略论商业模式创新及其评价指标体系之构建

商业模式创新有助于企业赢得竞争优势，也是企业创造长期利润的源泉之一。商业模式创新可以从战略选择和运营方式两个层面进行。其目标是为客户创造成本水平更低或差异化特征更为显著的产品与服务。借鉴平衡计分卡模型，可以从商业模式创新与战略目标吻合程度、商业模式的运营效率、产品与服务的客户价值厦商业模式的财务价值创造等四个方面建立商业模式创新的评价指标体系。     

自组织视角下基于环保优势的企业环境战略研究

文章从自组织理论视角,探索国际优秀环保企业如何将环保("绿色")因素融入公司战略,激励创新,创造价值并构建企业竞争优势。研究认为,目前企业环境管理行为已进入自组织阶段。具备环保优势的中外企业大都在品牌价值、自然资源、客户依赖、人才竞争、监管压力、环保信誉等方面有着类似的共同点;文章从构建环保竞争优势出发,基于产业角度和资源角度考虑,分别提出了反应战略、适应战略、防御战略、超前战略的企业环境战略;并给出了不同类型企业的环境战略选择。     

客户知识管理:与客户一起创造价值

知识经济时代。知识是企业形成持续性竞争优势的关键。客户的知识也是企业最重要的资源之一。客户知识管理可以有效地帮助企业发现新的市场机会、开发新产品、降低成本、提高效率、为企业和客户创造更多的价值。要成为卓越的企业，仅仅是“为客户创造价值”还不够，应该“与客户一起创造价值”。     

企业如何进行战略创新

本文通过对战略创新产生的前提条件和对产业条件、企业业务范围、现有客户价值、潜在客户价值、价值链 /商业模式及核心能力的再思考的探讨 ,提出战略创新产生的思考框架 ,即改变现有市场游戏规则和创造新市场。战略创新对于企业尤其是中小企业制订战略时如何运用较少的资源和承担较小的风险来获取竞争优势和更高的投资回报具有现实意义     

价值创新理论及其实证研究

通过对传统战略逻辑和价值创新战略逻辑的比较分析，指出两种不同的战略逻辑给企业带来不同的结果。同时，案例研究说明企业采用创新战略逻辑创造新的价值曲线从而建立自身的竞争优势。     

服务型制造模式下价值共创流程机制研究——以技术革新为视角

在当前金融危机背景下,产品要素价格不断上涨,国际市场萎缩,服务型制造模式逐步成为国内外制造企业进行转型升级的一种崭新商业模式。为了使制造企业更好地创造产品服务价值,提升自身核心竞争优势,从技术革新的视角,以制造企业价值创造流程为基础,构建了服务型企业与客户的价值共创流程模型。研究结果表明,价值共创机制能够有效提升制造企业产品服务质量,增加客户感知价值。     

服务型制造模式下价值共创流程机制研究

在当前金融危机背景下,产品要素价格不断上涨,国际市场萎缩,服务型制造模式逐步成为国内外制造企业进行转型升级的一种崭新商业模式。为了使制造企业更好地创造产品服务价值,提升自身核心竞争优势,从技术革新的视角,以制造企业价值创造流程为基础,构建了服务型企业与客户的价值共创流程模型。研究结果表明,价值共创机制能够有效提升制造企业产品服务质量,增加客户感知价值。     

农村中小企业创业导向与企业绩效之间关系研究——基于湖南农村中小企业的数据

企业的竞争优势归根结底产生于为客户所能创造的价值,整合组织内外部资源为顾客创造价值恰恰是创业导向的根本目的。农村中小企业要摆脱规模小、技术装备和管理水平等先天弱势发展困境,必须通过创业导向获得竞争优势,最终取得企业绩效。创业导向反映了企业在制定决策战略、决策过程中的行为特征,创业导向     

聚焦客户的企业价值链管理研究

在当前日益激烈的市场竞争环境中,企业实施聚焦客户战略被视为最有效的战略举措之一.通过实施聚焦客户战略,把客户需求作为企业经营目标的聚集点,不断进行产品创新、服务创新,科学配置企业内部资源,努力培育、引导和满足客户多样化、多层次的综合信息需求,为客户创造更大的价值,同时让客户成为企业价值创造的源泉,实现企业盈利和价值提升.     

财务管理理念的调整与运作

论文提出企业应建立以客户主体为核心理念,具有价值创造功能和战略实施能力,实现风险有效管理的财务管理模式。即财务管理应融合客户主体理念,在整体分析企业价值链的基础上,通过企业业务流程的科学塑造和业务环节的有效控制,实施风险系统管理,协助企业实现价值创造目的,保证价值的抗风险转移。     

客户知识管理及其对客户响应能力影响的理论框架

客户知识作为一种关键性的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的绩效,而且通过客户知识管理还能在为顾客创造价值的同时,培育企业持续的竞争优势.从战略管理的视角,在资源观的基本理论框架内,本文在对客户知识管理研究进行评述的基础上,对客户知识、客户知识分类,客户知识管理的概念等问题进行了界定,并一步对企业客户知识管理过程,客户知识管理对企业客户响应能力的影响机制等问题进行了探讨,提出了客户知识管理对客户响应能力影响的理论框架.     

