读者观察

精品网点能代表邮政形象吗?这几年,国内销售企业掀起了新一轮的建店狂潮,不仅是数量上的扩张,在内容上也有所创新,所谓精品店、旗舰店大行其道,确实给人耳目一新的感觉。邮政企业也积极借鉴,利用电子化支局和标准化网点的建设改造,也建成了一些硬件一流、环境一流、服务一流的精品网点,为邮政局所增添了时代气息。邮政网点一向是邮政形象的集中体现。那么,有了这些精品网点,就能说邮政发展到了一个新的水平,达到了一个新的高度吗?邮政的传统形象也能由此彻底改观吗?欲了解更多观点,请访问本栏目的“数码链接”:W W W.C H I N A P O S T…     

读者观察

企业如何面对核心员工的流失?对于任何一个企业而言,人力资源绝对是一项重要的企业资源。因为它不仅具有成本的特性,企业在引进、培养、使用员工的过程中,都需要有较大的资金投入,而且它还具有类似于资本的增值作用,如对企业管理素质、运作水平的提高以及企业文化的形成都能产生重大的影响。尤其是企业当中的核心员工,在这两个方面的表现较普通员工更为突出,理应得到企业的特别关注。那么,如果企业出现核心员工的流失,我们应如何面对呢?欲了解更多读者的观点,请访问本栏目的“数码链接”:W W W.C H I N A P O S T.CN/C-P O S T/A_G…     

代理经营—邮政同城物流配送业务的“源泉”

目前我国各级邮政尤其是地市局,正在依托邮政品牌、网点布局和终端配送等“核心”竞争力优势,积极与当地物流大客户展开合作,走“代理经营”之路,大力开拓同城物流配送市场,发展当地邮政物流业务,已经取得了一定的经营成效。针对各地邮政开展的同城配送“代理”业务,如何从经营战略高度,加以认识上的引导和提升呢?笔者认为,导入科学的“代理经营”观念并运用到各局邮政物流市场开拓中去,是十分必要的。“代理经营”,是指经营者受产品制造商或产品销售商的委托,获得在当地区域或者异地区域销售代理产品权利的一种经营方式。“代理经营”,有独家代理、全权代理和局限代理等三种模式。     

品牌是代理业务发展的保证

经过多年的发展,中国邮政建成了覆盖全国、沟通城乡、通达世界的服务体系,这就是中国邮政品牌的优势。邮政代理业务的供应商看中的就是这个品牌优势,所以,邮政代理业务同样需要自己的品牌,两个品牌的企业资源相互共享,乃是锦上添花,必然双赢;如果邮政代理业务没有自己的品牌,它的产品质量、售后服务等一系列问题就没有根本的保证,一旦出现服务质量问题,邮政企业必然负有连带责任,那么邮政的品牌就会受损,邮政的信誉也随之下降。在物流配送业务开办的初期,我们曾经有过这样的深刻教训,有的配送产品开始轰轰烈烈,中期客户投诉不断,后来无声无…     

建设邮政代理品牌正当时

邮政代理业务是利用邮政三流合一和网络优势发展起来的一类新业务。它服务范围广,适应了社会生活的需要,发展前景十分广阔。要想将这类业务做大做强,就必须树立代理业务自己的品牌,具有独特的形象标志,才能在社会上形成影响。有了自己的品牌,在宣传和营销上才能有的放矢,使用户更好地识别,易于接受。敢于亮出自己的品牌,一方面可以树立良好的企业形象,提高业务的知名度;另一方面,也能增强企业维护品牌的意识,使业务发展趋向规范化、制度化、个性化和人性化。树立品牌是业务发展到一定时期的必然要求。如果没有自己的品牌,只能是无序发展,低…     

网点售票百分百

本期主题：航空客票代理业务 航空客票代理业务是一项低成本、高效益的业务。几年来邮政在航空客票代理领域开展了有效的探索，邮政代理航空票务的品牌知名度不断提高。与此同时，这一领域始终面临激烈的市场竞争。在竞争中稳步发展，争夺市场份额，是各地邮政企业努力的方向。     

充分重视合作拓市

截止到2009年11月22日,四川邮政代理航空机票业务累计出票91219张,较去年全年增长768.51%,出票量列全国第三。航空机票业务是众多商家追逐的业务,竞争异常激烈。是什么原因让四川邮政的航空机票业务在竞争激烈的代理市场中独树一帜呢?     

