基于决策场景的天然气客户管理评价体系研究

随着天然气市场规模不断扩大,管网设施逐步独立开放,天然气市场化程度不断加深,用气特征和用气类型也越发复杂,亟需天然气销售企业建立新形势下的天然气行业客户评价及精准营销体系.本文将评价体系的决策场景分为3大类、10个细化的子场景,综合了客户的共性问题、销售部门的共性需求、专家的共性经验等方面的建议,确定了一种基于决策场景的天然气客户管理评价体系.该体系既能包含全部评价指标且具有普适性,又能根据适用场景灵活调整指标和权重并体现差异性.在实际应用中,可以通过决策场景的选择、销售公司锚点的设定、评价指标的组合等满足更多的评价需求.     

中国工业行业技术创新效率评价实证研究——兼论行业特征对创新效率的影响

以37个行业規模以上工业企业技术创新投入、产出指标数据为研究样本,利用因子分析模型进行实证研究.对比标准化的投入、产出因子得分,计算行业技术创新效率评价值.分别以创新投入因子得分,创新产出因子得分和创新效率评价值为因变量,以市场结构、企业规模、国有企业产值比例等行业特征为自变量进行多元线性回归分析,回归分析结论修正了熊彼特两个相互矛盾的假说,对提高我国工业行业技术创新效率有借鉴意义.     

关于天然气批发环节客户评价体系及精准营销的思考

近年来,中国天然气行业市场化改革不断深化,市场原有竞争格局受到挑战,但供应商现有客户评价管理较为粗放,客户评价体系不尽完善。新形势下的天然气行业客户评价及精准营销体系亟待建立,新体系遵循的原则包括:多维衡量,因地制宜;分类细化,量化评价;结合场景,灵活运用。可依据"销量、价格、效益、信用、协作"5个维度及15个指标,选取所需指标并赋予权重,获取指标数据源,运用分数归类定级方法进行判断。客户评价是工具,精准营销是措施。建议从做好精准营销基础项目、立足本职工作替客户分忧、运用大数据探索精准营销3个层面进行规划与升级。     

中外石油公司上游产业竞争力评价

通过相应的研究方法对中外石油公司上游勘探开发竞争力进行量化分析,有助于精确测度中外石油公司的差距,从而对国内石油公司适时进行战略调整.评价中外石油公司上游产业竞争力可以从规模竞争力和产业素质竞争力两个方面进行.规模竞争力是指产业在要素投入、产出等方面的相对竞争力;素质竞争力是指产业在运行质量和运行效率方面的竞争力.对产业规模的评价采取主成分分析法,选用原油储产量、天然气储产量等6项指标进行评价;对产业素质的评价运用灰色系统理论,选用销售收入、营业利润、勘探开发成本、操作成本、储采比等8项指标进行评价.分析石油公司的综合竞争力应将两种评价结果相结合.无论是规模竞争力评价还是产业素质评价均具有相对性.竞争力评价关注的是各个公司进步的相对速度.模型评价结果显示,上游产业规模竞争力和产业素质竞争力在多数情况下是成正比的;老牌国际大石油公司之间、中外石油公司之间的差距有逐步缩小之势.     

合肥市通用制造业企业电能投入产出效率研究——基于第二次全国经济普查数据的开发利用

依据合肥市第二次全国经济普查数据,将153家规上通用制造业企业,按国民经济行业分类标准分为24个行业,以用电量、固定资产、流动资产、雇员为投入指标,营业收入、利润为产出指标,以行业内企业均值作为行业分析数据,采用CCR、BCC、投入扩展CCR和输出扩展CCR4种不同意义的DEA模型,对24个行业电能投入产出技术效率、纯技术有效、规模有效以及DEA无效决策单元投影等进行分析,所得结果对于全面、准确地掌握合肥市通用制造业企业电能使用情况,指导企业合理利用电能,走能源可持续发展的工业发展之路提供参考。     

