体通常会以各种各样的方式庆祝圣诞的到来,而这也恰恰为各大商场、餐饮、娱乐场所提供了绝佳商机。本文将立足这一基本现状,首先针对消费者进行分析,分别从环境以及消费者心理等方面分析圣诞节对消费者行为产生的影响。其次本报告还会从商家出发,综合商家在节日期间针对消费者推出的一系列促销行为来进一步对消费者行为进行分析,并尝试分析其营销含义。     

加大消费者的市场参与加强物价监督管理

物价上涨问题已经成为当前民生中最为关切的问题，随着国际粮价的不断飙升，为防止物价由局部上涨演变为全面上涨．我们不但要在宏观政策上把握好力度．还应该加强市场的重要参与者——消费者对物价上涨的制约作用。为解决在物价问题上消费者与厂商的不平等权力．可以考虑采用参与式的方法．提高物价管理的透明度．保护消费者对物价变化的知情权．让消费者更多参与物价监督和对不合理的涨价行为的制约行动。     

财务开支应实行逆向签批程序

目前，我国行政、企事业单位的财务开支大都是先由单位负责人或分管财务的领导人签批报销后，再由会计机构负责人会计主管人员审核记帐。笔者认为：此种签批程序不利于发挥会计的监督职能和及时、有效地打击违法会计行为。因此，应推行逆向签批程序。其理由是：１．实行逆向签批程序有利于更好地发挥会计监督职能。财务开支先由会计机构负责人会计主管人员对原始凭证进行审核签批，再由单位负责人或分管财务的领导人签批报销，变会计机构的“事后监督”为“事前监督”。这样，不仅可以充分发挥会计的监督职能，调动会计机构、会计人员依法理…     

健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张

20世纪90年代以来,金融创新不断推进,花样繁多、结构复杂的金融产品开始走入寻常百姓家,金融消费的形式从单一的存取款向支付、理财、融资、投资等延伸,与此同时,消费者与金融机构地位不平等、信息与专业知识不对称也日益突出,一些国家关注到这种变化,通过法律、监管、自律等多种手段对消费者进行保障。对比而言,我国对银行消费者的保护是很欠缺的,加强对银行消费者的保护工作已势在必行,本文通过揭示我国银行消费者权益受损的现状,分析其成因,结合我国国情、借鉴一些国家的经验,提出了健全我国银行消费者权益保护制度的几点主张,包括制定《银行消费者权益保护条例》;修改《商业银行法》,将保护对象由存款人扩大到消费者;修改《银行业监督管理法》规定消费者保护是银行业监管的目标之一,明确银行业监管机构保护消费者的职责,在银行业监管机构下设置专门的消费者权益保护机构;加强银行业监管机构对银行业协会的指导、监督,促使其在消费者保护方面有所担当。     

企业财务人员必做好七件事

会计核算是企业财务管理的支撑，是企业财务最基础最重要职能之一。会计的基本职能无论是二职能论（反映与监督）、三职能论（反映、监督及参与决策）还是五职能论（反映、监督、预算、控制与决策），其第一项职能都是反映，反映职能通过什么来实现，那就是会计核算。     

会计监督弱化成因分析

会计监督作为会计的两大基本职能之一，是各项经济监督的基础。然而，近年来一些单位会计监督职能弱化，导致造假账、违法违纪行为屡有发生，严重损害了国家、社会及企业各方面的利益，严重影响了国家的宏观经济决策。尽管国家采取了许多整顿措施，但并未从根本上解决问题。因此，只有认真分析造成会计弱化的原因，对症下药，才能有效遏制会计监督弱化的趋势。一、造成会计监督职能弱化的原因（一）在思想认识上存在一些误区。主要表现在：一是在会计实务中重核算轻监督，没有主动运用会计监督职能。二是对会计监督的定位，存在一些极端看法…