异业代理开发经营新思路

第6期《中国邮政》杂志刊登的文章《异业代理广推“金色少年”》,介绍了湖南省长沙市局与中国银行湖南省分行联合发展“金色少年”的营销谋略,读后让人耳目一新。全国邮政开办的许多代理业务都是邮政代其他行业办理业务,如代收代付、代办保险等,而邮政业务很少交其他行业代理。长沙市局的实践告诉我们,营销观念的转变可以让代理业务实现创新——异业代理同样值得全国邮政进行尝试!     

邮政代理保险业务的突破口

邮政代理保险业务效益显著，是需要重点培育、积极突破的新兴业务。当前邮政企业十分缺乏专业的保险代理人员和营销人员，这是邮政企业发展代理保险业务的软肋所在。有鉴于此，笔者认为，当前邮政企业发展保险代理业务，一方面要加快培养自己的专业保险代理人；另一方面要积极研究探索在专业力量不足的情况下，如何拓展邮政代理保险业务市场。     

代理业务要打响邮政品牌

代理类业务需要品牌包装,而其品牌包装的根本就在“邮政”二字。近年来,邮政部门为调整邮政业务结构,整合邮政资源,不断开拓市场,开办了不少代字号业务,而且发展势头强劲,潜力巨大。但也有人担心,在新产品投放市场之初,厂家需要借助邮政来推广其产品;当产品成熟后,厂家还会给邮政代理吗?这个问题确实值得深思。但笔者认为这个问题其实不是问题。就以农资分销业务为例,目前全国邮政都已开办了这一业务,而且建立了很多自办和代办点,采取统一的经营策略,使邮政经销网络得到完善,竞争力显著提高,赢得了农民的信赖。有人预言:如果邮政农资分销网…     

浅析邮政发展代理业务

邮政代理业务是指邮政企业受其他企业或个人委托,在授权范围内,主要利用自己的人员、设备、场地甚至资金代理经办的业务,它是邮政现有业务的延伸。(一)随着市场经济体制的日益完善,代理制这一商品经济的典型经营方式已得到迅速培育和成长,许多工商企业出于自身拓展市场、发展用     

拥有品牌才能拥有市场

现代市场经济的发展表明,如今市场已进入品牌竞争时代,品牌在现代市场营销和竞争中发挥着越来越重要的作用。正如美国著名品牌策略专家莱瑞莱特所言:“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的惟一办法就是拥有占市场主导地位的品牌。”邮政代理业务与传统业务的区别在于,其开办之初就要面对激烈的市场竞争,迫切需要建立自己的业务品牌。这个品牌的定位就是让客户认同通过邮政来代理的业务快捷、高效、便利。一句话,使客户放心、让客户满意。现在存在一个误区,认为代理业务是在帮“别人”做事,是在为他人做嫁衣。所以,对业务可做可不做,对客…     

读者观察

由营销员担任客户经理合适吗?为适应市场竞争的需要,针对重点客户特别是大客户,邮政企业普遍实行了客户经理制,由专职客户经理来负责市场营销和客户服务工作。实际工作中,企业往往是从现有营销人员中选拔一些优秀者,从事专职的客户经理岗位。因此,有人认为,客户经理只不过是对营销员的一个时髦称谓,并没有什么根本的变化。那么,在现实的营销活动中,客户经理与营销员是一回事吗?由营销人员担任客户经理合适吗?欲了解更多读者的观点,请访问本栏目的“数码链接”:WWW.CHINAPOST.C N/C-POST/A_G L W D/I N D E X.H T M。(本期话题…     

邮政代理期交保险业务续期管理路径探析

近年来,保险行业改革和邮政金融转型力度持续增大,期交业务在邮政代理保险业务中占比快速上升.但邮政企业当前对代理期交保险业务的续期管理不够系统和完善,优质客户资源流失现象多发,不利于邮政代理金融业务可持续发展.文章阐述了续期管理对邮政代理期交保险业务发展的意义,分析了管理现状及存在问题,提出了相应的对策建议.     