基于DEA的企业技术创新效率评价研究

首先阐述了数据包络分析(DEA)方法的基本原理;其次用SPSS软件对创新投入能力指标和创新产出能力指标进行了筛选,并将DEA方法用于技术创新效率评价的分析研究中;最后应用此方法,选取适当样本,对西安市高新技术企业技术创新进行了效率评价。结果表明该方法不仅可以科学、合理地评价企业技术创新的效率,而且为企业高层管理者采取有效的技术创新策略提供了理论依据和相应的决策支持,具有一定的实用性和可行性。     

投入结构对我国科技产出的效应分析

科技产出不仅受投入资本和研发人员数量影响,也受投入结构影响。通过收集我国1990～2012年间科技产出、投入总量和结构数据,运用生产函数分析了投入结构对科技产出规模和要素效率的影响。研究发现：研发支出、试验发展支出、企业研发投入、高校研发人员等比例扩大对科技产出规模具有显著正向效应,应用研究支出、政府科技投入、高校研发支出、研究机构人员等比例对产出规模呈负向效应;研发人员与资本具有明显的替代关系,研发支出、基础研究支出、机构研发支出、企业研发支出、试验发展人员和企业研发人员等比例提高对研发人员效率有正向效应,但对资金效率呈负向效应,随后,模拟分析了投入结构调整对科技产出的影响。     

基于DEA的工业行业科技投入有效性评价——基于山东省工业行业的研究

以山东省规模以上工业企业为研究对象,在建立工业企业科技投入——产出效率评价指标体系的基础上,运用DEA方法对各工业行业的科技投入产出效率进行综合测度。根据DEA评价结果得出,山东省大多数工业行业的科技投入产出效率较低,各工业行业之间差距较大,发展很不平衡,而且总体产出水平也不高,科技投入的力度和结构有待改善。     

基于DEA方法的商业银行效率评估研究

商业银行在一国金融体系中占据着重要位置,商业银行的效率对商业银行作用的发挥具有重要影响.本文首先分析了商业银行效率的概念,从技术效率与规模效率两个方面给出了定义.进而分析了评估商业银行效率的模型--DEA方法,给出了模型的评价过程.结合我国商业银行的实际情况,提出了评价商业银行效率的投入和产出指标,对某省10家商业银行的效率进行了评估.最后分别对国有商业银行和股份制商业银行的发展给出了对策建议.     

煤炭企业客户细分指标体系构建

客户细分的核心是指标体系,选取不同的指标作为细分标准,将产生不同的分类结果,反映企业不同的经营战略目标。传统客户细分体系不能够很好地满足煤炭运销调运客户细分的要求。以客户价值为核心、兼顾分析客户行为特征的方法构建煤炭运销调运客户细分指标体系,有助于煤炭企业有效识别客户,从而有效地指导煤炭企业运销调运决策的制定。     

服装加工企业客户评价指标体系构建

基于服装加工企业客户管理现状和前人的研究基础,探讨服装加工企业客户综合评价指标的筛选、权重分配和评价方法的构建.结合现有的研究成果和专家意见,识别选取客户评价指标,并对7个一级指标、26个二级指标进行了定义和说明.通过相关专家、企业中高层管理人员的问卷调查,利用层次分析法(AHP)计算出指标权重,并构建了客户评价指标矩阵,建立服装加工企业客户评价指标体系.企业可以据此进行客户评价和分类,从而制定不同的客户管理策略.     

价值导向的客户分群——供电企业客户关系管理研究

由市场分析驱动的客户分群模型设计 客户分群的运作原则是群体内部具有最大的相似性、群体之间具有最大的差异性.客户分群必须以终端客户服务产出需求为识别对象,即以客户需求为导向的客户分群,即将有相类似客户需求的客户群体的聚类.     

数据资产及其对成品油销售企业重要性初探

成品油销售企业拥有庞大的数据资产,这些数据资产具有巨大的经济价值和战略价值.成品油销售企业要加强数据资产的建立和运营,建立相关的数据资产运营部门,从数据规模、数据活性、数据收集运用能力方面提升数据资产的价值,适时构建企业数据供应链体系,积极跟进我国数据交易市场的建设,同时确保数据资产和客户隐私的安全性.     

