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内蒙古邮政物流业务起步于１９９４年，当时叫做“点对点业务”，是作为速递业务中一个很小的分支而开办的。该业务首先在呼和浩特市局办理起来，其他盟（地区）、市局也根据自己的实际情况，因地制宜，分别开办。邮政物流当时之所以叫做“邮政点对点业务”，是因为用邮车拉货，从到用户货物地点取货、装车开始，直接运到用户指定的地点交给收件人，中间没有其他环节。根据这一特点，该业务随后改叫“直递业务”。从“游击队”到“正规军”内蒙古邮政最早做物流业务的是呼和浩特、包头、乌盟、锡盟等几个局。刚开始时，这些局用于做物流业务… 相似文献
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呼叫中心（Call Center）是企业为密切与客户的联系，利用计算机和通信技术，以电话作为联系方式而设立的服务中心。与炙手可热的电子商务相比，呼叫中心则是悄然走向应用的成熟阶段。“185”邮政客户服务中心正是这一应用的产物，它以简洁易记的特服号——“185”为鲜明的特征，融合了包括邮政金融、特快专递、报刊发行、集邮等在内的多项邮政业务，并具备了邮政编码查询、邮政业务受理、邮政业务咨询及邮政服务投诉等四项基本功能。 “185”客户服务中心，是邮政企业为拓展邮政业务市场，提高营销能力而建设的综合性服务平台。它将为客户… 相似文献
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邮政业务物料的供应与管理是邮政生产的一个组成部分，在一般县（市）局，它约占邮政生产成本的１０～１５％左右。因此，加强对业务物料的管理，将会对邮政企业的降本增效起到一定作用。但是，目前在一些基层邮政企业，业务物料管理还存在以下值得重视的问题：一是物料管理制度不严，浪费现象随处可见。邮电分营后，邮政的收入只占电信收入的１０％左右，而物料的消耗约占邮政收入的１０％左右。对这样严峻的形势，部分职工认识不足，还存在一种“家大业大，浪费点儿没啥”的思想观念，以至于在企业的工作场所和职工住所到处可见随处乱放的… 相似文献
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帐单业务是邮政部门接受收费单位的委托 ,以消费者为寄达对象 ,以邮政部门代为制作的邮简为载体 ,通过邮政部门按址投递 ,将消费的详细内容定期告知收件人的一种服务项目。该业务的作用是提高消费的透明度 ,减少纠纷 ,建立起消费者与收费单位之间相互信赖关系 ,因此又被用户称为消费者的“明白卡”。目前帐单背面可印制商业类广告 ,其资源优势得到了充分开发 ,业已成为一个独特的广告媒体。一、当前帐单业务发展缓慢的原因1 .收件人名址不详目前邮政部门在制作帐单时 ,是依据使用帐单业务的企业提供的名址 ,而这些名址仅靠客户在企业开户时… 相似文献
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应研究开办“揭示”业务杨重光“揭示”业务是指邮局根据用户申请和委托在专门位置（指定窗口或橱窗）悬挂、张贴有关信息，使信息发出者和信息接收者达到沟通联系的目的。目前，邮政通信主要是为用户传递有指定地址和收件人的信件，而随着社会经济的发展，人们需要多种多... 相似文献
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特快专递收件人付费业务（简称到付业务），是指寄件人在交寄邮件时不付邮费，而由收件人交纳邮费的业务。它是满足特快专递用户需求的一种特殊服务。能否办理到付业务，是衡量快递公司服务层次的重要标准。 我国于１９９６年１２月１日开办国际特快收件人付费业务。１９９７年１月１日，开办国内特快专递代收货款业务，又称“货到付款”业务。１９９８年１０月，开办国内特快收件人付费业务。 一、收件人付费业务的四种方式 １．分散交寄，集中付费。亦称为“收件人集中付费”业务。随着市场经济的发展，一些大公司在许多城市设有分公司和… 相似文献
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呼叫中心（Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ）是企业为密切与客户的联系，利用计算机技术的支持，以电话作为媒体而设立的服务中心。同炒得热手的电子商务相比，Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ是在静悄悄的步调中走向应用的，“１８５”邮政客户服务中心（以下简称“客服中心”）正是这一应用的产物。正确认识目前邮政“ １８５”建设中存在的误区，选择切实可行的发展对策，无疑将有助于加快电子邮政的发展。 “１８５”客服中心的功能 “１８５”客服中心是邮政企业立足于拓展邮政业务市场，提高邮政服务水平的综合性服务平台，它融合了包括邮政金融、邮政… 相似文献
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问题的提出在邮政服务中，寄件人委托邮政企业将邮件寄递给收件人，寄件人通过使用邮政业务与邮政企业形成邮政合同法律关系，寄件人与邮政企业成为合同的当事人。那么，收件人在邮政合同中的法律地位如何？享有什么权利？在邮件发牛损毁，延误时可否有权要求赔偿责任，主张何种赔偿责任？在实践中，对此看法不一，以下即为两个例证。 案例一：张某诉Ｈ邮政局平信延误赔偿纠纷案。 张某经高考被Ｈ市广播电视大学计算机应用专业录取。该校用平信寄发了录取通知。信封上的邮政编码有误、Ｈ邮政局按码进行分拣导致信函延误，使张某超过报到期限… 相似文献