物流企业客户服务创新研究

客户服务是物流企业竞争的焦点,而服务创新是企业获得竞争优势的关键手段。物流企业客户服务创新受到企业战略管理、员工等内部驱动力和技术、竞争者、客户等外部驱动力的驱动。并在此基础上,形成了服务专业模式、有组织战略模式、网络模式和技术创新模式等物流企业常用的客户服务创新模式。物流企业要实现持续的客户服务创新,需要关注的是企业的创新文化、宽松的创新氛围和匹配的激励机制等诸多因素。     

价值星系下服务型制造的价值创造机理与路径——基于“陕鼓”的探索性案例研究

服务型制造模式成为制造企业实现工业化与信息化深度融合的关键模式之一,如何跨越单个企业内部视角揭示服务型制造过程中价值创造的内在机理与非线性演化路径,成为制造企业服务化转型升级中面临的关键难题。基于价值星系视角,本文选取陕鼓作为研究对象,解构内部价值星系提供的战略要素和外部价值星系的资源整合作用,基于服务化转型的阶段特点和产品—技术—业务多元融合情境,提炼服务型制造模式的价值创造机理与演化路径。研究发现：第一,构建价值星系是企业向服务型制造转型过程中实现价值创造的必要条件,并且在价值创造机理方面提供了跨越单个企业内部的细粒度规律揭示。第二,服务型制造价值创造过程中强调以客户为导向,内部价值星系为企业的价值创造提供独特的战略要素,而外部价值星系通过资源整合为焦点企业的价值创造提供动力支持。第三,基于服务化的阶段性特点和产品—技术—业务的多元融合情境,在价值创造过程中遵循“服务化探索—服务化转型—服务化延伸”的非线性演化路径。本文从价值星系视角出发,跨越单个企业内部价值创造的范式藩篱,以及探索多元融合的非线性演化路径,为制造企业实现服务化战略转型中的价值创造提供一定的参考。     

客户价值构成理论研究

面对全球化的竞争,客户价值是企业研究中的重点,谈了客户价值的构成理论,并重点阐述了构成客户价值的三级驱动因素,提出了客户价值理论不仅可以从客户感知方面来研究,企业需要不断对客户价值分析来提高自身的竞争力。     

面向CRM的企业预警战略系统模型之构建

现代企业日益激烈的竞争很大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上.本文从战略的高度,研究和探讨面向CRM的企业预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,从而构建出面向CRM的预警战略系统的基本框架,以帮助企业更好地实施客户关系管理战略、发现市场机会和规避潜在风险.     

基于客户价值导向的管理会计问题的若干思考

随着社会的不断进步和经济的高速发展,对客户价值理论的研究已不仅仅限于市场营销领域。通过不断对客户价值导向的其他学科的研究、探索和理论创新,可以促使这一理论分析不断完善,从而为企业真正从客户需要出发推动客户导向管理提供新的认识途径和管理基础,进而建立基于顾客价值的管理理念,为企业的经营实践予以更好更有效的指导。本文以客户价值理论为基础,运用现代管理会计观点分析客户价值的构成要素与价值创造,进而提出了以客户价值创造为导向的管理会计研究方法。     

基于价值创造能力提升的建筑业企业价值网构建

价值网日益成为动态竞争环境下企业获取竞争优势的有效运营模式。文章将提升建筑业企业价值创造能力作为构建建筑业企业价值网的出发点和基石,以建筑业企业价值活动对培养企业价值创造能力的贡献程度作为构建企业价值网的逻辑思维方式,对建筑业企业内网、外网结构,对基于价值创造能力的建筑业企业价值网构建模型进行了深入分析。在此基础上倡导企业应区分价值网上产生不同价值贡献的活动,增强整合资源、利用资源的能力,促使企业价值网中的市场、资金、人力、技术等资源得以优化配置,创造更大的企业价值。     

基于价值创造的企业能力形成及演进机理研究——以快递物流企业为例的分析

文章依托能力理论,从客户价值创造的角度,阐释了基于价值创造的企业能力形成及演进的机理,认为基于客户价值创新的战略变革是促使企业资源变化的直接动因,而企业资源的变化与价值创造活动相匹配导致了企业能力的提升与演进。因此能力演进正是企业战略演进的结果。     

提高中小企业竞争力策略研究

所谓企业的竞争力是指企业在竞争中体现的开发独特产品,发展独特技术和发明独特营销手段等能使企业相对于竞争对手为客户带来特殊价值的一种独有的技术和技能。广义的企业竞争力指企业所独有的核心资源,包括技术、管理、战略设计、组织结构、生产制造、市场营销、企业文化等多个方面。狭义企业竞争力仅指形成能够创造独特客户价值的专门技能和技术,以企业技术能力为核心,通过企业战略决策,系统控制、市场营销、组织管理以及企业文化的相互整合,促进获得长期竞争优势。     

浅析客户关系管理

客户关系管理是以战略为导向 ,以信息为支撑的管理模式。它强调客户价值以及客户关系的重要性 ;客户关系管理对增强企业竞争优势的至关重要的作用 ;企业实施客户关系管理应重视战略、基础设施、品牌、企业文化等调整和建设 ;中国企业应加快对客户关系管理的研究和运用 ,进入全球新一轮的竞争行列。