邮政代理保险业务营销初探

邮政代理保险业务无论是柜台内外、城区农村,还是项目统谈、集团开发,都有一定的规律性和技巧性。只要把握好市场需求,采取＂适销对路＂的营销举措,邮政代理保险业务就能达到事半功倍的效果。笔者结合在基层从事邮政代理保险业务营销策划和管理上的一些经验,简要的进行归纳总结,以使广大同行借鉴。邮政代理保险业务与其它邮政代理业务一样,具有普遍性、广泛性、特色性。     

代理品牌也是邮政品牌的一部分

有人曾粗略地统计过,邮政开办的业务有108项。这说明随着对市场开发程度的加深,邮政的业务品种会越来越多。邮政代理业务就是一个明显的例子。邮政代理业务是其他行业末端业务外包而衍生出来的。其他行业充分借助邮政网点密布的特点,将低附加值的业务环节转移社会,集中精力打造自己的核心竞争力。邮政开办代理业务,不能仅限于对资源的充分利用,还要关注对客户资源的维系与开发。招商银行在代收费项目上的做法就值得我们借鉴。他们在窗口强制性地不收现金,而采用为用户开结算账户的形式,代存代扣,也可通过自助交费机或网上交费,杜绝了网点排…     

邮政代理保险业务发展对策研究

为使代理保险业务成为邮政新的经济增长点,文章结合邮政实际,从短期、中期、长期三方面阐述了邮政代理保险的发展模式,提出了树立品牌、占领市场的发展策略,论述了邮政代理保险业务网络构建的思路。     

科技创新使扬州邮政增效

邮政出路何在？古老的邮政企业如何焕发出新的活力，跟上社会和经济发展的节拍？江苏省扬州市邮政局立足于“通过创新提高邮政核心业务竞争力，合理优化显现邮政网络优势，依靠信息化改造邮政传统业务”的发展思路，积极探索，大胆创新，坚持走科技兴邮之路，促进了企业发展。将科技兴邮定位在“服务人民，奉献社会”的企业宗旨上生活在扬州的人都有过这样的感受：水、电、通信费缴费难。虽然不少金融机构也代理收费，但没有一家是全面代理。扬州邮政从这一市场现象中认识到，邮政服务必须通过科技来创新。于是，投入人力、物力，开发研制了…     

邮政便民服务站:社区里的新绿

每年中秋节前夕,居住在合肥市澜溪镇小区的程女士都要去邮政营业网点选购几盒月饼馈赠亲朋好友。今年又到了购买月饼的时节,程女士照例准备去网点购买月饼,却意外地发现设在小区门口的邮政便民服务站门外贴出一张告示:"代售邮政‘思乡月’月饼"。程女士走进了便民服务站,发现这儿提供的月饼品种、价格和邮政网点销售的一模一样。便民服务站站主介绍说:"这是为了方便用户订购月饼,不久前邮政网点刚为便民站加载的新业务。货品     

找准邮政代理保险业务的突破口

目前在开展了代理保险业务的邮政企业中，真正形成规模的并不多。虽然我们看好保险业和代理保险业的市场前景，但是作为邮政企业，在寻求开拓市场的突破口时，还是要结合自身特点，善于发挥邮政企业的网络优势，才能在代理保险业的市场领域抢滩成功。从目前情况来看，在制定邮政代理保险业务的发展战略时，不能贪大求全，而应找到一个切入点，待滩头阵地占领后，再步步为营，扩大战果。笔者认为，可以从以下几个方面来寻找邮政代理保险业务的突破口。１．短期险品种。即保险期在一年以内的寿险、人身意外险、健康险和财产险等相关险种，如旅…