做好对账工作，切实防范银企风险

2003年9月至2005年10月期间，某银行支行原客户经理张某向某客户出具伪造的现金缴款单15份，挪用该客户资金374万元。2006年7月份，该客户经理跨行交流后，该支行组织了客户对账工作，才发现此问题。[编者按]     

铜仁市农行推行客户经理制

农行铜仁市支行根据总分行推行客户经理制的要求,不失时机地抓好组建客户经理部前的准备工作。最近由行长、分管行长亲自抓好《客户经理》方案及实施细则的拟定,支行行务会对方案和细则进行了三次讨论,认真进行了修改,最后经职工代表大会讨论通过,行文下发执行。客户经理的产生,采取个人报名和单位推荐相结合的方法,支行客户经理部负责审查,支行行长办公会议批准。由于客户经理是客户     

客户经理信息管理系统设计

在当代商业银行的发展中，客户经理的团队管理成为越来越受关注的重要问题，该团队的管理水平直接影响着商业银行的发展。为规范客户经理的操作，防范客户经理团队变化给客户群体的稳定带来不利的影响。上海浦东发展银行（简称“浦发行”）信息科技部与基层支行一起设计和实现了客户经理信息管理系统，并投入应用，从而规范了客户经理的工作行为，促进了客户群体的稳定和业务的持续发展。     

宣城市农行举办客户经理培训班

为进一步提高客户经理综合业务素质，11月19日-21日，宣城市农行举办客户经理培训班，市农行及各支行客户经理40余人参加了此次培训。培训班从企业财务分析、合同文本的规范使用、贷后管理、前台档案管理、客户营销、系统性客户代收费、新业务新产品和个人消费信贷等八个方面对客户经理进行了系统培训。     

县域支行客户经理现状及竞争力分析

客户经理作为工商银行业务发展和客户拓展的中坚力量,承担着市场开拓、产品营销、客户维护等多项工作,一名合格的客户经理不仅需要具备相当的产品熟悉程度、敏锐的客户发现能力,也需要具备较强的沟能协调能力和产品营销能力,这对员工的综合素质提出了很高的要求。近来来,工商银行总行和湖北省分行通过创新培训体系和选拔机制,使客户经理的技能水平和综合素质有了较大的提高,但由于地域经济发展水平的差异,客户经理结构性发展不平衡的问题仍然存在。本文以某县域支行为例,分析了县域支行客户经理的竞争力现状及产生原因,并提出了提升县域支行客户经理竞争力的具体措施及建议。     

争创一流与时俱进打造理财品牌

我是工商银行王府井支行——北京站理财网点的一名个人客户经理。2002年9月,通过支行竞聘,我踏上了个人客户经理的工作岗位。怎样才能做好一名个人客户经理呢?我认为最重要的是要明确个人客户经理的目标定位:作为个人客户经理首先是工商银行的一名员工,为工商银行服务,通过服务在优质客户之间传达工商银行的先进的服务理念,为工行创造更多的利润;同时个人客户经理的服务对象是高端的优质个人客户,通过我们的服务,让客户的资产配置更合理化,产生更多的价值;     

理财明星的别样人生

随着我国国际地位显著提升和经济快速发展，百姓实现了财富的迅速积累，对于理财的诉求愈加强烈。面对广阔的市场前景和客户的迫切需求，金融机构也在深耕财富管理这片热土。其间，专业的理财经理逐渐成长起来，虽然他们是金融机构最基层的员工，但凭着爱岗敬业的精神。细致耐心的服务和独到的理财观念，赢得了广大客户的赞许和好评，为金融机构树立了品牌。本期《理财生活》带你们走近中行河南省分行营业部理财中心理财经理冯慧莹、中行河南济源支行理财经理王宁、交行河南百花路支行沃德财富中心高级客户经理洪亚辉、光大北京长安支行理财经理雷洋，用细腻的笔触和朴实的言语展现理财经理的别样人生!     