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邮电分营以后,邮政企业如何在市场经济的大潮中自我发展、自我完善、自我提高,是每个邮政企业亟待解决的课题。本文结合江都市邮政局分营后的经营运作实践,谈谈如何通过转换企业经营机制、加快业务发展,以实现邮政企业的扭亏为盈。一、正确把握机遇,增强加快邮政发展的信心邮电分营后,邮政企业普遍存在职工人数多、固定资产少、业务收入少、自有资金少的“一多三少”现象。加之分营后,邮政失去了电信的支持和依靠,各种优势荡然无存。特别是随着电信新技术、新业务的迅速发展,邮政传统业务面临巨大的冲击。一些干部职工感到邮政前途渺茫。面… 相似文献
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寄递，是指寄件人和收件人以外的第三方，接受寄件人的委托从事收寄、分发、运输、投递具有特定重量、具体名址的实物信息载体的经营活动，属于邮政通信业。许多国家的《邮政法》对此都有明确的表述。如日本和德国在其《邮政法》中规定：寄递的含义是指被两个以上的人或法人雇佣，连续收寄、分发、运输和投递这些人或法人的信息载体给收件人，并以递送他人的信息载体为事业；信息载体包括（１）信函（有址书面通信）；（２）２０千克以下的有址包裹；（３）提供以上两项业务的邮政企业从事的书籍、报刊、广告目录寄递等。我国《邮政法》则规… 相似文献
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建设现代化邮政是鼓舞人心的宏伟目标，同时也是艰巨而复杂的系统工程，然而，如何制定正确的经营战略，确定和发展邮政的核心产品即核心业务，是当前摆在各级邮政部门和各级领导面前的一项重大课题，对推进邮政现代化建设具有至关重要的意义。一、邮政核心业务的概念及其特点（一）什么是邮政的核心业务核心业务是依托核心竞争能力而生成的业务。集物品流、信息流、资金流于一体的“三流合一”的网络优势是中国邮政最主要的核心竞争能力。紧紧依托这种核心竞争能力而生成和发展的业务就是中国邮政的核心业务。核心业务可以是一个，也可以是… 相似文献
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开发电信广告业务 的必要性和可能性 电信业开发广告业务是指电信企业利用其传递信息的特性，借助已有的电信资源或电信产品为其他企业（广告客户）提供产品或劳务信息传播。电信广告是电信企业的一个新业务增长点，它完全不同于其原有的电信广告营销。后者是电信企业利用其他广告商进行业务宣传的一项企业活动，属于营销范畴。 事实上，目前电信企业不知不觉中正在使用着一些电信广告或“类”电信广告，如手机上显示“中国移动”或“中国联通”等字样、电话卡上印刷电信产品等。之所以称这些为“类”电信广告，是因为其尽管是利用电信资源… 相似文献
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依托邮政自身优势积极开发邮递类边缘业务，是增加邮政业务收入的途径之一。笔者认为，邮政回音卡业务就是其中一项市场潜力大，服务面广，投入少，效益高的邮递类首选业务，值得大力发展。一、开办邮政回音卡业务的可行性分析从用户需要而言：１、适用方便。用户是否需要，使用是否方便，是一项业务能否顺利发展的关键。邮政回音卡业务可以使寄件人尽快得到收信人的“回音”，既使收件人感到方便、实用，又省却了寄件人的诸多麻烦，是一项具有良好用户基础、市场前景十分广阔的业务。２、费用低廉。国家邮资调整后，明信片类邮资只需０．６… 相似文献
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一、给据邮件交付单位收发人员是否已为妥投在给据邮件赔偿争议诉讼中，作为用户的一方往往主张邮件已标明了收件人的详细地址，邮政企业就应将其投交于收件人，由收件人亲自接收。其实这是误解，若收件人是临街没有设置收发室的住宅平房或住宅楼房地面层的用户，邮政企业应将邮件直接投交于收件人。对于已设置收发室的收件人，如单位内的用户、居民住宅区内的用户、船舶上的用户，邮政企业将其邮件投交于收发室，即视为已将邮件投交于收件人，帕D政法实施细则》第三十七条第一项对此已作了明确规定。此时，若用户要求直接投交于收件人，那… 相似文献
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９９９年是中国邮电分营后，邮政企业自主经营的第一年，是中国邮政为２１世纪奠定基础的一年，也是邮电分营后邮政发展成败的关键一年。邮政要走出困境，正如刘立清局长指出的“一是实现社会效益目标；二是实现企业经济效益目标”。“万事开头难”，长期以来，由于邮政通信企业属于社会公用性产业，承担着普遍服务的义务，且不以盈利为目的，造成了邮政亏损状态。这些亏损的造成除政策性和策略性亏损外，相当部分是企业经营性亏损。传统业务逐年萎缩，新业务成不了规模，究其原因主要是：①不计成本发展业务。近年开办的直递（点对点）业务… 相似文献
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随着电信业务的迅速普及，邮政传统的信函业务受到了前所未有的冲击，邮政是否可以考虑与电信企业合作并利用电信技术来发展自己的业务呢？笔者结合三明邮政的实践作一些阐述，希望能对全国邮政同行有所启发。 一、 发挥邮政优势，大力发展代办电信业务 邮电分营在给邮政、电信带来发展空间的同时，也带来了前所未有的困难。电信企业有资金、技术优势，但存在人员少、网点少、管理力量薄弱等不足，而邮政企业有品牌、信誉、人员、网点、管理方面的优势，但资金、技术严重匮乏。邮、电双方如能合作，无疑是优势互补的双赢合作。基于这种思路… 相似文献
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电子信函业务及有关处理规定王艳敏邮政电子信函业务是利用邮政通信服务网点和电信传输手段，传递真迹书面通信和信息（包括文字、符号和图象等）的一种现代化通信方式。目前，全国已有２９个省、市、区的首府城市（西藏自治区拉萨市尚未开办）和部分大中城市邮政速递部门... 相似文献