典型相关分析的交叉效率模型及其在钢铁行业的应用

鉴于数据包络分析的指标选择具有主观性,又CCR模型的效率值是选择最有利于被评价单元的权重得出的,这种"利已"思想,不能真实地反映实际情况.为了使指标选择客观可靠,本文提出用典型相关分析法找出输入组和输出组变量指标,然后利用交叉效率的思想,将自评和他评相结合,客观公正的对每一个决策单元进行评价.最后通过M值来识别伪有效DMU来验证新模型的优点.结果表明,新模型相比原始的CCR模型,更具有说服力.     

煤焦化企业化产品利润测算模型设计及功能探讨

依据煤焦化企业主要依靠化产品收益来弥补主产品焦炭价格持续低迷造成损失的现实情况,通过建立化产品利润测算模型,运用数据计算投入与产出的关系,实现在初级化产品的销售和深加工之间的科学抉择,谋求利润最大化,从而指导煤焦化企业生产经营活动。     

基于VRS包络模型的工业企业对标实证研究

以中国汽车制造业32 家上市企业为例, 本文将产出为导向的可变规模收益作为回归假设,利用VRS 径向DEA 模型确定无效企业应当依照“投入- 产出”矩阵中对标的效率企业。研究表明：（1）在研究样本中,15 家企业能够成为参考标杆的效率企业。（2）在规模效率方面,10 家汽车企业规模收益不变（CRS）,19 家企业规模收益递增（IRS）,3 家企业处于规模收益递减（DRS）;（3）通过分析32 家上市企业投入和产出的松弛变量,明确17 家无效企业各指标的效率的改进空间。本研究为上市企业效率评级提供了一种方法,也为中国资本市场的并购提供一个框架。     

城市旅游经营效率评价模型研究

目前中国的城市旅游发展存在一种盲目扩张的现象，部分城市想通过扩大旅游业的投入（如大量兴建五星级酒店）来获取更多的旅游产出（收入），衡量一个城市旅游投入与旅游产出的比例关系是否合理是值得深入探讨的一个问题。因此本文构建了基于DEA方法的城市旅游投入产出效率即城市旅游经营效率进行评价模型，在模型中引入了修正系数的概念，以对不同区域的城市由于发展环境的不同造成的旅游产出的误差进行修正。最后对评价模型的适用进行了总结，并对未来的研究进行了展望。     

基于数据包络分析的区域投资环境评价——以沿海9省为例

数据包络分析(Data Envelopment Analysis,简称DEA)是评价具有相同类型的多投入和多产出的决策单元是否有效的一种非常有效、简便的方法,已经应用于许多研究领域,如供应商的选择、金融投资等等.但是目前还没有学者将其应用于对投资环境评价中.因此,本文在构造投资环境评价指标体系的基础上,运用DEA方法对区域投资环境进行综合评价.由于投资环境的评价指标众多,直接运用传统DEA方法不能有效区分各个评价地区的投资环境,因此本文运用中性交叉效率DEA模型,从而有效区分各个地区投资环境.最后以沿海9省为例,验证了DEA方法在投资环境评价上的可行性.     

煤矿安全投入与事故控制耦合协调研究

煤矿安全投入和事故控制是保证煤矿安全运行的两大重要子系统,二者相互协调发展,有助于提高安全生产水平。通过建立两系统的耦合协调度模型,计算煤矿安全投入与事故控制的耦合协调度,可对目前安全投入效果进行量化。以某煤矿10年间的安全投入数据为样本,运用耦合协调度模型,研究2项指标协调度的变化规律。研究结果表明：运用该模型,可评价煤矿安全投入状态,反映目前安全投入水平。     

非财务指标与企业财务业绩相关吗——一项基于中国国有企业的实证研究

非财务指标是否能预测企业财务业绩的增长，综合业绩指标体系是否适合我国企业．是我国理论与实务界普遍关心的问题。本文以76家国有企业为样本，系统分析了非财务指标“客户满意度”与企业财务业绩的相关关系，为我国企业建立综合业绩评价体系找到了实证依据。研究表明，客户满意度高的企业具有更高的盈利能力；从客户满意度提高带来的两方面作用来看．企业更可能是通过提高单位产品的利润率来提高盈利能力．而不是通过增加销售来提高盈利能力。