对苏州姑苏支行市场营销和开发管理的考察与思考

为借鉴先进行市场营销与客户管理经验,区分行营业部组织城区各支行的客户经理赴农行苏州姑苏支行考察学习,我们一行9人于2006年11月15-30日对姑苏支行市场营销与开发管理经验进行了考察学习。     

滁州市农行举办客户经理培训班

9月21日-23日，滁州市农行举办客户经理培训班。市分行公司业务部，信贷管理部，个人业务部，机构业务部，法律顾问室负责人和各支行分管行长，客户部、信贷管理部、保险代理部、法律顾问室及部分一线客户经理共60多人参加了学习：这次培训的主要内容是客户结构的调整、客户价     

广西分行尊老爱老 贴心服务

广西分行营业部桃源支行组成以网点负责人，客户经理为队员的桃源敬老服务队，主动为老年客户提供网点现场专人服务及上门办理业务等贴心服务。     

为梦想插上翅膀——记中国工商银行陕西分行营业部莲湖路支行财富管理中心

2008年3月19日,在一阵阵缤纷的礼花中,陕西分行营业部党委书记、总经理张晓钟与莲湖路支行的童晓霞行长共同开启了莲湖路支行财富管理中心的财富之门——西北首家零售银行——莲湖路支行的金融旗舰店,在陕西分行领导们的支持和关怀下,在业内外社会备界的祝福与期待中正式扬帆起航。     

关于基层农村信用社(合行)选聘农民客户经理的思考

笔者从望城农合行桥驿支行经营情况出发,发现基层农村信用社存在信用社与农民客户之间缺乏有效沟通平台的问题,提出选聘农民客户经理来改进基层信用社服务方式的迫切性。接着,笔者系统阐述了农民客户经理的内容和作用,并提出要恰当用人,科学管理,有效推动农民客户经理管理制度的建设。     

关于基层农村信用社（合行）选聘农民客户经理的思考

笔者从望城农合行桥驿支行经营情况出发,发现基层农村信用社存在信用社与农民客户之间缺乏有效沟通平台的问题．提出选聘农民客户经理来改进基层信用社服务方式的迫切性。接着．笔者系统阐述了农民客户经理的内容和作用,并提出要恰当用人,科学管理．有效推动农民客户经理管理制度的建设。     

加强员工培训 提高综合素质 促进经营快速有效发展——六安皋城支行举办客户经理业务培训

为了提高客户经理的业务技能，增强客户经理的市场营销能力和风险控制能力．12月21日六安皋城支行进行了历时六天的客户经理业务集中培训，支行领导、营业网点负责人、专职客户经理等42人参加了培训。     

提升个贷业务风险管理成效的对策——以农业银行南京某支行个贷业务为例

通过对农业银行南京某支行个人贷款业务的调研，提出六大突出问题，从客户、客户经理、银行和律师角度详细剖析了问题成因，结合制度的微创新、微调整，对稳健发展提出了对策建议。     

营销战线一尖兵——记全国五一劳动奖章获得者、客户经理郑明芳

工行南充茧市街支行郑明芳自担任理财客户经理以来，努力实现从领导到普通员工角色的转换，专心搞营销，虚心学营销，吃苦耐劳跑营销，优质服务促营销，以辛勤劳动换来了硕果累累，2004年、2005年她连续两年被省、市分行评为优秀客户经理。今年1-5月她一人便实现综合负债1452万元，占整个支行综合负债新增额的1／4，其中新增存款530万元，完成任务的147％：营销保险252万元，完成任务的542％：销售基金、稳得利理财产580万元，完成任务的232％；销售债券210万元，完成任务的210％：发展理财金账户客户24户，维护优质客户530户：实现中间业务收入11万元，占支行四个月中间业务收入的1／4。5月底，郑明芳同志被工行四川省分行评为明星个人客户经理。     

农业银行镇江市润州支行个人客户经理队伍建设情况调查

按照“公司业务向上、个人业务向下”的要求．农业银行镇江市润州支行于2008年初在全行率先组建了个人客户经理营销队伍．主要通过专职营销经理充分挖掘优质客户，优化客户结构，为客户提供更高层次和全方位的服务，增强竞争力，将个人业务打造成城区农行的支柱业务。     

面对面了解客户需求 全方位掌控信贷风险——安庆市农行召开重点客户监管情况汇报会

12月1日，安庆市农行在岳西县召开重点客户监管情况汇报会，市分行贷审会部门委员、管户客户经理以及管户风险经理参加会议。岳西县支行班子成员、贷审会委员、相关客户管户经理列席会议。     

县支行如何构建优秀客户经理团队

随着内部业务的整合,很多县支行已基本不存在明确的公司及个人客户经理的分工,所有的客户经理都成为存款、贷款、理财的多面手。这样看起来好像方便了客户,加快了业务办理速度,但实际效果并不理想。     

揭开优质潜力客户的面纱——一则成功营销小企业贷款的案例启示

工行山东省淄博市博山支行小企业客户经理王伟在营销工作中锐眼识金,持续一年多对某潜在客户进行跟踪营销,最终使其成为工商银行的优质客户,创造了一个营销小企业客户的成功案例。